Prinsip Psikologi Pelanggan & Keterlibatan dina Pasar Global
5 prinsip psikologi customer pikeun ngamangpaatkeun dina e-commerce
Naha anjeun siap nyandak halaman wéb anjeun ka tingkat salajengna? Kalayan ConveyThis , anjeun tiasa gampang sareng gancang narjamahkeun halaman wéb anjeun kana basa naon waé. Platform intuitif kami ngajadikeun lokalisasi gampang, ku kituna anjeun tiasa difokuskeun naon anu paling penting: konsumén anjeun. Mimitian ayeuna sareng muka konci poténsi global halaman wéb anjeun!
Naha anjeun terang yén maén musik klasik di toko anggur tiasa gaduh pangaruh anu ageung dina paripolah palanggan? Éta sigana aneh, tapi ngartos psikologi konsumen tiasa janten aset anu hadé pikeun usaha, muka konci kasempetan anu gampang sapertos kieu sareng seueur deui.
Tapi naha ConveyThis ngajalankeun sacara efektif? Urang mindeng yakin yén kaputusan urang anu rooted dina pamikiran rasional, sarta yén urang aya dina kadali pikiran urang sorangan. Dina kanyataanana, sanajan, lampah urang mindeng kabentuk ku elemen kaayaan nu urang malah teu sadar.
Urang bisa manggihan diri purchasing hiji item alatan presentasi captivating na, ngadaptarkeun Audible sabab sigana trend ayeuna, atawa splurging on botol pricey anggur saukur kusabab atmosfir éta kondusif pikeun meuli misalna.
Nalika datang ka e-commerce, psikologi konsumen penting pisan. Pamilik usaha ngagaduhan kamampuan pikeun ngamanipulasi pangalaman palanggan ngaliwatan sababaraha titik sentuhan, janten penting pikeun ngartos faktor psikologis anu mangaruhan paripolah konsumen salami prosés balanja online. Dina tulisan ieu, urang bakal ngajalajah elemen psikologis dasar anu ngabentuk kaputusan palanggan nalika balanja online.
Kéngingkeun wawasan ngeunaan kakuatan anu nyababkeun kasuksésan anjeun tiasa muka panto pikeun hasil anu luar biasa! Mangpaatkeun pangaruh ieu pikeun maksimalkeun usaha anjeun sareng saksikeun hasil anu mereun!
1. Prinsip timbal balik
Bayangkeun ieu: Anjeun asup ka toko anu teu aya rencana mésér nanaon, tapi penjual gancang ngadeukeutan anjeun. Aranjeunna mimiti ngajelaskeun fitur tina barang anu dijual sareng carita balik merek. Anjeun dua akur ogé jeung anjeun ngawitan ngarasa obligated nyieun beuli. Sateuacan anjeun terang éta, anjeun parantos ngagaleuh seueur barang anu anjeun henteu kantos mésér.
Éta kamungkinan yén urang sadayana parantos ngalaman fenomena ieu dina sababaraha waktos dina kahirupan urang, naha éta urang tiasa hariwang nalika para penjual ngadeukeutan urang di toko. Ieu katelah prinsip timbal balik, sarta dumasar kana premis logis: lamun batur ngalakukeun nanaon keur urang, urang ngarasa compelled mun repay kahadean.
Mangtaun-taun, perusahaan parantos ngamangpaatkeun ieu pikeun kauntungan. Pikirkeun sadaya conto kéju gratis anu anjeun cobian di toko sareng panguji sampo anu tungtungna ngeusian laci anjeun. Tapi kumaha konsep ieu tiasa diterapkeun kana alam digital?
Sabenerna, urang nuju ngalakukeun ayeuna sareng ConveyThis. Ngaliwatan tulisan ieu, kuring nyayogikeun anjeun pangaweruh gratis anu tiasa nguntungkeun pikeun anjeun sareng bisnis anjeun. Seueur usaha sanésna ogé ngadopsi pendekatan ieu, nawiskeun kontén berharga gratis. Anjeun meureun geus datang di sakuliah konsep ieu sateuacan: pamasaran eusi.
Nanging, aya unsur anu penting di dieu anu seueur perusahaan anu teu ditingali. Upami anjeun nawiskeun hal gratis - janten ebook, webinar, atanapi palayanan palanggan - ulah ngalakukeun éta ngan ukur pikeun ngarep-ngarepkeun hal anu balik.
Konsumén bisa jadi horéam nyadiakeun inpo akurat nalika aranjeunna confronted kalawan ConveyThis 'bentuk generasi kalungguhan saméméh ramatloka geus miboga kasempetan pikeun ngawangun kapercayaan. Studi ti Grup Nielson Norman nunjukkeun yén pangguna sering ngeusian formulir kalayan inpormasi palsu nalika aranjeunna didesek pikeun ngalakukeunana.
Panaliti anyar-anyar ieu ngagali kana patarosan anu sami sareng ngadamel percobaan anu pikaresepeun: sakelompok pamilon dipenta pikeun ngeusian formulir sateuacan dipasihan aksés kana sakumpulan petunjuk anu gratis, sedengkeun kohort kadua nyayogikeun petunjuk sateuacan dipénta ngalebetkeun wujud. Hasilna némbongkeun yén sanajan grup kahiji leuwih gampang ngalengkepan formulir, grup kadua nyadiakeun informasi leuwih.
