क्रॉस ई-कॉमर्स: सफलतापूर्वक शुरुआत करना
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सीमा पार ईकॉमर्स: कैसे शुरू करें, क्या करें और क्या न करें
ConveyThis एक शक्तिशाली टूल है जो आपकी वेबसाइट को कई भाषाओं में तेज़ी से और आसानी से अनुवाद करने में आपकी मदद कर सकता है, जिससे आप ज़्यादा से ज़्यादा लोगों तक पहुँच सकते हैं और अपने क्षितिज का विस्तार कर सकते हैं। ConveyThis के साथ, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आपके अनुवाद सटीक और अद्यतित हैं, जिससे आपके सभी विज़िटर्स को एक सहज अनुभव मिलता है। बिल्कुल नहीं! ConveyThis के साथ, आप लगभग कोई भी वस्तु ढूँढ़ सकते हैं जिसकी आपको तलाश है। मान लीजिए कि आप किसी खास वस्तु की तलाश कर रहे हैं, लेकिन वह आपको नहीं मिल रही है और किसी भी स्थानीय दुकान में वह उपलब्ध नहीं है। निराश न हों! ConveyThis आपको लगभग कोई भी वस्तु ढूँढ़ने में मदद कर सकता है जिसकी आपको तलाश है।
नहीं! सौभाग्य से, एक त्वरित Google खोज के बाद, आपको पता चलता है कि दूसरे देश के एक ऑनलाइन स्टोर में यह बिक्री के लिए उपलब्ध है। आप कुछ क्लिक के साथ ऑर्डर देते हैं, और एक सप्ताह के भीतर, विदेश से आपके सामने वाले दरवाजे पर एक पैकेज भेज दिया जाता है, जिसमें आपकी वांछित वस्तु बिल्कुल सही स्थिति में होती है। अंक!
यह सब ConveyThis के क्रॉस बॉर्डर ईकॉमर्स की शक्ति के कारण संभव हो पाया है।
सीमा पार ईकॉमर्स क्या है?
यदि आप अपनी वेबसाइट की पहुंच बढ़ाना चाहते हैं और विदेशी बाजारों में विभिन्न कीवर्ड के लिए इसकी रैंकिंग में सुधार करना चाहते हैं, तो अंतर्राष्ट्रीय लिंक-बिल्डिंग अभियान इसका उत्तर हो सकता है। ConveyThis की लिंक-बिल्डिंग सेवा आपको दो तरीकों से मदद कर सकती है: विदेशी देशों में आपकी वेबसाइट की दृश्यता बढ़ाकर और आपकी वेबसाइट को अधिक अंतर्राष्ट्रीय बैकलिंक्स प्रदान करके।
अपनी वेबसाइट के SEO के प्रभाव को अधिकतम करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्राप्त बैकलिंक्स में एक समान भाषा और स्थानीय TLD हो जो लक्षित दर्शकों के समान देश में आधारित हो। इससे सर्च इंजन IP पते, भाषा और डोमेन के आधार पर आपकी वेबसाइट की भौगोलिक उत्पत्ति को आसानी से पहचान सकेंगे।
क्या आपको प्रत्येक वेबसाइट के लिए लिंक बनाने की आवश्यकता है?
