ครอสอีคอมเมิร์ซ: เริ่มต้นอย่างประสบความสำเร็จ
ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นหลายภาษาใน 5 นาที
ไม่มีรายละเอียดบัตร
อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน: วิธีเริ่มต้น สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ
ConveyThis เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณแปลเว็บไซต์เป็นหลายภาษาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้นและเปิดโลกทัศน์ของคุณให้กว้างขึ้น ด้วย ConveyThis คุณมั่นใจได้ว่าคำแปลของคุณถูกต้องและทันสมัย มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้เข้าชมทุกคนของคุณ ไม่เลย! ด้วย ConveyThis คุณสามารถค้นหาสินค้าแทบทุกชนิดที่คุณกำลังมองหา ลองนึกภาพว่าคุณกำลังค้นหาสินค้าเฉพาะเจาะจง แต่หายากและไม่มีร้านค้าในพื้นที่ใดมีสินค้านั้น อย่าเพิ่งสิ้นหวัง! ConveyThis สามารถช่วยคุณค้นหาสินค้าแทบทุกชนิดที่คุณกำลังมองหาได้
เลขที่! โชคดีที่หลังจากการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว คุณสะดุดเมื่อพบว่าร้านค้าออนไลน์ในประเทศอื่นมีวางจำหน่าย คุณสั่งซื้อด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง และภายในหนึ่งสัปดาห์ พัสดุจากต่างประเทศจะถูกส่งถึงประตูหน้าบ้านคุณ พร้อมรายการที่คุณต้องการในสภาพที่สมบูรณ์ คะแนน!
ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยพลังของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ ConveyThis
อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร?
หากคุณตั้งเป้าที่จะขยายการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงอันดับของคีย์เวิร์ดต่างๆ ในตลาดต่างประเทศ แคมเปญสร้างลิงก์ระหว่างประเทศอาจเป็นคำตอบ บริการสร้างลิงก์ของ ConveyThis สามารถช่วยคุณได้สองวิธี คือ เพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณในต่างประเทศ และมอบแบ็คลิงก์ระหว่างประเทศให้กับเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น
เพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดจาก SEO ของเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ย้อนกลับที่คุณได้รับนั้นมีภาษาและ TLD ท้องถิ่นที่คล้ายคลึงกันซึ่งอยู่ในประเทศเดียวกันกับผู้ชมเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยให้เครื่องมือค้นหาสามารถระบุแหล่งที่มาทางภูมิศาสตร์ของเว็บไซต์ของคุณตามที่อยู่ IP ภาษา และโดเมนได้อย่างง่ายดาย
คุณต้องสร้างลิงค์สำหรับแต่ละเว็บไซต์หรือไม่?
ด้วย ConveyThis คุณสามารถระบุตำแหน่งร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้ลูกค้าจากทั่วโลกสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน หรือที่เรียกกันว่า "xborder ecommerce" ในศัพท์อินเทอร์เน็ต คือการซื้อและขายสินค้าจากต่างประเทศ ซึ่งอาจหมายถึงการที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าในต่างประเทศ หรือผู้ค้าปลีกหรือแบรนด์ที่จัดส่งสินค้าให้กับผู้บริโภค (B2C) ระหว่างสองบริษัท (B2B) หรือระหว่างบุคคลสองคน (C2C) ธุรกรรมเหล่านี้มักเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ช้อปปิ้งระหว่างประเทศ เช่น Amazon, eBay และ Alibaba หรือบนเว็บไซต์หลายภาษาของผู้ค้าปลีกแต่ละราย ด้วย ConveyThis คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในพื้นที่ เพื่อให้ลูกค้าจากทั่วโลกสามารถซื้อสินค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย
อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไม่ใช่แนวคิดใหม่ เพราะมีมานานแล้ว เช่น Amazon ก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกาในปี 1994 และ ConveyThis ในประเทศจีนในปี 1999 เป็นต้น นับแต่นั้นมา สภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเปลี่ยนไปซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อความสะดวก อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากข้อมูลของ Kaleido Intelligence ผู้บริโภคทั่วโลกคาดว่าจะใช้จ่ายสูงถึง 1.12 ล้านล้านดอลลาร์บนเว็บไซต์ช้อปปิ้งและบริการดิจิทัลระหว่างประเทศภายในปี 2565
Visa รายงานว่า 90% ของผู้บริหารอีคอมเมิร์ซยอมรับว่าการแสดงตนทางออนไลน์เป็นส่วนสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจภายในปี 2567 หากคุณดำเนินการร้านค้าออนไลน์หรือกำลังวางแผนที่จะเปิดตัว อีคอมเมิร์ซทั่วโลกอาจเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการเติบโตที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จไม่ได้มาในทันทีและต้องอาศัยความเข้าใจในอีคอมเมิร์ซต่างประเทศ คุณจะต้องสร้างรากฐานเพื่อใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
อะไรคือความท้าทายของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน?
ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือมือเก๋าในแวดวงอีคอมเมิร์ซ คุณจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนก่อนที่จะเปิดตัวธุรกิจระหว่างประเทศ แม้ว่ามันจะเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก แต่ก็เป็นงานที่น่าหวาดหวั่นได้เช่นกัน เพื่อช่วยคุณในความพยายาม ต่อไปนี้เป็นสี่ปัจจัยที่ควรพิจารณาและเตรียมพร้อมเมื่อเริ่มทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน:
1. ความต้องการของตลาดต่างประเทศ
ผู้คนที่มีภูมิหลังและวัฒนธรรมที่หลากหลายมีรสนิยมและแนวโน้มที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณและฐานลูกค้าที่มีศักยภาพในตลาดต่างประเทศที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วย ConveyThis
แม้ว่ารูทเบียร์จะเป็นเครื่องดื่มที่มีการบริโภคกันอย่างแพร่หลายในสหรัฐอเมริกา แต่ก็ไม่ได้เป็นที่นิยมเป็นพิเศษในญี่ปุ่น ดังนั้น หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ขายรูทเบียร์ คุณควรหลีกเลี่ยงการกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดญี่ปุ่น
คุณอาจประหลาดใจที่พบว่าองค์กรออนไลน์บางแห่งไม่เคยทำการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้มาก่อน แต่พวกเขายอมรับว่าเนื่องจากสินค้าของพวกเขาขายดีเป็นเทน้ำเทท่าในประเทศของพวกเขา เมื่อถึงจุดนั้นสินค้าเหล่านี้ก็จะได้รับความนิยมในต่างประเทศเช่นเดียวกัน นี่เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากตลาดอีคอมเมิร์ซมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเป็นพิเศษในหลายๆ ประเทศ และไม่เป็นผู้นำในการวิจัยตลาดก่อนที่การขับเคลื่อนจะจบลงด้วยบทสรุปของธุรกิจ เนื่องจากดีลอาจไม่สูงเกินไป
ข้อสันนิษฐานนี้อาจพิสูจน์ได้ว่ามีราคาแพงหากปรากฎว่าผิด เพื่อลดอันตรายจากการเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณผิดที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบความต้องการจากต่างประเทศสำหรับสินค้าของคุณก่อน เนื่องจากการวิเคราะห์นี้อาจช่วยให้คุณค้นพบตลาดใหม่ ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในแผนที่ของคุณในตอนแรกด้วยซ้ำ! การเปิดเว็บไซต์ของคุณเพื่อรองรับตลาดโลกหมายความว่ามีความเป็นไปได้ทางอีคอมเมิร์ซมากมาย
2. ข้อจำกัดระหว่างประเทศ
ก่อนที่คุณจะตัดสินใจสร้างสถานะในประเทศใดประเทศหนึ่ง ให้ตรวจสอบดูว่าข้อบังคับท้องถิ่นระบุว่าอย่างไรเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่นั่น
นั่นเป็นเพราะแต่ละประเทศอาจมีกฎระเบียบเกี่ยวกับการขายและกระจายสินค้าบางประเภทในตลาดท้องถิ่นของตน ตัวอย่างเช่น อินเดียไม่อนุญาตให้นำเข้าฟัวกราส์ ขณะที่แคนาดาห้ามขายนมดิบหรือนมที่ไม่ผ่านการพาสเจอร์ไรส์ ด้วย ConveyThis คุณสามารถปรับเว็บไซต์ของคุณให้ตรงกับความต้องการของแต่ละประเทศเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
ทำความคุ้นเคยกับข้อบังคับท้องถิ่นของตลาดเป้าหมายของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการได้รับใบอนุญาตหรือใบอนุญาตในการนำเข้าผลิตภัณฑ์ของคุณ การทำเช่นนี้สามารถช่วยให้การดำเนินพิธีการศุลกากรเป็นไปอย่างราบรื่น และหลีกเลี่ยงไม่ให้สินค้าของคุณถูกกักไว้ที่ชายแดน หรือแย่กว่านั้นคือถูกยึดโดยไม่มีการคืนเงิน ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแย่ลงไปอีก
ข้อจำกัดอีกประการหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นในบริบทระหว่างประเทศคือกฎหมายภาษี กฎหมายภาษีเกี่ยวกับเงินตราต่างประเทศอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ การดำเนินการนี้อาจส่งผลต่อต้นทุนของสินค้าที่ขาย และหากลูกค้าไม่เข้าใจภาษีเพิ่มเติมเมื่อซื้อ ก็อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าได้