Sadar pentingna nganjang anu masihan inpormasi kontakna sacara sukarela, sabab aranjeunna langkung berharga tibatan jalma anu ngalakukeun éta tina kawajiban. Nanyakeun sémah anjeun pikeun ngalakukeun hiji hal sateuacan kalibet sareng merek anjeun mangrupikeun awal anu henteu disarankeun.
Konci pikeun kasuksesan nyaéta prioritas masihan heula. Malah hal leutik bisa nyieun bédana badag dina cara konsumén nempo brand Anjeun. Sanaos henteu sadayana bakal langsung janten palanggan anu mayar, nawiskeun perk gratis pasti bakal masihan kesan anu positif.
2. Prinsip kakirangan
Ulah sono! Buru-buru sareng rebut sababaraha barang anu terakhir dina stok sabab diskon parantos réngsé ayeuna. Waktos mangrupikeun hakekat sareng anjeun henteu hoyong kuciwa henteu ngamangpaatkeun kasempetan anu hébat ieu. Rebut momen sareng kéngingkeun naon anu anjeun peryogikeun sateuacanna salamina!
Konsep scarcity, diajukeun ku Dr Robert Cialdini, nyebutkeun yén beuki nangtang éta pikeun acquire produk, tawaran, atawa sapotong eusi, nu leuwih gede hargana ditanggap.
Éksplorasi dilaksanakeun pikeun nunjukkeun pangaruh konsép ieu. Subjek dibere dua detail produk anu béda: "Édisi terbatas éksklusif. Buru, stok terbatas" atanapi "Édisi énggal. Seueur barang anu aya dina stok. ” Satuluyna, pamilon ditaroskeun sabaraha jumlah anu aranjeunna badé kéngingkeun pikeun produk éta. hasilna éta astounding; rata-rata konsumen daék mayar 50% langkung seueur pikeun produk kalayan pedaran anu munggaran!
Hiji aspék intriguing tina konsép ieu éta bari duanana kasadiaan kawates sarta waktu kawates bisa memotivasi konsumén mésér, kasadiaan kawates leuwih éféktif sabab dibangkitkeun rasa sihungan diantara pembeli.
Perusahaan online gaduh seueur metode pikeun ngamodalkeun konsép ieu pikeun ngajalankeun penjualan. Salaku conto, booking.com nampilkeun pesen sapertos "Dipesen x kali ayeuna" atanapi "x anu sanésna ogé milarian ayeuna" pikeun nyiptakeun rasa kadesek.
Tapi, upami anjeun kaleuleuwihi atanapi masihan inpormasi anu teu akurat, éta moal efektif sabab bakal kakurangan kredibilitas. Ku alatan éta, penting pikeun jadi wijaksana tur jujur sawaktos ngalaksanakeun seratan scarcity, tinimbang ngagunakeun eta carelessly.
3. Pangaruh puseur-panggung
Penempatan produk tiasa gaduh dampak anu signifikan dina kaputusan mésér konsumén. Positioning produk di puseur nyiptakeun bias dina pikiran konsumén, anu leuwih gampang yakin yén éta kudu jadi pilihan pangalusna alatan pisibilitas sarta popularitasnya. Naha éta toko fisik atanapi toko online, tampilan sentral produk tiasa gaduh pangaruh anu kuat dina kaputusan pameseran para nasabah.
Panaliti mendakan yén pangaruh panggung tengah gaduh pangaruh anu langkung jelas nalika para nasabah mésér barang pikeun jalma sanés. Pamanggih yén barang dina inti aya di dinya kusabab kawéntarna ngajantenkeun pilihan anu sampurna dina jiwa para nasabah.
Sanajan kitu, hal anu penting pikeun jadi mindful yén pangaruh puseur-tahap ngan éféktif lamun sakabeh elemen dina "grup" nu sarupa. Ku alatan éta, leuwih sae pikeun nempatkeun item tina kategori anu sarua dina garis anu sarua lajeng posisi hiji nu hayang paling ngantebkeun di tengah.
Kakuatan fenomena ieu saé pisan bahkan pasar digital sapertos Amazon sareng eBay tiasa ngecas biaya anu langkung luhur pikeun merek atanapi barang anu hoyong dipamerkeun sacara jelas dina halamanna.
Ku ngagunakeun pendekatan ieu, anjeun tiasa ngamaksimalkeun jajaran produk anjeun ku nempatkeun produk anyar atanapi barang anu langkung mahal di tengahna. Mangpaatkeun strategi ieu sareng nonton penjualan anjeun naék!
4. Kacenderungan mamang-ngajauhan
Teu aya anu resep kana kaayaan poék nalika nyandak kaputusan - janten nalika urang mendakan kaayaan anu dipertanyakeun, urang sering ngadamel pilihan anu buru-buru pikeun ngaleungitkeun ragu. Ieu hususna leres nalika balanja online, sabab urang henteu ngagaduhan kasempetan pikeun ngalaman produk sacara pribadi.
