विकिपीडिया के अनुसार, मध्य पूर्व एक "अंतरमहाद्वीपीय" क्षेत्र है। यह इंगित करता है कि मध्य पूर्व के रूप में संदर्भित क्षेत्र में विभिन्न महाद्वीपों के देश शामिल हैं। आप इस बात से सहमत होंगे कि इसके विशाल कवरेज के कारण, विभिन्न संस्कृतियाँ, भाषाएँ, मानदंड, मूल्य और परंपराएँ हैं। ये कारक इस तथ्य की ओर इशारा करते हैं कि मध्य पूर्व दुनिया में तेजी से बढ़ते और गति बढ़ाने वाले बाजारों में से एक है।
मध्य पूर्व उन ब्रांडों के लिए व्यवसाय को आमंत्रित करने वाला क्षेत्र है जो समृद्ध हैं। लक्ज़री ब्रांड इस खूबसूरत अवसर का आनंद ले सकते हैं। गोल्डस्टीन रिसर्च के एक हालिया सर्वेक्षण से पता चला है कि इस क्षेत्र में लगभग 70% उपभोक्ताओं द्वारा लक्जरी उत्पादों की बिक्री और खरीद में वृद्धि हुई है। यह आँकड़े दर्शाते हैं कि मध्य पूर्व में विलासिता खर्च जापान, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप जैसे स्थानों के बड़े बाजारों (यानी 53% उपभोक्ता खर्च) की तुलना में कहीं अधिक है।
मध्य पूर्व में व्यापार की काफी संभावनाएं हैं, खासकर उन लोगों के लिए जो इसके विपणन भूगोल की खोज के ऐसे अवसर का लाभ उठा सकते हैं। सावधान रहने वाली एक बात मध्य पूर्व व्यापार सफलता दर की गलत और खराब धारणा है। एक भौगोलिक स्थान जो 17 अलग-अलग देशों में रहने वाले 400 मिलियन से अधिक लोगों के लिए घर के रूप में कार्य करता है, की संभावित सफलता को कम आंकना ऐसे लक्जरी बाजार में सफल होने का एक गलत दृष्टिकोण है।
इसीलिए इस लेख में, हम चीजों का पता लगाने के लिए मध्य पूर्व की एक साथ यात्रा करेंगे और देखेंगे कि इस तैयार-फसल वाले लक्जरी बाजार का स्थानीयकरण आसानी से और प्रभावी ढंग से कैसे किया जा सकता है।
मध्य पूर्व
"मध्य पूर्व" शब्द का अलग-अलग अर्थ बताया गया है। हालाँकि, कई लोगों ने इस शब्द का उपयोग किया है या इसके संपर्क में आए हैं, फिर भी उनके लिए इस क्षेत्र में आने वाले देशों की पहचान करना मुश्किल है। इस शब्द को परिभाषित करने में जटिलता का एक प्रमुख कारण राजनीति है। आइए मध्य पूर्व की पृष्ठभूमि पर एक संक्षिप्त नज़र डालें।
"मध्य पूर्व" शब्द 19 वीं शताब्दी में अस्तित्व में आया जब ब्रिटेन के सैन्य समूह के रणनीतिकार सुदूर पूर्व और "पश्चिम" (यूरोप) के बीच के क्षेत्र को परिभाषित करने का प्रयास करते थे। इसीलिए, अन्य क्षेत्रों के विपरीत, जहां सीमांकन के रूप में एक मानक सीमा होती है, मध्य पूर्व में शाब्दिक सीमाओं का अभाव है और इसलिए, यह समय के साथ समायोजित हो जाता है।
कतर, बहरीन, कुवैत, मिस्र, इज़राइल, सऊदी अरब, इराक, जॉर्डन, सीरिया और लेबनान सभी पहले एकमात्र देश थे जिन्हें मध्य पूर्व के रूप में मान्यता दी गई थी। हालाँकि, समय के साथ, संयुक्त अरब अमीरात, साइप्रस, यमन, तुर्की, ओमान, फिलिस्तीन और ईरान को इस शब्द के मौजूदा विवरण में शामिल किया गया। कई लोगों का मानना था कि इस क्षेत्र की विशेषता एक समान है; रूढ़िवादिता का एक रूप जो सच नहीं है क्योंकि इस क्षेत्र में विविध विशेषताओं और संस्कृतियों वाले देश हैं।