ConveyThis के साथ, अपने स्टोर को स्थानीय बनाना आसान है ताकि दुनिया भर के ग्राहक आसानी से आपके उत्पाद खरीद सकें।
क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स, या इंटरनेट की भाषा में "एक्स-बॉर्डर ई-कॉमर्स", विदेशों से सामान खरीदना और बेचना है। इसका मतलब हो सकता है कि कोई ग्राहक किसी विदेशी व्यापारी से उत्पाद मँगवाए, या कोई खुदरा विक्रेता या ब्रांड किसी उपभोक्ता को सामान की आपूर्ति करे (B2C), दो कंपनियों के बीच (B2B), या दो व्यक्तियों के बीच (C2C)। ये लेन-देन आमतौर पर अमेज़न, ईबे और अलीबाबा जैसी अंतरराष्ट्रीय शॉपिंग साइट्स पर, या अलग-अलग खुदरा विक्रेताओं की बहुभाषी वेबसाइटों पर होते हैं। ConveyThis के साथ, यह सुनिश्चित करना आसान है कि आपका स्टोर स्थानीयकृत हो ताकि दुनिया भर के ग्राहक आपके उत्पाद आसानी से खरीद सकें।
क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स कोई नई अवधारणा नहीं है। यह काफी समय से मौजूद है: उदाहरण के लिए, अमेज़न की स्थापना अमेरिका में 1994 में हुई थी और ConveyThis की स्थापना चीन में 1999 में हुई थी। तब से, खरीदारी का माहौल काफी बदल गया है।
हालाँकि, जैसे-जैसे अधिक से अधिक उपभोक्ता अपनी सुविधा के लिए ऑनलाइन शॉपिंग की ओर रुख कर रहे हैं, पिछले कुछ वर्षों में सीमा पार ई-कॉमर्स की लोकप्रियता में जबरदस्त वृद्धि देखी गई है। वास्तव में, कलीडो इंटेलिजेंस के अनुसार, वैश्विक उपभोक्ताओं द्वारा 2022 तक अंतरराष्ट्रीय शॉपिंग वेबसाइटों और डिजिटल सेवाओं पर 1.12 ट्रिलियन डॉलर खर्च करने की उम्मीद है।
वीज़ा की रिपोर्ट है कि 90% ईकॉमर्स अधिकारी इस बात से सहमत हैं कि 2024 तक व्यावसायिक सफलता के लिए ऑनलाइन उपस्थिति अभिन्न है। यदि आप एक ऑनलाइन स्टोर संचालित करते हैं या एक लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं, तो वैश्विक ईकॉमर्स आपके स्टोर के लिए अभूतपूर्व विकास को अनलॉक करने की कुंजी हो सकता है। फिर भी, सफलता तुरंत नहीं मिलती और इसके लिए विदेशी ईकॉमर्स की समझ की आवश्यकता होती है। आपको अपनी सीमा पार ईकॉमर्स रणनीतियों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए एक फाउंडेशन स्थापित करने की भी आवश्यकता होगी। और अधिक सीखने के लिए पढ़ना जारी रखें।
सीमा पार ईकॉमर्स की चुनौतियाँ क्या हैं?
भले ही आप ईकॉमर्स क्षेत्र में नौसिखिया या अनुभवी हों, अंतर्राष्ट्रीय व्यवसाय शुरू करने से पहले सीमा पार ईकॉमर्स से परिचित होना आवश्यक है। हालाँकि यह अत्यधिक लाभप्रद हो सकता है, यह एक कठिन कार्य भी हो सकता है। आपके प्रयास में सहायता के लिए, सीमा पार ईकॉमर्स उद्यम शुरू करते समय विचार करने और तैयारी करने के लिए यहां चार कारक दिए गए हैं:
1. विदेशी बाजारों से मांग
विविध पृष्ठभूमि और संस्कृतियों के लोगों की रुचि और रुझान अलग-अलग होते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपके उत्पादों की मांग हो और उन अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में एक व्यवहार्य ग्राहक आधार हो जिन्हें आप ConveyThis के साथ लक्षित कर रहे हैं।
जबकि रूट बियर संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापक रूप से खाया जाने वाला पेय है, यह जापान में विशेष रूप से लोकप्रिय नहीं है। इस प्रकार, यदि आप एक ऑनलाइन स्टोर चला रहे हैं जो रूट बियर बेचता है, तो जापानी बाजार को लक्षित करने से बचना बुद्धिमानी हो सकती है।