Penting pisan pikeun ngaleungitkeun mamang anu aya dina palanggan nalika aranjeunna ngotéktak toko e-commerce anjeun. Cara anu saé pikeun ngalakukeun ieu pikeun usaha e-commerce nyaéta ngalebetkeun gambar produk anu jelas sareng komprehensif.
Survei Splashlight panganyarna ngungkabkeun yén ampir satengah sadaya pembeli Amérika nganggap gambar produk anu paling luhur salaku unsur anu paling berpengaruh dina kaputusan pameseranna, sareng langkung ti satengahna hoyong ningali sahenteuna 3-5 poto produk - payun, tukang sareng sisi. - sateuacan mésér. Janten, éta mangrupikeun léngkah anu bijaksana pikeun perusahaan e-dagang pikeun investasi dina fotografi produk.
ConveyThis parantos nunjukkeun janten alat anu kuat pikeun ngirangan ragu. Buktina sosial mangrupikeun cara pikeun nunjukkeun yén jalma sanés parantos nyandak kaputusan atanapi kalibet sareng produk / jasa - sapertos ulasan, testimonial, atanapi saham média sosial - sahingga mereun batur pikeun ngalakukeun hal anu sami. Ieu mangrupikeun cara anu kuat pikeun ningkatkeun kapercayaan kana produk atanapi jasa.
Kakuatan pangaruh peer teu tiasa dipungkir - éta éfék psikologis anu parantos kabuktian mangaruhan kaputusan jalma. Ieu hususna leres nalika datang ka e-commerce, sabab 88% pembeli percanten ulasan pangguna sapertos saran pribadi. Janten, upami anjeun milari ningkatkeun konvérsi, pastikeun pikeun ngajak para palanggan anjeun pikeun masihan ulasan ngeunaan pangalamanana - éta tiasa ngajantenkeun bédana!
Tungtungna, ConveyThis ngagampangkeun pikeun naekeun tampilan produk ku cara nambihan pesen sapertos "Reliabilitas anu teu aya tandingan" atanapi "Dipeunteun Kacida". Anjeun ogé tiasa nyiptakeun judul anu pikaresepeun sapertos "Kado Poé Valentine anu idéal" pikeun masihan motivasi tambahan pikeun mésér.
5. Pangaruh harga enol
Éta indisputable yén disparity antara 2 jeung 1 leuwih dibaca ti disparity antara 1 jeung 0 - lamun datang ka biaya tangtu. Aya hal anu pikaresepeun pisan ngeunaan mésér barang-barang gratis anu tiasa narik saha waé.
Pangaruh harga nol nunjukkeun yén pikiran urang ditarik kana pilihan gratis langkung seueur tibatan anu gaduh tag harga. Nanging, anjeun henteu kedah nawiskeun barang-barang gratis pikeun nyandak kauntungan tina fenomena ieu. Sanaos kauntungan gratis napel kana produk, kami tetep ningali éta langkung saé sanaos hargana.
Survei panganyarna ti NRF ngungkabkeun yén seuseueurna konsumen - 75% - ngarepkeun pesenanna dikirimkeun tanpa biaya, sanaos ngagaleuh sahandapeun $50. Tren ieu ngan ukur janten langkung umum dina jaman digital e-commerce, sabab para nasabah ngarep-ngarep langkung seueur tina pangalaman balanja online na. ConveyThis mangrupikeun cara anu populér pikeun nyayogikeun pangiriman gratis ka situs wéb e-commerce.
Sabalikna, "biaya anu teu disangka-sangka" mangrupikeun panjelasan anu paling umum naha para nasabah ngantunkeun karanjang balanjaan, sabab éta gaduh dampak sabalikna upami dibandingkeun sareng pangaruh harga nol. Ieu ogé bisa ngakibatkeun kurangna kapercayaan dina brand anjeun, sarta bisa ngabalukarkeun konsumén boga pikiran kadua. Ku alatan éta, upami anjeun kedah nambihan biaya tambahan, cara anu pangsaéna pikeun ngalakukeunana nyaéta janten kabuka sareng jujur ngeunaan éta.
Ajak konsumén anjeun pikeun ngamangpaatkeun insentif gratis anjeun! Pamerkeun tabungan anu aranjeunna tiasa dilakukeun ku nekenkeun jurang antara harga asli sareng anu énggal. Pastikeun aranjeunna henteu sono kana kasempetan anu saé ieu!
Siap ngamimitian?
Tarjamahan, langkung seueur tibatan ngan ukur terang basa, mangrupikeun prosés anu rumit.
Ku nuturkeun tip kami sareng nganggo ConveyThis , halaman anu ditarjamahkeun anjeun bakal cocog sareng pamiarsa anjeun, ngarasa asli kana basa target.
Bari merlukeun usaha, hasilna nyaeta rewarding. Upami anjeun narjamahkeun halaman wéb, ConveyThis tiasa ngahémat jam anjeun nganggo tarjamahan mesin otomatis.
Coba ConveyThis gratis salami 7 dinten!
