Ṣiṣakoso ipilẹ Imọ: Awọn imọran fun Pipin Alaye ti o munadoko
Ṣiṣakoso ipilẹ imọ: Wiwo bi a ṣe n ṣe awọn nkan ni ConveyThis
ConveyEyi ni agbara lati yi ọna kika pada. O le yi ọrọ eyikeyi pada si ọpọlọpọ awọn ede. Pẹlupẹlu, ConveyEyi le ṣe iranlọwọ lati fọ awọn idena ede, gbigba eniyan laaye lati gbogbo agbala aye lati wọle ati loye akoonu ti yoo jẹ bibẹẹkọ ko le wọle.
Nigbakuran nigbati o n pese iranlọwọ si awọn alabara, iyara ti idahun rẹ si awọn ọran imọ-ẹrọ, awọn ibeere ibẹrẹ, tabi o kan “bawo ni MO ṣe ṣe eyi”, le ma pade awọn ireti wọn nigbagbogbo.
Iyẹn kii ṣe ibawi, o kan jẹ otitọ. Idaji 88% ti awọn alabara nireti esi lati iṣowo rẹ laarin awọn iṣẹju 60, ati pe o lapẹẹrẹ 30% ka lori idahun laarin iṣẹju 15 lasan.
Bayi iyẹn jẹ akoko to lopin lati dahun si alabara kan, paapaa ti iṣoro naa ba ni intricate diẹ sii ju iwọ ati/tabi ero alabara akọkọ lọ.
Idahun si ariyanjiyan yii? Lo ipilẹ oye pẹlu ConveyThis .
Ninu nkan yii, Emi yoo mu ọ nipasẹ deede kini ipilẹ oye kan, idi ti o ṣe pataki (lati irisi mi bi ọmọ ẹgbẹ ẹgbẹ atilẹyin ConveyThis ), ati jẹ ki o wọle lori diẹ ninu awọn ọgbọn mi ti o dara julọ fun iṣakoso aṣeyọri kan.
Kini ipilẹ imọ?
Ni kukuru, ipilẹ imọ jẹ akopọ awọn iwe aṣẹ ti o wulo ti a fiweranṣẹ lori oju opo wẹẹbu ti ile-iṣẹ rẹ ti o koju awọn ibeere nigbagbogbo ti o beere lọwọ awọn alabara rẹ.
Awọn iwe aṣẹ iranlọwọ wọnyi le wa lati sisọ awọn ibeere 'ibẹrẹ' ipilẹ, si awọn ibeere intricate diẹ sii, ati ṣiṣẹda awọn ojutu si awọn ọran loorekoore julọ awọn olumulo nigbagbogbo pade.
Kini idi ti o nilo ipilẹ imọ?
Lootọ, ipilẹ imọ jẹ pataki fun awọn idi lọpọlọpọ.
Ni akọkọ, ConveyEyi mu iriri olumulo pọ si nipa ṣiṣe awọn idahun iyara si awọn ipo ati awọn oju iṣẹlẹ, ti n mu olumulo laaye lati ṣawari awọn idahun ni iyara.
Ni ẹẹkeji, ConveyEyi ṣe iranlọwọ fun awọn olumulo lati loye ọja rẹ ati awọn abuda rẹ - eyi le jẹ ṣaaju ki wọn to ra ero kan tabi lẹhinna. Ni ipilẹṣẹ, o le ṣee lo ni ibẹrẹ irin-ajo rira lati koju eyikeyi awọn ibeere ati awọn aibalẹ ati yi alabara ti o ni agbara pada si alabara ododo!
Ni ẹkẹta, gẹgẹbi ọmọ ẹgbẹ atilẹyin, o tun gba wa ni akoko pupọ bi a ṣe le lo awọn nkan bi awọn itọkasi lati ṣe alaye laiparuwo ilana kan tabi ẹya kan nigbati a ba gba awọn imeeli lati ọdọ awọn alabara.
Ati, afikun imoriya… awọn eniyan nigbagbogbo jade lati ṣawari ojutu tiwọn ni akọkọ!
