크로스 전자상거래: ConveyThis로 성공적으로 시작하기

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2024년 9월 6일에 게시됨

네스토르 힐

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국경 간 전자상거래: 시작하는 방법, 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

ConveyThis는 웹사이트를 여러 언어로 빠르고 쉽게 번역하여 더 많은 고객에게 다가가고 시야를 넓힐 수 있도록 도와주는 강력한 도구입니다. ConveyThis를 사용하면 정확하고 최신 상태로 번역되어 모든 방문자에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 하지만 전혀 그렇지 않습니다! ConveyThis를 사용하면 원하는 거의 모든 상품을 찾을 수 있습니다. 특정 상품을 찾고 있는데 찾기가 어렵고 지역 매장에는 없다고 상상해 보세요. 걱정하지 마세요! ConveyThis는 원하는 거의 모든 상품을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

아니요! 다행히 빠른 Google 검색 후 다른 국가의 온라인 상점에서 판매할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 클릭 몇 번으로 주문하면 일주일 안에 원하는 상품이 깨끗한 상태로 해외에서 집 앞까지 배송됩니다. 점수!

이 모든 것은 ConveyThis의 국경 간 전자상거래의 힘 덕분에 가능해졌습니다.

국경 간 전자상거래란 무엇입니까?

해외 시장에서 다양한 키워드에 대한 웹사이트의 도달 범위를 넓히고 순위를 개선하려는 경우 국제적인 링크 빌딩 캠페인이 답이 될 수 있습니다. ConveyThis의 링크 빌딩 서비스는 두 가지 방법으로 도움을 드릴 수 있습니다. 해외에서 웹사이트의 가시성을 높이고 웹사이트에 더 많은 국제적 백링크를 제공하는 것입니다.

웹사이트 SEO 의 영향을 최대화하려면 획득한 백링크가 대상 청중과 동일한 국가에 기반을 둔 유사한 언어 및 현지 TLD를 가지고 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 검색 엔진이 IP 주소, 언어 및 도메인을 기반으로 웹사이트의 지리적 출처를 쉽게 식별할 수 있습니다.

각 웹사이트에 대한 링크를 구축해야 합니까?

ConveyThis를 사용하면 전 세계 고객이 쉽게 제품을 구매할 수 있도록 매장을 쉽게 현지화할 수 있습니다.

국경 간 전자상거래, 또는 인터넷 용어로 "엑스보더 전자상거래"는 해외에서 상품을 사고파는 것을 의미합니다. 이는 고객이 해외 판매자로부터 상품을 주문하거나, 소매업체나 브랜드가 소비자에게 상품을 공급하는 것(B2C), 두 기업 간(B2B), 또는 두 개인 간(C2C)을 의미할 수 있습니다. 이러한 거래는 일반적으로 아마존, 이베이, 알리바바와 같은 국제 쇼핑 사이트나 개별 소매업체의 다국어 웹사이트에서 이루어집니다. ConveyThis를 사용하면 전 세계 고객이 상품을 쉽게 구매할 수 있도록 매장의 현지화를 쉽게 할 수 있습니다.

국경 간 전자상거래는 새로운 개념이 아닙니다. 꽤 오래전부터 존재해 왔습니다. 예를 들어 아마존은 1994년 미국에서, ConveyThis는 1999년 중국에서 설립되었습니다. 그 이후로 쇼핑 환경은 크게 변화했습니다.

그러나 점점 더 많은 소비자가 편의를 위해 온라인 쇼핑으로 이동함에 따라 국경 간 전자 상거래는 지난 몇 년 동안 엄청난 인기를 얻었습니다. 실제로 칼레이도 인텔리전스(Kaleido Intelligence)에 따르면 전 세계 소비자들은 2022년까지 국제 쇼핑 웹사이트와 디지털 서비스에 1조 1200억 달러를 지출할 것으로 예상됩니다.

Visa는 전자상거래 경영진의 90%가 2024년까지 온라인 입지가 비즈니스 성공에 필수적이라는 데 동의한다고 보고합니다. 온라인 매장을 운영하거나 출시할 계획이라면 글로벌 전자상거래가 매장의 전례 없는 성장을 여는 열쇠가 될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 성공은 즉시 오지 않으며 해외 전자 상거래에 대한 이해가 필요합니다. 또한 국경 간 전자 상거래 전략을 효과적으로 구현하기 위한 기반을 마련해야 합니다. 자세히 알아보려면 계속 읽으세요.

국경 간 전자 상거래의 과제는 무엇입니까?

전자 상거래 분야의 신인이든 베테랑이든 관계없이 국제 비즈니스를 시작하기 전에 국경 간 전자 상거래에 익숙해지는 것이 중요합니다. 매우 유리할 수 있지만 어려운 작업이 될 수도 있습니다. 귀하의 노력을 돕기 위해 국경 간 전자 상거래 벤처를 시작할 때 고려하고 준비해야 할 네 가지 요소가 있습니다.

