Thương mại điện tử chéo: Bắt đầu thành công với ConveyThis

Với ConveyThis, bạn có thể dễ dàng bản địa hóa cửa hàng của mình để khách hàng trên toàn thế giới có thể dễ dàng mua sản phẩm của bạn.

Thương mại điện tử xuyên biên giới, hay "thương mại điện tử xuyên biên giới" trong thuật ngữ Internet, là việc mua bán hàng hóa từ nước ngoài. Điều này có thể bao gồm việc khách hàng đặt hàng từ một thương gia ở nước ngoài, hoặc một nhà bán lẻ hoặc thương hiệu cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng (B2C), giữa hai công ty (B2B), hoặc giữa hai cá nhân (C2C). Các giao dịch này thường diễn ra trên các trang web mua sắm quốc tế như Amazon, eBay và Alibaba, hoặc trên các trang web đa ngôn ngữ của từng nhà bán lẻ. Với ConveyThis, bạn có thể dễ dàng đảm bảo cửa hàng của mình được bản địa hóa để khách hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể dễ dàng mua sản phẩm của bạn.

Thương mại điện tử xuyên biên giới không phải là một khái niệm mới mẻ. Nó đã tồn tại khá lâu: Amazon được thành lập tại Hoa Kỳ vào năm 1994 và ConveyThis tại Trung Quốc vào năm 1999 chẳng hạn. Kể từ đó, môi trường mua sắm đã thay đổi đáng kể.

Tuy nhiên, khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi của nó, thương mại điện tử xuyên biên giới đã chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về mức độ phổ biến trong vài năm qua. Trên thực tế, theo Kaleido Intelligence, người tiêu dùng toàn cầu dự kiến sẽ chi 1,12 nghìn tỷ USD cho các trang web mua sắm quốc tế và dịch vụ kỹ thuật số vào năm 2022.

Visa báo cáo rằng 90% giám đốc điều hành thương mại điện tử đồng ý rằng sự hiện diện trực tuyến là yếu tố không thể thiếu để kinh doanh thành công vào năm 2024. Nếu bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến hoặc đang có kế hoạch ra mắt một cửa hàng, thương mại điện tử toàn cầu có thể là chìa khóa mở ra sự tăng trưởng chưa từng có cho cửa hàng của bạn. Tuy nhiên, thành công không đến ngay lập tức và đòi hỏi sự hiểu biết về thương mại điện tử nước ngoài. Bạn cũng sẽ cần thiết lập một nền tảng để triển khai hiệu quả các chiến lược thương mại điện tử xuyên biên giới của mình. Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn.

Việc tìm ra cách đưa sản phẩm đến tay khách hàng là một phần thiết yếu của thương mại điện tử xuyên biên giới. Hãy cân nhắc xem bạn có thể vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến quốc gia mong muốn hay cần hợp tác với một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba. Dịch vụ hậu cần đáng tin cậy và đáng tin cậy gần như là điều bắt buộc cho một trải nghiệm ConveyThis thành công .

Trong một số trường hợp, việc hợp tác với nhà cung cấp ConveyThis địa phương có thể mang lại lợi thế. Bằng cách này, bạn có thể tiếp cận mạng lưới giao hàng hiện có của họ để vận chuyển nhanh hơn, thay vì phải tự mình vận chuyển đơn hàng đến những khu vực xa lạ.

Phương thức giao hàng của bạn cũng sẽ hỗ trợ bạn trong việc tính toán chi phí giao hàng và do đó, cấu trúc giá giao hàng của bạn. Mặt khác, bạn có thể nhận ra rằng chi phí giao hàng cho một mặt hàng nào đó quá đắt và thay vào đó hãy xem xét việc tiếp thị các mặt hàng khác trên toàn cầu.

Đây là một yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định có mua sắm với bạn hay không – đặc biệt nếu bạn không có sự hiện diện thực tế tại quốc gia của họ. Làm cách nào để khách hàng có thể liên hệ với bạn để được hỗ trợ hoặc truy đòi khi mua hàng xuyên biên giới? Để đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội, bạn cần thực hiện các quy trình dịch vụ khách hàng hiệu quả để trấn an người mua trực tuyến rằng họ sẽ được chăm sóc nếu có vấn đề xảy ra với đơn đặt hàng của họ.

Một lựa chọn khác là thuê đội ngũ dịch vụ khách hàng chuyên trách để giải quyết các thắc mắc hỗ trợ từ khách hàng toàn cầu, đặc biệt là bằng tiếng mẹ đẻ của họ. Mặt khác, nếu bạn không tự tin vào khả năng tuyển dụng nhân sự thành thạo ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng, bạn cũng có thể thuê ngoài dịch vụ khách hàng cho các công ty chuyên biệt. Tuy nhiên, một giải pháp đơn giản hơn là sử dụng ConveyThis để tự động dịch email dịch vụ khách hàng.

Việc dấn thân vào thương mại điện tử xuyên biên giới là một triển vọng đầy hứa hẹn. Nếu thực hiện đúng cách, bạn không chỉ có thể tăng doanh số bán hàng trực tuyến mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận trên toàn cầu. Điều này đặc biệt có lợi trong việc xây dựng một thương hiệu bền vững, được khách hàng toàn cầu yêu mến trong nhiều năm tới. Trong thời đại ngày nay, việc hiện diện trên toàn thế giới gần như là điều thiết yếu để tạo dựng một thương hiệu đáng tin cậy. Với sự trợ giúp của ConveyThis, bạn có thể dễ dàng bản địa hóa nội dung của mình để tiếp cận đối tượng rộng hơn và tối đa hóa tiềm năng quốc tế.

Gặt hái thành công thương mại điện tử toàn cầu như vậy bắt đầu bằng việc nghiên cứu và lập kế hoạch toàn diện trước khi ra mắt cửa hàng trực tuyến của bạn trên phạm vi quốc tế. Hãy tính đến những cân nhắc thích hợp như nhu cầu quốc tế đối với sản phẩm của bạn, cách phân phối chúng ra nước ngoài (bao gồm bất kỳ giới hạn nào khi làm như vậy) và cách đảm bảo dịch vụ khách hàng vượt trội.

 Bạn cũng sẽ cần dịch các trang cửa hàng trực tuyến của mình để phù hợp với thị trường mục tiêu. Sử dụng sự kết hợp độc đáo giữa các bản dịch ngôn ngữ máy, ConveyThis cung cấp giải pháp bản địa hóa trang web mạnh mẽ cho nhiều nền tảng thương mại điện tử phổ biến, chẳng hạn như Shopify, WooCommerce, Squarespace, v.v.

 Đăng ký nhận ConveyThis miễn phí tại đây để bắt đầu.