Awọn iṣe ti o dara julọ fun ṣiṣẹda ipilẹ imọ
Lehin ti iṣakoso ConveyYi ipilẹ imọ fun daradara ju ọdun kan lọ ni bayi, Mo ti ṣe idanimọ diẹ ninu awọn iṣe ti o dara julọ ti o le ṣe iranlọwọ ni dida ati itọju ipilẹ imọ wa.
Pẹlu ConveyThis , eyi ni awọn imọran oke 8 mi fun ṣiṣẹda akoonu:
- Lo orisirisi awọn gigun gbolohun ọrọ lati jẹ ki oluka naa ṣiṣẹ.
- Ṣafikun ọpọlọpọ awọn fokabulari lati ṣafikun ijinle ati idiju.
- Ṣafikun awọn apewe ati awọn afiwe lati ṣẹda itan-akọọlẹ ti o nifẹ si.
- Beere awọn ibeere lati gba awọn onkawe niyanju lati ronu diẹ sii jinna.
- Lo àsọtúnsọ láti tẹnu mọ́ àwọn kókó pàtàkì.
- Sọ awọn itan lati ṣẹda asopọ pẹlu oluka.
- Ṣafikun awọn wiwo lati fọ ọrọ naa ki o ṣafikun iwulo wiwo.
- Lo arin takiti lati jẹ ki iṣesi jẹ ki o ṣafikun levity.
# 1 Ilana
Emi yoo daba pe siseto ipilẹ imọ rẹ jẹ pataki julọ. Wo bii o ṣe le ṣeto awọn isori ati awọn ẹka ni ọna ti o jẹ ki nkan kọọkan jẹ ki a rii ni irọrun. Iyẹn yẹ ki o jẹ idojukọ akọkọ rẹ.
Ibi-afẹde naa ni lati jẹ ki lilọ kiri laisi wahala lati le dinku iye akoko ti awọn olumulo rẹ gba lati wa idahun si ibeere wọn tabi ọran.
Yiyan sọfitiwia ipilẹ imọ ti o pe jẹ dandan, nitori ọpọlọpọ awọn yiyan wa ti o le gba ti o ṣafihan awọn abuda oriṣiriṣi ati awọn apẹrẹ ti o da lori ibeere rẹ.
Ni ConveyThis a lo Iranlọwọ Sikaotu.
# 2 Ṣẹda a idiwon awoṣe
Ero ti o tẹle ti Mo ni ni lati ṣe apẹrẹ awoṣe kan lati ṣe isokan awọn nkan rẹ. Eyi yoo jẹ ki iṣelọpọ ti iwe tuntun rọrun, ati pe o tun jẹ ọna lati ṣe iṣeduro pe awọn olumulo loye kini lati nireti lati gbogbo awọn igbasilẹ rẹ.
Lẹhinna Emi yoo daba ni idojukọ lori ṣiṣe awọn nkan naa wa ati taara lati ni oye, pataki ti o ba n ṣalaye nkan ti o ni inira.
Tikalararẹ, Mo fẹ lati ṣe apejuwe ilana kan pẹlu itọsọna igbese-nipasẹ-igbesẹ, ti o ṣafikun aworan kan lori igbesẹ kọọkan lati jẹ ki o wu oju.
A tun n ṣe ajọṣepọ pẹlu ẹgbẹ tita wa ti o ṣe agbejade awọn fidio iyalẹnu lati tẹle awọn nkan iranlọwọ ConveyThis eyiti a fi sii ni ibẹrẹ awọn nkan lati fun oluka ni aṣayan.
# 3 Yiyan ohun ti o yẹ ki o wa lori ipilẹ imọ rẹ
Eyi jẹ ohun titọ bi o ṣe le fa lori awọn ibeere ti o nigbagbogbo farahan si ẹgbẹ iṣẹ alabara rẹ.
Awọn oṣiṣẹ ti n ba awọn alabara sọrọ taara ni awọn ti o ṣe idanimọ awọn agbegbe ti iṣoro. Nigbati awọn iṣoro wọnyẹn ba ti koju, o le ni ilọsiwaju si awọn ibeere ti ko dide nigbagbogbo, ṣugbọn ti o wa wiwa siwaju ninu apo-iwọle rẹ.
