Cum influențează COVID-ul asupra comportamentelor consumatorilor: soluții pentru afaceri

Faceți-vă site-ul web multilingv în 5 minute

Incepe

Află mai multe

Fără detalii despre card

Fără angajament

Publicat pe 04 septembrie 2024

Yuri B.

Rezumați această postare cu:

Viitorul comportamentului consumatorilor în era post-pandemie

Impactul pandemiei de COVID-19 continuă să rezoneze în economiile globale, ceea ce face dificil să prezicem când vom reveni la un sentiment de „normalitate”. Cu toate acestea, indiferent dacă durează șase luni sau doi ani, va veni un moment în care restaurantele, cluburile de noapte și comercianții fizici se vor putea redeschide.

Cu toate acestea, schimbarea actuală a comportamentului consumatorilor poate să nu fie temporară. În schimb, asistăm la o evoluție care va redefini pe termen lung peisajul comercial global. Pentru a înțelege implicațiile, trebuie să analizăm semnele timpurii ale schimbărilor comportamentale, să identificăm factorii care influențează comportamentul consumatorului și să stabilim dacă aceste tendințe vor persista.

Un lucru este cert: schimbarea este iminentă, iar afacerile trebuie să fie conștiente și să își adapteze strategiile în consecință.

Ce influențează comportamentul consumatorului?

Comportamentul consumatorului este modelat de preferințele personale, valorile culturale și percepțiile, precum și de factori economici, sociali și de mediu. În criza actuală, toți acești factori sunt în joc.

Din punct de vedere al mediului, măsurile de distanțare socială și închiderea afacerilor neesențiale au modificat semnificativ modelele de consum. Frica asociată cu locurile publice va continua să diminueze cheltuielile, chiar dacă restricțiile se vor relaxa și economiile se redeschid treptat.

Din punct de vedere economic, creșterea ratelor șomajului și perspectiva unei recesiuni prelungite vor duce la reducerea cheltuielilor discreționare. În consecință, consumatorii nu numai că vor cheltui mai puțin, ci și vor schimba obiceiurile de cheltuieli.

Semne timpurii și tendințe emergente

Anul acesta, eMarketer a estimat că comerțul electronic va reprezenta aproximativ 16% din vânzările globale cu amănuntul, însumând aproximativ 4,2 trilioane USD. Cu toate acestea, este probabil ca această estimare să fie revizuită. Forbes prezice că tendința înfloritoare a consumatorilor de a apela la alternative digitale va continua și dincolo de pandemie, stimulând creșterea afacerilor de comerț electronic.

Industrii precum restaurantele, turismul și divertismentul au fost grav afectate, dar afacerile se adaptează. Restaurantele care se bazau în mod tradițional pe servicii de masă s-au transformat în furnizori de livrare și au apărut abordări inovatoare, cum ar fi un serviciu de livrare de halbe fără contact.

În schimb, anumite categorii de produse, cum ar fi electronice, sănătate și frumusețe, cărți și servicii de streaming, se confruntă cu o creștere a cererii. Întreruperile lanțului de aprovizionare au cauzat lipsuri de stoc, determinând mai mulți consumatori să facă cumpărături online. Această trecere către achizițiile digitale prezintă atât provocări, cât și oportunități pentru întreprinderile din întreaga lume.

Proces pas cu pas folosind doar pictograme, fără text

Oportunități de comerț electronic

În timp ce problemele actuale ale lanțului de aprovizionare reprezintă provocări pentru comerțul electronic transfrontalier pe termen scurt, perspectivele pe termen lung sunt favorabile. Elanul obiceiurilor de cumpărături online, deja în creștere, va fi accelerat de pandemie. Retailerii trebuie să navigheze în incertitudinea economică actuală în timp ce profită de oportunitatea reală care se așteaptă.

Pentru companiile care încă nu îmbrățișează pe deplin piața digitală, acum este momentul să acționeze. Înființarea unui site web de comerț electronic și adaptarea operațiunilor de afaceri pentru servicii de livrare pot fi cruciale pentru supraviețuire. Chiar și mărcile tradiționale din cărămidă și mortar, cum ar fi Heinz cu serviciul său de livrare „Heinz to Home” din Marea Britanie, au făcut acest pas.

Optimizarea experienței digitale

Pentru cei care operează deja o platformă de comerț electronic, optimizarea ofertei și oferirea unei experiențe personalizate pentru consumatori sunt esențiale. Cu o tendință de cumpărare redusă și un număr tot mai mare de cumpărători online, un magazin atrăgător din punct de vedere vizual, diverse opțiuni de plată și conținut localizat sunt ingrediente vitale pentru succes.

Localizarea, inclusiv traducerea site-urilor web, joacă un rol crucial. Chiar dacă în prezent operează în principal pe piețele interne, companiile trebuie să ia în considerare potențialul viitor și să deservească diverse segmente de clienți. Adoptarea unor soluții multilingve precum ConveyThis pentru traducerea site-urilor web va poziționa companiile pentru succes în noul peisaj comercial.

Implicații pe termen lung

Specularea cu privire la o revenire la „normal” este inutilă, având în vedere natura în continuă evoluție a crizei. Cu toate acestea, este clar că schimbările în comportamentul consumatorilor vor supraviețui pandemiei în sine.

Așteptați-vă la o schimbare de durată către comerțul cu amănuntul „fără fricțiuni”, consumatorii adoptând din ce în ce mai mult opțiunile de clic și colectare și de livrare în detrimentul cumpărăturilor fizice. Comerțul electronic intern și transfrontalier va continua să crească pe măsură ce consumatorii adoptă obiceiuri de consum online.

Pregătirea pentru acest nou mediu comercial va fi o provocare, dar adaptarea prezenței online pentru a răspunde unui public internațional va fi esențială. Prin valorificarea unor soluții multilingve precum ConveyThis pentru traducerea site-urilor web, companiile se pot poziționa pentru succes în „noua normalitate”.

Concluzie

Sunt vremuri dificile, dar cu pașii potriviti și cu previziunea, companiile pot depăși obstacolele care urmează. În rezumat, nu uitați să MAP:

→ Monitorizare: Rămâneți informat despre tendințele industriei, strategiile concurenților și informațiile despre clienți prin analiza datelor și implicarea clienților.

→ Adaptați: Fiți creativ și inovator în ajustarea ofertelor dvs. comerciale la situația actuală.

→ Planificați din timp: anticipați schimbările post-pandemie în comportamentul consumatorilor și elaborați în mod proactiv o strategie pentru a rămâne în frunte în industria dvs.

Rezumați această postare cu: