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Intégrité américaine
L'American Integrity Insurance Company of Florida (AIICFL) est une référence en matière d'assurance pour d'innombrables Floridiens, offrant une multitude d'options d'assurance adaptées au Sunshine State. De la couverture des maisons traditionnelles à la protection spécialisée pour les domaines et les copropriétés de grande valeur, AIICFL a développé une solide réputation pour comprendre les besoins uniques des résidents de Floride.
Cependant, avec la diversité croissante de la Floride et l'afflux de résidents et d'investisseurs internationaux, l'AIICFL a été confrontée à un défi : comment communiquer efficacement ses offres à un groupe démographique qui parle une myriade de langues ?
Le défi
La Floride, haut lieu du tourisme international, des investissements immobiliers et de l'immigration, possède un paysage linguistique diversifié. Les clients potentiels qui naviguent sur le site Web de l'AIICFL pourraient se sentir exclus s'ils ne pouvaient pas accéder à des informations cruciales sur l'assurance dans leur langue maternelle. Ce fossé linguistique pourrait signifier des opportunités manquées et une brèche potentielle dans l'engagement de l'AIICFL à servir tous les Floridiens.
Solution
Découvrez ConveyThis, une solution de traduction et de localisation robuste, reconnue pour sa précision et sa facilité d'intégration. AIICFL a vu en ConveyThis un partenaire capable de combler le fossé linguistique et de proposer ses offres d'assurance complètes à tous les niveaux de la communauté diversifiée de Floride.
La mise en oeuvre
Grâce à l'intégration avec ConveyThis, le site web de l'AIICFL est devenu une plateforme multilingue. Les principaux termes d'assurance, les détails des polices et les processus de réclamation ont été traduits avec précision. Compte tenu de l'importance des populations hispanophones, créoles haïtiennes et lusophones de l'État, ces langues ont été privilégiées.
Un sélecteur de langue fluide garantissait aux utilisateurs une transition transparente entre les langues, garantissant qu'ils avaient toujours accès aux informations cruciales dans la langue avec laquelle ils étaient le plus à l'aise.
Résultat
- Portée plus large : le site Web multilingue a commencé à attirer du trafic provenant de groupes démographiques jusque-là inexploités, ce qui s'est traduit par davantage de demandes de renseignements et de souscriptions à des polices d'assurance.
- Confiance et fiabilité : En proposant des informations en plusieurs langues, AIICFL a renforcé son image d’organisation inclusive et centrée sur le client. Les Floridiens non anglophones ont ressenti un sentiment de confiance renouvelé, sachant qu’ils étaient compris et pris en charge.
- Avantage concurrentiel : Sur le marché concurrentiel de l’assurance, disposer d’une plateforme multilingue a donné à AIICFL un avantage significatif, les positionnant comme pionniers de l’inclusivité au sein du secteur.
Conclusion
En s'appuyant sur ConveyThis, l'AIICFL a non seulement étendu sa présence numérique, mais a également souligné son engagement au service de tous les résidents de Floride. Cette collaboration témoigne de la manière dont les entreprises peuvent exploiter les outils numériques pour favoriser l'inclusion et étendre leur portée.
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