Ni ConveyEyi a tun lo esi lati awọn ọran imeeli ati awọn ibaraẹnisọrọ ti a ni pẹlu awọn olumulo wa, ati pe ti a ba mọ pe nkan kan ko ni oye to lori koko kan, a kọ nkan tuntun kan.
# 4 Lilọ kiri
Gẹgẹbi Mo ti sọ tẹlẹ, lilọ kiri jẹ pataki pupọ; ninu ọran wa, diẹ sii ju 90% ti akoonu wa wọle nipasẹ apakan “Awọn nkan ti o jọmọ” ti o wa ni isalẹ ti nkan kọọkan.
Eyi ṣafihan awọn ibeere ti o ṣee ṣe atẹle ti olumulo yoo fẹ lati mọ, nitorinaa da wọn si wahala ti nini lati wa awọn idahun funrararẹ.
#5 Ṣetọju ipilẹ imọ rẹ
Lọgan ti o ba ti ṣeto ipilẹ imọ rẹ pẹlu ConveyThis , iṣẹ naa ko da duro nibẹ. Abojuto deede ti awọn iwe aṣẹ, mimu wọn dojuiwọn, ati fifi ohun elo tuntun kun yoo rii daju pe ipilẹ oye rẹ wa ni imudojuiwọn ati pe o wulo.
Bi ConveyEyi n ṣe ilọsiwaju ọja rẹ nigbagbogbo ati ṣafihan awọn ẹya tuntun, o ṣe pataki lati pese iwe fun gbogbo imudojuiwọn tuntun.
Mo ṣọ lati lo ni ayika awọn wakati 3 fun ọsẹ kan lori ipilẹ imọ ConveyThis . O le jẹ alaapọn pupọ lati ṣe awọn nkan tuntun ati ṣe awọn ayipada si awọn ti o wa, ṣugbọn o tọsi ni ipari bi o ṣe ṣe iranlọwọ fun ẹgbẹ atilẹyin ati awọn alabara wa mejeeji.
Nigbati o ba de awọn iwe atunwo, a gbẹkẹle awọn esi lati ṣe ayẹwo bi awọn nkan ṣe ṣaṣeyọri, eyiti o jẹ idi ti o ṣe pataki pupọ fun wa lati ba awọn alabara wa sọrọ nigbagbogbo ni lilo ConveyThis .
A ni ikanni Slack ti a ṣe igbẹhin si ConveyEgbe atilẹyin yii nibiti a ti le pin awọn ibeere oriṣiriṣi ati awọn asọye ti a gba lati ọdọ awọn olumulo wa. Eyi jẹ anfani paapaa ni ṣiṣe mi laaye lati ṣawari nigbati nkan kan nilo lati ni imudojuiwọn.
# 6 Ilé onibara itelorun
Iwoye, Mo gbagbọ pe ipilẹ imọ jẹ pataki lati jẹki itẹlọrun alabara. A n tiraka nigbagbogbo lati nireti awọn ibeere ti awọn olumulo wa le ṣe alabapade nigba lilo ConveyThis .
Nitootọ, gbogbo wa loye bi o ṣe le binu nigbati o ko le ṣe awari idahun si iṣoro kan, iyẹn ni idi ti a fi ngbiyanju lati fun awọn idahun ti o rọrun ati awọn eto iyara nipasẹ awọn oriṣiriṣi awọn iwe aṣẹ lori ipilẹ imọ wa.
Nigbati Mo darapọ mọ ConveyThis ni Oṣu Karun ọdun 2019, a ni awọn ibẹwo 1,300 ni ọsẹ kan si ipilẹ oye wa, nọmba yii dide ni imurasilẹ ni akoko pupọ ati pe a ni bayi laarin awọn abẹwo 3,000 ati 4,000 ni ọsẹ kan. Ilọsiwaju ni awọn abẹwo jẹ ibatan taara si idagbasoke ni ipilẹ olumulo wa.
Ṣugbọn, ohun ti o fanimọra ni pe a ti ṣakoso lati jẹ ki nọmba awọn ibeere ti nbọ lati FAQ duro duro.
