Chiến lược toàn cầu hóa cho thành công kinh doanh toàn cầu

Trong thế giới hiện đại, khu vực hay địa điểm không hề cản trở việc mở rộng kinh doanh. Mặc dù toàn cầu hóa mang lại phạm vi tiếp cận rộng hơn, nhưng đôi khi nó cũng không mang lại nét địa phương cần thiết để tương tác sâu rộng với nhiều thị trường khác nhau. Đó chính là lúc khái niệm toàn cầu hóa nổi lên. Thông qua sự kết hợp giữa khát vọng toàn cầu và kiến thức bản địa, toàn cầu hóa cung cấp cho các doanh nghiệp cơ hội kết nối với mọi người trên thế giới theo cách có ý nghĩa.

Định nghĩa của Glocalization

Toàn cầu hóa được bắt nguồn từ các từ toàn cầu hóa và địa phương hóa. định nghĩa toàn cầu hóa đề cập đến quá trình phát triển và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ nhắm đến thị trường toàn cầu nhưng được điều chỉnh để đáp ứng sở thích, tiêu chuẩn và hoàn cảnh của một nền văn hóa địa phương cụ thể.

Nguồn gốc và ý nghĩa của Glocalization

Nó bắt nguồn từ từ tiếng Nhật dochakuka Nghĩa là điều chỉnh các phương thức canh tác cho phù hợp với môi trường địa phương. Thuật ngữ này được các nhà lý thuyết kinh doanh sử dụng vào những năm 80 và 90 liên quan đến việc sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ toàn cầu nhưng điều chỉnh để phù hợp hơn với văn hóa địa phương.

Nó bao gồm việc tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ cho đối tượng toàn cầu, nhưng được thiết kế và điều chỉnh cho một người dùng hoặc người tiêu dùng địa phương cụ thể. Toàn cầu hóa đánh dấu sự chuyển đổi từ mô hình giải pháp đơn lẻ sang mô hình người tiêu dùng tập trung nhiều lớp hơn.

Chiến lược toàn cầu so với chiến lược toàn cầu và địa phương

Đối với các công ty quốc tế, người ta thường cân nhắc xem các khu vực được chuẩn hóa hay bản địa hóa. Chiến lược toàn cầu Đạt được sự dung hòa hiệu quả giữa chiến lược toàn cầu và địa phương vì chúng vừa mang lại sự phù hợp vừa đảm bảo tính nhất quán. Giờ đây, doanh nghiệp có thể duy trì hình ảnh thương hiệu được chấp nhận rộng rãi, đồng thời điều chỉnh một số yếu tố tiếp thị, sản phẩm và dịch vụ khách hàng cho phù hợp với nhu cầu thị trường địa phương.  

• Chiến lược toàn cầu: Tập trung vào việc phân phối và truyền tải thông điệp sản phẩm một cách tinh tế trên tất cả các thị trường, ít hoặc không thay đổi bối cảnh địa phương. Chiến lược này tập trung vào hiệu quả và nhận diện thương hiệu, bất chấp sở thích của từng khu vực.
• Chiến lược địa phương: Tập trung hoàn toàn vào việc cung cấp một giá trị nhất định. Chiến lược Địa phương tạo được tiếng vang sâu sắc với khách hàng địa phương nhờ khả năng tùy chỉnh, nhưng cũng làm tăng tính phức tạp và chi phí vận hành.
• Chiến lược toàn cầu: Kết nối các khu vực trọng điểm của toàn cầu hóa, chẳng hạn như nhận diện thương hiệu, với các yếu tố liên quan như ngôn ngữ, bao bì, chương trình khuyến mãi và giao diện người dùng. Chiến lược này mang lại sự phù hợp với người dân địa phương nhưng vẫn duy trì các tiêu chuẩn toàn cầu. Chiến lược Glocal cũng giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô.

Các quá trình toàn cầu hóa Không chỉ đơn thuần là dịch nội dung – mà còn là việc một thương hiệu thay đổi sản phẩm, thông điệp và trải nghiệm để phù hợp với văn hóa và giá trị địa phương. Thương hiệu làm điều này đồng thời vẫn giữ được bản sắc toàn cầu của mình.

