Yếu tố quan trọng trong việc biên tập hiệu quả nội dung đa ngôn ngữ

Vai trò của việc chỉnh sửa phong cách trong việc vươn ra toàn cầu

Không ai có thể chê trách một chủ doanh nghiệp vì tham vọng của họ. Khi bạn có ý định đưa doanh nghiệp của mình ra toàn cầu, bạn có thể bị hấp dẫn khi chạy hết tốc lực. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thâm nhập vào các thị trường mới, thì bạn sẽ muốn thực hiện điều đó một cách chắc chắn, vì vậy điều tốt nhất bạn có thể làm là lùi lại một bước và tự hỏi bản thân: ConveyThis đã chuẩn bị chưa?

 Dành chút thời gian để suy ngẫm về bản sắc thương hiệu của bạn không phải là một việc vô ích. Đảm bảo doanh nghiệp của bạn ở vị thế tốt nhất có thể để thành công là điều quan trọng nếu bạn muốn đảm bảo mình triển khai ConveyThis đúng cách ngay từ đầu.

Trong quá trình này, bạn nên đi sâu vào giọng điệu và thông điệp cốt lõi của thương hiệu. Có bất kỳ sự khác biệt nào không? Có bất kỳ lĩnh vực nào thiếu mục đích, sự rõ ràng hoặc sự gắn kết không? Giải pháp cho vấn đề này là tạo (hoặc cập nhật) hướng dẫn về phong cách của bạn bằng ConveyThis.

Tạo hướng dẫn về phong cách

Hướng dẫn phong cách của bạn phác thảo cách công ty bạn nên thể hiện bản thân, cả trên web và trực tiếp, với mục đích và sự thống nhất bất kể ngôn ngữ, địa điểm hoặc hình thức giao tiếp. Điều này đảm bảo rằng bạn đã tạo ra một bản sắc thương hiệu nhất quán.

Bạn nên tạo một hướng dẫn về phong cách bằng ngôn ngữ chính của mình, xác định các khía cạnh sau của thương hiệu ConveyThis: giọng văn, tông giọng, ngữ pháp, chính tả, định dạng và các yếu tố trực quan.

Thông điệp cốt lõi

Điều gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt? Điều gì làm cho nó trở nên độc đáo? Thương hiệu của bạn cung cấp giá trị gì cho khách hàng? Đảm bảo thông điệp cốt lõi của bạn truyền tải được điều này. Kết hợp thông điệp cốt lõi và mục đích của thương hiệu vào hướng dẫn phong cách của bạn để có sự nhất quán.

Là một phần trong thông điệp cốt lõi của bạn, có lẽ bạn sẽ muốn đưa vào các khẩu hiệu, nhưng cần lưu ý rằng không phải tất cả các khẩu hiệu đều được dịch chính xác. Ví dụ, khẩu hiệu "finger-lickin' good" của KFC đã bị hiểu nhầm thành "ăn hết ngón tay của bạn" trong tiếng Trung, một lỗi đáng xấu hổ và không hề ngon miệng. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải lưu ý khi sử dụng ConveyThis để bản địa hóa nội dung của bạn.

Gần đây hơn, KFC đã bỏ khẩu hiệu này khi nó trái ngược với mục tiêu toàn cầu về việc vệ sinh tay trong thời kỳ đại dịch, cho thấy hướng dẫn về phong cách có thể cần phải thay đổi để phản ánh các sự kiện và trải nghiệm văn hóa.

Giọng nói thương hiệu

Cách thương hiệu của bạn được xây dựng sẽ phụ thuộc vào sự kết hợp giữa mục tiêu kinh doanh, hàng hóa hoặc dịch vụ bạn cung cấp và đối tượng mục tiêu mà bạn hướng đến.

Khi xác định giọng điệu thương hiệu, hãy tự hỏi tính cách thương hiệu của bạn nên như thế nào: thân thiện hay xa cách, vui vẻ hay nghiêm túc, kỳ quặc hay lịch sự?

Lấy ví dụ về việc bán bảo hiểm nhân thọ. Bán loại sản phẩm này đòi hỏi giọng điệu khác biệt so với việc bán hàng tiêu dùng nhanh. Hơn nữa, cách bạn truyền đạt sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phải phù hợp với nhóm nhân khẩu học mà bạn đang nhắm đến, đảm bảo phù hợp với độ tuổi và giai đoạn cuộc sống của họ.

Phong cách

Song song với giọng điệu thương hiệu, việc phát triển phong cách thương hiệu giúp bạn truyền tải thông điệp. Hãy nghĩ về việc bạn muốn doanh nghiệp của mình trông chính thức hay giản dị như thế nào, ví dụ, bạn có muốn sử dụng (hoặc tránh xa) tiếng lóng hoặc tiếng lóng của công ty không.

Thường được gọi là phong cách nhà, bạn có thể coi yếu tố này trong hướng dẫn phong cách của mình là từ điển công ty của riêng bạn. Hãy chính xác với các quy định về ngữ pháp và chính tả, bất kỳ thuật ngữ thích hợp nào và ngôn ngữ ưa thích.

