Sering urang bahas naha aya kabutuhan pikeun situs wéb multibasa sareng kumaha mastikeun yén situs wéb sapertos kitu dilokalkeun leres. Sanajan kitu, hal anu penting pikeun dicatet yén kumisan dua ieu salawasna kudu nyadiakeun rojongan lengkep pikeun konsumén anyar anjeun dina lokasi pasar anyar. Pangrojong multibasa pikeun halaman wéb anjeun.
Ieu mangrupikeun hal anu seueur pamilik usaha hilap nengetan. Gampang hilap yén para palanggan énggal anjeun ti bagian-bagian sanés dunya sigana peryogi bantosan dina basana nalika aranjeunna mésér produk anjeun atanapi ngadukung jasa anjeun.
Dina sabagéan ageung panilitian pasar, parantos kabuktosan yén seueur palanggan anu kamungkinan pisan mésér produk langkung ti sakali sareng kamungkinan bakal ngagunakeun jasa nalika dukungan produk sareng jasa sayogi dina basa lokal para nasabah. Conto panalitian sapertos kitu nyaéta anu dilakukeun ku Common Sense Advisory dimana éta nyatakeun yén sakitar 74% pembeli sareng pangguna produk sareng jasa kamungkinan mésér deui atanapi nganggo deui jasa naon waé produk sareng jasa sapertos anu nawiskeun dukungan dina basa asli na.
Sanaos leres yén statistik sapertos kitu ageung, tiasa sesah pisan pikeun usaha anu badé nyéwa atanapi outsource agén pangrojong pikeun multibasa kusabab biaya anu disarengan ku éta. Éta sababna dina tulisan ieu, urang bakal ngabahas mangpaat anu aya sareng gaduh dukungan multibasa ogé kumaha anjeun tiasa nganggo solusi anu henteu mahal pikeun ngalakukeun ieu sareng palanggan anjeun sugema.
Hayu urang gancang ngagali harti istilah rojongan multibasa.
Naon dukungan multibasa?
Saderhana, dukungan multibasa nyaéta nalika anjeun masihan atanapi nawiskeun bantosan atanapi dukungan anu sami pikeun palanggan anjeun dina basa sanés basa Inggris atanapi basa dasar bisnis anjeun. lokasi pasar atawa lokasi sasaran Anjeun kudu bisa kauntungan tina rojongan misalna dina basa pilihan maranéhanana.
Anjeun tiasa nyieun ieu mungkin ku nyieun pilihan boh pikeun nanganan rojongan ngaliwatan agén outsourcing atawa rojongan, nyewa agén rojongan sababaraha basa, jeung / atawa mastikeun yén dokumén rojongan anjeun ditarjamahkeun ogé.
Naha éta pangalusna pikeun nawiskeun rojongan multibasa
Anjeun kedah tiasa sareng siap ngalayanan palanggan anjeun dina basa anu béda-béda upami anjeun nekad pikeun manjangkeun penjualan produk anjeun sareng jasa jasa anjeun saluareun wates langsung anjeun.
Bakal hésé pisan pikeun konsumén di daérah anu nganggo basa anu béda pikeun terang yén halaman wéb anjeun henteu dumasar kana basana upami anjeun sampurna sareng leres sareng lokalisasi halaman wéb anjeun. Aranjeunna malah tiasa gaduh pikiran yén bisnis anjeun aya di lokasi bumina. Anu tiasa disimpulkeun tina ieu nyaéta yén para palanggan ti lokasi-lokasi ieu nganggo basa anu béda-béda salian ti basa dumasar kana halaman wéb anjeun bakal ngarepkeun anjeun nawiskeun dukungan palanggan anu kualitasna pikeun aranjeunna dina basa asli sareng kedah kualitasna salaku dukungan palanggan anu sami. pikeun basa dasar anjeun.
Kalayan kamajuan dina sagala rupa aspék kahirupan anu kalebet basa, basa henteu deui janten masalah pikeun pamasaran produk sareng jasa anjeun.
Jeung alesan sejen eta sia boga rojongan multibasa nyaeta konsumén condong jadi leuwih satia tur satia lengket pausahaan jeung merek nu nawarkeun rojongan customer dina basa haté maranéhanana.
Sakumaha anu disebatkeun sateuacana dina tulisan ieu, nyewa atanapi outsourcing dukungan palanggan multibasa panginten henteu disarankeun sareng tiasa dilaksanakeun pikeun sababaraha usaha skala leutik atanapi sedeng. Ieu kusabab komitmen kauangan anu dilaksanakeun sareng ngalakukeun sapertos kitu tiasa sesah atanapi ngabeuratkeun pikeun anu nanggung atanapi taktak. Sanajan kitu, masih aya cara pikeun nanganan ieu. Upami anjeun hoyong ngamimitian nawiskeun dukungan multibasa, aya sababaraha hal anu anjeun pertimbangkeun. Musyawarah anjeun sareng jawaban kana patarosan di handap ieu anu bakal dibahas bakal ngabantosan anjeun langkung jelas ngeunaan naon anu anjeun tiasa laksanakeun ngeunaan éta.
Naon tingkat pangrojong anjeun kedah masihan ka palanggan anjeun?
Mutuskeun basa mana anjeun bakal ngahaturanan pangrojong customer bisa gumantung kana lokasi pasar dimana sharing anjeun meunang sakumaha mulih téh hébat atawa kamungkinan dimana anjeun dianggap salaku gaduh jualan bisnis gede tur poténsi kauntungan.
Ogé, anjeun kedah ngamimitian nganalisa jinis patarosan pangrojong anu rutin dibangkitkeun ku palanggan anjeun sareng cobian milarian upami aya anu rumit anu sesah. Salaku titik saran sejen, Anjeun meureun hoyong nambahkeun spiker pituin basa sapertos ka anggota tim rojongan customer Anjeun.
Gaduh tim anu berorientasi lokal pikeun lokasi pasar khusus éta henteu tiasa dirundingkeun nalika anjeun gaduh ayana ageung di pasar sareng ngalakukeun ieu bakal nyugemakeun. Kanyataanna, éta hanjelu disebutkeun yen sababaraha pausahaan atawa merek saloba 29% geus leungit konsumén berharga kusabab lalawora maranéhna pikeun rojongan multibasa nurutkeun interkom .
Pikeun ngamimitian masih aya harepan upami aranjeunna hoyong nawiskeun dukungan palanggan dina sababaraha basa tapi kumaha?
Meunangkeun basis pangaweruh Anjeun lokal
Mibanda basa pangaweruh anjeun dina leuwih ti hiji basa téh prasyarat pikeun nawiskeun rojongan multibasa pikeun konsumén Anjeun. Éta henteu béaya lengkep, henteu capé, sareng ngabantosan anjeun nawiskeun dukungan ka palanggan anjeun tanpa kedah mikirkeun ukuran anggaran anjeun.
Upami anjeun nembé mimiti nembus ka pasar internasional, langkung saé ngawangun pangkalan pangaweruh anu ngandung daptar komprehensif patarosan anu anjeun sering naroskeun. Ayeuna anjeun tiasa heran kumaha anjeun bakal gaduh dasar pangaweruh ieu dina sababaraha basa anu sanés. Entong hariwang teuing kusabab ConveyThis mangrupikeun solusi tarjamahan anu efektif anu tiasa ngabantosan anjeun narjamahkeun dasar pangaweruh kalayan pangaruh anu ampir langsung kana seueur basa anu béda-béda.
Video, ngabagéakeun atanapi inpormasi bubuka, patarosan anu sering ditaroskeun (FAQ), kumaha-cara jsb. Ayeuna anjeun tiasa ningali yén aya seueur deui tarjamahan tibatan ngan ukur téks dina sababaraha basa. Kanyataanna, aya sababaraha merek anu mastikeun yén terjemahan anu ditarjamahkeun pikeun pidéo dina halaman wébna atanapi bahkan nyéwa batur anu ngalayanan dina kapasitas voiceover pikeun basa éta. Éta mangrupikeun kauntungan pikeun anjeun nalika anjeun nganggo ConveyThis. ConveyThis tiasa ngabantosan anjeun ngarobih pidéo tina basa sumber pikeun basa anu cocog.
