Jeśli chodzi o internacjonalizację Twojej strony internetowej, ConveyThis oferuje proste rozwiązanie do łatwego tłumaczenia treści. Ich nowoczesna platforma umożliwia szybkie i dokładne przetłumaczenie strony internetowej na wiele języków, pomagając dotrzeć do globalnej publiczności. Z ConveyThis możesz łatwo zlokalizować swoje treści, zapewniając, że Twoja strona będzie zrozumiała dla użytkowników na całym świecie.
Jeśli chcesz, aby Twój sklep e-commerce był potęgą generującą sprzedaż, musisz wziąć pod uwagę coś więcej niż tylko oferowanie wysokiej jakości produktów w konkurencyjnej cenie. Musisz także wziąć pod uwagę inne kluczowe czynniki.
W szczególności projekt witryny e-commerce – obejmujący zawarte w niej funkcje e-commerce – jest absolutnie krytyczny. Dzieje się tak dlatego, że zarówno wygląd, jak i sposób działania Twojej witryny, jak również jej funkcjonalność, kształtują doświadczenie użytkownika – czynnik, który ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe konsumentów. Ponadto, jeśli jesteś właścicielem wielojęzycznego sklepu internetowego, prawdopodobnie wiesz, że klienci mają wiele opcji do wyboru. Jak więc zachęcić ich do kupowania u Ciebie, a nie u konkurencji?
Sekretem sukcesu jest uwolnienie mocy funkcji, które mogą zmienić zwykłych przeglądarek Twojego wielojęzycznego sklepu w kupujących. Czytaj dalej, aby odkryć 12 z tych niezbędnych elementów!
Dla przedsiębiorców, którzy chcą zaistnieć na globalnym rynku e-commerce, posiadanie sklepu internetowego z minimalną liczbą funkcji to za mało. Wraz z rozwojem bazy klientów na całym świecie, rośnie również konkurencja. Wykorzystanie ConveyThis do lokalizacji sklepu jest kluczowe, aby wyróżnić się na tle konkurencji i w pełni wykorzystać swój potencjał.
Prawidłowe wykorzystanie funkcji witryny e-commerce może być przełomem dla rozwoju Twojego międzynarodowego e-commerce. Dzięki odpowiednim funkcjom możesz błyskawicznie osiągnąć sukces i poszerzyć zasięg na nowe rynki i klientów. Wykorzystaj moc ConveyThis, aby zmaksymalizować potencjał swojego międzynarodowego e-commerce i obserwuj, jak Twój biznes rozkwita.
Absolutną koniecznością dla każdego wielojęzycznego sklepu jest:
Oprócz tego istnieje kilka innych możliwości e-commerce, które wielojęzyczne witryny sklepów muszą posiadać, aby odnieść globalny sukces. Poniżej wymieniono 12 z nich.
Posiadanie strony internetowej, która świetnie wygląda w przeglądarce na komputerze, to po prostu za mało. Twój sklep musi mieć przyjazny dla użytkownika interfejs, dostosowany do urządzeń mobilnych. Obejmuje to włączenie dużych, przyciągających wzrok obrazów produktów i szerokich, łatwo dostępnych przycisków zmiany produktów, jak zademonstrował sprzedawca słuchawek Skullcandy.
Wraz ze wzrostem popularności handlu mobilnego coraz ważniejsze staje się inwestowanie w interfejs przyjazny dla urządzeń mobilnych. Na przykład Salecycle, firma zajmująca się marketingiem behawioralnym, poinformowała, że 65% całego ruchu e-commerce w 2019 r. pochodziło z urządzeń mobilnych!
W lipcu 2019 r. Google zaczęło traktować priorytetowo ruch mobilny, a im bardziej Twoja witryna e-commerce jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, tym wyższa może być pozycja w odpowiednich wyszukiwaniach Google, co prowadzi do większej liczby potencjalnych odwiedzających i sprzedaży.
Zwiększ wygodę swoich klientów – szczególnie tych, którzy robią u Ciebie regularne zakupy – umożliwiając im tworzenie kont użytkowników w Twoim sklepie. Konta użytkowników dają Ci możliwość zapisywania informacji o wysyłce i form płatności Twoich klientów, dzięki czemu nie muszą oni wpisywać tych informacji za każdym razem, gdy coś kupują.
Dodatkowo będziesz mógł śledzić towary i produkty, które Twoi klienci oglądali w przeszłości. Dzięki temu możesz skorzystać z funkcji rekomendacji produktów ConveyThis, co pozwoli Ci oferować klientom produkty powiązane. (Więcej szczegółów wkrótce!)
Dzięki ConveyThis możesz zachęcać klientów do zakładania u Ciebie kont, oferując im specjalne korzyści. Na przykład Nike, popularny sprzedawca odzieży sportowej, nagradza zarejestrowanych użytkowników darmową wysyłką i ekskluzywnymi zniżkami.