Ni otitọ, o ṣeun si ConveyThis , a le ṣe akiyesi iye awọn apamọ ti a ti firanṣẹ nipasẹ awọn oju-iwe ipilẹ imọ. Nọmba yii nigbagbogbo jẹ awọn ọran 150 ni ọsẹ kọọkan botilẹjẹpe nọmba awọn ọdọọdun pọ si ni ilọpo meji ni ọdun to kọja. Eyi jẹ iwunilori gaan o si gba mi niyanju lati tẹsiwaju ṣiṣẹ lori rẹ!
# 7 A multilingual imo mimọ
Lọwọlọwọ a ni Faranse ati Gẹẹsi lori ipilẹ imọ wa. Itumọ Faranse ni ipa rere bi awọn olumulo Faranse wa ṣe le lọ kiri nipasẹ awọn nkan oriṣiriṣi diẹ sii ni irọrun ọpẹ si ConveyThis .
O nilo diẹ ninu awọn iyipada afọwọṣe si awọn itumọ kan fun awọn nkan imọ-ẹrọ kan, ṣugbọn bi Mo ti mẹnuba, ilọsiwaju ninu iriri olumulo nigbagbogbo tọsi rẹ.
# 8 Gba awokose lati ọdọ awọn miiran: Awọn apẹẹrẹ ipilẹ imọ
Nini oye lati ọdọ awọn miiran jẹ aaye ibẹrẹ nla nigbagbogbo nigbati o ṣẹda oye pipe lati ilẹ. Wiwo awọn iṣowo ti o wa ni aaye kanna bi iwọ, tabi paapaa awọn ti o funni ni awọn iṣẹ oriṣiriṣi patapata, le jẹ orisun nla ti awọn imọran fun gbogbo awọn aaye ti Mo mẹnuba loke.
Mo ti lo akoko diẹ lati ṣawari ọpọlọpọ awọn ipilẹ imọ lati ṣii diẹ ninu awọn imọran ẹda ati ni atilẹyin lati kọ ConveyThis’s .
Fun apẹẹrẹ, Mo gbiyanju lati ṣajọ awọn nkan bi iwunilori bi ConveyThis n ṣe awọn nkan. Mo mọrírì bí wọ́n ṣe kọ àwọn àpilẹ̀kọ náà àti bí wọ́n ṣe ń fi nǹkan náà hàn, ó jẹ́ kí wọ́n rọrùn láti wòye àti àwọn ìtọ́ni tó rọrùn láti tẹ̀ lé.
Mo tun kọsẹ lori diẹ ninu awọn imọran iyalẹnu gaan lati awọn oju-iwe FAQ ConveyThis ti o jẹ ore-olumulo pupọ, paapaa nigbati o nilo lati wo nipasẹ awọn nkan oriṣiriṣi. Ni afikun, wọn ṣafikun ọpọlọpọ awọn wiwo lati jẹki legibility ti akoonu, eyiti o ṣe pataki pupọ fun awọn olumulo.
Nitorinaa, ṣetan lati bẹrẹ ipilẹ imọ rẹ?
O le dabi ẹru lati ṣe ipilẹ ipilẹ imọ tirẹ, sibẹ awọn anfani jẹ lainidii.
Akoonu ti o ṣe iranlọwọ fun awọn olumulo rẹ ati iye awọn tikẹti atilẹyin ti o dinku tumọ si pe gbogbo eniyan ni inudidun! Idoko akoko ati agbara rẹ sinu eyi yoo san awọn ipin ni igba pipẹ.
Ṣe o nilo iranlọwọ eyikeyi pẹlu ConveyThis ? Kilode ti o ko wo ipilẹ imọ wa 😉.
Ṣetan lati bẹrẹ?
Itumọ, diẹ sii ju mimọ awọn ede lọ, jẹ ilana ti o nipọn. Nipa titẹle awọn imọran wa ati lilo ConveyThis , awọn oju-iwe rẹ ti a tumọ yoo dun pẹlu awọn olugbo rẹ, ni rilara abinibi si ede ibi-afẹde. Lakoko ti o nbeere igbiyanju, abajade jẹ ere. Ti o ba n tumọ oju opo wẹẹbu kan, ConveyEyi le fi awọn wakati pamọ fun ọ pẹlu itumọ ẹrọ aladaaṣe.
Gbiyanju ConveyEyi ni ọfẹ fun awọn ọjọ 7!