Memecahkan Masalah Strategi E-commerce yang Tidak Efektif
Jadikan Situs Web Anda Multibahasa dalam 5 Menit
Tidak ada detail kartu
Meningkatkan Strategi E-Commerce Global Anda: Mengatasi Tantangan dan Meraih Kesuksesan
Mungkin Anda memulai perjalanan ritel online Anda di platform populer seperti Etsy, eBay, Depop, atau Amazon. Meskipun kehadiran Anda di platform marketplace ini telah mendorong bisnis Anda, Anda akhirnya menyadari perlunya Sistem Manajemen Konten (CMS) yang lebih mudah dikustomisasi dan selaras dengan visi merek Anda. Oleh karena itu, Anda beralih ke CMS e-commerce profesional seperti BigCommerce, WooCommerce WordPress, atau Shopify . Untungnya, ada beberapa opsi dalam kategori ini, termasuk ConveyThis, yang terintegrasi dengan mulus dengan semua platform CMS utama.
Saat mendirikan toko online mandiri, berbagai aspek krusial perlu diperhatikan. Menghasilkan lalu lintas, memastikan pengindeksan mesin telusur yang efektif untuk produk Anda, dan memilih pemrosesan pembayaran yang sesuai dan sistem CRM hanyalah beberapa contoh. Jika Anda telah memberanikan diri untuk membuat toko web Anda sendiri tetapi hasilnya mengecewakan, penting untuk memeriksa faktor-faktor yang terlewatkan dengan mata yang tajam.
Pentingnya Lokalisasi
Pelokalan, komponen penting dari proses internasionalisasi yang lebih luas, mengacu pada penyesuaian bisnis Anda dengan budaya, bahasa, sistem logistik, dan konteks geografis negara yang berbeda. Menargetkan beberapa pasar internasional memerlukan pelokalan untuk masing-masing pasar, karena setiap pasar itu unik. Sementara langkah-langkah yang terlibat dalam pelokalan mungkin berbeda, umumnya melibatkan prinsip-prinsip berikut, yang dapat disesuaikan berdasarkan konteks tertentu.
Langkah Pertama: Melokalkan Situs Web Anda
Sebagai e-merchant, sangat penting untuk membuat etalase Anda, atau situs web Anda, mudah diakses oleh pelanggan internasional. Lokalisasi situs web biasanya melibatkan penyesuaian visual, teks, pilihan produk, dan opsi pembayaran seperti mata uang, perhitungan pajak, dan detail pengiriman. Meskipun elemen logistik penting, fokus pada adaptasi visual dan teks juga sama pentingnya, karena pengunjung akan enggan berbelanja jika menemukan konten yang tidak sesuai.
Riset oleh Common Sense Advisory, sebuah firma konsultan internasionalisasi yang berbasis di Cambridge, menyoroti pentingnya menerjemahkan konten situs web Anda untuk kesuksesan penjualan internasional. Mengabaikan penerjemahan dapat menyebabkan Anda kehilangan calon pelanggan yang lebih suka membeli produk yang tercantum dalam bahasa asli mereka. ConveyThis dapat menjadi mitra tepercaya Anda dalam hal ini.
Komunikasi Khusus Negara
Komunikasi yang efektif tidak hanya terbatas pada situs web Anda. Berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti email, halaman media sosial, dan iklan berbayar, membutuhkan pemahaman tentang saluran-saluran populer di setiap target pasar.
Misalnya, meskipun Facebook dan Iklan Google populer di Eropa dan Amerika Utara, mereka mungkin tidak dapat diakses oleh sebagian besar pengguna web di China. Menyesuaikan strategi Anda dengan platform seperti WeChat, yang mendominasi lanskap media sosial dan mesin pencari China, sangat penting untuk mengarahkan lalu lintas secara efektif.
Mengutamakan Logistik
Menyesuaikan kemampuan logistik Anda ke pasar baru bisa jadi menakutkan. Awalnya, Anda mungkin menangani pengiriman secara mandiri, menimbulkan biaya melalui layanan distribusi internasional seperti UPS atau DHL. Namun, seiring bertambahnya basis pelanggan Anda di negara asing, biaya ini mungkin menjadi beban. Pada tahap ini, outsourcing pengiriman dan pemenuhan atau bahkan mengamankan ruang gudang lokal untuk memastikan pengiriman cepat dan bebas gangguan menjadi sangat penting. Memilih mitra terpercaya yang mempertimbangkan biaya pengiriman, bea cukai, dan pengiriman tepat waktu sangat penting untuk mempertahankan pengalaman merek yang positif.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Persepsi pelanggan terhadap pengalaman premium bervariasi di berbagai negara dan wilayah. Untuk menonjol dari pesaing mapan di pasar baru, penting untuk melampaui ekspektasi pelanggan dengan menawarkan layanan tambahan yang disesuaikan untuk setiap pasar. Di Tiongkok, misalnya, penerapan pengalaman "online-to-offline" (O2O), di mana pembeli dapat memesan secara online dan mengambil barang belanjaan mereka dari toko fisik, semakin populer.
Supermarket omnichannel Alibaba, yang dikenal sebagai Hema, memungkinkan pelanggan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka melalui pemindaian seluler, pengiriman ke rumah, dan pembayaran dalam aplikasi yang lancar. Meneliti dan memasukkan harapan khusus pasar ke dalam rencana bisnis Anda sangat penting, bahkan jika memerlukan biaya tambahan.
Merangkul Otomasi
Meskipun peran robot dalam penerjemahan dan aspek lain dalam bisnis internasional menguntungkan, integrasinya bergantung pada basis pelanggan Anda. Pada tahap awal perjalanan e-commerce Anda, otomatisasi tugas mungkin tidak menghasilkan keuntungan yang signifikan karena basis klien yang lebih kecil. Namun, seiring Anda berekspansi dan mendapatkan lebih banyak pelanggan, otomatisasi menjadi sangat penting.
Solusi perangkat lunak ada untuk merampingkan berbagai operasi bisnis, termasuk sistem pembayaran, perhitungan pajak internasional, dan manajemen terjemahan. Dengan memanfaatkan otomatisasi, Anda dapat memberi pelanggan pengalaman mulus yang ditandai dengan preferensi bahasa dan mata uang, informasi produk instan, dan pemenuhan cepat.
Memperoleh Pengetahuan Sebelum Ekspansi
Untuk meningkatkan strategi lokalisasi dan berhasil berekspansi ke pasar baru, riset yang ekstensif sangatlah penting. Area utama yang perlu difokuskan meliputi penentuan media komunikasi yang tepat, pemahaman lanskap logistik, penyelarasan dengan ekspektasi premium pelanggan, dan identifikasi peluang otomatisasi tanpa mengorbankan kualitas produk atau layanan pelanggan.
Dengan menskalakan secara cerdas dan mendekati setiap pasar dengan presisi, pelokalan dapat menjadi investasi terjangkau yang menambah nilai bagi pelanggan global Anda.
Ringkaslah postingan ini dengan:
Siap untuk Memulai?
Penerjemahan, lebih dari sekadar mengetahui bahasa, merupakan proses yang kompleks.
Dengan mengikuti kiat kami dan menggunakan ConveyThis , halaman terjemahan Anda akan diterima oleh audiens Anda, terasa asli dalam bahasa target.
Meskipun membutuhkan usaha, hasilnya memuaskan. Jika Anda menerjemahkan situs web, ConveyThis dapat menghemat waktu Anda dengan terjemahan mesin otomatis.
Coba ConveyThis gratis selama 3 hari!
CONVEYTHIS