76% интернет-покупателей предпочитают совершать покупки на своем родном языке — Взимает ли ваш сайт с вас убытки от продаж?

Подведем итог этой публикации следующим образом: 13 мин чтения

ЧатGPT Озадаченность Грок Гугл ИИ

Вот цифра, которая должна вас остановить: английский — язык контента на 49,2% всех сайтов в интернете. Это звучит разумно, пока вы не посмотрите на другую сторону уравнения — только 16% населения мира говорит по-английски (Фонд Интернет-общества, февраль 2023 г.).

Вы создали сайт. Вы выполнили работу по SEO. У вас появляется трафик. Но если ваш сайт говорит только по-английски, вы статистически невидимы для подавляющего большинства людей на этой планете, которые активно ищут, просматривают и — самое главное — готовы к покупке.

Это не узкоспециализированная проблема для глобальных предприятий. Это утечка доходов, затрагивающая каждый магазин Shopify, магазин WooCommerce и SaaS-продукт, который еще не стал многоязычным. Вот что показывают данные на самом деле — и почему сейчас решить эту проблему быстрее, чем когда-либо.

Ключевые выводы

• В 2020 году CSA Research опросила 8709 потребителей в 29 странах и обнаружила, 76% предпочитают приобретать товары, информация о которых представлена на их родном языке (Исследование CSA, “Не умею читать, не буду покупать – B2C,” 2020).
• 40% этих же потребителей никогда не будут совершать покупки на сайте, который не на их языке — не менее вероятно, никогда.
• Английский язык занимает 49,2% веб-контента (W3Techs, апрель 2025 г.), при этом на его долю приходится всего 16% населения мира.
• Трансграничная электронная коммерция — это Рынок в 2025 году составит 1,21 трлн долларов, увеличившись до 1,84 трлн долларов к 2030 году (Capital One Shopping, февраль 2026 г.).
• ConveyThis переводит веб-сайт на более чем 200 языков менее чем за 30 минут — без необходимости написания кода.

Английский Интернет: иллюзия, построенная на несоответствии

В апреле 2025 года компания W3Techs проанализировала 10 миллионов крупнейших по трафику веб-сайтов и обнаружила, что английский язык является языком контента для 49,2% из них (W3Techs, “Статистика использования языков контента,” Апрель 2025 г). Следующим ближайшим конкурентом является испанский язык с показателем 6%, за ним следуют немецкий язык с показателем 5,8%, японский язык с показателем 5,1% и французский язык с показателем 4,5%.

Эти данные не показывают, до кого эти веб-сайты не доходят.

Фонд Интернет-сообщества ясно изложил это в исследовательской работе, опубликованной в феврале 2023 года: только 16% населения мира говорит по-английски, однако на английский язык приходится более половины всего письменного контента в Интернете. Переверните это, и вы получите структурную слепую зону, с которой большинство владельцев веб-сайтов никогда не сталкивались — Интернет был создан на английском языке для мира, который в большинстве своем на нем не говорит.

Приведенная выше диаграмма рассказывает реальную историю. Носителям английского языка предоставляется Интернет, созданный на их языке. Все остальные — 84% людей в мире не говорят на английском как на родном языке — перемещается по сети, которая никогда не была предназначена для них. Когда они попадают на страницу вашего продукта, они читают не просто на иностранном языке. Они оценивают, доверяют ли они вам настолько, чтобы передать свою кредитную карту на этом языке.

Для более глубокого взгляда на почему язык важен для роста онлайн-бизнеса, см. наше специальное руководство.

Психология покупки на иностранном языке

Речь идет не только о понимании — речь идет о доверии. Чтение на втором языке создает измеримые когнитивные трения. Когда клиентам приходится мысленно переводить описания продуктов, политику возврата и процессы оформления заказа, часть их внимания, которое должно быть направлено на оценку вашего продукта, тратится на расшифровку вашего языка.

Мозг по-другому обрабатывает информацию на втором языке. Эмоциональный резонанс слабее. Риск кажется выше. Доверие установить сложнее. Это не теория — это вывод, лежащий в основе многолетних исследований потребительского языка, и он напрямую отражается в данных о покупках.