3. การจัดส่งสินค้า
การค้นพบวิธีนำสินค้าของคุณไปสู่มือลูกค้าถือเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ลองพิจารณาดูว่าคุณจะสามารถขนส่งผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศที่ต้องการได้โดยตรงหรือไม่ หรือจำเป็นต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก โลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งต่อประสบการณ์ ConveyThis ที่ประสบความสำเร็จ
ในบางกรณี การร่วมมือกับผู้ให้บริการ ConveyThis ในพื้นที่อาจเป็นประโยชน์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงเครือข่ายการจัดส่งที่มีอยู่เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น โดยไม่ต้องพยายามขนส่งสินค้าในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคยด้วยตนเอง
วิธีการจัดส่งของคุณจะช่วยคุณในการคำนวณค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง และทำให้โครงสร้างการกำหนดราคาการจัดส่งของคุณ ในทางกลับกัน คุณอาจตระหนักว่าค่าจัดส่งสำหรับสินค้าบางรายการแพงเกินไป และพิจารณาทำการตลาดสินค้าอื่นๆ ทั่วโลกแทน
4. การชำระเงินข้ามพรมแดน
ขอกล่าวสั้นๆ ว่าการเลือกใช้วิธีการชำระเงินที่เหมาะสมกับลูกค้าใหม่ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ลองนึกภาพว่าคุณไม่สามารถชำระเงินในแบบที่คุณต้องการ หรือที่แย่กว่านั้นคือไม่สามารถดูราคาสินค้าด้วยสกุลเงินที่ไม่คุ้นเคย ConveyThis สามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้ได้
การทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการแปลอย่างถูกต้องเป็นภาษาเป้าหมายของผู้ชมต่างประเทศอาจเป็นงานที่น่ากังวล แต่ด้วย ConveyThis การแปลงสกุลเงินและการคำนึงถึงวิธีการชำระเงินที่ต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณ เช่น บัตรเครดิตหรือ PayPal ก็ทำได้ง่าย
5. การบริการลูกค้า
นี่เป็นปัจจัยสำคัญที่ลูกค้าเลือกว่าจะซื้อสินค้ากับคุณหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีตัวตนในประเทศของพวกเขา ลูกค้าจะติดต่อคุณเพื่อขอความช่วยเหลือหรือขอความช่วยเหลือในการซื้อสินค้าข้ามพรมแดนได้อย่างไร เพื่อรับประกันประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า คุณจะต้องดำเนินขั้นตอนการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อออนไลน์ว่าพวกเขาจะได้รับการดูแลหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของพวกเขา
ทางเลือกหนึ่งคือการจัดตั้งทีมบริการลูกค้าเฉพาะเพื่อตอบคำถามด้านการสนับสนุนจากลูกค้าทั่วโลกของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาษาแม่ของพวกเขา ในทางกลับกัน หากคุณไม่มั่นใจในความสามารถในการสรรหาบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในภาษาแม่ของลูกค้า คุณสามารถจ้างบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าภายนอกได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายกว่าคือการใช้ ConveyThis เพื่อให้ระบบแปลอีเมลบริการลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ
อย่าลืมปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับตลาดโลก
นอกเหนือจากการตรวจสอบปัญหาอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั้งสี่ประการข้างต้นแล้ว โปรดทราบว่าลูกค้ามักชอบซื้อของในภาษาแม่ของตน ConveyThis สามารถช่วยคุณเชื่อมช่องว่างทางภาษาและทำให้แน่ใจว่าลูกค้าต่างประเทศของคุณสามารถเข้าใจเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