Ogé, émut yén jalma berkat diajar sareng ngartos hal-hal kalayan bantuan visual. Janten, éta bakal ngabantosan para palanggan anjeun pikeun ningali yén jawaban kana patarosanana disayogikeun ku cara anu ngadorong ka bumi nganggo alat bantu visual anu pas. Ku alatan éta, lamun mungkin, make cukup gambar jeung gambar pikeun drive home titik.
Mangpaat gaduh basis pangaweruh anu ditarjamahkeun
Di handap ieu sababaraha mangpaat gaduh basis pangaweruh anu ditarjamahkeun:
- Ningkatkeun pangalaman palanggan : konsumén langkung gampang santai nalika aranjeunna ngajelajah halaman dasar pangaweruh anjeun dina basa haténa. Pangalaman pangguna / palanggan anu saé ieu sanés ngan ukur ngawangun tapi ngabantosan anjeun ngajaga tingkat ingetan. Ieu nguntungkeun sabab meunang konsumén anyar bisa jadi teu gampang, ku kituna leuwih heubeul kudu dipikagaduh.
- Konsumén anyar: éta gampang sok hoyong balik deui upami anjeun mendakan yén anjeun teu tiasa mendakan pitulung atanapi nampi pitulung dina basa anu dipikahoyong nalika nyobian mésér produk, atanapi milarian jasa anu tangtu. Ku alatan éta, konsumén poténsial bakal leuwih condong jeung leuwih percaya diri mésér ti anjeun nalika anjeun boga basa pangaweruh ditarjamahkeun. Sareng nalika anu sapertos nampi dukungan pemanasan ieu aranjeunna langkung dipikaresep nyarankeun merek anjeun ka batur.
- Ngurangan jumlah tikét pikeun palanggan anu milari bantosan: nalika palanggan gaduh seueur masalah, anjeun langkung dipikaresep bakal ningkatkeun volume paménta pikeun dukungan palanggan. Sanajan kitu, jumlah badag ieu requests bisa ngurangan lamun konsumén bisa gampang manggihan naon maranéhna pilari dina dasar pangaweruh. Ieu nyayogikeun bantosan anu diperyogikeun kalayan gampang sareng teu aya reureuh sahingga ngirangan beban kerja pikeun tim dukungan palanggan. Dasar pangaweruh anu ditarjamahkeun ogé bakal ngabantosan para nasabah pikeun ngabéréskeun masalahna tanpa kedah milarian réspon langsung ti dukungan palanggan.
- Indéks SEO: nalika dokumén dina basa pangaweruh anjeun ditarjamahkeun saé, anjeun tiasa dipastikeun yén réngking anu langkung saé dina basa énggal anjeun nampi dokumén ditarjamahkeun khususna nalika kecap konci anu leres dipasihkeun. Ieu bakal ngajangjikeun anjeun paningkatan lalu lintas dina halaman wéb anjeun.
Ayeuna urang gaduh patarosan ageung: naon deui?
Kabeneran sakumaha anu parantos diulang dina tulisan ieu nyaéta nalika anjeun nawiskeun pangrojong palanggan anu langkung saé pikeun palanggan anjeun, anjeun kamungkinan bakal nyaksian langkung seueur penjualan nalika aranjeunna nuju uih deui kusabab pangalaman anu aranjeunna ngajagi merek anjeun. Dina titik ieu, hal salajengna pikeun anjeun ayeuna nyaéta nawiskeun dasar pangaweruh anjeun dina langkung ti sababaraha basa. Sareng anjeun tiasa ngamimitian ieu ku ngadaptarkeun ConveyThis dinten ayeuna sabab ieu bakal ngabantosan anjeun narjamahkeun dasar pangaweruh anjeun kana ampir 100 basa tanpa setrés.