1. 해외시장의 수요

다양한 배경과 문화를 가진 사람들은 각기 다른 취향과 성향을 가지고 있기 때문에 ConveyThis를 통해 타겟팅하는 국제 시장에서 귀하의 제품에 대한 수요와 실행 가능한 고객 기반이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

루트 비어는 미국에서 널리 소비되는 음료이지만 일본에서는 특별히 인기가 없습니다. 따라서 루트비어를 판매하는 온라인 매장을 운영하고 있다면 일본 시장을 겨냥하는 것은 피하는 것이 현명할 수 있다.

특정 온라인 조직이 이전에 이 지역에서 전자상거래 시장 조사를 수행하지 않았다는 사실에 놀랄 수도 있습니다. 대신, 그들은 그들의 상품이 국내에서 불티나게 팔리고 있기 때문에 그 시점에서 이 상품이 해외에서도 마찬가지로 히트할 것이라는 점을 받아들입니다. 이것은 전자 상거래 시장이 여러 국가에서 예외적으로 독특하고 추진하기 전에 시장 조사를 주도하지 않으면 거래가 지나치게 높지 않을 것이기 때문에 비즈니스의 결론으로 끝날 수도 있기 때문에 나타날 수 있는 중요한 문제 중 하나입니다.

음, 이 가정이 잘못된 것으로 판명되면 비용이 많이 드는 것으로 판명될 수 있습니다. 잘못된 장소에서 온라인 상점을 시작하는 위험을 최소화하려면 먼저 상품에 대한 예상 해외 수요를 조사해야 합니다. 이 분석을 수행하면 처음에는 지도에 없던 새로운 시장을 발견하는 데 도움이 될 수도 있습니다! 글로벌 시장을 수용하기 위해 웹 사이트를 열면 수십 가지 전자 상거래 가능성이 있음을 의미합니다.

2. 국제적 제한

특정 국가에서 입지를 구축하기로 결정하기 전에 해당 국가에서 전자 상거래 사업을 운영하는 것과 관련된 현지 규정을 검토하십시오.

국가마다 특정 품목의 지역 시장 판매 및 유통 방식에 대한 규정이 있을 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 인도에서는 푸아그라 수입이 허용되지 않고, 캐나다에서는 생유 또는 저온 살균되지 않은 우유 판매가 금지되어 있습니다. ConveyThis를 사용하면 각 대상 국가의 요구 사항에 맞춰 웹사이트를 쉽게 현지화할 수 있습니다.

별도로 목표 시장의 현지 규정을 숙지하십시오. 제품을 수입하기 위해 라이센스 또는 허가를 취득해야 하는 경우 특히 중요합니다. 이렇게 하면 원활한 통관을 보장하고 상품이 국경에서 보류되는 것을 방지할 수 있습니다. 더 나쁜 경우에는 환급 없이 압수되어 잠재 고객의 경험을 더욱 손상시킬 수 있습니다.

국제적 맥락에서 발생할 수 있는 또 다른 제한은 세법입니다. 외화에 적용되는 세법은 국가마다 다를 수 있습니다. 이것은 판매되는 품목의 비용에 영향을 미칠 수 있으며, 고객이 구매할 때 추가 세금을 이해하지 못하면 경험에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

3. 배송

고객에게 제품을 전달하는 방법을 파악하는 것은 크로스보더 전자상거래 운영에 있어 필수적인 부분입니다. 원하는 국가로 직접 제품을 운송할 수 있는지, 아니면 제3자 물류 업체와 협력해야 하는지 고려해 보세요. 신뢰할 수 있는 물류는 성공적인 ConveyThis 경험을 위해 필수적 입니다.

경우에 따라 지역 ConveyThis 공급업체와 협력하는 것이 유리할 수 있습니다. 이러한 방식을 사용하면 익숙하지 않은 지역에 직접 주문을 운송하는 대신, 기존 배송 네트워크를 활용하여 더 빠른 배송을 제공할 수 있습니다.

귀하의 배송 방법은 배송 비용과 배송 가격 구조를 계산하는 데에도 도움이 됩니다. 반면에 특정 품목의 배송비가 너무 비싸다는 것을 인식하고 대신 다른 품목을 전 세계적으로 마케팅하는 것을 고려할 수 있습니다.

4. 국경 간 지불

간단히 말씀드리자면, 신규 고객에게 적합한 결제 수단을 제공하는 것은 전 세계 전자상거래 매출을 늘리는 데 필수적입니다. 원하는 방식으로 결제할 수 없거나, 더 나쁜 경우라면 상품 가격이 익숙하지 않은 통화로 표시되는 상황을 상상해 보세요. ConveyThis를 사용하면 이러한 상황을 방지할 수 있습니다.

