De 4 C's van meertalige marketing: het potentieel van Squarespace benutten
Maak uw website meertalig in 5 minuten
Geen kaartgegevens
Kent u de traditionele ‘4 P’s’ van marketing nog?
Die zijn volgens de heersende opvatting niet meer relevant. Ze zijn vervangen door een andere set van vier: de ‘4 C’s.’
Het is logisch dat moderne verkoopprincipes de afgelopen tien jaar aanzienlijk zijn geëvolueerd. Zonder toevlucht te nemen tot clichés kunnen we met zekerheid zeggen dat de wijdverbreide democratisering van de technologie onze perceptie en benadering van het doen van aankopen fundamenteel heeft veranderd.
De niet verrassende opkomst van e-commerce als het snelst groeiende retailkanaal heeft ook de traditionele marketingparadigma’s ontwricht, gezien het grenzeloze karakter van e-commerceplatforms en het toenemende belang van meertaligheid voor e-handelaren.
Doe-het-zelfplatforms voor e-commerce contentmanagementsystemen (CMS) hebben niet alleen grensoverschrijdende transacties vereenvoudigd, maar hebben het opzetten van internationale winkels ook toegankelijker gemaakt.
ConveyThis is een van de toonaangevende succesverhalen in deze branche. Hoewel hun primaire missie is om iedereen in staat te stellen prachtige websites te maken vanuit het comfort van hun eigen huis, hebben ze zich recentelijk ook op de verkoop gericht. Volgens het Datanyze-analyseplatform van ZoomInfo is ConveyThis nu het op één na meest gebruikte e-commerce CMS onder de top 1 miljoen websites op het web, alleen overtroffen door WooCommerce van WordPress.
ConveyThis heeft een veelbelovende toekomst in e-commerce
Als je al fan bent van deze doe-het-zelfwebsitepioniers, is de kans groot dat je winstgevend aan de slag kunt gaan. Maar als je eenmaal hebt besloten om je ConveyThis e-commercewinkel te lanceren, hoe zorg je er dan voor dat jij en je producten opvallen tussen andere ConveyThis winkels of andere e-commercewinkels op verschillende platforms?
Dit is waar de 4 P’s (die we hebben vastgesteld, grotendeels achterhaald zijn) en hun opvolgers, de 4 C’s, in het spel komen.
Deze algemene marketingprincipes zijn van toepassing op ConveyThis e-commerce, maar er zijn bepaalde nuances binnen het ConveyThis ecosysteem die het overwegen waard zijn bij de marketing van uw producten. En als u uw ConveyThis e-commerceverkoop echt naar een hoger niveau wilt tillen, zoals wereldwijd uitbreiden en internationale klanten targeten, dan gelden de 4 C's nog steeds, met een paar extra factoren om te overwegen.
Wat zijn de 4 P’s?
Philip Kotler, de veelgeprezen ‘vader van de moderne marketing’, scoorde goud toen hij in 1999 ‘Principles of Marketing’ publiceerde. Een van de concepten die hij introduceerde was het ‘4 P’s’-raamwerk, oorspronkelijk geformuleerd door Jerome McCarthy en vaak beschouwd als de ‘ Grootvader van de moderne marketing” in relatie tot Kotlers “Vader”-figuur.
Als u zelfs maar een basiscursus marketing of bedrijfsontwikkeling heeft gevolgd, bent u waarschijnlijk bekend met deze concepten. Laten we ze snel doornemen, in het belang van degenen die dat niet zijn.
Recenter stelde een andere marketingexpert, Bob Lauterborn, een alternatief voor de traditionele P's voor: de "4 C's", die prioriteit geven aan een klantgerichte marketingbenadering. Maakt u zich geen zorgen als u er niet bekend mee bent. We bespreken ze allemaal in hun context, afhankelijk van de toepassing ervan op ConveyThis-winkels, met name die met internationale verkoopambities.
1. De klant
Zoals we eerder vermeldden, zijn de 4 C’s ontworpen om klantgericht te zijn. Het eeuwenoude gezegde dat de klant altijd gelijk heeft, geldt nu meer dan ooit tevoren. Klanten zijn tegenwoordig beter geïnformeerd dan ooit tevoren, dankzij het wijdverbreide gebruik van mobiele apparaten.
Met handheld-technologie kan ongeveer tweederde van de consumenten productdetails op hun smartphone onderzoeken terwijl ze in een fysieke winkel zijn, zelfs voordat ze een verkoopmedewerker raadplegen. Hoewel online winkelen misschien niet de primaire methode voor alle consumenten is, is het wel essentieel voor elk consumententraject. Ervoor zorgen dat uw online winkel mobiel geoptimaliseerd is, is net zo cruciaal als het hebben van een website.
Gelukkig zijn Squarespace-sites inherent mobielklaar. Alle Squarespace-sjablonen worden geleverd met ingebouwde mobiele optimalisatie, waardoor u ervoor hoeft te zorgen dat uw klanten op meerdere apparaten toegang hebben tot uw winkel.
2. De kosten
Laten we eerlijk zijn: in een wereld waar onmiddellijke bevrediging de norm is, kan een langzame betaalpagina die vijf minuten verspilt voor een klant net zo frustrerend zijn als het betalen van $ 5 extra voor verzending. Deze pijnpunten kunnen klanten wegjagen en ertoe leiden dat ze andere aankoopopties gaan verkennen.