इसे इंगित करने के लिए, इस क्षेत्र में बहुत सारे जातीय समूह हैं जहां बहुसंख्यक अज़ेरिस, कुर्द, तुर्क, अरब और फारसी हैं जबकि कुछ छोटे समूह टाट, कॉप्ट, बलूच, ज़ाज़ा आदि हैं। मध्य पूर्व की एक उत्कृष्ट विशेषता विशाल बहुमत है इसकी जवानी का. सर्विसप्लान ने अपने शोध में उल्लेख किया है कि उस क्षेत्र में 25 वर्ष से कम आयु के लगभग 50% युवा रहते हैं। इसके अलावा, डेलॉइट ने कहा कि 1981 और 1996 के बीच पैदा हुए लोगों (यानी सहस्राब्दी) के पास मध्यम आयु वर्ग के लोगों की तुलना में अधिक धन है और उनकी खरीदारी की प्रवृत्ति किसी भी अन्य आयु सीमा की तुलना में अधिक है। आप इस बात से सहमत होंगे कि उस क्षेत्र में व्यवसाय करने के लिए युवा और समृद्ध आबादी एक महत्वपूर्ण कारक है।
मध्य पूर्व लक्जरी बाजार पर अंतर्दृष्टि
इस क्षेत्र में उपभोक्ता विलासितापूर्ण उत्पादों को संरक्षण देते पाए जाते हैं। दिलचस्प बात यह है कि गोल्डस्टीन रिसर्च ने कहा कि लक्जरी उत्पादों पर खर्च करने के मामले में मध्य पूर्व दुनिया में दसवें स्थान पर है। इसका समर्थन करने वाला एक कारक यह तथ्य है कि यह क्षेत्र, इतिहास से, अपने व्यापार के लिए जाना जाता है और वे किसी व्यक्ति की सफलता और यथास्थिति का निर्धारण इस बात से करते हैं कि उसके पास कितनी भौतिक संपत्ति है। यह मानसिकता आज भी प्रचलन में है। उदाहरण के लिए, सऊदी अरब के लगभग 52% लोगों का मानना है कि सफलता और उपलब्धियों को मापने का सबसे अच्छा तरीका धन और पास मौजूद सामग्री है। इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि इस क्षेत्र में विलासिता की वस्तुओं और उत्पादों को खरीदने में रुचि बढ़ रही है।
एक्सेसरीज़ और डिज़ाइनर परिधानों को उनके लक्जरी बाज़ार में केंद्रित उत्पादों के रूप में देखना आम बात है और यह काफी आशाजनक दिखता है। अन्य उत्पाद जो व्यापक रूप से बिक्री पर हैं वे सौंदर्य उत्पाद हैं। उचित रूप से, दिसंबर 2018 में आईज़ ऑफ़ रियाद ने दावा किया कि फैशन और सौंदर्य उत्पादों पर खर्च करने के मामले में मध्य पूर्व दुनिया में दूसरों के बीच पहले स्थान पर है।
मध्य पूर्व बाज़ार में उद्यम करने से पहले विचार किए जाने वाले कारक
- सांस्कृतिक संबंध: यदि आप इस क्षेत्र में अपने उत्पादों और सेवाओं को स्थानीयकृत करने की योजना बना रहे हैं, तो कुछ सामान्य सांस्कृतिक प्रथाएँ हैं जिनके बारे में आपको अच्छी तरह से अवगत होना चाहिए। इनमें से एक है पारिवारिक संबंध, एक सांस्कृतिक बंधन जिसे क्षेत्र में मूल्य के रूप में देखा जाता है। क्षेत्र के लोग घनिष्ठ, सार्थक, वफादार और सम्मानजनक पारिवारिक रिश्ते की सराहना करते हैं। यही कारण है कि कई व्यवसायों के मालिक पारिवारिक संबंधों में अपनी रुचि दर्शाने के लिए अपने विज्ञापन में परिवार से संबंधित थीम के उपयोग की सदस्यता लेते हैं।
दूसरा है सत्कार करना। इस क्षेत्र के निवासी एक-दूसरे के साथ-साथ मेहमानों का भी आतिथ्य सत्कार बहुत सम्मान से करते हैं। यह अधिनियम उस समय का है जब इतिहास में इस क्षेत्र में यात्रियों का स्वागत किया जाता था और उन्हें ठहराया जाता था।