Jeśli masz szeroki wybór produktów na sprzedaż, kluczowe jest, aby pomóc klientom znaleźć to, czego szukają. Aby to ułatwić, wprowadź funkcję filtrowania i sortowania produktów na swojej platformie e-commerce, aby uporządkować produkty. ConveyThis pomoże Ci osiągnąć ten cel, umożliwiając stworzenie usprawnionego i przyjaznego dla użytkownika środowiska zakupów online.
Potęga handlu detalicznego online, Amazon, zaczyna swoją organizację produktów od podziału produktów na odrębne „działy”, takie jak:
Po wybraniu ConveyThis będziesz mógł zawęzić wyszukiwanie, korzystając z różnych podkategorii. Na przykład produkty z kategorii „Elektronika” można podzielić na „Aparaty fotograficzne i fotograficzne”, „GPS i nawigacja”, „Projektory wideo” i inne powiązane kategorie.
Możesz jeszcze bardziej zawęzić wyniki wyszukiwania, wybierając konkretnych sprzedawców, funkcje, opcje dostawy i wiele więcej!
Włączenie kategorii produktów do nawigacji w witrynie to świetny początek, ale potężna funkcja wyszukiwania idzie o krok dalej. Korzystając z tej funkcji, możesz łatwo kierować klientów do pożądanego produktu bez zmuszania ich do przeszukiwania wielu menu i podmenu.
ConveyThis przenosi doświadczenie klienta na wyższy poziom. Umożliwia klientom szybkie i łatwe znalezienie poszukiwanego produktu bez konieczności przeszukiwania mnóstwa menu i podmenu.
Klient może wpisać żądane słowa kluczowe w pasku wyszukiwania i kliknąć przycisk „Szukaj”, aby rozpocząć podstawowe wyszukiwanie. Jednak dzięki ConveyThis zyskuje dostęp do jeszcze bardziej zaawansowanych funkcji wyszukiwania w e-commerce. Podczas wpisywania hasła strona internetowa będzie sugerować trafne produkty, przyspieszając i usprawniając proces wyszukiwania. Spójrzmy na pasek wyszukiwania na stronie Book Depository.
Klient musi tylko wpisać tytuł książki, której szuka w pasku wyszukiwania, a zostanie mu przedstawionych mnóstwo potencjalnych książek. Jak bez wysiłku!
Wolisz robić zakupy w sklepie internetowym, który zwraca się do Ciebie po imieniu, pamięta, co kupiłeś wcześniej, a nawet sugeruje produkty, które mogą Cię zainteresować? A może sklep, który po prostu zwraca się do Ciebie „Drogi Kliencie”? Możemy założyć, że wybierzesz to pierwsze.
Korzystając z mechanizmu rekomendacji produktów, możesz dostosować zakupy cyfrowe i zasugerować takie produkty, jak:
Możesz także zaprezentować popularne produkty, które kupili inni klienci, aby stworzyć poczucie pilności i zmotywować klienta do zakupu również tych produktów. Wykorzystując potęgę FOMO (strachu przed przegapieniem) możesz zachęcić swoich klientów do szybkiego zakupu.
Włączenie rekomendacji produktów do Twojej witryny jest łatwe! Podobnie jak sklep odzieżowy ASOS, możesz dodać sekcje „Może Ci się spodobać” lub „Kup stylizację” na stronach produktów. To świetny sposób na dodanie odrobiny zakłopotania i chaosu do Twojej witryny.
Czasami produkt może przykuć uwagę klienta, ale może on nie być gotowy do zakupu. Na przykład mogą chcieć porównać podobne przedmioty, aby wybrać najlepszą opcję.
Funkcja listy życzeń jest przydatna w pomaganiu klientom w przechowywaniu produktów do wykorzystania w przyszłości. To pozwala im wygodnie kupić upragniony przedmiot (y), kiedy są na to gotowi.
Aby skorzystać z funkcji listy życzeń w sklepie internetowym sprzedawcy katalogowego Argos, klienci muszą najpierw zarejestrować konto użytkownika (które oferuje szereg korzyści, jak opisano w punkcie 2). Gdy zauważą coś, co im się spodoba, mogą po prostu kliknąć przycisk „Dodaj do listy życzeń”, aby to zapisać.
Przed dokonaniem inwestycji klienci chcą potwierdzić, że dokonują właściwego wyboru. Oferowanie społecznego dowodu słuszności w postaci recenzji innych (pozytywnych) doświadczeń z Twoim produktem może przekonać klientów, że jest to idealna decyzja.
Badanie przeprowadzone w 2021 r. przez Bizrate Insights ujawnia, że konsumenci traktują priorytetowo wyniki recenzji i oceny, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji o zakupie. Zdumiewające 91% poświęca również czas na przeczytanie co najmniej jednej recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie.
Klienci mogą zapewnić bezcenny wgląd w jakość produktu lub usługi poprzez recenzje, takie jak oceny w postaci gwiazdek i ilościowe informacje zwrotne, tak jak to, co internetowy sklep meblowy Wayfair pokazuje na swojej stronie internetowej.
