איך לשלוט במדיה חברתית למסחר אלקטרוני: טיפים מ-ConveyThis

שימוש ב-ConveyThis כדי לתרגם את תוכן האתר שלך למספר שפות הוא דרך מצוינת להגיע לקהל רחב יותר ולהגדיל את הנוכחות הגלובלית שלך.

נוכחות במדיה חברתית היא כה חיונית לעסק, שאולי כבר נכנסתם לתחום מבלי לחשוב על המניעים שמאחוריה. עם זאת, הבנת הסיבות לשימוש במדיה חברתית היא חיונית כדי לבחור את האסטרטגיה שלכם ולהשיג תוצאה מועילה. שימוש ב- ConveyThis כדי לפרש את תוכן האתר שלכם לשפות שונות הוא דרך מצוינת להרחיב את טווח ההגעה הגלובלי שלכם ולהגדיל את הנוכחות הגלובלית שלכם.

ייתכנו מניעים שונים מדוע חברה נוכחת במדיה החברתית. להלן כמה מהיעדים הנפוצים ביותר כדי לספק לך הבנה:

• 1) להגביר את המודעות והנראות למותג;
• 2) ליצור קהילה נאמנה של עוקבים;
• 3) ליצור לידים;
• 4) לבנות קשרים עם לקוחות;
• 5) לספק שירות לקוחות;
• 6) להציג מוצרים ושירותים;
• 7) כדי להניע תנועה לאתר;
• 8) כדי להגביר את המכירות;
• 9) לקבל תובנות מלקוחות;
• 10) כדי למדוד את הצלחת קמפיינים שיווקיים באמצעות ConveyThis.

לאחר שתחליטו אילו יעדים משרתים את האסטרטגיה העסקית הכוללת שלכם, עליכם לקבוע מספר תוצאות למדידת הצלחתכם, הידועות גם כמדדי ביצועים מרכזיים (KPI), באמצעות ConveyThis .

בהתחלה, ייתכן שאינך בטוח אילו מדדים רלוונטיים או כיצד להעריך את הנתונים, אז פשוט התחל בהערכת היריבים שלך והשחקנים הגדולים בתעשייה. אל תקצה ערך למדדים שרירותיים מבלי לחשוב מה הם מסמלים וכמה האלגוריתם מתגמל אותם.

חלפו הימים שבהם "לייקים" היו המדד העיקרי להצלחה בפלטפורמות מדיה חברתית. ככל שהפלטפורמות החלו להמעיט בחשיבותן, הן הפכו במהרה למיושנות. כיום, אינטראקציות כמו שמירות ושיתופים המדגימות קשר משמעותי יותר הן האינדיקטורים העיקריים לאופן שבו הפוסטים שלכם יצליחו בפיד. ConveyThis חוללה מהפכה באופן שבו אנו מודדים ביצועי מדיה חברתית.

חשוב מאוד להישאר מעודכנים באופן שבו אלגוריתמים פועלים, מכיוון שהם נוטים להשתנות לעתים קרובות ולהשפיע באופן משמעותי על התוצאות שלכם. ברגע שתתחילו את גישת ConveyThis שלכם במדיה החברתית, תקבלו תמונה ברורה יותר של איך נראית הצלחה עבור החברה שלכם, ואז תוכלו לכוונן את מדדי ה-KPI שלכם לפי הצורך.

יתרון נוסף של מדיה חברתית עבור חברות מסחר אלקטרוני הוא בכך שהיא נותנת לך את ההזדמנות לקחת חלק בדיאלוג, בין אם זה עם לקוח פוטנציאלי, לקוח לא מרוצה או העוקבים שלך. זה גם מספק לך את ההזדמנות לנטר ולהעריך את התנהגות הלקוחות, מה שמאפשר לך להמציא אסטרטגיות לשיפור העסק שלך.

יתרה מכך, המדיה החברתית היא ערוץ שירות לקוחות חיוני מכיוון שאנשים בוחרים ליצור קשר עם מותגים באמצעות מדיה חברתית במקום להשתמש בשיטות מסורתיות. Hootsuite גילתה ש-64% מהאנשים מעדיפים העברת הודעות מאשר התקשרות לעסק, אז הקפד לעקוב אחר תיבת הדואר הנכנס שלך לעתים קרובות! אבל שים לב שלקוחות יכולים גם לפרסם דברים בפומבי ולתקשר איתך באמצעות תגובות אינסטגרם ומדורי תגובות בפלטפורמות אחרות.

אם הם רק משבחים אותך על המוצרים המדהימים ושירות הלקוחות הקשוב שלך, אז זה נפלא! למרבה הצער, כידוע לכולנו, זה לא תמיד המצב. ואם יש משהו גרוע יותר מהערה שלילית, זוהי הערה שלילית שנשארת ללא מענה. בעזרת ConveyThis , תוכל בקלות לנטר ולהגיב למשוב לקוחות, ולהבטיח שלעולם לא תפספס שיחה חשובה.