अन्य सांस्कृतिक प्रथा जो मध्य पूर्व के लोगों के बीच प्रमुख है वह है मौखिक बातचीत। इस क्षेत्र में ग्राहक बिलबोर्ड के उपयोग जैसे आउटडोर विज्ञापन के बजाय मौखिक रूप से (बोले गए शब्दों के साथ) विज्ञापन करने वाले किसी व्यक्ति को संरक्षण देना पसंद करते हैं।
इन सांस्कृतिक प्रथाओं ने क्षेत्र के निवासियों के लिए एक-दूसरे पर भरोसा करना और एक-दूसरे के साथ घनिष्ठ संबंध रखना संभव बना दिया है, हालांकि पश्चिमी संस्कृति यहां आने की कोशिश कर रही है।
इस क्षेत्र के बारे में दिलचस्प बात यह है कि वर्तमान में यहां प्रौद्योगिकियों और इंटरनेट के उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि देखी जा रही है। इससे उनके लिए बाहरी दुनिया से जुड़ना आसान हो गया है। यह पश्चिमी विश्व संस्कृति का एक कारक है।
इंटरनेट की गति और उपयोग में आसानी ने इस क्षेत्र में ई-कॉमर्स के उपयोग को बढ़ावा दिया है। साथ ही, सोशल मीडिया संस्कृति को प्रभावित करने में भी मदद करता है। आमतौर पर, उस क्षेत्र के लोग किसी तरह आरक्षित होते हैं लेकिन सोशल मीडिया के उपयोग के साथ, वे अधिक अभिव्यंजक हो गए हैं।
- धार्मिक मान्यताएँ: हालाँकि इज़राइल के लोग यहूदी धर्म का पालन करते हैं, फिर भी मध्य पूर्व में अधिकांश लोग इस्लाम को मानते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि अन्य धार्मिक समूह मौजूद नहीं हैं, लेकिन उनका सूक्ष्म प्रतिनिधित्व है। मध्य पूर्व का इस्लाम प्रभुत्व वाला हिस्सा अपने धर्म को जीवन जीने के एक तरीके के रूप में देखता है। यानी वे इसे पहचान और विरासत के तौर पर देखते हैं. इसलिए, क्षेत्र के बाजार पर इसका एक स्तर पर प्रभाव पड़ने वाला है। यदि आप इस क्षेत्र में धर्म के प्रभाव को कम करते हैं, तो आपका स्थानीयकरण प्रभावित हो सकता है। यदि आप उनकी धार्मिक मान्यताओं के प्रति संवेदनशील नहीं हैं तो आपको ब्रांड उनके लिए आपत्तिजनक लग सकता है। जब आप उनकी धार्मिक गतिविधियों पर सावधानीपूर्वक ध्यान देंगे, तो आप अपने ब्रांड को सफल बनाएंगे। उदाहरण के लिए मुसलमानों के उपवास के महीने रमजान के दौरान, कई ब्रांड मुस्लिम दर्शकों से जुड़ने के लिए उस अवसर का उपयोग करते हैं। ऐसे ब्रांड का एक विशिष्ट उदाहरण मैकडॉनल्ड्स है। साथ ही, इस अवधि के दौरान, मुसलमान सोशल मीडिया पर दूसरों से जुड़ने के अवसर का उपयोग करते हैं जिससे सोशल मीडिया का सक्रिय उपयोग बढ़ जाता है।
व्यक्ति को धार्मिक रूप से स्वीकृत चीज़ों में होने वाले बदलावों से अपडेट और परिचित रहना होगा। उदाहरण के लिए, एक समय था जब सऊदी अरब में वैलेंटाइन का उत्सव स्वीकार नहीं किया जाता था। हालाँकि, कुछ समय बाद यह प्रतिबंध हटा लिया गया।
- भाषा का प्रयोग: ऐसी भाषाएँ जिन्हें बोलने वाले अधिकांश लोग हैं, लगभग पाँच हैं। आम तौर पर, हमारे पास अरबी, बर्बर, फ़ारसी, कुर्द और तुर्की बोलने वाले लोग हैं। हालाँकि यह संभव है कि एक ही भाषा उस क्षेत्र के विभिन्न देशों में बोली जाती हो, फिर भी ऐसी भाषाओं में विविधताएँ मौजूद हैं। इसके अलावा, शीर्ष बोली जाने वाली भाषाओं के अलावा, कुछ स्थानों की विशिष्ट भाषाएँ भी हैं। उदाहरण के लिए, ट्यूनीशिया अपने संचार के साधन के रूप में मुख्य रूप से पांच सूचीबद्ध भाषाओं में से किसी का भी उपयोग नहीं करता है, बल्कि फ्रेंच का उपयोग करता है। इसलिए, इस क्षेत्र में स्थानीयकरण करते समय, इन कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
