Etkisiz E-ticaret Stratejilerinde Sorun Giderme
Kart bilgisi yok
Küresel E-Ticaret Stratejinizi Geliştirmek: Zorlukların Üstesinden Gelmek ve Başarıya Ulaşmak
Belki de çevrimiçi perakende yolculuğunuza Etsy, eBay, Depop veya Amazon gibi popüler platformlarda başladınız. Bu pazar yeri platformlarındaki varlığınız işinizi ilerletirken, sonunda markanızın vizyonuyla uyumlu daha özelleştirilebilir bir İçerik Yönetim Sistemine (CMS) ihtiyaç duyduğunuzu fark ettiniz. Sonuç olarak, BigCommerce, WordPress'in WooCommerce veya Shopify gibi profesyonel bir e-ticaret CMS'sine yükselttiniz. Neyse ki, bu kategoride tüm büyük CMS platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olan ConveyThis dahil olmak üzere birkaç seçenek var.
Bağımsız bir çevrimiçi mağaza kurarken, çeşitli önemli hususlar dikkat gerektirir. Trafik oluşturmak, ürünleriniz için etkili arama motoru indeksleme sağlamak ve uygun ödeme işleme ve CRM sistemlerini seçmek sadece birkaç örnektir. Halihazırda kendi web mağazanızı yaratma girişiminde bulunduysanız ancak sonuçları yetersiz buluyorsanız, gözden kaçan faktörleri anlayışlı bir gözle incelemeniz önemlidir.
Yerelleştirmenin Önemi
Daha geniş uluslararasılaştırma sürecinin kritik bir bileşeni olan yerelleştirme, işletmenizi farklı ülkelerin kültürlerine, dillerine, lojistik sistemlerine ve coğrafi bağlamlarına uyarlamak anlamına gelir. Birden fazla uluslararası pazarı hedeflemek, her pazar benzersiz olduğundan, her biri için yerelleştirmeyi gerektirir. Yerelleştirmede yer alan adımlar farklılık gösterebilse de, genellikle belirli bağlamlara göre özelleştirilebilen aşağıdaki ilkeleri içerir.
İlk Adım: Web Sitenizi Yerelleştirme
Bir e-tüccar olarak, vitrininizi, yani web sitenizi uluslararası müşteriler için erişilebilir kılmak çok önemlidir. Web sitesi yerelleştirmesi genellikle görsellerin, metnin, ürün seçeneklerinin ve para birimi, vergi hesaplamaları ve nakliye ayrıntıları gibi ödeme seçeneklerinin uyarlanmasını içerir. Lojistik unsurlar çok önemli olsa da, görsellere odaklanmak ve metin uyarlaması da aynı derecede önemlidir çünkü ziyaretçiler uyarlanmamış içerikle karşılaştıklarında caydırılacaktır.
Cambridge merkezli bir uluslararasılaştırma danışmanlık firması olan Common Sense Advisory tarafından yapılan araştırma, uluslararası satış başarısı için site içeriğinizi çevirmenin gerekliliğini vurguluyor. Çeviriyi ihmal etmek, kendi ana dillerinde listelenen ürünleri satın almayı tercih eden potansiyel müşterileri kaçırmanıza neden olabilir. ConveyThis bu konuda güvenilir ortağınız olabilir.
Ülkeye Özgü İletişim
Etkili iletişim, web sitenizin ötesine uzanır. E-postalar, sosyal medya sayfaları ve ücretli reklamlar gibi çeşitli kanallarda müşterilerle etkileşim kurmak, her hedef pazardaki popüler kanalların anlaşılmasını gerektirir.
Örneğin, Facebook ve Google Reklamları Avrupa ve Kuzey Amerika'da popülerken, Çin'deki çoğu web kullanıcısı bunlara erişemeyebilir. Stratejilerinizi, Çin sosyal medyasına ve arama motoru ortamına hakim olan WeChat gibi platformlara uyarlamak, trafiği etkili bir şekilde yönlendirmek için çok önemlidir.