Ngôn ngữ và Biên dịch

Toàn cầu hóa đề cập đến việc điều chỉnh nội dung toàn cầu cho phù hợp với ngôn ngữ, văn hóa địa phương cùng với những kỳ vọng nhất định. Theo nghĩa rộng nhất, nó bao gồm tất cả các khía cạnh của từ ngữ. Điều này bao gồm cách phát âm, cụm từ cũng như ngữ cảnh. Cốt lõi của mọi thành công toàn cầu hóa chiến lược là khả năng giao tiếp xuất sắc, do đó đòi hỏi bản dịch chính xác và phù hợp với văn hóa đối với:

• Mô tả sản phẩm
• Tài liệu tiếp thị
• Hỗ trợ khách hàng
• Tài liệu pháp lý

Người phiên dịch đóng vai trò thiết yếu trong việc nắm bắt chi tiết và bối cảnh, mặc dù hệ thống dịch thuật tự động giúp mở rộng các sáng kiến.

AI kết hợp với sự chú ý của con người đến từng chi tiết cho phép ConveyThis để mang lại độ chính xác ở quy mô cân bằng hoàn hảo. Các thương hiệu sẽ có thể duy trì tiếng nói công ty, sự nhất quán trong giọng điệu toàn thương hiệu, tính nhất quán trong cách diễn đạt và duy trì hình ảnh thương hiệu bằng nhiều ngôn ngữ, với hệ thống quản lý dịch thuật của họ.

Nhạy cảm văn hóa

Để tránh những sai lầm về văn hóa và/hoặc thiếu nhạy cảm văn hóa, nên nghiên cứu và tìm hiểu lối sống bản địa, bao gồm các khía cạnh về phong tục tập quán, ngày lễ văn hóa, truyền thống văn hóa và những điều cấm kỵ văn hóa. Sự nhạy cảm văn hóa trong thiết kế sản phẩm chỉ có thể giúp:

• Ngăn ngừa thiệt hại thương hiệu
• Cải thiện lòng tin của khách hàng
• Nâng cao hiệu quả chiến dịch

Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường địa phương, thuê chuyên gia tư vấn từ những nền văn hóa đó và thu thập ý kiến từ khán giả để điều chỉnh cách tiếp cận của mình.

Quy định và ưu đãi của địa phương

Việc tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương là điều bắt buộc và bao gồm:

• Quy định an toàn liên quan đến sản phẩm
• Hạn chế quảng cáo
• Luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư
• Yêu cầu về nhãn mác và đóng gói

Ngoài ra, việc hiểu biết về thói quen tiêu dùng của người dân địa phương, ví dụ như thói quen mua hàng, giao hàng và thanh toán, cũng rất quan trọng vì chúng ảnh hưởng rất lớn đến cơ hội mua hàng.

Bản địa hóa trang web

Việc bản địa hóa một trang web không chỉ có nghĩa là phải dịch các từ ngữ mà còn phải điều chỉnh cả hình ảnh, thiết kế và chức năng. Điều này bao gồm:

• Tiền tệ và tùy chọn thanh toán
• Thông tin liên lạc tại địa phương
• Khuyến mãi theo từng khu vực

Sử dụng trang web đa ngôn ngữ sẽ cải thiện khả năng hiển thị của bạn trong các tìm kiếm và tương tác với người dùng trên khắp các khu vực địa lý.

Với ConveyThis, doanh nghiệp có thể nhanh chóng cung cấp phiên bản website được bản địa hóa hoàn toàn mà không cần phải xây dựng lại cơ sở hạ tầng của website gốc. Chương trình sử dụng tính năng tự động phát hiện ngôn ngữ độc đáo ở cấp độ người dùng và bao gồm các công cụ chuyển đổi ngôn ngữ tùy chỉnh cùng bản dịch SEO độc đáo giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm địa phương.