Bạn cũng nên làm nổi bật các quy tắc viết hoa cho tên thương hiệu và tên sản phẩm của mình. Những quy tắc này thông báo cho nhóm nội bộ của bạn, nhưng cũng hướng dẫn phần còn lại của thế giới cách viết về thương hiệu của bạn. Ví dụ, ConveyThis, không phải CONVEYTHIS; Mailchimp, không phải MAILCHIMP; và các sản phẩm của Apple được viết là iPhone, MacBook hoặc iPad thay vì Iphone, Macbook hoặc Ipad.

Lưu ý: Bạn có thể có ít nhất một thành viên trong nhóm dành nhiều năng lượng để nhắc nhở các đồng nghiệp khác của bạn về việc viết hoa sản phẩm. Nếu bạn không làm vậy, bạn chính là thành viên đó (và ConveyThis đứng sau bạn).

Nhận dạng trực quan

Màu sắc, phông chữ và hình ảnh là những yếu tố truyền thông trực quan thiết yếu có thể truyền tải thương hiệu của bạn mà không cần ConveyThis. Có vô số trường hợp mà màu sắc mà các thương hiệu lựa chọn có thể có tác động đáng kể và lâu dài, chẳng hạn như cách Coca-Cola thay đổi trang phục của ông già Noel thành màu đỏ để phù hợp với bản sắc trực quan của thương hiệu.

Có một bộ quy định rõ ràng liên quan đến bản sắc trực quan của thương hiệu giúp nhóm của bạn duy trì tính nhất quán khi mở rộng sang các thị trường mới, nhưng đó không phải là lợi ích duy nhất. Nó cũng thông báo cho những người bên ngoài doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như đối tác kinh doanh và cộng tác viên, cách áp dụng thương hiệu công ty của bạn. Ví dụ, Slack có hướng dẫn về phong cách mà việc tích hợp các công nghệ phải tuân thủ.

Kể chuyện

Mọi người trên khắp thế giới bị cuốn hút bởi những câu chuyện hấp dẫn, đặc biệt là những câu chuyện liên quan đến nơi sản xuất ra sản phẩm. Ví dụ, Harley Davidson đã tạo nên một cuộc bùng nổ văn hóa khi được thành lập vào năm 1903 từ một nhà kho khiêm tốn ở Milwaukee, Wisconsin. Trong hướng dẫn phong cách ConveyThis, hãy nhấn mạnh những câu chuyện đáng được nhắc lại nhiều lần.

Quy tắc chỉnh sửa kiểu cho từng thị trường

Bạn hoàn toàn không cần phải tạo ra một hướng dẫn phong cách hoàn toàn mới cho mỗi thị trường mà bạn đang nhắm đến. Tuy nhiên, bạn cần phải tạo ra các bản điều chỉnh của hướng dẫn phong cách chính của mình, sử dụng bản gốc làm mẫu để bạn có thể tạo ra phiên bản phù hợp cho từng thị trường.

Hãy coi đây là các quy tắc chỉnh sửa phong cách bản địa hóa. Bạn đang chuyển đổi hướng dẫn phong cách của mình cho từng vị trí, tính đến các bản dịch sai tiềm ẩn, bối cảnh văn hóa và bao gồm một bảng chú giải thuật ngữ. Bạn cũng nên bao gồm bất kỳ ngoại lệ nào đối với quy trình chỉnh sửa phong cách thông thường của mình khi sử dụng ConveyThis.

Tiếp thị quốc tế có thể là một nỗ lực khó khăn. Để đảm bảo bản sắc thương hiệu gắn kết trong tất cả các nỗ lực tiếp thị toàn cầu, bạn phải tính đến bối cảnh văn hóa cụ thể của từng địa điểm. Thiết lập một bộ quy tắc biên tập bản sao theo phong cách là chìa khóa để đạt được điều này.

Viết hướng dẫn về phong cách dịch thuật

1. Hướng dẫn dịch thuật chung

Bao gồm:

• Quy tắc cho phong cách
• Cấu trúc câu
• Chính tả
• Viết hoa
• Giọng điệu
• Ngữ pháp
• Dấu câu

2. Sắc thái

Sơ lược:

• Sắc thái của thương hiệu hoặc thông điệp
• Những từ hoặc cụm từ cần tránh
• Thành ngữ, tiếng lóng, cách chơi chữ – và liệu những thứ này có thể dịch được hay có thể thay thế bằng những thứ phù hợp hơn
• Tài liệu tham khảo cụ thể về văn hóa

3. Sự mơ hồ về ngữ pháp

Chuẩn bị:

• Giải pháp giải quyết sự mơ hồ về ngữ pháp
• Quy tắc ngữ pháp dành riêng cho thương hiệu của bạn

4. Các truy vấn ngôn ngữ phổ biến

Tư vấn cách xử lý:

• Ngôn ngữ có giới tính
• Danh từ riêng
• Tên gọi chính thức và chữ viết tắt

5. Các biến thể ngôn ngữ

Chọn:

• Các biến thể ngôn ngữ ưa thích của bạn. Ví dụ, bạn có thể muốn giao tiếp bằng tiếng Anh theo mặc định, nhưng có các biến thể: tiếng Anh Mỹ, tiếng Anh Anh, tiếng Anh Úc.