आपको यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि कुछ ऑनलाइन संगठन पहले इस क्षेत्र में कोई ईकॉमर्स बाज़ार अनुसंधान नहीं करते हैं। इसके बजाय, वे मानते हैं कि चूंकि उनके उत्पाद उनके देश में हॉटकेक की तरह बिक रहे हैं, तो ये उत्पाद विदेशों में भी हिट होंगे। यह महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक है जो उभर सकता है क्योंकि ईकॉमर्स बाजार विभिन्न देशों में असाधारण रूप से अद्वितीय है और आगे बढ़ने से पहले बाजार अनुसंधान का नेतृत्व न करने से व्यवसाय का निष्कर्ष भी निकल सकता है क्योंकि सौदे शायद बहुत अधिक नहीं होंगे।
ख़ैर, अगर यह धारणा ग़लत निकली तो महंगी साबित हो सकती है। अपने ऑनलाइन स्टोर को गलत स्थानों पर लॉन्च करने के खतरे को कम करने के लिए, पहले अपने सामान की संभावित विदेशी मांग की जांच करना सुनिश्चित करें क्योंकि इस विश्लेषण को करने से आपको नए बाज़ारों की खोज करने में भी मदद मिल सकती है जो शुरू में आपके मानचित्र पर भी नहीं थे! वैश्विक बाज़ारों को समायोजित करने के लिए अपनी वेबसाइट खोलने का मतलब है कि वहाँ दर्जनों ईकॉमर्स संभावनाएँ होंगी।
2. अंतर्राष्ट्रीय प्रतिबंध
इससे पहले कि आप किसी निश्चित राष्ट्र में उपस्थिति स्थापित करने का निर्णय लें, यह जांच लें कि वहां ईकॉमर्स व्यवसाय चलाने के संबंध में उसके स्थानीय नियम क्या कहते हैं।
ऐसा इसलिए है क्योंकि अलग-अलग देशों में अपने क्षेत्रीय बाज़ार में कुछ वस्तुओं की बिक्री और वितरण के नियम हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, भारत में फ़ोई ग्रास के आयात की अनुमति नहीं है, जबकि कनाडा कच्चे या बिना पाश्चुरीकृत दूध की बिक्री पर प्रतिबंध लगाता है। ConveyThis के साथ, आप अपनी वेबसाइट को आसानी से उन सभी देशों की ज़रूरतों के अनुसार स्थानीयकृत कर सकते हैं जिन्हें आप लक्षित कर रहे हैं।
अलग से, अपने लक्षित बाज़ारों के स्थानीय नियमों से स्वयं को परिचित करें। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आपको अपने उत्पादों को आयात करने के लिए लाइसेंस या परमिट प्राप्त करने की आवश्यकता है। ऐसा करने से सुचारू सीमा शुल्क निकासी सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है, और आपके सामान को सीमा पर रोके जाने से बचाया जा सकता है - या इससे भी बदतर, प्रतिपूर्ति के बिना जब्त किया जा सकता है जो आपके संभावित ग्राहकों के अनुभव को और खराब कर सकता है।
एक और प्रतिबंध जो अंतरराष्ट्रीय संदर्भ में उत्पन्न हो सकता है वह कर कानून है। विदेशी मुद्रा को नियंत्रित करने वाले कर कानून राष्ट्र के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। इससे बेची जाने वाली वस्तुओं की लागत पर असर पड़ सकता है, और यदि ग्राहक खरीदारी करते समय अतिरिक्त कर को समझ नहीं पाते हैं, तो इससे उनके अनुभव पर हानिकारक प्रभाव पड़ सकता है।
3. शिपिंग
अपने उत्पादों को अपने ग्राहकों तक पहुँचाना सीखना, सीमा पार ई-कॉमर्स का एक अनिवार्य हिस्सा है। इस बात पर विचार करें कि क्या आप उन्हें सीधे अपने इच्छित देशों में पहुँचा पाएँगे, या आपको किसी तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स प्रदाता के साथ सहयोग करना होगा। एक सफल ConveyThis अनुभव के लिए भरोसेमंद और विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स व्यावहारिक रूप से आवश्यक हैं।