В июле 2020 года CSA Research опубликовала результаты опроса 8709 потребителей в 29 странах (“Не умею читать, не куплю — B2C,” CSA Research, 7 июля 2020 г). С цифрами трудно спорить:

• 76% предпочитают покупать товары с информацией на родном языке
• 75% с большей вероятностью совершат повторную покупку, если послепродажная поддержка осуществляется на их языке
• 73% хотят, чтобы обзоры продуктов были доступны на их родном языке
• 65% предпочитайте контент на родном языке, даже если качество перевода плохое
• 40% воля Никогда купить на сайте, недоступном на их языке

Последнее число заслуживает полной остановки. Нет “менее вероятно, что куплю.” Нет “предпочитаю покупать в другом месте.” Никогда. Четверо из десяти человек, с которыми вы могли бы связаться, категорически пропустят ваш сайт, если он не говорит на их языке.

Для глубокого погружения в психология языковых предпочтений клиентов, см. наше руководство по психологии многоязычного маркетинга.

Как это выглядит с точки зрения доходов

Разрыв в доверии не является абстрактным. Это напрямую отражается в коэффициентах конверсии, отказе от корзины и пожизненной ценности клиента. В 2026 году Capital One Shopping обновила свое исследование трансграничной электронной коммерции и обнаружила, что 75% международных онлайн-покупателей хотят совершать покупки на своем родном языке и 59% редко или никогда не совершают покупки на сайтах, предназначенных только для англоязычных пользователей (Capital One Shopping, “Статистика трансграничных онлайн-покупок,” обновлено 17 февраля 2026 г).

Рынок, на котором работают эти покупатели, огромен. Достигнута трансграничная электронная коммерция 1,21 трлн долларов в 2025 году и, по прогнозам, к 2030 году эта сумма достигнет 1,84 трлн долларов США — рост на 52% за пять лет. Между тем, ожидается, что глобальная электронная коммерция B2C в целом достигнет 6,88 трлн долларов к концу 2026 года (Shopify, «Глобальная статистика электронной коммерции», декабрь 2025 г.).

Даже захват части неанглийского рынка электронной коммерции представляет собой значимый доход в большинстве бизнес-масштабов. Если в настоящее время конверсия вашего магазина составляет 2%, а вы добавляете язык, который обслуживает рынок, где 40% потенциальных клиентов в настоящее время пользуются только языком, расчеты выполняются мгновенно.

Для подробного ознакомления с преимущества многоязычной электронной коммерции, посмотрите, как компании структурируют свои глобальные стратегии.

Рынок стоимостью 1,21 триллиона долларов растет у вашей двери

Трансграничная электронная коммерция — это не отдаленная тенденция будущего — это уже самый быстрорастущий сегмент мировой розничной торговли. Исследование Capital One Shopping за февраль 2026 года (основанное на данных ECDB и eMarketer) четко отслеживает траекторию:

Доля неанглоязычных стран в этом росте непропорциональна. Самые быстрорастущие рынки электронной коммерции — Юго-Восточная Азия, Ближний Восток, Латинская Америка, Восточная Европа — — это регионы, где англоязычный контент не конвертируется. Компании, которые локализуются раньше своих конкурентов, получают преимущество первопроходца на рынках, которые принесут сотни миллиардов долларов дополнительного дохода в течение следующих пяти лет.

Искусственный интеллект Перевод полностью изменил уравнение затрат

Пять лет назад переход на многоязычие был законным бюджетным решением. Расходы на профессиональный человеческий перевод между 0,10 и 0,25 долл. за слово — для веб-сайта объемом 10 000 слов это от 1000 до 2500 долларов плюс время на инструктаж переводчиков, проверку черновиков, внесение изменений и поддержание контента с течением времени.

Эта математика изменилась.

Нейронный машинный перевод сегодня стоит примерно 0,0005–0,001 долл. США за слово — примерно в 200 раз дешевле, чем человеческий перевод, а качество значительно улучшилось с 2020 года. В 2025 году отчет Lokalise о тенденциях локализации показал, что 70% рабочих процессов профессионального языка теперь выполняются с помощью машин (Локализе, “Отчет о тенденциях локализации 2025 г.”), а это означает, что даже агентства и корпоративные команды перестали рассматривать перевод искусственного интеллекта как эксперимент.

