Poate că ți-ai inițiat experiența în comerțul online pe platforme populare precum Etsy, eBay, Depop sau Amazon. Deși prezența ta pe aceste platforme de piață ți-a propulsat afacerea, în cele din urmă ți-ai dat seama de nevoia unui Sistem de Management al Conținutului (CMS) mai personalizabil, care să se alinieze cu viziunea brandului tău. Prin urmare, ai făcut upgrade la un CMS profesional pentru comerț electronic, cum ar fi BigCommerce, WooCommerce de la WordPress sau Shopify . Din fericire, există mai multe opțiuni în această categorie, inclusiv ConveyThis, care se integrează perfect cu toate platformele CMS majore.
La înființarea unui magazin online independent, diverse aspecte cruciale necesită atenție. Generarea de trafic, asigurarea unei indexări eficiente a motorului de căutare pentru produsele dumneavoastră și selectarea sistemelor adecvate de procesare a plăților și CRM sunt doar câteva exemple. Dacă v-ați aventurat deja să vă creați propriul magazin web, dar găsiți rezultatele dezamăgitoare, este esențial să examinați factorii trecuți cu vederea cu un ochi cu discernământ.
Localizarea, o componentă critică a procesului de internaționalizare mai larg, se referă la adaptarea afacerii dvs. la culturile, limbile, sistemele logistice și contextele geografice ale diferitelor țări. Direcționarea mai multor piețe internaționale necesită localizare pentru fiecare, deoarece fiecare piață este unică. Deși pașii implicați în localizare pot diferi, ei implică în general următoarele principii, care pot fi personalizate în funcție de contexte specifice.
Ca comerciant online, este vital să vă faceți vitrina magazinului, adică site-ul web, accesibilă clienților internaționali. Localizarea site-ului web implică de obicei adaptarea elementelor vizuale, a textului, a opțiunilor de produs și a opțiunilor de finalizare a comenzii, cum ar fi moneda, calculele taxelor și detaliile de livrare. Deși elementele logistice sunt cruciale, concentrarea asupra elementelor vizuale și a adaptării textului este la fel de importantă, deoarece vizitatorii vor fi descurajați dacă întâlnesc conținut neadaptat.
Un studiu realizat de Common Sense Advisory, o firmă de consultanță în internaționalizare cu sediul în Cambridge, evidențiază necesitatea traducerii conținutului site-ului dvs. pentru succesul vânzărilor internaționale. Neglijarea traducerii ar putea duce la pierderea unor potențiali clienți care preferă să achiziționeze produse listate în limba lor maternă. ConveyThis poate fi partenerul dvs. de încredere în acest sens.
Comunicarea eficientă se extinde dincolo de site-ul dvs. web. Interacțiunea cu clienții prin diverse canale, cum ar fi e-mailurile, paginile de socializare și reclamele plătite, necesită o înțelegere a canalelor populare din fiecare piață țintă.
De exemplu, deși Facebook și Google Ads sunt populare în Europa și America de Nord, este posibil să nu fie accesibile pentru majoritatea utilizatorilor web din China. Adaptarea strategiilor tale la platforme precum WeChat, care domină rețelele sociale din China și peisajul motoarelor de căutare, este esențială pentru a genera trafic în mod eficient.
Adaptarea capacităților dumneavoastră logistice la noile piețe poate fi descurajantă. Inițial, s-ar putea să vă ocupați de expediere în mod independent, suportând costuri prin intermediul serviciilor de distribuție internațională precum UPS sau DHL. Cu toate acestea, pe măsură ce baza dvs. de clienți crește într-o țară străină, aceste costuri pot deveni împovărătoare. În această etapă, externalizarea transportului și a execuției sau chiar asigurarea spațiului de depozitare local pentru a asigura livrări rapide și fără probleme devin cruciale. Alegerea partenerilor de încredere care iau în considerare costurile de expediere, taxele vamale și livrările la timp este esențială pentru a menține o experiență pozitivă a mărcii.
Percepțiile clienților asupra unei experiențe premium variază în funcție de țară și regiune. Pentru a ieși în evidență față de concurenții consacrați pe piețele noi, este vital să depășim așteptările clienților oferind servicii suplimentare adaptate fiecărei piețe. În China, de exemplu, adoptarea unei experiențe „online-to-offline” (O2O), unde cumpărătorii pot comanda online și își pot ridica achizițiile din magazinele fizice, câștigă teren.
Supermarketurile omnicanale ale Alibaba, cunoscute sub numele de Hema, permit clienților să-și îmbunătățească experiența de cumpărături prin scanări mobile, livrare la domiciliu și plăți fără întreruperi în aplicație. Cercetarea și încorporarea așteptărilor specifice pieței în planul dvs. de afaceri este crucială, chiar dacă implică costuri suplimentare.
Deși rolul roboților în traducere și alte aspecte ale afacerilor internaționale este avantajos, integrarea lor depinde de baza dvs. de clienți. În etapele inițiale ale călătoriei dvs. în comerțul electronic, automatizarea sarcinilor poate să nu genereze profituri semnificative din cauza unei baze de clienți mai mici. Cu toate acestea, pe măsură ce vă extindeți și achiziționați mai mulți clienți, automatizarea devine indispensabilă.
Există soluții software pentru eficientizarea diferitelor operațiuni de afaceri, inclusiv sisteme de plată, calcule de taxe internaționale și gestionarea traducerilor. Prin valorificarea automatizării, puteți oferi clienților o experiență perfectă, caracterizată prin preferințe de limbă și valută, informații instantanee despre produse și realizare rapidă.
Pentru a vă îmbunătăți strategia de localizare și pentru a vă extinde cu succes pe noi piețe, cercetarea amplă este esențială. Domeniile cheie asupra cărora trebuie să se concentreze includ determinarea mijloacelor de comunicare adecvate, înțelegerea peisajelor logistice, alinierea la așteptările premium ale clienților și identificarea oportunităților de automatizare fără a compromite calitatea produsului sau serviciul clienți.
Prin scalarea inteligentă și abordarea fiecărei piețe cu precizie, localizarea poate fi o investiție accesibilă, care adaugă valoare pentru clienții tăi globali.
Traducerea, mult mai mult decât cunoașterea limbilor străine, este un proces complex.
Urmând sfaturile noastre și folosind ConveyThis , paginile traduse vor rezona cu publicul tău, simțindu-le ca fiind native ale limbii țintă.
Deși necesită efort, rezultatul este recompensator. Dacă traduceți un site web, ConveyThis vă poate economisi ore întregi cu traducerea automată.
Încearcă ConveyThis gratuit timp de 3 zile!