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後疫情時代消費者行為的未來
COVID-19 大流行的影響繼續在全球經濟中產生共鳴，因此很難預測我們何時會恢復「正常」感。然而，無論是六個月還是兩年，餐廳、夜總會和實體零售商總有一天可以重新開業。
然而，當前消費者行為的轉變可能不是暫時的。相反，我們正在見證一場從長遠來看將重新定義全球商業格局的演變。為了理解其影響，我們必須分析行為變化的早期跡象，確定影響消費者行為的因素，並確定這些趨勢是否會持續下去。
有一點是肯定的：變革迫在眉睫，企業必須意識到並據此調整策略。
什麼影響消費者行為？
消費者行為受到個人偏好、文化價值和觀念以及經濟、社會和環境因素的影響。在當前的危機中，所有這些因素都在發揮作用。
從環境角度來看，社交距離措施和關閉非必要企業大幅改變了消費模式。即使限制放鬆、經濟逐步重新開放，與公共場所相關的恐懼仍將繼續抑制支出。
從經濟上看，失業率飆升和長期衰退的前景將導致可自由支配支出減少。因此，消費者不僅會減少支出，而且會改變他們的消費習慣。
早期跡象和新興趨勢
EMarketer 預計今年電子商務將佔全球零售額的 16% 左右，總額約 4.2 兆美元。然而，這一估計可能會被修改。 《富比士》預測，消費者轉向數位替代品的蓬勃趨勢將在疫情結束後繼續下去，從而推動電子商務業務的成長。
餐飲、旅遊和娛樂等行業受到嚴重影響，但企業正在適應。傳統上依賴堂食服務的餐廳已經轉變為送貨服務提供者，並且出現了非接觸式品脫送貨服務等創新方法。
相反，某些產品類別，例如電子產品、健康和美容、書籍和串流媒體服務，正在經歷需求激增。供應鏈中斷導致庫存短缺，促使更多消費者在網路上購物。這種向數位化採購的轉變為全球企業帶來了挑戰和機會。
電子商務機會
雖然當前供應鏈問題短期內為跨境電商帶來挑戰，但長期前景良好。線上購物習慣的勢頭已經在上升，而這場流行病將加速這種趨勢。零售商需要應對當前的經濟不確定性，同時抓住未來的真正機會。
對於尚未完全擁抱數位市場的企業來說，現在是採取行動的時候了。建立電子商務網站並調整送貨服務的業務運作對於生存至關重要。即使是傳統的實體品牌，例如亨氏在英國提供的「亨氏到家」送貨服務，也採取了這一步驟。
優化數位體驗
對於已經經營電子商務平台的人來說，優化產品並為消費者提供個人化體驗至關重要。隨著購買傾向的降低和線上購物者數量的增加，具有視覺吸引力的商店、多樣化的付款選項和在地化的內容是成功的重要因素。
在地化（包括網站翻譯）至關重要。即使目前主要在國內市場運營，企業也需要考慮未來潛力，並滿足多樣化的客戶群。採用ConveyThis等多語言網站翻譯解決方案，將有助於企業在新的商業格局中取得成功。
長期影響
鑑於危機不斷演變的性質，猜測恢復「正常」是徒勞無功的。然而，很明顯，消費者行為的變化將比大流行本身更持久。
預計零售業將向「無摩擦」零售轉變，消費者將越來越多地接受點擊取貨和送貨選項，而不是實體購物。隨著消費者線上消費習慣的養成，境內及跨境電商將持續成長。
為這種新的商業環境做好準備並非易事，但調整您的線上形像以迎合國際受眾是關鍵。透過利用ConveyThis等多語言解決方案進行網站翻譯，企業可以在「新常態」下獲得成功。
結論
這是一個充滿挑戰的時代，但只要採取正確的步驟和遠見，企業就可以克服前方的障礙。總結一下，記得MAP：
→ 監控：透過數據分析和客戶參與，隨時了解產業趨勢、競爭對手策略和客戶洞察。
→ 適應：在調整您的商業產品以適應當前情況時具有創造性和創新性。
→ 提前規劃：預測疫情後消費者行為的變化，並主動制定策略以維持產業領先地位。
總結一下這篇文章：
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