Odstraňování problémů s neefektivními strategiemi elektronického obchodování
Vytvořte svůj web vícejazyčný za 5 minut
Žádné údaje o kartě
Zlepšení vaší globální strategie elektronického obchodování: Překonávání výzev a dosažení úspěchu
Možná jste svou cestu online prodejem zahájili na populárních platformách, jako jsou Etsy, eBay, Depop nebo Amazon. Zatímco vaše přítomnost na těchto platformách tržiště poháněla vaše podnikání vpřed, nakonec jste si uvědomili potřebu přizpůsobitelnějšího systému pro správu obsahu (CMS), který by odpovídal vizi vaší značky. V důsledku toho jste přešli na profesionální systém pro správu obsahu elektronického obchodování, jako je BigCommerce, WooCommerce od WordPressu nebo Shopify . Naštěstí v této kategorii existuje několik možností, včetně ConveyThis, který se bezproblémově integruje se všemi hlavními platformami CMS.
Při zakládání nezávislého internetového obchodu vyžadují pozornost různé zásadní aspekty. Generování návštěvnosti, zajištění efektivního indexování vašich produktů ve vyhledávačích a výběr vhodných systémů pro zpracování plateb a CRM jsou jen některé příklady. Pokud jste se již pustili do vytváření vlastního internetového obchodu, ale výsledky jsou pro vás ohromující, je nezbytné prozkoumat přehlížené faktory bystrým okem.
Důležitost lokalizace
Lokalizace, kritická součást širšího procesu internacionalizace, se týká přizpůsobení vašeho podnikání kulturám, jazykům, logistickým systémům a geografickým kontextům různých zemí. Cílení na více mezinárodních trhů vyžaduje lokalizaci každého z nich, protože každý trh je jedinečný. I když se kroky spojené s lokalizací mohou lišit, obecně zahrnují následující principy, které lze přizpůsobit na základě konkrétních kontextů.
První krok: Lokalizace vašeho webu
Pro e-shopy je nezbytné zpřístupnit váš obchod, tj. vaše webové stránky, mezinárodním zákazníkům. Lokalizace webových stránek obvykle zahrnuje úpravu vizuální stránky, textu, výběru produktů a možností platby, jako je měna, výpočet daní a podrobnosti o dopravě. Logistické prvky jsou sice klíčové, ale zaměření na vizuální stránku a úpravu textu je stejně důležité, protože návštěvníky odradí neupravený obsah.
Výzkum společnosti Common Sense Advisory, poradenské firmy pro internacionalizaci se sídlem v Cambridge, zdůrazňuje nutnost překladu obsahu vašich webových stránek pro úspěšný mezinárodní prodej. Zanedbání překladu by mohlo vést k tomu, že přijdete o potenciální zákazníky, kteří dávají přednost nákupu produktů uvedených v jejich rodném jazyce. ConveyThis může být v tomto ohledu vaším spolehlivým partnerem.
Komunikace specifická pro jednotlivé země
Efektivní komunikace přesahuje rámec vašich webových stránek. Oslovování zákazníků prostřednictvím různých kanálů, jako jsou e-maily, stránky sociálních médií a placená reklama, vyžaduje pochopení populárních kanálů na každém cílovém trhu.
Zatímco například Facebook a Google Ads jsou populární v Evropě a Severní Americe, nemusí být dostupné většině uživatelů webu v Číně. Přizpůsobení vašich strategií platformám, jako je WeChat, která dominuje čínským sociálním médiím a prostředí vyhledávačů, je nezbytné pro efektivní řízení provozu.
Upřednostňování logistiky
Přizpůsobení vašich logistických schopností novým trhům může být skličující. Zpočátku můžete přepravu vyřizovat samostatně, přičemž náklady vznikají prostřednictvím mezinárodních distribučních služeb, jako je UPS nebo DHL. Jak však vaše zákaznická základna v cizí zemi roste, mohou se tyto náklady stát zátěží. V této fázi se stává zásadní outsourcing přepravy a plnění nebo dokonce zajištění místních skladových prostor pro zajištění rychlých a bezproblémových dodávek. Výběr spolehlivých partnerů, kteří berou v úvahu náklady na dopravu, celní poplatky a včasné dodávky, je nezbytný pro udržení pozitivní zkušenosti se značkou.
Zvyšování zákaznické zkušenosti
Vnímání prémiového zážitku zákazníky se v jednotlivých zemích a regionech liší. Aby se zákazníci odlišili od zavedené konkurence na nových trzích, je nezbytné překonat očekávání zákazníků nabídkou doplňkových služeb přizpůsobených každému trhu. Například v Číně získává na popularitě zavádění zážitku „online-to-offline“ (O2O), kdy si kupující mohou objednávat online a vyzvedávat si své nákupy v kamenných obchodech.
Všekanálové supermarkety Alibaba, známé jako Hema, umožňují zákazníkům vylepšit jejich nákupní zážitek prostřednictvím mobilních skenů, doručení domů a bezproblémových plateb v aplikacích. Průzkum a začlenění očekávání specifických pro daný trh do vašeho obchodního plánu je zásadní, i když to znamená dodatečné náklady.
Přijetí automatizace
I když je role robotů v překladu a dalších aspektech mezinárodního obchodu výhodná, jejich integrace závisí na vaší zákaznické základně. V počátečních fázích vašeho e-commerce procesu nemusí automatizace úkolů přinést významné zisky kvůli menší klientské základně. S expanzí a získáváním více zákazníků se však automatizace stává nepostradatelnou.
Existují softwarová řešení pro zefektivnění různých obchodních operací, včetně platebních systémů, mezinárodních výpočtů daní a správy překladů. Využitím automatizace můžete zákazníkům poskytnout bezproblémovou zkušenost charakterizovanou jazykovými a měnovými preferencemi, okamžitými informacemi o produktech a rychlým plněním.
Získávání znalostí před expanzí
Chcete-li zlepšit svou lokalizační strategii a úspěšně expandovat na nové trhy, je prvořadý rozsáhlý výzkum. Mezi klíčové oblasti, na které je třeba se zaměřit, patří určení vhodných komunikačních médií, pochopení logistického prostředí, sladění se s prémiovými očekáváními zákazníků a identifikace příležitostí pro automatizaci, aniž by byla ohrožena kvalita produktů nebo zákaznických služeb.
Díky inteligentnímu škálování a přesnému přístupu ke každému trhu může být lokalizace dostupnou investicí, která přidává hodnotu pro vaše globální zákazníky.
Shrňte tento příspěvek takto:
Jste připraveni začít?
Překlad, mnohem víc než jen znalost jazyků, je složitý proces.
Dodržováním našich tipů a používáním `ConveyThis` budou vaše přeložené stránky oslovovat vaše publikum a budou působit dojmem, že jsou v cílovém jazyce.
I když to vyžaduje úsilí, výsledek je uspokojivý. Pokud překládáte webové stránky, ConveyThis vám může ušetřit hodiny díky automatickému strojovému překladu.
Vyzkoušejte ConveyThis zdarma po dobu 3 dnů!
CONVEYTHIS