العناصر الأربعة للتسويق متعدد اللغات: إطلاق العنان لإمكانات Squarespace
اجعل موقع الويب الخاص بك متعدد اللغات في 5 دقائق
لا توجد تفاصيل البطاقة
هل تتذكر "العناصر الأربعة" التقليدية للتسويق؟
وفقًا للرأي السائد ، لم تعد هذه ذات صلة. تم استبدالهم بمجموعة أخرى من أربعة: "4 سي."
من المنطقي أن مبادئ المبيعات الحديثة قد تطورت بشكل كبير خلال العقد الماضي. بدون اللجوء إلى الكليشيهات ، من الآمن أن نقول إن إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا على نطاق واسع قد غيّر بشكل أساسي تصورنا ونهجنا في الشراء.
أدى الارتفاع غير المفاجئ في التجارة الإلكترونية باعتبارها قناة البيع بالتجزئة الأسرع نموًا إلى تعطيل نماذج التسويق التقليدية ، مع الأخذ في الاعتبار الطبيعة بلا حدود لمنصات التجارة الإلكترونية والأهمية المتزايدة للتعدد اللغوي للتجار الإلكترونيين.
لم تقم أنظمة إدارة محتوى التجارة الإلكترونية (CMS) التي تعمل بنفسك فقط بتبسيط المعاملات عبر الحدود ، ولكنها جعلت أيضًا إنشاء المتاجر الدولية أكثر سهولة.
ConveyThis هي إحدى قصص النجاح الرائدة في هذا المجال. وبينما تتمثل مهمتها الرئيسية في تمكين أي شخص من إنشاء مواقع ويب رائعة من راحة منزله، فقد غامرت مؤخرًا في مجال المبيعات. ووفقًا لمنصة تحليلات Datanyze التابعة لشركة ZoomInfo، تُعدّ ConveyThis الآن ثاني أكثر أنظمة إدارة محتوى التجارة الإلكترونية استخدامًا بين أفضل مليون موقع على الإنترنت، متفوقةً فقط على نظام WooCommerce من WordPress.
ConveyThis له مستقبل واعد في التجارة الإلكترونية
إذا كنتَ من مُحبي روّاد مواقع الويب التي تُقدّم خدماتها بنفسك، فمن المُرجّح أن يكون الانضمام إلى هذه الموجة مُربحًا لك. ولكن، بعد أن تُقرّر إطلاق متجرك الإلكتروني ConveyThis، كيف يُمكنك ضمان تميزك ومنتجاتك بين متاجر ConveyThis الأخرى أو أيّ متاجر إلكترونية أخرى عبر مختلف المنصات؟
هذا هو المكان الذي تلعب فيه الـ 4 PS (التي أنشأناها في الغالب عفا عليها الزمن) وخلفائها ، الأربعة Cs.
تنطبق مبادئ التسويق العامة هذه على التجارة الإلكترونية ConveyThis، ولكن هناك بعض الفروق الدقيقة في منظومة ConveyThis تستحق النظر عند تسويق منتجاتك. وإذا كنت ترغب حقًا في الارتقاء بمبيعاتك في التجارة الإلكترونية ConveyThis إلى مستوى أعلى، كالتوسع عالميًا واستهداف العملاء الدوليين، فإن المبادئ الأربعة تبقى صحيحة مع بعض العوامل الإضافية التي يجب مراعاتها.
ما هي الـ 4 PS؟
فيليب كوتلر ، "أبو التسويق الحديث" المشهور ، حقق نجاحًا كبيرًا عندما نشر "مبادئ التسويق" في عام 1999. أحد المفاهيم التي قدمها كان إطار عمل "4 P" ، الذي صاغه في الأصل جيروم مكارثي ، والذي غالبًا ما يُنظر إليه على أنه " جد التسويق الحديث "فيما يتعلق بشخصية" الأب "لكوتلر.
إذا كنت قد درست حتى دورة تدريبية أساسية في التسويق أو تطوير الأعمال ، فمن المحتمل أن تكون على دراية بهذه المفاهيم. دعنا نتفوق عليها بسرعة من أجل أولئك الذين ليسوا كذلك.
