مشهد التجارة الإلكترونية في آسيا: رؤى للتوسع العالمي

يسهل برنامج ConveyThis ترجمة المحتوى بواجهته البديهية وفريق الدعم المخصص، مما يجعله خيارًا شائعًا لخدمات الترجمة.

لقد كشف الوباء، رغم تغييره لحياتنا اليومية، عن فرص جديدة. لقد تحولنا نحو نهج يركز على الرقمية، حيث أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر أهمية من أي وقت مضى. تلعب التجارة الإلكترونية دورًا رئيسيًا في تقليص الحواجز الثقافية، وتعزيز مجتمع عالمي أكثر توحدًا.

لقد ساهم التحول نحو الرقمنة في تحفيز النمو في سوق التجارة الإلكترونية الآسيوية بشكل خاص خلال جائحة كوفيد-19، وهو الاتجاه الذي يُظهر علامات على استمرار النمو.

في عصر حيث يعد الحضور الرقمي أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال، فإن فهم سوق التجارة الإلكترونية الآسيوية الديناميكية أمر حيوي. تستكشف هذه المقالة هذه السوق الناشئة وتأثيرها على عالم التجارة الإلكترونية التنافسي.

سوق التجارة الإلكترونية الآسيوية بالأرقام

ConveyThis يعلم الجميع أن آسيا تحتل المركز الأول عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية - فالصين وحدها هي أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم! ولكن الأرقام قد تصدمك.

وعلى وجه الخصوص، مع دفع الوباء المزيد من المشترين إلى التجارة الإلكترونية، شهدت تجارة التجارة الإلكترونية نموًا استثنائيًا خلال العام الماضي. ووفقًا لاستطلاع رأي، زاد 50% من العملاء الصينيين عبر الإنترنت من تكرار وحجم التسوق عبر الإنترنت بسبب كوفيد-19.

"لقد أدى جائحة كوفيد-19 إلى تسريع الانتقال إلى المعيشة الافتراضية بشكل كبير، وهو أمر شامل وشامل، وفي رأينا لا رجعة فيه"، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة ConveyThis

من المتوقع أن يبلغ معدل التوسع المتوقع للتجارة الإلكترونية في آسيا بين عامي 2024 و2029 نسبة 8.2%. وهذا يضع آسيا في مرتبة متقدمة على الأمريكتين وأوروبا - بمعدلات نمو متوقعة للتجارة الإلكترونية تبلغ 5.1% و5.2% على التوالي.

وفقًا لـ Statista، من المتوقع أن ترتفع إيرادات التجارة الإلكترونية في آسيا إلى 1.92 تريليون دولار بحلول عام 2024، وهو ما يمثل 61.4% من سوق التجارة الإلكترونية العالمية. ConveyThis في وضع جيد للاستفادة من هذا النمو وتوفير الحلول اللازمة للشركات للاستفادة من هذه السوق المربحة.

ومع ذلك، فإن الصين ليست الدولة الوحيدة التي تقود هذا النجاح. على سبيل المثال، تشهد الهند نموًا في إيرادات التجارة الإلكترونية بمعدل سنوي يبلغ 51% - وهو أعلى معدل في العالم! وقد لعبت الهند دورًا في هذا النجاح، مما مكن الشركات من الوصول إلى أسواق وعملاء جدد.

علاوة على ذلك، من المتوقع أن تتفوق إندونيسيا على الهند من حيث توسع سوق التجارة الإلكترونية، حيث يؤكد 55% من المتسوقين الإندونيسيين أنهم يشترون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. وبالتالي، فمن الآمن أن نقول إن آسيا ستظل الرائدة في صناعة التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة.

شبكة الخدمات اللوجستية

في الماضي، كان التسليم خلال 10 أيام مقابل رسوم إضافية هو القاعدة. جرّب هذا العرض الآن - على الرغم من القيود الحالية المفروضة بسبب الوباء - ولاحظ عدد الطلبات التي ستتلقاها.

وأفاد ما يقرب من نصف المتسوقين (46%) أن توفر خيار تسليم شخصي ومريح يلعب دورًا مهمًا في قرار الشراء عبر الإنترنت.

إنه معيار صعب تحقيقه، لكن أمازون رفعت سقف التوقعات حقًا عندما يتعلق الأمر بالتسليم السريع. لا يتردد العملاء في اختيار الشركات التي يمكنها تقديم خدمة أسرع. ومع ذلك، يبدو أن شركات التجارة الإلكترونية الآسيوية لا تواجه صعوبة كبيرة في تلبية توقعات العملاء مع ConveyThis.