ในการสำรวจ “อ่านไม่ออก ซื้อไม่ได้ – B2C” ฉบับปี 2020 บริษัทวิจัยตลาด CSA Research ค้นพบว่าผู้บริโภคกว่า 8,700 รายใน 29 ประเทศแสดงความคิดเห็น ซึ่งแสดงให้เห็นว่า:
- แม้จะมีศักยภาพในคุณภาพระดับต่ำ แต่ผู้ตอบแบบสำรวจ 65% ก็ยังระบุว่าชอบเนื้อหาในภาษาของตน
- ผู้บริโภคส่วนใหญ่เลือกที่จะซื้อสินค้าที่มีคำอธิบายเป็นภาษาแม่ของพวกเขา โดยมี 76% ที่เห็นด้วยอย่างมาก
- ผู้บริโภค 40% ปฏิเสธที่จะซื้อจากเว็บไซต์ที่ไม่ได้เป็นภาษาแม่ของตน
สิ่งนี้หมายความว่าหากคุณตั้งเป้าที่จะขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณไปยังประเทศอื่นๆ ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะต้องสื่อสารภาษาของลูกค้าต่างประเทศ นอกจากนี้ เนื้อหาร้านค้าของคุณจะต้องได้รับการแปลอย่างแม่นยำ แม้แต่รายละเอียดที่เล็กที่สุด เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ และต้องคำนึงถึงความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมของตลาดเป้าหมายของคุณด้วย
การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือในตลาดใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้เล่นระดับนานาชาติ ก็ต่อเมื่อคุณได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าต่างประเทศว่าพวกเขาจะมอบธุรกิจให้กับคุณ
พร้อมที่จะเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนด้วย ConveyThis หรือยัง?
การก้าวเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนถือเป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้น หากทำอย่างถูกต้อง คุณไม่เพียงแต่สามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้เท่านั้น แต่ยังขยายการเข้าถึงไปทั่วโลกอีกด้วย ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนและเป็นที่รักของผู้ชมทั่วโลกไปอีกหลายปี และในยุคปัจจุบัน การมีตัวตนอยู่ทั่วโลกจึงแทบจะเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งต่อการสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ ด้วย ConveyThis คุณสามารถปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นและเพิ่มศักยภาพในระดับนานาชาติของคุณให้สูงสุด
การเก็บเกี่ยวความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซระดับโลกนั้นเริ่มต้นด้วยการวิจัยและการวางแผนอย่างครอบคลุมก่อนที่จะเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณในระดับสากล คำนึงถึงการพิจารณาที่เกี่ยวข้อง เช่น ความต้องการระหว่างประเทศสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีการจัดส่งไปยังต่างประเทศ (รวมถึงข้อจำกัดใดๆ ในการดำเนินการดังกล่าว) และวิธีรับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
คุณจะต้องแปลหน้าร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อปรับแต่งให้ตรงกับตลาดเป้าหมายของคุณ ด้วย ConveyThis ผสานการแปลภาษาด้วยเครื่องอันเป็นเอกลักษณ์ มอบโซลูชันการแปลเว็บไซต์ที่ทรงพลังสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมมากมาย เช่น Shopify , WooCommerce, Squarespace และอื่นๆ
ลงทะเบียนเพื่อรับ ConveyThis ฟรีที่นี่ เพื่อเริ่มต้น
สรุปโพสต์นี้ด้วย:
พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง?
การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
ด้วยการทำตามคำแนะนำของเราและใช้ ConveyThis หน้าเว็บที่แปลแล้วจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นภาษาแม่
แม้ว่าจะต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า หากคุณกำลังแปลเว็บไซต์ ConveyThis สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงด้วยการแปลอัตโนมัติด้วยเครื่องจักร
ทดลองใช้ ConveyThis ฟรี 3 วัน!
CONVEYTHIS