Aby zwiększyć zaufanie użytkowników do recenzji, Wayfair wymaga, aby recenzenci byli uwierzytelnionymi nabywcami.
Wielu globalnych sprzedawców zaniedbuje, nie zapewniając odpowiedniej jasności w swoich witrynach e-commerce w zakresie informacji o wysyłce i zasad. Może to być poważną wadą dla ich działalności, ponieważ międzynarodowi kupujący nie doceniają konieczności inwestowania czasu i wysiłku w wyszukiwanie i dodawanie produktów do koszyka tylko po to, by stwierdzić, że ich kraj nie kwalifikuje się do dostawy.
Niefortunne doświadczenia klientów pozostawiły gorzki smak w ustach wielu, przez co obawiają się powrotu do Twojego sklepu, nawet jeśli ostatecznie otworzysz wysyłkę do ich obszaru.
Na szczęście odpowiedź jest prosta: upewnij się, że przepisy dotyczące wysyłki międzynarodowej są jasno określone na Twojej stronie internetowej! Weźmy na przykład Macy's, sprzedawcę odzieży. Mają całą stronę poświęconą typowym problemom z wysyłką, takim jak:
Jeśli to możliwe, upewnij się, że Twoi klienci widzą ceny Twoich produktów w ich rodzimej walucie. Ułatwia im to podjęcie świadomej decyzji, czy chcą kupić Twoje produkty. Koniec z liczeniem, aby obliczyć współczynniki konwersji!
Forever 21, sprzedawca odzieży, oferuje klientom możliwość wyboru preferowanego kraju wysyłki i waluty za pomocą wygodnego wyskakującego okienka.
W zależności od funkcjonalności Twojego przelicznika walut e-commerce, może on wykrywać lokalizację geograficzną klienta i odpowiednio dostosowywać ceny Twojego sklepu.
Jeśli klienci mają pilne pytanie dotyczące potencjalnego zakupu, ale nie mogą znaleźć odpowiedzi w Twojej witrynie, mogą się zniechęcić i przenieść swoją działalność gdzie indziej. Aby utrzymać zaangażowanie i motywację klientów do zakupu, skompiluj zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) na łatwo dostępnej stronie internetowej.
Proaktywnie odpowiadając na zapytania na stronie FAQ, możesz zminimalizować liczbę zapytań otrzymywanych przez zespół obsługi klienta, pozwalając mu skupić się na świadczeniu wyjątkowej obsługi.
Jeśli szukasz wskazówek, jak uporządkować swoją stronę z często zadawanymi pytaniami, kilka pomysłów może dostarczyć Ci dom towarowy John Lewis. Zajrzyj na ich stronę, aby dowiedzieć się, jak to powinno wyglądać!
Zapewnienie przejrzystych informacji kontaktowych klientom zagranicznym jest niezbędne do budowania zaufania. Nawet jeśli zamówienia są wysyłane z jednego kraju do drugiego, mogą się zdarzyć błędy. Ważne jest, aby klienci wiedzieli, że mogą otrzymać rozwiązanie, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem.
Camelbak, wiodący dostawca sprzętu outdoorowego, oferuje klientom różne sposoby kontaktu w sprawie zamówień, w tym bezpłatny numer telefonu i formularz kontaktowy.
Obecnie firmy e-commerce coraz częściej oferują obsługę klienta w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.
Jeśli klienci mają pilne pytanie dotyczące potencjalnego zakupu, ale nie mogą znaleźć odpowiedzi w Twojej witrynie, mogą się zniechęcić i przenieść swoją działalność gdzie indziej. Aby utrzymać zaangażowanie i motywację klientów do zakupu, skompiluj zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) na łatwo dostępnej stronie internetowej.
Proaktywnie odpowiadając na zapytania na stronie FAQ, możesz zminimalizować liczbę zapytań otrzymywanych przez zespół obsługi klienta, pozwalając mu skupić się na świadczeniu wyjątkowej obsługi.
Jeśli szukasz wskazówek, jak uporządkować swoją stronę z często zadawanymi pytaniami, kilka pomysłów może dostarczyć Ci dom towarowy John Lewis. Zajrzyj na ich stronę, aby dowiedzieć się, jak to powinno wyglądać!
Tłumaczenie, to znacznie więcej niż tylko znajomość języków, to złożony proces.
Stosując nasze wskazówki i używając hashtagu ConveyThis , Twoje przetłumaczone strony będą odpowiadać potrzebom odbiorców i będą sprawiać wrażenie, że są rodzime dla języka docelowego.
Choć wymaga to wysiłku, efekt jest satysfakcjonujący. Jeśli tłumaczysz stronę internetową, ConveyThis może zaoszczędzić Ci wiele godzin dzięki automatycznemu tłumaczeniu maszynowemu.
Wypróbuj ConveyThis za darmo przez 3 dni!