अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के अनगिनत फायदे हैं, खासकर जब आपका उत्पाद अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाता है। व्यवसाय की यह वैश्विक शैली आपको अपने व्यवसाय को तेजी से बढ़ने का एक असाधारण अवसर देती है।
हालाँकि आप चिंतित हो सकते हैं कि विश्व स्तर पर बिक्री में इंटरनेट एक प्रमुख खिलाड़ी है, आपको अच्छी तरह से पता होना चाहिए कि हाल ही में अधिक से अधिक लोग इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं। दरअसल, दुनिया भर में 4.5 अरब से ज्यादा लोग इंटरनेट का इस्तेमाल करते हैं।
हो सकता है कि आपने अपने स्थानीय बाज़ार को "थक" दिया हो, किसी अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार का पता लगाने का अवसर तलाश रहे हों या किसी विदेशी स्थान पर भौतिक संरचना खड़ी करने से पहले अधिक उपभोक्ताओं को ऑनलाइन आकर्षित करने के लिए उपलब्ध विकल्पों पर विचार कर रहे हों। बैठ कर चिंतन करने की बजाय अब कार्रवाई करने का समय है।
आपको लगातार बढ़ते वैश्विक ई-कॉमर्स बाज़ार में हिस्सेदारी पाने का एक रास्ता खोजना चाहिए। ऐसा करने के लिए, अंतर्राष्ट्रीय विपणन रणनीति लागू की जानी चाहिए। इसीलिए सफल होने के लिए विदेशी बाज़ार में विस्तार शुरू करने के लिए और अधिक की आवश्यकता है।
यदि आप शुरुआत करना चाहते हैं, तो आप विश्व स्तर पर ई-कॉमर्स का विस्तार कैसे कर सकते हैं, इस बारे में विस्तृत मार्गदर्शिका पढ़ें। यह याद रखना बहुत महत्वपूर्ण है कि अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार स्तर पर विभिन्न बाज़ारों के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण का निर्णय होना चाहिए। चीजें जो आपकी मदद कर सकती हैं वे हैं:
1. व्यापक बाज़ार और उत्पाद अनुसंधान को अपने व्यवसाय का जमीनी कार्य बनाएं।
अपना वांछित बाज़ार पहचानें: आपको पहली बार में किसी दिखावटी या महँगे विश्लेषण और परामर्श की आवश्यकता नहीं है। आपको अपने डेटा की तुलना अपनी पसंद के बाज़ार से करनी है, एक निश्चित स्थान का पता लगाकर जहां आपको रूपांतरण दर वाले बहुत सारे खरीदार मिल सकते हैं और जिनके ऑर्डर का मूल्य औसत से अधिक है।
गहन ऑनलाइन शोध करें: अपने इच्छित बाज़ार का पता चलने पर, ऑनलाइन व्यापक शोध करके अपनी रणनीतियाँ विकसित करना शुरू करें। Google रुझानों की सहायता से, आप यह जान सकते हैं कि आपकी पसंद के स्थान के संभावित ग्राहक अपनी Google खोजों के माध्यम से किस चीज़ में रुचि रखते हैं। इससे आपके लिए उपयुक्त थीम ढूंढना और Google रुझानों से खोज कीवर्ड से परिचित होना संभव हो जाएगा। साथ ही, आप यह मूल्यांकन करने में भी सक्षम होंगे कि आपके संभावित ग्राहकों द्वारा कितने निश्चित, संभवतः संबंधित, उत्पादों की मांग की जाती है।
नजर रखने वाली दूसरी चीज आपके प्रतिस्पर्धी हैं जो पहले से ही आपके उत्पादों या इसी तरह के उत्पादों की पेशकश कर रहे हैं। उन पर शोध करें और देखें कि वे क्या सही और गलत कर रहे हैं, फिर खामियों को संतुलित करने के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं का मूल्यांकन करें।