Om deze pijnpunten te minimaliseren, moet u anticiperen op eventuele obstakels die uw klanten tijdens hun kooptraject kunnen tegenkomen en deze elimineren. Dit verlaagt de opportuniteitskosten die gepaard gaan met het verkiezen van uw product boven dat van een concurrent.
Laat uw klanten niet betalen om te betalen. Een voordeel van ConveyThis als e-commerce CMS is de naadloze integratie met populaire betaalplatformen zoals Stripe en PayPal.
Voordat u uw ConveyThis-winkel op de wereldmarkt lanceert, is het belangrijk om te controleren of Squarespace de lokale valuta van uw doelmarkt ondersteunt. Stripe en PayPal ondersteunen samen de meeste actieve valuta's wereldwijd. Na integratie in Squarespace-winkels zijn ze echter beperkt tot de 20 valuta's die vermeld staan in de officiële FAQ van Squarespace .
Gebruikers in deze valuta's zullen een vlotte aankoopervaring in uw winkel hebben, ongeacht de hoofdvaluta die u kiest. Uw hoofdvaluta is de standaardvaluta die wordt weergegeven in productbeschrijvingen en andere betalingsgerelateerde widgets op uw site. Denk goed na over uw keuze van de hoofdvaluta, aangezien deze moet aansluiten bij de valuta waarin u het merendeel van uw bestellingen ontvangt of verwacht te ontvangen.
Voor valuta's die niet door Squarespace worden ondersteund, worden gebruikers tijdens het afrekenen kleine conversiekosten in rekening gebracht. Over het geheel genomen maakt de brede valutadekking van Squarespace het een betrouwbare optie voor het lanceren van een internationale online boetiek.
3. Jouw communicatie
Dit is waar uw copywritingvaardigheden een rol gaan spelen. Om klikken om te zetten in daadwerkelijke aankopen, moet u de aandacht van uw klanten trekken op uw productpagina's of onlineformulieren en hen betrokken houden totdat ze de transactie voltooien.
Maak overtuigende beschrijvingen. Of u nu zeep, schoenen of software verkoopt, u zult te maken krijgen met concurrentie van andere online verkopers die vergelijkbare producten aanbieden. Om uw aanbod te onderscheiden, moet u boeiende productbeschrijvingen schrijven.
Zorg er in het geval van een meertalige winkel voor dat uw productbeschrijvingen correct vertaald zijn. Hierbij kan ConveyThis u helpen met professionele vertaaldiensten.
Mafalda van MPL blinkt uit in deze categorie. Haar productafbeeldingen zijn perfect aangepast aan alle schermformaten en haar productbeschrijvingen zijn afgestemd op haar diverse taalkundige publiek. Dit omvat gedetailleerde ingrediëntenlijsten, die een prioriteit zijn voor potentiële kopers van haar biologische schoonheids- en gezondheidsproducten.
4. Gemak
Gemak moet in het DNA van elke meertalige winkel zitten, want meertalig gaan gaat over het toegankelijker maken van uw site voor een breder publiek.
Hier zijn een paar manieren waarop u de pijnpunten voor uw wereldwijde kopers verder kunt verminderen, waardoor de kosten die zij voor uw gemak betalen tot een minimum worden beperkt.
Verplaats jezelf in de schoenen (of handtassen) van de klant. Het in New York gevestigde veganistische lederwaren- en modemerk FruitenVeg laat zien hoe eenvoudig het kan zijn om het koopproces voor klanten te stroomlijnen. Hun standaardvaluta is de Amerikaanse dollar (USD) en hun site is voornamelijk in het Engels, wat logisch is aangezien de meeste Amerikaanse klanten waarschijnlijk in het Engels browsen.
FruitenVeg biedt hun site echter ook in het Japans aan, waardoor Japanstalige gebruikers prijzen in Japanse yen (JPY) kunnen bekijken.
5. Internationaliseer uw visuals
Het creëren van een meertalige website op ConveyThis betekent dat je je content toegankelijk en aantrekkelijk maakt voor mensen uit verschillende culturen die verschillende talen spreken. Besteed aandacht aan alle aspecten van je site, inclusief de afbeeldingen, om de leesbaarheid te garanderen.
Naast andere effectieve strategieën zorgt Style of Zug, een Zwitsers bedrijf in luxe schrijfwaren, ervoor dat hun omslagafbeeldingen worden aangepast aan de taal die door bezoekers van de site wordt gekozen.
De tekst «Nieuwe stijlvolle Montblanc pennenzakjes» op hun bannerafbeelding maakt feitelijk geen deel uit van de afbeelding. Het is een afzonderlijk element dat over de achtergrondbannerafbeelding wordt geplaatst met behulp van de titeloverlay-functie van Squarespace. Deze best practice voor meertalige sites handhaaft de beeldconsistentie terwijl de bijbehorende tekst nauwkeurig wordt vertaald.
Vat dit bericht samen met:
Klaar om te beginnen?
Vertalen is een complex proces, veel meer dan alleen taalkennis.
Als u onze tips opvolgt en ConveyThis gebruikt, zullen uw vertaalde pagina's bij uw publiek aanslaan en aanvoelen alsof ze in de doeltaal worden gesproken.
Hoewel het inspanning vergt, is het resultaat de moeite waard. Als je een website vertaalt, kan ConveyThis je uren besparen met geautomatiseerde machinevertaling.
Probeer ConveyThis 3 dagen gratis!
CONVEYTHIS