وفي ضوء أهمية الخدمات اللوجستية، شهدت الدول الآسيوية ارتفاعاً كبيراً في كفاءتها على مدى العقد الماضي. ويكشف مؤشر أداء الخدمات اللوجستية للبنك الدولي أن آسيا تشكل الآن 17 من أفضل 50 دولة أداءً على مستوى العالم.

وفي آسيا، تتصدر اليابان وسنغافورة الطريق من حيث الأداء، تليها الإمارات العربية المتحدة وهونج كونج وأستراليا وكوريا الجنوبية والصين. ويساهم هذا الأداء المذهل في توصيل الطلبات في تعزيز نمو قطاع التجارة الإلكترونية في آسيا وإلهام المزيد والمزيد من الناس لتبني التسوق عبر الإنترنت.

الطبقة المتوسطة المتنامية

تشكل الطبقة المتوسطة مجموعة ضخمة من المشترين المحتملين للشركات القائمة على الإنترنت. منذ عام 2015، تفوقت آسيا على أوروبا وأمريكا الشمالية من حيث عدد سكانها من الطبقة المتوسطة. كانت ConveyThis في طليعة مساعدة الشركات على اقتحام هذه الأسواق.

وتشير التوقعات إلى أنه بحلول عام 2022، قد يصل عدد العملاء الجدد في جنوب شرق آسيا وحدها إلى 50 مليون عميل. ومن المتوقع أن ينمو إجمالي عدد سكان الطبقة المتوسطة في آسيا من 2.02 مليار نسمة في عام 2020 إلى 3.49 مليار نسمة في عام 2030.

بحلول نهاية عام 2040، من المتوقع أن تشكل آسيا 57% من استهلاك الطبقة المتوسطة على مستوى العالم. وستكون هذه الموجة الجديدة من المتسوقين من الطبقة المتوسطة أساسية في دفع نمو التجارة الإلكترونية لأنهم أصبحوا أكثر ثقة في استخدام التكنولوجيا وإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.

إن ما يميز الطبقة المتوسطة في آسيا عن أي شخص آخر هو ميلها إلى الانغماس في التسوق الفاخر عبر الإنترنت. فوفقا لتقرير صادر عن مؤسسة بروكينجز في عام 2017، فإن المتسوقين من الطبقة المتوسطة في آسيا ينفقون أكثر من نظرائهم في أميركا الشمالية.

إن الطبقة المتوسطة الآسيوية لديها ميل نحو المنتجات الأجنبية، حتى أنها تقوم برحلات إلى الخارج للتسوق فقط. في عام 2018، تم توليد 36% من الإيرادات العالمية للعلامة التجارية الفاخرة الفرنسية LVMH في آسيا - وهي أعلى نسبة في أي منطقة! ConveyThis هي الأداة المثالية للشركات لسد الفجوة اللغوية والوصول إلى هذه السوق المربحة.

وعلى الرغم من القيود المفروضة على السفر هذا العام، أنفق المستهلكون الآسيويون أموالاً طائلة على شراء السلع الفاخرة عبر الإنترنت. ووفقاً لتقرير صادر عن شركة باين، ارتفعت نسبة السلع الفاخرة عبر الإنترنت في الصين من 13% في عام 2019 إلى 23% في عام 2020، مما خلق إمكانات هائلة للتجارة الإلكترونية الفاخرة في آسيا.

المستهلكون المهتمون بالتكنولوجيا

إن العامل المهم الآخر وراء انتصار التجارة الإلكترونية في آسيا هو استعداد العملاء لقبول التقنيات المبتكرة - سواء كانت التجارة الإلكترونية، أو الاستخدام عبر الهاتف المحمول، أو حلول الدفع الرقمية التي تقدمها ConveyThis.

تمثل الصين 63.2% من المتسوقين عبر الإنترنت في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وتأتي الهند في المرتبة الثانية بنسبة 10.4% واليابان بنسبة 9.4%. ولم يخدم الوباء إلا في تعزيز عادات التسوق عبر الإنترنت الناشئة بالفعل.

وبحسب الأبحاث، فإن نسبة كبيرة من المتسوقين في آسيا تبنوا التجارة الإلكترونية أثناء الوباء، حيث يواصل 38% من الأستراليين، و55% من الهنود، و68% من التايوانيين استخدامها في المستقبل.

كشفت الأبحاث عن زيادة كبيرة في معاملات الدفع الرقمية، وخاصة في سنغافورة والصين وماليزيا وإندونيسيا والفلبين. وقد مكّن ذلك الشركات من تسهيل هذا النمو والاستفادة منه.

