COVIDが消費者行動に与える影響：企業向けソリューション

今年、eMarketer は、e コマースが世界の小売売上高の約 16%、総額約 4.2 兆米ドルを占めると予測しました。ただし、この推定値は修正される可能性があります。Forbes は、消費者がデジタルの代替手段に目を向けるという盛んな傾向がパンデミック後も続き、e コマース事業の成長を促進すると予測しています。

レストラン、観光、エンターテイメントなどの業界は大きな影響を受けていますが、企業は適応しています。従来は店内での食事サービスに依存していたレストランは、配達業者に転換し、非接触型のパイント配達サービスなどの革新的なアプローチが登場しました。

逆に、電子機器、健康と美容、書籍、ストリーミング サービスなどの特定の製品カテゴリでは、需要が急増しています。サプライ チェーンの混乱により在庫不足が発生し、より多くの消費者がオンラインで買い物をするようになりました。デジタル購入へのこのシフトは、世界中の企業にとって課題とチャンスの両方をもたらします。

すでに電子商取引プラットフォームを運営している企業にとって、提供内容を最適化し、消費者にパーソナライズされた体験を提供することは非常に重要です。購買意欲が低下し、オンライン ショッピングをする人が増える中、視覚的に魅力的なストア、多様な支払いオプション、ローカライズされたコンテンツは成功に不可欠な要素です。

ウェブサイト翻訳を含むローカリゼーションは、極めて重要な役割を果たします。現在主に国内市場で事業を展開している企業であっても、将来の可能性を考慮し、多様な顧客セグメントに対応する必要があります。ウェブサイト翻訳にConveyThisのような多言語ソリューションを導入することで、企業は新たな商業環境において成功を収めることができます。

今は困難な時期ですが、適切な手順と先見性があれば、企業は今後の障害を克服することができます。まとめると、MAP を忘れないでください。

→ 監視: データ分析と顧客エンゲージメントを通じて、業界のトレンド、競合他社の戦略、顧客の洞察に関する情報を常に把握します。

→ 適応: 現在の状況に合わせて、創造的かつ革新的に商業的な提供を調整します。

→ 事前に計画を立てる: パンデミック後の消費者行動の変化を予測し、業界で先頭に立つために積極的に戦略を立てます。