सॉफ़्टवेयर उपकरण नियोजित करें: इस तथ्य के कारण कि दुनिया अधिक से अधिक तकनीकी होती जा रही है, कई ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और परिष्कृत उपकरण जो सरल और लागत प्रभावी हैं, अब किसी के लिए भी उपलब्ध हैं। ऐसे सॉफ़्टवेयर जो विक्रेताओं को बाज़ारों के बारे में जानकारी हासिल करने में मदद कर सकते हैं, व्यापक रूप से उपलब्ध हैं। वे आपको किसी भी प्रतिस्पर्धा, संभावित लाभ, लक्षित बाजार में मदद कर सकते हैं और ई-कॉमर्स बाजारों में आवश्यक समायोजन करने में आपकी मदद कर सकते हैं।
आप एक ठोस बाज़ार चयन करने में सक्षम होंगे जो पाए गए डेटा पर आधारित है और यह पूर्व निर्धारित करने में सक्षम होगा कि किसी विदेशी स्थान पर कौन सी सेवा या उत्पाद सबसे अधिक बिकने वाला होगा।
2. अपनी व्यवसाय रणनीति, व्यवसाय संचालन और कानूनी मामले तैयार करें
अपने बाज़ार के लिए सही जगह चुनें: आपको खुद से पूछना चाहिए "मेरे उत्पादों का वितरण किस रूप में होगा?" "ऑनलाइन स्टोर चलाने के बारे में क्या ख्याल है?" "क्या मेरा ऑनलाइन स्टोर Shopify आधारित है?" इन सवालों के जवाब देने से आपको अपने बाज़ार के लिए सही जगह ढूंढने में मदद मिलेगी। प्रत्येक प्रश्न पर विशिष्ट ढंग से विचार किया जा सकता है। इनका उल्लेख बाद में किया जाएगा।
अधिक जिम्मेदारियाँ: आपके व्यवसाय में जितना अधिक विस्तार होगा, जिम्मेदारियाँ उतनी ही अधिक होंगी। स्वयं जांचें कि क्या आप अपने व्यवसाय से संबंधित सभी कार्यों को संभाल सकते हैं या आपको मदद की आवश्यकता होगी। और याद रखें कि अतिरिक्त हाथों के लिए अतिरिक्त स्थान और वित्तीय प्रतिबद्धताओं की आवश्यकता होती है।
आप इस संबंध में आउटसोर्सिंग फर्मों की सेवाओं का उपयोग करना चाह सकते हैं।
बजट और वित्तीय स्थिति:
जब वित्त की बात आती है तो अपनी क्षमताओं का मूल्यांकन करें और अपने आकार के लिए एक उपयुक्त बजट निर्धारित करें। आप स्थानीय बाज़ारों और अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों के लिए एक अलग बजट रख सकते हैं।
कानूनी मामले:
लक्षित स्थान के कानूनी नियमों और शर्तों के बारे में जानें। विभिन्न स्थानों के मुद्रा विनिमय, सीमा शुल्क सेवाओं, कर्तव्यों और करों को बाध्य करने वाले कानूनी मामले, खासकर जब आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ऑनलाइन बेचते हैं। कानूनी मामलों के अधिक सावधानीपूर्वक मूल्यांकन में डेटा सुरक्षा नीति, टैरिफ योजना, बीमा पॉलिसी, मौद्रिक विनिमय और किसी विशिष्ट स्थान पर उपलब्ध भुगतान विकल्पों के बारे में जानकारी प्राप्त करना शामिल है।
उदाहरण के लिए, PayPal ने कुछ देशों में खाताधारकों के लिए भुगतान प्राप्त करना निलंबित कर दिया है। ऐसे देश का एक उदाहरण नाइजीरिया है। यदि आपका व्यवसाय ऐसे देश में है और आप विश्व स्तर पर जाना चाहते हैं, तो आप पेपैल को भुगतान समाधान गेटवे के रूप में नहीं रख सकते हैं।