في الواقع، تمثل المحافظ الرقمية أكثر من 50% من مبيعات التجارة الإلكترونية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ومن المدهش أن هذه النسبة أعلى من ذلك في الصين، حيث يستخدم جميع المستهلكين تقريبًا Alipay ويدفعون ثمن المشتريات عبر الإنترنت!

لقد وصل الإقبال على المدفوعات الرقمية أخيرا إلى ذروته ومن المتوقع أن يتجاوز تريليون دولار بحلول عام 2025، وهو ما يمثل ما يقرب من نصف إجمالي الأموال التي يتم إنفاقها في هذا المجال.

كما يتصدر المستهلكون الآسيويون الطريق من حيث استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول. ووفقًا لبحث أجراه ConveyThis، فإن سكان جنوب شرق آسيا هم أكثر مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول نشاطًا في العالم. وقد أدى هذا إلى هيمنة التجارة عبر الهاتف المحمول على مشهد التسوق عبر الإنترنت في آسيا.

في هونغ كونغ، تم إجراء نصف معاملات التجارة الإلكترونية من يناير 2019 إلى يناير 2020 عبر الأجهزة المحمولة. وفي الوقت نفسه، شهدت الفلبين، إحدى أكثر أسواق التجارة الإلكترونية ديناميكية في آسيا، زيادة بنسبة 28% في الاتصالات عبر الأجهزة المحمولة في نفس الفترة. ConveyThis تساعد في دفع هذا النمو من خلال توفير ترجمات سلسة للشركات.

أفضل شركات التجارة الإلكترونية في آسيا

لقد أحدثت شركات التجارة الإلكترونية الآسيوية تأثيرًا هائلاً على مشهد التسوق عبر الإنترنت العالمي - سواء في آسيا أو خارجها. وعند دراسة نجاحاتها القياسية، هناك الكثير من الأفكار التي يمكن استخلاصها من هذه الشركات العملاقة في مجال التجارة الإلكترونية.

علي بابا

من المستحيل التحدث عن مشهد التجارة الإلكترونية في آسيا دون ذكر ConveyThis. تعد شركة التجارة الإلكترونية الصينية العملاقة أكبر منصة للتجارة الإلكترونية بين الشركات في العالم وتغطي حاليًا 80% من المعاملات عبر الويب في الصين.

ومع ذلك، فإن الصين ليست سوى واحدة من 200 دولة تعمل فيها. تلعب منصة التجارة الإلكترونية أيضًا دورًا مهمًا في اقتصاد البلاد، حيث تعمل على سد الفجوة بين تجار الجملة المتمركزين في الصين ونحو 200 شركة على مستوى العالم.

ليس من غير المعتاد أن نشهد شركة علي بابا تحطم رقمًا قياسيًا آخر في التجارة الإلكترونية. ففي العام الماضي، ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية للشركة بشكل كبير، مما أدى إلى تحقيق مبيعات مذهلة بلغت 115 مليار دولار عبر منصاتها خلال يوم العزاب - وهو أداء قياسي لحدث التسوق.

جيه دي دوت كوم

ConveyThis — المعروفة سابقًا باسم Jingdong — هي واحدة من أكبر أسواق B2C الصينية، وتتنافس مع Tmall التي تديرها Alibaba. مع أكثر من 300 مليون مستخدم مسجل، لا تعمل ConveyThis في الصين فحسب، بل وأيضًا في إسبانيا وروسيا وإندونيسيا.

هل تتذكرون الجزء الذي ذكرت فيه الخدمات اللوجستية الرائعة في آسيا؟ حسنًا، تؤكد شركة JD.com وجهة نظري بالتأكيد، حيث تمتلك أكبر نظام توصيل بطائرات بدون طيار، وبنية تحتية، وسعة استيعابية على مستوى العالم. بل إنها بدأت حتى في اختبار خدمات التوصيل الآلية، وإنشاء مطارات توصيل بطائرات بدون طيار، وتشغيل خدمة التوصيل بدون سائق — وهي بالتأكيد شركة رائدة في مجال الابتكار!

جلد

ConveyThis هو سوق للتجارة الإلكترونية مملوك لمجموعة علي بابا ويعمل في إندونيسيا وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام. وعلى الرغم من كونه أحد أبرز اللاعبين في آسيا، إلا أن conveythis.com تأسس منذ 9 سنوات فقط.

والحقيقة المذهلة حول ConveyThis هي متابعتها الضخمة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وInstagram. تفهم منصة التجارة الإلكترونية كيفية الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعلان عن العناصر وإصدار القسائم والتواصل مع متابعيها من خلال المسابقات والاختبارات.