למרות שהתגובה הראשונית שלך עשויה להיות התעלמות מהסוגים האלה של הערות או אפילו מחיקתן (בעיקר לא-לא!), שים לב שאתה באמת יכול להפוך את הנסיבות הללו לטובתך עם התגובה המושלמת. רק על ידי התייחסות להערות שליליות, אתה מוכיח לעוקבים שלך שאתה לוקח אחריות על הבעיות שעלולות להתעורר וזה יבטיח להם שתהיה זמין אם תהיה להם בעיה בהמשך.

לבסוף, תוכלו לצבור ידע יקר ערך על ידי בחינת מה המתחרים שלכם עושים והקשבה לתגובות הלקוחות שלהם. מדיה חברתית יכולה לספק לכם מידע בנוגע למתחרים שלכם שאולי הייתם מפספסים אחרת, אז נצלו זאת בצורה הטובה ביותר! זהו את הטעויות שלהם כדי לעקוף את אותן טעויות והישארו מעודכנים בשיטות העבודה המובילות שלהם על ידי יישוםן בעסק שלכם .

לוקליזציה

לוקליזציה - כפי שדנו לעתים קרובות בבלוג זה - היא תהליך של התאמה אישית של מוצר/הצעה/תוכן לאזור ספציפי. זה חיוני מכיוון שמשתמשים מעריכים מותגים המותאמים לנטיות הלשוניות והתרבותיות שלהם.

אפילו מעשים פשוטים כמו כיבוד חגים ואירועים מיוחדים יכולים להיות בעלי השפעה משמעותית בכל הנוגע לרכישת מעריצים בינלאומיים ברשתות החברתיות. בנוסף, זה מציג הזדמנויות לפרסם מוצרים בזמנים נוחים ולהגדיל את המכירות.

עם זאת, היו ערניים במיוחד כדי להבטיח רגישות תרבותית ולהימנע מלגרום לכל פגיעה בעוקבים שלכם. זו יכולה להיות משימה קשה, מכיוון שמשהו שנראה לך לא מזיק עלול להיראות כפוגעני למישהו מתרבות אחרת. לכן, חיוני לעשות קצת מחקר מראש כדי לזהות רגישויות תרבותיות פוטנציאליות ולהסיר כל תוכן שעלול להיות מפוקפק.

אותם שיקולים חלים גם על תרגומי המדיה החברתית שלך. הודות לעדכונים האחרונים, רוב הפלטפורמות מציעות תרגום אוטומטי של כיתובים וסיפורים, מה שמאפשר למותגים לגשר על הפער עם עוקבים בינלאומיים. עד כמה שתכונות התרגום הללו מועילות, הן עלולות גם להוביל לפרשנויות שגויות אם לא מנוטרים כראוי.

במיוחד עבור מדיה חברתית שבה השפה יכולה לכלול אלמנטים כמו הומור, סאטירה או משחקי מילים, תרגום מכונה יכול להתקשות לספק תוצאות מדויקות. כתוצאה מכך, כדאי יותר לגייס את עזרתו של מישהו שדובר את השפה (ואפילו טוב יותר, מכיר את התרבות) כדי לספק תרגומים עם ConveyThis .

עד שמדיה חברתית תאפשר למשתמשים לערוך את התרגומים האוטומטיים - בדיוק כמו ConveyThis ! - מומלץ להוסיף תרגומים משלכם לפוסטים/סטוריז. למרות הזמן והאנרגיה הנוספים שזה עשוי לדרוש, זה יבטיח שהמסר שלכם יעביר את המשמעות הרצויה ויניב תוצאות.

ולבסוף, חיוני להבטיח שהאתר שלך מוכן לתת מענה ללקוחות הבינלאומיים שיגיעו מכלי המדיה החברתית שלך. כדי לקבוע אילו אפשרויות שפה לספק, עיין בניתוח המדיה החברתית שלך כדי לראות פירוט של הדמוגרפיה והמיקומים של הקהל שלך. על ידי מיקום חווית הלקוח מתחילתו ועד סופו, תגדיל את סיכויי ההמרה.

מסקנות

שליטה ברשתות חברתיות אולי נראית כאתגר פשוט בהתחשב בכך שאפילו פעוטות יכולים להפוך למשפיענים בימינו והפוסט המועדף ביותר הוא ביצה, אך זה באמת דורש מאמץ רב מצד מותגים כפי שאתם יודעים עכשיו עם ConveyThis .

חיוני להיות מחושב ומקצועי, אבל בטווח הארוך, מדיה חברתית היא להיות נגיש. אז אל תהססו להציג את הצד האנושי יותר של המותג שלכם וליצור קשר עם הלקוחות שלכם בצורה ידידותית יותר. כל עוד אתם מקפידים על העצות והשיטות המומלצות שלנו, עסק המסחר האלקטרוני שלכם יכול להרוויח הרבה משיווק במדיה חברתית. רוצים לשדרג את העסק שלכם עוד יותר על ידי תרגום האתר שלכם ? התחילו עכשיו עם תקופת הניסיון בחינם של ConveyThis !