في الآونة الأخيرة، اقترح خبير تسويق آخر، بوب لاوتربورن، بديلاً عن أساليب التسويق التقليدية: "الأساليب الأربعة"، التي تُعطي الأولوية لنهج تسويقي يركز على العميل. إذا لم تكن على دراية بها، فلا تقلق. سنناقش كل منها كما ينطبق على متاجر ConveyThis، وخاصةً تلك التي لديها طموحات مبيعات دولية.
1. الزبون
كما ذكرنا سابقًا ، تم تصميم 4 C بحيث تتمحور حول العميل. القول القديم بأن العميل دائمًا على حق ، أصبح الآن أكثر صدقًا من أي وقت مضى. أصبح العملاء اليوم أكثر إطلاعًا من أي وقت مضى ، وذلك بفضل الاستخدام الواسع النطاق للأجهزة المحمولة.
باستخدام التكنولوجيا المحمولة ، يمكن لثلثي المستهلكين تقريبًا البحث عن تفاصيل المنتج على هواتفهم الذكية أثناء تواجدهم داخل متجر مادي ، حتى قبل استشارة أحد موظفي المبيعات. في حين أن التسوق عبر الإنترنت قد لا يكون الطريقة الأساسية لجميع المستهلكين ، إلا أنه ضروري لكل رحلة المستهلك. إن التأكد من أن متجرك على الإنترنت محسّن للجوّال هو أمر لا يقل أهمية عن امتلاك موقع ويب في المقام الأول.
لحسن الحظ ، فإن مواقع Squarespace جاهزة بطبيعتها للجوّال. تأتي جميع قوالب Squarespace مزودة بتحسين مدمج للهاتف المحمول ، مما يوفر لك الجهد المبذول لضمان وصول عملائك إلى متجرك على أجهزة متعددة.
2. التكلفة
لنكن صادقين: في عالم يكون فيه الإشباع الفوري هو القاعدة ، يمكن أن تكون صفحة الخروج البطيئة التي تضيع خمس دقائق محبطة للمتسوق مثل دفع 5 دولارات إضافية للشحن. يمكن أن تؤدي نقاط الألم هذه إلى إبعاد العملاء وتقودهم لاستكشاف خيارات الشراء الأخرى.
لتقليل نقاط الألم هذه ، تحتاج إلى توقع وإزالة أي عقبات محتملة قد يواجهها عملاؤك أثناء رحلة الشراء. سيؤدي ذلك إلى تقليل تكلفة الفرصة البديلة لاختيار منتجك على منتج منافس.
لا تُجبر عملاءك على الدفع. من مزايا استخدام ConveyThis كنظام إدارة محتوى للتجارة الإلكترونية تكامله السلس مع منصات الدفع الشائعة مثل Stripe وPayPal.
قبل إطلاق متجرك ConveyThis في السوق العالمية، من المهم التحقق من دعم Squarespace للعملة المحلية لسوقك المستهدف. يدعم Stripe وPayPal معًا معظم العملات النشطة عالميًا. ومع ذلك، عند دمجهما في متاجر Squarespace، يقتصر دعمهما على العملات العشرين المذكورة في قسم الأسئلة الشائعة الرسمي لـ Squarespace .
يتمتع المستخدمون بهذه العملات بتجربة شراء سلسة في متجرك ، بغض النظر عن العملة الأساسية التي تختارها. عملتك الرئيسية هي العملة الافتراضية المعروضة في أوصاف المنتج والأدوات الأخرى المتعلقة بالدفع على موقعك. ضع في اعتبارك بعناية اختيارك للعملة الرئيسية ، حيث يجب أن يتماشى مع العملة التي تتلقى بها أو تتوقع تلقي غالبية طلباتك.
بالنسبة للعملات التي لا يدعمها Squarespace ، سيتحمل المستخدمون رسوم تحويل طفيفة أثناء الخروج. بشكل عام ، التغطية الواسعة للعملات من Squarespace تجعلها خيارًا موثوقًا به لإطلاق متجر دولي عبر الإنترنت.