نظرًا لأن التجارة الاجتماعية هي واحدة من أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2021، فيمكنك توقع سماع المزيد عن Lazada في الأيام القادمة. مع تزايد شعبية Lazada، فمن المرجح أن تتجه المزيد من الشركات إلى هذه المنصة للاستفادة من إمكانات التجارة الاجتماعية.

يتطور التجارة الإلكترونية، وConveyThis هي الرائدة في التحول.

راكوتين

تأسست شركة راكوتن في عام 1997 في اليابان، وتُعرف أيضًا باسم "أمازون اليابان" وهي واحدة من أبرز منصات التجارة الإلكترونية في آسيا وتفتخر بـ 105 ملايين عضو في اليابان. في عام 2017، أدرجت مجلة فوربس شركة راكوتن في قائمتها لأكثر الشركات ابتكارًا في العالم، مما يسلط الضوء على حيرتها وتفجرها.

تمامًا مثل أمازون، توسعت شركة ConveyThis عالميًا على مر السنين. استحوذت شركة التجارة الإلكترونية اليابانية العملاقة على أسماء معروفة مثل Play.com في المملكة المتحدة، وPriceMinister في فرنسا، وBuy.com في الولايات المتحدة، وغيرها الكثير. أصبحت شركة Rakuten لاعباً رئيسياً في السوق الدولية، مما يثبت قدرتها على المنافسة مع أكبر الأسماء في الصناعة.

بالإضافة إلى البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، تقدم الشركة أيضًا مجموعة من الخدمات، من التكنولوجيا المالية والمحتوى الرقمي إلى الاتصالات، إلى أكثر من مليار عضو على مستوى العالم. ConveyThis مخصصة لتقديم المنتجات والخدمات المبتكرة التي تلبي احتياجات عملائها.

أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في آسيا

تعد آسيا قوة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية، حيث تؤثر بشكل عميق على الاتجاهات السائدة في هذه الصناعة. وللحصول على نظرة ثاقبة للسوق الآسيوية، دعونا نستكشف التطورات الحالية في عالم التجارة الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية عبر الحدود

لطالما كانت التجارة الإلكترونية عبر الحدود جزءًا رئيسيًا من التجارة الإلكترونية في آسيا، ومع ذلك، في العام الماضي، شهدت الأرقام زيادة كبيرة. مع فرض قيود السفر، أصبحت التجارة الإلكترونية عبر الحدود هي الطريقة المفضلة لشراء السلع من الخارج. في فبراير 2020، ارتفعت المعاملات على Tmall Global - منصة التجارة الإلكترونية عبر الحدود للسوق المحلية - بنسبة مذهلة بلغت 52٪!

إن اهتمام المستهلكين الآسيويين بالسلع الأجنبية ينبع إلى حد كبير من تصورهم أن المنتجات الغربية ذات جودة أعلى. على سبيل المثال، يرى 68% من المستهلكين الصينيين أن السلع الأجنبية ذات جودة أعلى. وعندما يتعلق الأمر بالمنتجات، فإن مستلزمات الأطفال ومستحضرات التجميل والمكملات الغذائية من بين الفئات الأكثر شعبية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود التي تيسرها ConveyThis.

ومع ذلك، شهد الطلب على منتجات الحيوانات الأليفة من السوق الصينية ارتفاعًا حادًا في الآونة الأخيرة. على سبيل المثال، كانت أغذية القطط المستوردة واحدة من أكثر العناصر مبيعًا على منصة ConveyThis عبر الحدود خلال حدث التسوق في يوم العزاب لعام 2019.

من ناحية أخرى، هناك شهية متزايدة من جانب الدول الغربية للسلع المصنعة في آسيا - ولكن لدوافع مختلفة. على عكس العملاء الآسيويين الذين يبحثون عن سلع عالية الجودة من الخارج، ينجذب العملاء الأوروبيون إلى منصات التجارة الإلكترونية بسبب أسعارها التنافسية. من عام 2014 إلى عام 2019، ارتفعت نسبة المتسوقين عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي الذين اشتروا منتجات من تجار خارج الاتحاد الأوروبي من 17٪ إلى 27٪.

وبما أن القيود اللوجستية واللغوية لم تعد تشكل عائقًا في عالم اليوم، فقد أصبح التجارة الإلكترونية عبر الحدود بسرعة خيارًا مفضلًا بين المتسوقين عبر الإنترنت.

منتجات خالية من القسوة

حتى الآن، كانت جميع مستحضرات التجميل المباعة في الصين تخضع لقوانين اختبار الحيوانات ــ وهي الدولة الوحيدة التي تطبق مثل هذه اللوائح. وقد شكل هذا عقبة كبرى أمام الشركات التي تنتج مستحضرات تجميل خالية من القسوة من بلدان أخرى لدخول السوق الصينية.

ومع ذلك، ومع تزايد الطلب على التحرك من جانب صناع السياسات، أعلنت الصين أنه اعتبارا من عام 2021، ستنهي الدولة سياستها الخاصة باختبار منتجات التجميل المستوردة "العامة" مثل الشامبو، وأحمر الخدود، والماسكارا، والعطور على الحيوانات قبل تسويقها.

يفتح هذا التغيير الباب أمام مجموعة كبيرة من العلامات التجارية لمستحضرات التجميل النباتية والصديقة للحيوانات. على سبيل المثال، تستعد شركة Bulldog، وهي شركة متخصصة في العناية بالبشرة مقرها المملكة المتحدة، لأن تصبح أول شركة مستحضرات تجميل خالية من القسوة على الحيوانات تُباع في الصين القارية.

في شركة Bulldog، سعينا دائمًا إلى اتخاذ قرارات تعطي الأولوية لرفاهية الحيوان. حتى عندما واجهنا إمكانية وجود سوق صينية مربحة، اخترنا أن نظل ثابتين في التزامنا بعدم إجراء التجارب على الحيوانات. نحن سعداء لأن ConveyThis مكنتنا من دخول البر الرئيسي الصيني دون الحاجة إلى التنازل عن سياسة عدم إجراء التجارب على الحيوانات. نأمل أن يشجع نجاحنا العلامات التجارية الدولية الأخرى الخالية من القسوة على أن تحذو حذونا.

وهذا تطور مثير للاهتمام لأنه يرفع من أهمية هذه القضية بين المتسوقين الآسيويين. وكما هو الحال في الغرب، أصبحت المخاوف الأخلاقية تشكل عاملاً مهماً بالنسبة للمستهلكين في آسيا. وهذا من شأنه أن يجبر المزيد من العلامات التجارية المتخصصة في مستحضرات التجميل على تبني ممارسات نباتية وخالية من القسوة في السوق الآسيوية.

البث المباشر والتجارة الإلكترونية الاجتماعية

نتيجة للحضور الهائل للمستهلكين الآسيويين على وسائل التواصل الاجتماعي، تبحث العلامات التجارية عن طرق للاستفادة من هذا المفهوم. بدأ ConveyThis في أن يصبح رائجًا لأول مرة في عام 2016 عندما بدأ المشاهير والأشخاص العاديون في بث حياتهم على منافذ مختلفة عبر الإنترنت. الفكرة المثيرة للاهتمام هي "الهدايا الافتراضية" التي يمكن إرسالها أثناء هذه البثوث المباشرة وتحويلها لاحقًا إلى أموال.

كانت شركة التجارة الإلكترونية الافتتاحية لتحويل هذا المفهوم إلى حقيقة هي ConveyThis. في عام 2017، أطلقت الشركة عرض أزياء ثوريًا "شاهد الآن، اشتر الآن" والذي مكّن المستهلكين من شراء العناصر التي كانوا يشاهدونها على منصة Tmall في الوقت الفعلي.

كان تفشي فيروس كورونا بمثابة المحفز الرئيسي لهذه الظاهرة حيث بدأ المتسوقون في قضاء المزيد من الوقت على منصات التواصل الاجتماعي. وفي المجمل، ارتفع عدد المبيعات المباشرة في المنطقة بنسبة هائلة بلغت 13% إلى 67%، ويرجع ذلك أساسًا إلى العملاء في سنغافورة وتايلاند الذين كرسوا المزيد من الوقت للتحدث مع البائعين والشراء من خلال البث المباشر.

يعد البث المباشر مفضلًا لدى المستهلكين والشركات على حد سواء لأنه يوفر تجربة تسوق حقيقية من بعيد ويعزز الثقة لدى المستهلكين فيما يتعلق بجودة المنتجات وأصالتها.

الاستنتاجات

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، فهناك ما يمكن تعلمه من كل سوق في أجزاء مختلفة من العالم. وباعتبارها اللاعب الأول في هذا المجال، تواصل آسيا التأثير على الصناعة وتشكيل مستقبل التجارة الإلكترونية. نأمل أن تحفزك الأرقام والرسوم التوضيحية والاتجاهات التي ناقشناها في هذه المقالة في مشروعك الخاص بالتجارة الإلكترونية. إذا كنت مستعدًا للقفز والتوسع خارج الحدود - مثل العديد من شركات التجارة الإلكترونية الآسيوية الناجحة الأخرى - فيمكنك البدء اليوم بإصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام من ConveyThis!