और फिर, कुछ भाषाएँ दाएँ से बाएँ लिखी जाती हैं। ऐसी भाषाएँ हिब्रू, फ़ारसी और अरबी हैं। इसलिए, एक प्रभावी अनुवाद समाधान, जैसे कि ConveyThis , जो दाएं से बाएं लिखी जाने वाली भाषाओं का समर्थन करता है, का उपयोग ऐसे क्षेत्र में आपकी वेबसाइट को स्थानीयकृत करने में किया जाना चाहिए। मध्य पूर्व क्षेत्र सहित दुनिया भर के ब्रांड अब इसके उपयोग में आसानी और कई दिलचस्प विशेषताओं के कारण ConveyThis की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं।
- कानूनी अभिविन्यास/कानून:
क्षेत्र में व्यापार के बारे में सोचते समय मध्य पूर्व के कानून को ध्यान में रखा जाना चाहिए। इस क्षेत्र के कुछ देश, सभी नहीं, शरिया कानून का पालन करते हैं। हालाँकि, शरिया कानून का उपयोग करने वाले सऊदी अरब, मिस्र, इराक, पाकिस्तान, ईरान और संयुक्त अरब अमीरात जैसे क्षेत्रों में अपने उत्पादों का स्थानीयकरण करते समय, आपको इस बात से बहुत सावधान रहना होगा कि क्या बेचा जाएगा या विज्ञापित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, कानून हत्या, समलैंगिकता, बलात्कार, व्यभिचार, देशद्रोह, क्रॉस-ड्रेसिंग आदि पर नाराजगी व्यक्त करता है। विषय
शरिया कानून किसी को डराने के लिए नहीं है, बल्कि व्यवसाय को सचेत करने के लिए है कि अपने व्यवसाय को स्थानीयकृत करते समय कहां सावधानी बरतनी चाहिए। यदि उनके मार्ग का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाए और उसका अनुसरण किया जाए, तो आपका ब्रांड उस क्षेत्र के बाजार का आनंद ले सकता है।
निष्कर्ष
ऊपर जो कुछ भी चर्चा की गई है, उससे इसमें कोई संदेह नहीं है कि मध्य पूर्व व्यवसायों के लिए उपजाऊ भूमि है। फिर भी, इस लेख में उल्लिखित सभी कारक और तत्व क्षेत्र में स्थानीयकरण का प्रयास करते समय सावधानीपूर्वक विचार करने योग्य हैं।
ध्यान दें कि मध्य पूर्व गतिशील है और इस क्षेत्र के बारे में कुछ चीजें समय के साथ बदलती रहती हैं। इसीलिए आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि वहां क्या चल रहा है और किस समय क्या बदल रहा है, इसके बारे में भी जानकारी रखनी चाहिए।
सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद आपके उपभोक्ताओं और संभावित ग्राहकों से उनके दिल की भाषा और संस्कृति में बात करें। हालाँकि आपके उत्पादों और सेवाओं का स्थानीयकरण कठिन लग सकता है, कन्वेदिस जैसे स्थानीयकरण समाधान एक विश्वसनीय समाधान है जो आपके लिए इन सभी को आसानी से संभाल सकता है। ConveyThis क्षेत्र में उपयोग की जाने वाली भाषाओं सहित विभिन्न भाषाओं का समर्थन करता है। ConveyThis निःशुल्क ऑफ़र आज़माकर आप इन आशाजनक सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।