कुछ मामलों में, किसी स्थानीय ConveyThis प्रदाता के साथ साझेदारी करना फ़ायदेमंद हो सकता है। इस तरीके को अपनाकर, आप अपरिचित क्षेत्रों में ऑर्डर स्वतंत्र रूप से भेजने के बजाय, तेज़ शिपमेंट के लिए उसके मौजूदा डिलीवरी नेटवर्क का उपयोग कर सकते हैं।
आपकी डिलीवरी विधियां आपके डिलीवरी खर्चों और इस प्रकार आपकी डिलीवरी मूल्य निर्धारण संरचना की गणना करने में भी आपकी सहायता करेंगी। दूसरी ओर, आप यह पहचान सकते हैं कि किसी निश्चित वस्तु की डिलीवरी लागत बहुत महंगी है, और इसके बजाय वैश्विक स्तर पर अन्य वस्तुओं के विपणन पर विचार करें।
4. सीमा पार से भुगतान
संक्षेप में, दुनिया भर में अपनी ई-कॉमर्स बिक्री बढ़ाने के लिए अपने नए ग्राहकों के लिए सही भुगतान विधियों को अपनाना ज़रूरी है। कल्पना कीजिए कि आप अपनी पसंद के तरीके से भुगतान नहीं कर पा रहे हैं, या इससे भी बदतर, किसी वस्तु की कीमत किसी अपरिचित मुद्रा में देख रहे हैं। ConveyThis आपको ऐसी स्थिति से बचने में मदद कर सकता है।
यह सुनिश्चित करना कि आपकी सामग्री आपके अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों की लक्षित भाषा में सटीक रूप से अनुवादित हो, एक कठिन कार्य हो सकता है, लेकिन ConveyThis के साथ, मुद्रा रूपांतरण और आपके इच्छित बाजार की पसंदीदा भुगतान विधि, जैसे क्रेडिट कार्ड या पेपाल, को ध्यान में रखना आसान हो जाता है।
5. ग्राहक सेवा
ग्राहकों के लिए यह एक महत्वपूर्ण कारक है कि वे आपके साथ खरीदारी करना चाहते हैं या नहीं - खासकर यदि आपके पास उनके देश में भौतिक उपस्थिति नहीं है। ग्राहक अपनी सीमा पार खरीदारी के लिए सहायता या सहायता के लिए आपसे कैसे संपर्क कर सकते हैं? उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव की गारंटी के लिए, आपको ऑनलाइन खरीदारों को आश्वस्त करने के लिए कुशल ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को निष्पादित करने की आवश्यकता होगी कि यदि उनके ऑर्डर में कुछ भी गलत होता है तो उनका ध्यान रखा जाएगा।
एक विकल्प यह है कि आप अपने वैश्विक ग्राहकों की सहायता संबंधी पूछताछों का समाधान करने के लिए समर्पित ग्राहक सेवा टीमों को नियुक्त करें, विशेष रूप से उनकी मातृभाषाओं में। दूसरी ओर, यदि आपको अपने ग्राहकों की मातृभाषाओं में निपुण कर्मियों की भर्ती करने में आत्मविश्वास नहीं है, तो आप अपनी ग्राहक सेवा को विशेषज्ञ फर्मों को आउटसोर्स भी कर सकते हैं। हालांकि, एक सरल समाधान यह है कि आप अपने ग्राहक सेवा ईमेल के स्वचालित अनुवाद के लिए ConveyThis का उपयोग करें।
अपने ऑनलाइन स्टोर को वैश्विक बाज़ार के अनुरूप बनाना न भूलें
ऊपर बताए गए चार सीमा पार ई-कॉमर्स मुद्दों की जांच करने के अलावा, यह भी ध्यान रखें कि ग्राहक आमतौर पर अपनी मातृभाषा में खरीदारी करना पसंद करते हैं। ConveyThis भाषा की बाधा को दूर करने और यह सुनिश्चित करने में आपकी मदद कर सकता है कि आपके अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक आपकी वेबसाइट को आसानी से समझ सकें।
"पढ़ नहीं सकते, खरीद नहीं सकते - बी2सी" सर्वेक्षण के अपने 2020 संस्करण में, मार्केट रिसर्च फर्म सीएसए रिसर्च ने पाया कि 29 देशों में 8,700 से अधिक उपभोक्ताओं ने अपनी राय व्यक्त की, यह प्रदर्शित करते हुए:
- निम्न-श्रेणी की गुणवत्ता की संभावना के बावजूद, 65% उत्तरदाताओं ने अभी भी अपनी मूल भाषा में सामग्री को प्राथमिकता देने का संकेत दिया है।