Lojistiğe Öncelik Vermek
Lojistik yeteneklerinizi yeni pazarlara uyarlamak göz korkutucu olabilir. Başlangıçta, UPS veya DHL gibi uluslararası dağıtım hizmetleri aracılığıyla maliyetlere neden olarak gönderiyi bağımsız olarak halledebilirsiniz. Ancak yabancı bir ülkede müşteri tabanınız büyüdükçe bu maliyetler külfetli hale gelebilir. Bu aşamada, hızlı ve sorunsuz teslimat sağlamak için nakliye ve yerine getirme konusunda dış kaynak kullanımı ve hatta yerel depo alanını güvence altına almak çok önemli hale gelir. Nakliye masraflarını, gümrük ücretlerini ve zamanında teslimatları dikkate alan güvenilir iş ortakları seçmek, olumlu bir marka deneyimi sürdürmek için çok önemlidir.
Müşteri Deneyimini Yükseltmek
Müşterilerin birinci sınıf deneyim algıları, farklı ülke ve bölgelere göre değişir. Yeni pazarlarda yerleşik rakiplerden sıyrılmak için, her pazara özel ek hizmetler sunarak müşterilerin beklentilerini aşmak çok önemlidir. Örneğin Çin'de, alıcıların çevrimiçi sipariş verebildiği ve satın aldıklarını fiziksel mağazalardan teslim alabildiği "çevrimiçiden çevrimdışına" (O2O) deneyimini benimsemek ilgi görüyor.
Alibaba'nın Hema olarak bilinen çok kanallı süpermarketleri, müşterilerin mobil taramalar, eve teslim ve sorunsuz uygulama içi ödemeler yoluyla alışveriş deneyimlerini geliştirmelerine olanak tanıyor. Ek maliyetler gerektirse bile pazara özel beklentileri araştırmak ve iş planınıza dahil etmek çok önemlidir.
Otomasyonu Kucaklamak
Çeviride ve uluslararası ticaretin diğer yönlerinde robotların rolü avantajlı olsa da entegrasyonları müşteri tabanınıza bağlıdır. E-ticaret yolculuğunuzun ilk aşamalarında, görev otomasyonu, daha küçük bir müşteri tabanı nedeniyle önemli karlar sağlamayabilir. Ancak, siz genişledikçe ve daha fazla müşteri kazandıkça, otomasyon vazgeçilmez hale gelir.
Ödeme sistemleri, uluslararası vergi hesaplamaları ve çeviri yönetimi dahil olmak üzere çeşitli iş operasyonlarını kolaylaştırmak için yazılım çözümleri mevcuttur. Otomasyondan yararlanarak müşterilere dil ve para birimi tercihleri, anında ürün bilgileri ve hızlı sipariş karşılama ile karakterize edilen sorunsuz bir deneyim sağlayabilirsiniz.
Genişlemeden Önce Bilgi Edinmek
Yerelleştirme stratejinizi geliştirmek ve yeni pazarlara başarılı bir şekilde açılmak için kapsamlı araştırma çok önemlidir. Odaklanılacak temel alanlar arasında uygun iletişim ortamlarını belirlemek, lojistik manzaralarını anlamak, müşterilerin birinci sınıf beklentileriyle uyum sağlamak ve ürün kalitesinden veya müşteri hizmetlerinden ödün vermeden otomasyon fırsatlarını belirlemek yer alır.
Akıllıca ölçeklendirerek ve her bir pazara hassasiyetle yaklaşarak yerelleştirme, küresel müşterilerinize değer katan uygun maliyetli bir yatırım olabilir.
Çeviri, dilleri bilmekten çok daha fazlası, karmaşık bir süreçtir.
İpuçlarımızı takip ederek ve ConveyThis etiketini kullanarak, çevrilen sayfalarınız hedef kitlenizle yankı bulacak ve hedef dilde yerel bir dil gibi hissettirecektir.
Çaba gerektirse de sonuç ödüllendiricidir. Bir web sitesini çeviriyorsanız, ConveyThis otomatik makine çevirisiyle size saatler kazandırabilir.
ConveyThis'i 3 gün boyunca ücretsiz deneyin!