Ниже приведены данные по рентабельности инвестиций. Исследование, проведенное Forrester Consulting по заказу DeepL, показало, что компании, использующие платформы перевода на базе искусственного интеллекта, достигли 345% рентабельности инвестиций за три года, с сокращением времени перевода документов на 90% (Slator, ссылаясь на исследование DeepL/Forrester Total Economic Impact, 2024 г). Отдельный опрос лидеров B2B, проведенный DeepL, показал, 96% сообщили о положительной окупаемости инвестиций в локализацию, при этом 65% получают как минимум 3-кратную доходность.

Сам рынок переводов на основе искусственного интеллекта отражает этот сдвиг. В 2025 году рынок достиг 2,94 млрд долларов США и, по прогнозам, к 2030 году вырастет до 8,93 млрд долларов США, совокупный годовой темп роста составил 24,8% (Исследовательская компания Business Research Company, Искусственный интеллект в языке Перевод Глобальный отчет о рынке, 2025).

Вывод неизбежен: технология больше не является барьером. Компании, перешедшие на многоязычие, обычно отличаются от тех, кто этого не сделал, тем, что решение еще не принято.

Для контекста полная стоимость перевода сайта, в том числе там, где редактирование человеком по-прежнему приносит пользу, см. наше руководство по разбивке цен.

От английского только до 200 языков менее чем за 30 минут

Вот тут-то и пригодится ConveyThis. Платформа была создана специально для владельцев бизнеса, которым необходим многоязычный охват без необходимости масштабной разработки.

Настройка сводится к добавлению одной строки кода JavaScript на ваш сайт или установке плагина, если вы используете WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow или Wix. После запуска ConveyThis AI мгновенно переводит весь веб-сайт — каждую страницу, каждое описание товара, каждый процесс оформления заказа — на любой язык. 200+ языков.

Что делает его запоминающимся, так это то, что следует после первоначального перевода:

Визуальный редактор в контексте. Каждую переведенную строку можно редактировать непосредственно на странице в реальном времени. Вы видите перевод в контексте, в правильном макете, до того, как он будет запущен — никаких электронных таблиц, никаких обсуждений с разработчиком.

Управление глоссарием и терминологией. Названия продуктов, термины брендов и техническая лексика фиксируются один раз и применяются последовательно на всех языках и во всех будущих обновлениях контента.

Встроенное многоязычное SEO. ConveyThis автоматически генерирует hreflang теги, переводит метазаголовки и описания, а также создает структуры URL-адресов, специфичные для языка — три вещи, необходимые Google для правильной индексации и обслуживания многоязычного контента. Никаких конфликтов плагинов, никакого ручного управления тегами.

Доступ к команде и профессиональным переводчикам. Если вы хотите, чтобы перевод, выполненный с помощью искусственного интеллекта, был проверен носителем языка, вы можете пригласить соавторов или заказать проверку человеком прямо с панели управления.

Для пошагового руководства ConveyThis визуальный редактор и функции ИИ, включая последние улучшения перевода на базе искусственного интеллекта, см. наше обновление продукта.

Чтобы понять всю SEO-последствия многоязычного веб-сайта Перед запуском, в том числе о том, как структурировать URL-адреса и избегать дублирования контента, ознакомьтесь с нашим руководством по SEO.

Как расставить приоритеты в отношении того, какие языки добавить в первую очередь

Не гадайте. Данные для ответа на этот вопрос уже есть в вашем Google Analytics или его эквиваленте.

Шаг 1: Проверьте свой трафик по странам. Почти наверняка прямо сейчас к вам приезжают гости из стран, где нет английского языка. Это ваши самые приоритетные кандидаты на перевод — они уже достаточно заинтересованы, чтобы найти ваш сайт.

Шаг 2: Сопоставьте страны с языками. Гость из Бразилии говорит по-португальски. Гость из Саудовской Аравии говорит по-арабски. Гость из Мексики говорит по-испански. Перед выбором первых дополнений проверьте соответствие языка и страны.

Шаг 3: Перекрестные ссылки на размер рынка. Испанский (539 миллионов пользователей Интернета), китайский (более 1 миллиарда) и арабский (319 миллионов) представляют собой три крупнейших недостаточно обслуживаемых языковых рынка в Интернете. Если ваша аналитика показывает органический трафик из этих регионов, который не конвертируется, то, скорее всего, основным препятствием является языковой разрыв.