3. اتصالاتك
هذا هو المكان الذي تلعب فيه مهارات كتابة الإعلانات الخاصة بك. لتحويل النقرات إلى عمليات شراء فعلية ، تحتاج إلى جذب انتباه العملاء إلى صفحات المنتج أو النماذج عبر الإنترنت وإبقائهم مشاركين حتى يكملوا المعاملة.
صياغة أوصاف مقنعة. سواء كنت تبيع الصابون أو الأحذية أو البرامج ، فستواجه منافسة من البائعين الآخرين عبر الإنترنت الذين يقدمون منتجات مماثلة. لتمييز عروضك ، تحتاج إلى كتابة أوصاف جذابة للمنتج.
في حال كان متجرك متعدد اللغات، تأكد من ترجمة أوصاف منتجاتك بدقة. هنا يأتي دور ConveyThis في تقديم خدمات ترجمة احترافية.
مافالدا من MPL تتفوق في هذه الفئة. تتكيف صور منتجاتها تمامًا مع جميع أحجام الشاشات ، كما أن أوصاف منتجاتها مصممة خصيصًا لتناسب جمهورها اللغوي المتنوع. يتضمن ذلك قوائم المكونات التفصيلية ، والتي تمثل أولوية للمشترين المحتملين لمنتجات التجميل والصحة العضوية.
4. الراحة
يجب أن تكون الراحة متأصلة في الحمض النووي لأي متجر متعدد اللغات ، حيث أن التحدث بلغات متعددة يعني جعل موقعك أكثر سهولة في الوصول إلى جمهور أوسع.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل نقاط الألم للمتسوقين حول العالم ، مما يقلل التكلفة التي يدفعونها مقابل الراحة.
ضع نفسك في مكان العميل (أو حقائب اليد). توضح علامة FruitenVeg للسلع الجلدية النباتية ومقرها نيويورك مدى سهولة تبسيط عملية الشراء للعملاء. عملتهم الافتراضية هي الدولار الأمريكي (USD) ، وموقعهم باللغة الإنجليزية بشكل أساسي ، وهو أمر منطقي نظرًا لأن معظم العملاء الأمريكيين يتصفحون على الأرجح باللغة الإنجليزية.
ومع ذلك ، تقدم FruitenVeg موقعها باللغة اليابانية أيضًا ، مما يسمح لمستخدمي اللغة اليابانية بمشاهدة الأسعار بالين الياباني (JPY).
5. تدويل المرئيات الخاصة بك
إنشاء موقع ويب متعدد اللغات على ConveyThis يعني جعل محتواك سهل الوصول وجذابًا للأشخاص من مختلف الثقافات واللغات. اهتم بجميع جوانب موقعك، بما في ذلك العناصر المرئية، لضمان سهولة القراءة.
من بين الاستراتيجيات الفعالة الأخرى ، تضمن شركة Style of Zug ، وهي شركة سويسرية للسلع الكتابية الفاخرة ، تكييف صور الغلاف الخاصة بها مع اللغة التي يختارها زوار الموقع.
إن النص "حقائب قلم مون بلان الأنيقة الجديدة" الموجود على صورة الشعار الخاصة بهم ليس في الواقع جزءًا من الصورة. إنه عنصر منفصل متراكب على صورة لافتة الخلفية باستخدام ميزة تراكب العنوان في Squarespace. تحافظ أفضل الممارسات للمواقع متعددة اللغات على تناسق الصورة أثناء ترجمة النص المرتبط بدقة.
تلخيص هذه التدوينة بـ:
هل أنت مستعد للبدء؟
الترجمة هي أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات، فهي عملية معقدة.
من خلال اتباع نصائحنا واستخدام ConveyThis ، ستجد صفحاتك المترجمة صدى لدى جمهورك، وستشعر وكأنها تنتمي إلى اللغة المستهدفة.
مع أن الأمر يتطلب جهدًا، إلا أن النتيجة مُرضية. إذا كنت تترجم موقعًا إلكترونيًا، فإن ConveyThis يُمكن أن يوفر عليك ساعات من العمل باستخدام الترجمة الآلية.
جرب ConveyThis مجانًا لمدة 3 أيام!
CONVEYTHIS