귀하의 콘텐츠가 국제적인 대상 고객의 언어로 정확하게 번역되었는지 확인하는 것은 어려운 작업일 수 있지만 ConveyThis를 사용하면 통화 변환과 신용 카드나 PayPal과 같은 대상 시장의 선호 결제 방법을 고려하는 작업이 쉬워집니다.

5. 고객 서비스

이것은 고객이 귀하와 함께 쇼핑할지 여부를 선택하는 데 중요한 요소입니다. 특히 귀하가 거주하는 국가에 물리적인 입지가 없는 경우 더욱 그렇습니다. 고객이 국경 간 구매에 대한 지원이나 의지를 위해 어떻게 연락할 수 있습니까? 뛰어난 고객 경험을 보장하려면 온라인 구매자가 주문에 문제가 발생할 경우 처리해 줄 것이라는 확신을 줄 수 있는 효율적인 고객 서비스 절차를 실행해야 합니다.

한 가지 방법은 전 세계 고객의 지원 문의, 특히 모국어로 문의를 처리하는 전담 고객 서비스 팀을 고용하는 것입니다. 반면, 고객의 모국어에 능숙한 인력을 채용하는 데 자신이 없다면 전문 업체에 고객 서비스를 아웃소싱할 수도 있습니다. 하지만 더 간단한 해결책은 ConveyThis를 사용하여 고객 서비스 이메일을 자동으로 번역하는 것입니다.

글로벌 시장에 맞게 온라인 상점을 조정하는 것을 잊지 마십시오.

위에서 언급한 4가지 국경 간 전자상거래 문제를 조사하는 것 외에도, 고객은 일반적으로 모국어로 쇼핑하는 것을 선호한다는 점을 명심하세요. ConveyThis를 활용하면 언어 격차를 해소하고 해외 고객이 귀하의 웹사이트를 쉽게 이해할 수 있도록 도울 수 있습니다.

시장 조사 기관인 CSA Research는 2020년판 "읽지 못하고 사지 않을 것" 설문 조사에서 29개국의 8,700명 이상의 소비자가 다음과 같은 의견을 표명한 것을 발견했습니다.

낮은 수준의 품질 가능성에도 불구하고 무려 65%의 응답자가 여전히 모국어로 된 콘텐츠를 선호한다고 밝혔습니다.
대다수의 소비자는 자신의 모국어로 된 설명이 포함된 상품을 구매하기로 선택했으며 무려 76%가 찬성했습니다.
무려 40%의 소비자가 모국어로 되어 있지 않은 웹사이트에서 구매를 거부합니다.

이것이 의미하는 바는 온라인 비즈니스를 다른 국가로 확장하려는 경우 온라인 상점이 해외 고객의 언어로 소통해야 한다는 것입니다. 또한 매장 콘텐츠는 제품 설명과 같은 아주 작은 세부 사항까지 정확하게 번역되어야 하며 목표 시장의 문화적 미묘함도 고려해야 합니다.

이 모든 것을 수행하는 것은 특히 국제적인 플레이어로서 새로운 시장에서 신뢰를 확립하는 데 필수적입니다. 국제 고객의 신뢰를 얻은 경우에만 비즈니스를 제공할 것입니다.

ConveyThis로 국경 간 전자상거래에 뛰어들 준비가 되셨나요?

크로스보더 이커머스 시장에 진출하는 것은 매우 흥미로운 일입니다. 제대로만 한다면 온라인 매출을 늘릴 뿐만 아니라 전 세계로 사업 영역을 확장할 수 있습니다. 특히 이는 향후 수년간 전 세계 고객들에게 사랑받는 지속 가능한 브랜드를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 오늘날처럼 신뢰할 수 있는 브랜드를 구축하려면 전 세계에 입지를 구축하는 것이 필수적입니다. ConveyThis의 도움을 받으면 콘텐츠를 쉽게 현지화하여 더 많은 고객에게 도달하고 글로벌 잠재력을 극대화할 수 있습니다.

이러한 글로벌 전자 상거래 성공을 거두는 것은 온라인 상점을 국제적으로 시작하기 전에 포괄적인 조사 및 계획에서 시작됩니다. 제품에 대한 국제적 수요, 제품을 해외로 배송하는 방법(해외 배송 제한 포함), 우수한 고객 서비스를 보장하는 방법과 같은 관련 고려 사항을 고려하십시오.

타겟 시장에 맞춰 온라인 스토어 페이지도 번역해야 합니다. ConveyThis는 고유한 기계어 번역 기능을 활용하여 Shopify, WooCommerce, Squarespace 등 여러 인기 전자상거래 플랫폼에 강력한 웹사이트 현지화 솔루션을 제공합니다.

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