शिपिंग, रिटर्न और ग्राहक सेवा सेवाओं को संभालना:
जब विश्व स्तर पर बिक्री की बात आती है तो एक महत्वपूर्ण कार्य अपने ग्राहकों की जरूरतों का ख्याल रखना है। इसमें पूछताछ का जवाब देना, शिपमेंट और शिपिंग को संभालना और संतुष्ट न होने पर ग्राहक को उत्पाद वापस करने के लिए छूट अवधि की अनुमति देना शामिल है, लेकिन यह यहीं तक सीमित नहीं है।
डिलिवरी उम्मीदें सरल और अच्छी तरह से बताई जानी चाहिए। आपके पास एक ऐसी वापसी नीति होनी चाहिए जो काफी मानक हो। आप उत्पादों को बदलने और ग्राहक के पैसे वापस करने के बीच चयन करना चाह सकते हैं। उत्पादों को वापस करने के लिए एक अवधि सीमा निर्धारित करना और उत्पादों को पुनः स्टॉक करने और पुनः वितरित करने की प्रक्रिया में होने वाली लागत का आकलन करना बुद्धिमानी होगी।
साथ ही, अपनी ग्राहक सेवा सेवा के बारे में भी अच्छे से सोचना चाहिए। क्या आप 24/7 ग्राहक सेवा सेवाएँ प्रदान करेंगे? या क्या यह स्थान के व्यावसायिक समय और व्यावसायिक दिन पर आधारित होगा? ग्राहक सहायता किस भाषा में प्रदान की जाएगी? अपने ग्राहकों की सेवा सहायता की योजना बनाते समय इन प्रश्नों का उत्तर दिया जाना चाहिए।
3. बाज़ार का अन्वेषण करें
अमेज़न:
यदि आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अमेज़न पर अपने उत्पाद बेचने पर विचार कर रहे हैं, तो आपको बाद में पता चलेगा कि यह कोई जटिल चीज़ नहीं है। यहां कुछ चरण दिए गए हैं जो आपको अमेज़ॅन पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिक्री शुरू करने के लिए मार्गदर्शन कर सकते हैं:
- व्यक्तिगत निष्कर्ष निकालें. फिर उत्पाद तय करें और अमेज़न पर आप किस बाज़ार स्थान पर बेचेंगे।
- अमेज़ॅन टूल का उपयोग करके अपने विश्लेषणों को प्रमाणित और पुनर्गठित करें।
- Amazon विक्रेता पंजीकरण करें, फिर अपने उत्पादों की एक सूची बनाएं।
- चुनें कि आप फ़ुलफ़िलमेंट बाय अमेज़न का उपयोग करना चाहते हैं या फ़ुलफ़िलमेंट बी मर्चेंट विधि का।
बस इतना ही! आप आगे बढ़ने के लि ठीक हो।
ईबे:
यदि आप अमेज़ॅन का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप वैश्विक स्तर पर बिक्री के वैकल्पिक साधन के रूप में ईबे चुन सकते हैं। ईबे पर बिक्री शुरू करने के लिए निम्नलिखित बातें आवश्यक हैं:
- एक मान्यता प्राप्त और प्रामाणिक ईबे खाता रखें।
- सुनिश्चित करें कि आपके पास एक पंजीकृत PayPal खाता है।
- ईबे के लिए डिज़ाइन किए गए शोध उपकरण का उपयोग करके अपने विश्लेषणों को प्रमाणित और पुनर्गठित करें।
- अपने उत्पादों को उचित उत्पाद श्रेणियों के अंतर्गत सूचीबद्ध करें। कृपया ध्यान दें कि कुछ श्रेणियां हैं जिनमें अंतरराष्ट्रीय बिक्री पर छूट है।
- उत्पादों की प्रत्येक सूची के लिए विशिष्ट स्थानों पर शिपिंग सेवाएँ सेट करें और अनुमति दें।
- अपनी आपूर्ति का क्षेत्र चुनें.