Шаг 4: Настройка и измерение. С помощью ConveyThis добавление нового языка занимает считанные минуты. Установите 30-дневный период, отслеживайте коэффициенты конверсии по языкам, и данные подскажут вам, стоит ли продолжать добавлять языки или углубить инвестиции в те, которые показывают хорошие результаты.

Для структурированного подхода к стратегия локализации электронной коммерции, см. нашу трехэтапную структуру.

Начните бесплатно — Код не требуется

Стоимость дохода веб-сайта, работающего только на английском языке, не является единовременным ударом. Ситуация усугубляется каждый месяц, когда каждый посетитель, не владеющий английским языком, отказывается от посещения сайта из-за того, что он не говорит на его языке.

ConveyThis предлагает бесплатный тарифный план для начала работы, кредитная карта не требуется. Добавьте его на свой сайт сегодня и точно узнайте, сколько посетителей вы теряли из-за языкового барьера — а затем посмотрите, что произойдет, когда вы его устраните.

Начните бесплатный пробный период работы вашего многоязычного сайта по ссылке ConveyThis →

Часто задаваемые вопросы

Действительно ли наличие многоязычного веб-сайта увеличивает конверсию?

Да. В 2020 году CSA Research опросила 8709 потребителей в 29 странах и обнаружила, что 76% предпочитают покупать продукты, когда информация доступна на их родном языке. Еще 40% заявили, что никогда не будут совершать покупки на сайте, недоступном на их языке. Локализующиеся компании постоянно сообщают о росте конверсии на 20–70% на новых целевых рынках.

Сколько времени занимает добавление нескольких языков на сайт?

С ConveyThis первоначальная настройка занимает менее 30 минут. Вы добавляете один фрагмент кода JavaScript или устанавливаете плагин для CMS, и ConveyThis AI мгновенно переводит весь веб-сайт на любой из более чем 200 языков. Редактирование вручную и настройка глоссария могут быть выполнены без изменения кода.

Повредит ли многоязычный сайт моему SEO?

При правильном подходе многоязычные веб-сайты значительно расширяют органический охват в поисковой выдаче. ConveyThis автоматически генерирует теги hreflang, переводит мета-заголовки и описания, а также создает URL-адреса для конкретных языков — три столпа многоязычного SEO. Это сообщает Google, какую языковую версию показывать какой аудитории, что, как правило, увеличивает органический трафик с новых рынков, а не снижает существующие позиции в поисковой выдаче. См. наше полное руководство по реализация hreflang.

На какие языки мне следует сначала перевести свой сайт?

Расставьте приоритеты на основе имеющихся у вас данных о трафике и крупнейших недостаточно охваченных языковых рынков. Испанский (539 миллионов пользователей Интернета), китайский (более 1 миллиарда пользователей) и арабский (319 миллионов пользователей) представляют собой огромную аудиторию, на языке которой доступно гораздо меньше веб-контента, чем на английском. Проверьте Google Analytics, чтобы определить, какие страны уже отправляют вам трафик без конвертации.

Достаточно ли точен перевод веб-сайтов с помощью ИИ для электронной коммерции?

В 2025 году компания Lokalise сообщила, что 70% профессиональных рабочих процессов в сфере языковых услуг теперь выполняются с помощью машинного перевода, что отражает, насколько значительно улучшилось качество перевода с использованием ИИ. ConveyThis использует нейронный машинный перевод в качестве первого уровня и предоставляет визуальный контекстный редактор, позволяющий вам или переводчику-человеку просматривать и уточнять любой сегмент — и все это без обращения к коду.

Заключение

Интернет не является англоязычной платформой. Так это выглядит только изнутри англоязычных рынков. Выйдите за эти рамки, и данные станут однозначными: большинство интернет-покупателей в мире предпочитают совершать покупки на своем родном языке, почти половина никогда не будет совершать покупки на сайтах, предлагающих только английский язык, а рынки, которые сейчас растут быстрее всего, — это те, которые меньше всего обслуживаются англоязычным контентом.

Разрыв между существующим Интернетом и его реальной аудиторией не сокращается — именно там будет жить ваш следующий растущий рынок. Вопрос только в том, закроете ли вы его раньше, чем это сделают ваши конкуренты.

Начните бесплатно с ConveyThis — ваш сайт на всех языках менее чем за 30 минут.