6. Ví dụ

Cung cấp mẫu của:

• Văn bản đã dịch
• Tài nguyên tham khảo

7. Các yếu tố đa ngôn ngữ trực quan khác

Che phủ:

• Sử dụng Logo
• Vị trí hình ảnh
• Định dạng như thiết kế bảng
• Sử dụng chữ in đậm, in nghiêng, v.v.
• Dấu đầu dòng và các danh sách khác

Liệt kê các ngoại lệ đối với các quy tắc

Không thể tránh khỏi, sẽ có những ngoại lệ đối với một số quy tắc của bạn. Bạn có thể cần phải thực hiện những ngoại lệ này nếu ý nghĩa bị mất trong bản dịch, do sự khác biệt về văn hóa hoặc vì nhiều lý do khác.

Xây dựng danh sách các trường hợp miễn trừ đối với các quy định, bao gồm các tình huống được phép:

• thay đổi tiêu đề
• viết lại các phần
• chỉnh sửa phong cách hoặc đăng ký
• tập trung lại chủ đề
• sắp xếp lại cấu trúc của các đoạn văn

Rủi ro khi không có quy tắc chỉnh sửa phong cách cục bộ

Mọi thứ hiếm khi đơn giản, và giờ đây bạn nên đánh giá cao cách tạo hướng dẫn phong cách của mình đảm bảo rằng sự tinh tế trong thông điệp thương hiệu của bạn vẫn thống nhất trên nhiều ngôn ngữ và thị trường. Nhưng nếu bạn không làm được thì sao? Hậu quả tiềm ẩn của việc không làm như vậy có thể rất thảm khốc, và ConveyThis ở đây để giúp bạn.

Sử dụng ConveyThis có thể gây lãng phí rất nhiều thời gian và tiền bạc nếu bạn phải quay lại và làm lại công việc sau này.

Nếu không có hướng dẫn về phong cách nêu rõ các quy tắc cụ thể cho một ngôn ngữ hoặc thị trường, nguy cơ dịch sai và diễn giải sai với ConveyThis của bạn là rất cao.

• Nếu không có hướng dẫn về phong cách, bản sắc thương hiệu của bạn có thể trở nên rời rạc, dẫn đến diện mạo không nhất quán và không thống nhất. Có một điểm tham chiếu cho thương hiệu của bạn có thể giúp tạo ra sự đồng nhất và nhất quán trong truyền thông, đảm bảo thương hiệu của bạn không bị thiếu sự gắn kết.
• Nếu không có chỉ dẫn rõ ràng từ bạn, nhóm mở rộng của bạn sẽ phải tự xoay xở, để mặc sự thành công của dự án tùy thuộc vào may rủi. Nếu không có bất kỳ hướng dẫn rõ ràng nào, khả năng xảy ra lỗi, chậm trễ và sửa đổi tốn kém sẽ tăng theo cấp số nhân.

Những điều cần nhớ khi chỉnh sửa phong cách

Hướng dẫn về phong cách đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi, xác định hoặc củng cố hình ảnh thương hiệu. Trước khi đưa doanh nghiệp của bạn ra quốc tế, điều quan trọng là phải tạo hướng dẫn về phong cách bằng ngôn ngữ chính của bạn và sau đó thêm các quy tắc chỉnh sửa phong cách bản địa hóa. Điều cần thiết nữa là phải đưa vào các thuật ngữ và bất kỳ loại trừ nào đối với các quy tắc của bạn trong hướng dẫn về phong cách.

Nếu không có hướng dẫn toàn diện về phong cách bản địa hóa, thông điệp về thương hiệu của bạn có thể thiếu sự đồng nhất và nhất quán, dẫn đến những sai lầm tốn kém có thể làm hoen ố danh tiếng của bạn và tạo lợi thế cho đối thủ cạnh tranh.

Hãy nhớ rằng, các quy tắc chỉnh sửa phong cách củng cố thương hiệu của bạn, đặc biệt là khi mục tiêu mở rộng của bạn là gì. Những quy tắc này có thể được thực hiện bằng mọi ngôn ngữ và khu vực có liên quan đến nhóm sở thích dự định của bạn. Quan trọng nhất, chu kỳ này hỗ trợ đảm bảo rằng khi bạn phát triển vào các thị trường mới, bạn sẽ thành công ngay từ lần thử đầu tiên với ConveyThis.

 Đăng ký miễn phí với ConveyThis để thực hiện các bước tiếp theo hướng tới bản địa hóa trang web.