सरल सही? इतना ही।
दुकानदारी:
पहले बताए गए विकल्पों के विपरीत, Shopify का उपयोग करके एक अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन बाज़ार बनाना दूसरों की तुलना में थोड़ा अधिक काम का है। हालाँकि, Shopify को आज़माने का एक कारण यह है कि यह आपको लक्षित बाज़ार में उत्पादों की बिक्री करने देता है। कुछ लोगों को Shopify का उपयोग शुरू करना कठिन लगता है लेकिन आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे आज़मा सकते हैं।
- एक Shopify खाता बनाएं
- अपने मौजूदा स्टोर से अंतरराष्ट्रीय स्थान के लिए एक उपडोमेन प्राप्त करें या एक नया डोमेन प्राप्त करें।
- अपने उत्पादों की कीमतों, उपलब्ध मुद्राओं, विक्रेता की संपर्क जानकारी, समय क्षेत्र इत्यादि के संदर्भ में अपने नए डोमेन या उपडोमेन को स्थानीयकृत करें। ऐसा करने से आपका नया डोमेन ऑप्टिमाइज़ हो जाएगा।
- आईपी रीडायरेक्ट का उपयोग करके पृष्ठ पर आने वाले लोगों का स्थान प्राप्त करने और उन्हें उनकी पसंद के उत्पाद या उपयुक्त उत्पादों पर निर्देशित करने का प्रयास करें।
- अपने नए डोमेन या उपडोमेन में, Google खोज कंसोल में लक्ष्य देश को समायोजित करने के लिए समायोजन करें।
और इसके बारे में बस इतना ही। आप विश्व स्तर पर बिक्री शुरू कर सकते हैं.
आपका व्यक्तिगत ऑनलाइन स्टोर: चूँकि ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से अपने बाज़ार के लिए अंतर्राष्ट्रीय ध्यान और दर्शक प्राप्त करना आपकी इच्छा है, तो सबसे अगली और महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने व्यवसाय को स्थानीयकृत करें । इसका मतलब यह है कि आपको यह कल्पना करके अपने व्यवसाय को अपने संभावित ग्राहकों के अनुरूप ढालना है कि यदि आप खरीदारी करने वाले होते तो आपकी रुचि किसमें होती। इससे आपको अंतरराष्ट्रीय बाजार में लक्षित स्थान के लिए अपने ऑनलाइन स्टोर को बेहतर बनाकर एक पूर्ण और मूल्यवान खरीदारी अनुभव प्रदान करने में मदद मिलेगी।
हालाँकि यह मार्गदर्शिका आपको विश्व स्तर पर बिक्री करने में मदद करने के लिए एक अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स मार्गदर्शिका है, आइए अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट को स्थानीयकृत करने के कुछ चरणों को संक्षेप में देखें। ये हैं:
- अनेक भाषाओं के साथ खरीदारी का अनुभव प्रस्तुत करें और बढ़ाएं।
- स्पष्ट रूप से बताएं कि आप दुनिया भर में कहीं से भी खरीदारी का ऑर्डर स्वीकार करते हैं।
- अपने उत्पादों की कीमतें स्थानीय रूप से प्रसारित मुद्रा में होने दें।
- उत्पाद पहचानकर्ताओं का उपयोग करके अपने उत्पादों को विनियमित करें और एक मानक बनाएं। उदाहरण के लिए, आप आईएसबीएन या अपनी इन्वेंट्री के अन्य कोड को परिवर्तित करने के लिए जीटीआईएन लुकअप या असिनलैब का उपयोग कर सकते हैं।
- अपने ग्राहकों को बताएं कि आपके पास एक से अधिक भुगतान विकल्प हैं और वह चुनें जिसे आप सबसे अधिक पसंद करते हैं।
- प्रत्येक बाज़ार के लिए एक कस्टम वेबसाइट रखें, यह सुनिश्चित करें कि प्रत्येक के पास स्थानीय डोमेन नाम हो।
- सुनिश्चित करें कि आपके पास शिपिंग और रिटर्न के लिए अच्छी तरह से संरचित योजनाएँ हैं।
- एक उपयुक्त ग्राहक सेवा सहायता सेवा तैयार करें और प्रदान करें।
याद रखें कि आपके उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के अनगिनत फायदे हैं, खासकर जब आपका उत्पाद अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाता है। इसीलिए आपको ऐसे आश्चर्यजनक लाभों से चूकना नहीं चाहिए। आज ही विश्व स्तर पर बिक्री शुरू करें।