Thích ứng sản phẩm

Ở thị trường nước ngoài, việc điều chỉnh sản phẩm không chỉ đơn thuần là dịch thuật—thường đòi hỏi những thay đổi tỉ mỉ để đáp ứng nhu cầu văn hóa, quy định và chức năng của người tiêu dùng thị trường nước ngoài. Một số lĩnh vực quan trọng nhất của việc điều chỉnh bao gồm tính năng sản phẩm, kích thước, bao bì và tên thương hiệu. Ví dụ:

• Các thiết bị điện tử có thể yêu cầu các tiêu chuẩn điện áp khác nhau.
• Mỹ phẩm phải phù hợp với các quy định và chuẩn mực về sắc đẹp tại địa phương.
• Các sản phẩm thực phẩm thường cần thay đổi công thức để phù hợp với khẩu vị địa phương.

SEO đa ngôn ngữ và UX địa phương

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm địa phương là rất quan trọng đối với khả năng hiển thị của trang web. Các phương pháp điển hình bao gồm:

• Nghiên cứu từ khóa trong ngôn ngữ đích
• Xây dựng backlink địa phương
• Sử dụng phần mở rộng tên miền cục bộ (ccTLD)

Bằng cách tập trung vào thói quen và mong muốn của người dùng tại địa phương, chẳng hạn như thiết kế ưu tiên thiết bị di động hoặc thói quen điều hướng là những ví dụ về cách chuyển đổi nhiều lượt truy cập hơn.

Công cụ và Công nghệ

Các quá trình toàn cầu hóa được cải thiện đáng kể nhờ công nghệ. Các công cụ chính bao gồm:

• Hệ thống quản lý dịch thuật (TMS): Để quản lý nội dung đa ngôn ngữ một cách hiệu quả
• Hệ thống quản lý nội dung (CMS): Hỗ trợ các phiên bản trang web đa ngôn ngữ
• Công cụ dịch thuật hỗ trợ AI: Để dịch nhanh, có thể mở rộng với chức năng chỉnh sửa hậu kỳ
• Nền tảng phân tích: Để theo dõi số liệu hiệu suất cục bộ

Thực hành tốt nhất về quy trình làm việc

Một thành công chiến lược toàn cầu bao gồm:

1. Nghiên cứu thị trường: Hiểu được nhu cầu, hành vi và kỳ vọng của mọi thị trường mục tiêu.
2. Ưu tiên: Xác định danh sách các thị trường, sau đó ưu tiên thay đổi thông điệp cốt lõi thành cơ hội bản địa hóa ở những thị trường có tiềm năng nhất hoặc có nhu cầu lớn nhất.
3. Chương trình thí điểm: Trong hầu hết các trường hợp, các công ty nên tiến hành các chương trình thí điểm tại địa phương phù hợp trước khi triển khai chiến lược tại địa phương để bao gồm mọi bộ phận của doanh nghiệp.
4. Vòng phản hồi: Các công ty cần tiếp nhận phản hồi từ tất cả người dùng địa phương về sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi điều chỉnh cho phù hợp với mô hình địa phương và toàn cầu. Điều này sẽ giúp thương hiệu đưa ra quyết định tốt hơn.
5. Tài liệu: Ghi lại các bản cập nhật, tạo hướng dẫn về phong cách, thuật ngữ và sổ tay hướng dẫn bản địa hóa.

Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ dịch thuật

Các nhà cung cấp dịch vụ ngôn ngữ bên ngoài có chuyên môn về cả biên dịch và bản địa hóa. Khi lựa chọn nhà cung cấp, hãy cân nhắc:

• Kinh nghiệm trong ngành của bạn
• Sử dụng các nhà ngôn ngữ học được chứng nhận
• Quy trình đảm bảo chất lượng
• Dịch vụ tư vấn văn hóa

Thông qua các giải pháp bản địa hóa của mình, ConveyThis dịch trang web, cải thiện vị trí tìm kiếm trong nhiều ngôn ngữ và thậm chí điều chỉnh nó theo nhu cầu địa phương cùng một lúc, do đó đưa ra tín hiệu rõ ràng cho các công ty đang chuyển sang toàn cầu hóa với tư cách là đối tác đáng tin cậy để có thể áp dụng chiến lược như vậy.