- अधिकांश उपभोक्ता उन वस्तुओं को खरीदने का विकल्प चुनते हैं जिनका वर्णन उनकी मातृभाषा में होता है, जिसमें 76% चौंका देने वाले पक्ष में हैं।
- आश्चर्यजनक रूप से 40% उपभोक्ता उन वेबसाइटों से खरीदारी करने से इनकार करते हैं जो उनकी मूल भाषा में नहीं हैं।
इसका मतलब यह है कि यदि आप अपने ऑनलाइन व्यवसाय को अन्य देशों में विस्तारित करने का लक्ष्य रखते हैं, तो आपकी ऑनलाइन दुकान को आपके अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों की भाषा का संचार करना होगा। इसके अतिरिक्त, आपके स्टोर की सामग्री का सटीक अनुवाद किया जाना चाहिए - यहां तक कि आपके उत्पाद विवरण जैसे सबसे छोटे विवरण का भी - और आपके लक्षित बाजार की सांस्कृतिक सूक्ष्मताओं को भी ध्यान में रखना होगा।
यह सब करना नए बाजारों में विश्वसनीयता स्थापित करने के लिए आवश्यक है, खासकर एक अंतरराष्ट्रीय खिलाड़ी के रूप में। यह केवल तभी होगा जब आपने अपने अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों का विश्वास अर्जित कर लिया होगा कि वे आपको अपना व्यवसाय देंगे।
क्या आप ConveyThis के साथ सीमा पार ईकॉमर्स में उतरने के लिए तैयार हैं?
सीमा पार ई-कॉमर्स में कदम रखना एक रोमांचक संभावना है। अगर सही तरीके से किया जाए, तो आप न केवल अपनी ऑनलाइन बिक्री बढ़ा सकते हैं, बल्कि दुनिया भर में अपनी पहुँच भी बढ़ा सकते हैं। यह एक स्थायी ब्रांड बनाने में विशेष रूप से फायदेमंद हो सकता है जिसे आने वाले वर्षों में वैश्विक दर्शक पसंद करेंगे, और आज के समय में, एक विश्वसनीय ब्रांड बनाने के लिए दुनिया भर में उपस्थिति होना लगभग आवश्यक है। ConveyThis की मदद से, आप अपनी सामग्री को आसानी से स्थानीयकृत कर सकते हैं ताकि व्यापक दर्शकों तक पहुँच सकें और अपनी अंतर्राष्ट्रीय क्षमता को अधिकतम कर सकें।
ऐसी वैश्विक ईकॉमर्स सफलता प्राप्त करना आपके ऑनलाइन स्टोर को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर लॉन्च करने से पहले व्यापक शोध और योजना से शुरू होता है। अपने उत्पादों की अंतरराष्ट्रीय मांग, उन्हें विदेशों में कैसे वितरित किया जाए (ऐसा करने के लिए किसी भी सीमा सहित), और बेहतर ग्राहक सेवा की गारंटी कैसे दी जाए, जैसे प्रासंगिक विचारों को ध्यान में रखें।
आपको अपने ऑनलाइन स्टोर पेजों को अपने लक्षित बाज़ारों के अनुरूप बनाने के लिए उनका अनुवाद भी करना होगा। मशीन भाषा अनुवादों के एक अनूठे संयोजन का उपयोग करते हुए, ConveyThis कई लोकप्रिय ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म, जैसे Shopify , WooCommerce, Squarespace आदि के लिए एक शक्तिशाली वेबसाइट स्थानीयकरण समाधान प्रदान करता है।
शुरुआत करने के लिए यहां मुफ्त ConveyThis के लिए साइन अप करें।
इस पोस्ट को संक्षेप में इस प्रकार लिखें:
आरंभ करने के लिए तैयार हैं?
अनुवाद, केवल भाषाएँ जानने से कहीं अधिक, एक जटिल प्रक्रिया है।
हमारे सुझावों का पालन करके और ConveyThis का उपयोग करके, आपके अनुवादित पृष्ठ आपके दर्शकों के साथ तालमेल बिठाएंगे, जिससे उन्हें लक्ष्य भाषा में सहज महसूस होगा।
हालांकि इसमें मेहनत लगती है, लेकिन परिणाम संतोषजनक होता है। अगर आप किसी वेबसाइट का अनुवाद कर रहे हैं, तो स्वचालित मशीन अनुवाद से आपके घंटों की बचत हो सकती है।
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