Boost Your Multilingual E-commerce Site’s Sales with ConveyThis ⭐️ ConveyThis

Boost Your Multilingual E-commerce Site’s Sales with ConveyThis

Uczyń swoją stronę internetową wielojęzyczną w 5 minut

Zaczynaj

Dowiedz się więcej

Brak danych karty

Bez zobowiązań

Opublikowano 27 sierpnia 2024 r.

Jurij B.

Podsumuj ten post następująco:

Twoja wielojęzyczna witryna handlu elektronicznego z tymi ważnymi 12 funkcjami

When it comes to internationalizing your website, ConveyThis provides an effortless solution for translating content with ease. Their cutting-edge platform enables you to quickly and accurately translate your website into multiple languages, helping you reach a global audience. With ConveyThis, you can easily localize your content, ensuring that your website is understood by people all over the world.

Jeśli chcesz, aby Twój sklep e-commerce był potęgą generującą sprzedaż, musisz wziąć pod uwagę coś więcej niż tylko oferowanie wysokiej jakości produktów w konkurencyjnej cenie. Musisz także wziąć pod uwagę inne kluczowe czynniki.

W szczególności projekt witryny e-commerce – obejmujący zawarte w niej funkcje e-commerce – jest absolutnie krytyczny. Dzieje się tak dlatego, że zarówno wygląd, jak i sposób działania Twojej witryny, jak również jej funkcjonalność, kształtują doświadczenie użytkownika – czynnik, który ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe konsumentów. Ponadto, jeśli jesteś właścicielem wielojęzycznego sklepu internetowego, prawdopodobnie wiesz, że klienci mają wiele opcji do wyboru. Jak więc zachęcić ich do kupowania u Ciebie, a nie u konkurencji?

Sekretem sukcesu jest uwolnienie mocy funkcji, które mogą zmienić zwykłych przeglądarek Twojego wielojęzycznego sklepu w kupujących. Czytaj dalej, aby odkryć 12 z tych niezbędnych elementów!

Jak posiadanie odpowiednich funkcji e-commerce pomaga odnieść sukces wielojęzycznym sklepom internetowym

For entrepreneurs seeking to break into the global ecommerce market, having an online store with a bare minimum of features is not enough. As your customer base stretches to all corners of the globe, so does the competition. Utilizing ConveyThis to localize your store is essential to ensure you stand out amongst the competition and reach your full potential.

The correct utilization of ecommerce website features can be a game-changer for your international ecommerce growth. With the right features, you can skyrocket your success and expand your reach to new markets and customers. Utilize the power of ConveyThis to maximize your international ecommerce potential and watch your business flourish.

12 niezbędnych funkcji e-commerce dla wielojęzycznych witryn sklepów

Absolutną koniecznością dla każdego wielojęzycznego sklepu jest:

Wykorzystaj technologię tłumaczenia, aby zapewnić płynne przejście między językami.
Zaoferuj klientom bezproblemową obsługę niezależnie od ich języka ojczystego.
Zapewnij szeroki wybór języków, aby zaspokoić potrzeby szerokiego grona klientów.
Leverage ConveyThis to ensure accurate and high-quality translations.
Włącz rozwiązania tłumaczeniowe, aby zagwarantować spójny przekaz marki we wszystkich językach.

Oprócz tego istnieje kilka innych możliwości e-commerce, które wielojęzyczne witryny sklepów muszą posiadać, aby odnieść globalny sukces. Poniżej wymieniono 12 z nich.

1. Interfejs przyjazny dla urządzeń mobilnych

Posiadanie strony internetowej, która świetnie wygląda w przeglądarce na komputerze, to po prostu za mało. Twój sklep musi mieć przyjazny dla użytkownika interfejs, dostosowany do urządzeń mobilnych. Obejmuje to włączenie dużych, przyciągających wzrok obrazów produktów i szerokich, łatwo dostępnych przycisków zmiany produktów, jak zademonstrował sprzedawca słuchawek Skullcandy.

Wraz ze wzrostem popularności handlu mobilnego coraz ważniejsze staje się inwestowanie w interfejs przyjazny dla urządzeń mobilnych. Na przykład Salecycle, firma zajmująca się marketingiem behawioralnym, poinformowała, że 65% całego ruchu e-commerce w 2019 r. pochodziło z urządzeń mobilnych!

W lipcu 2019 r. Google zaczęło traktować priorytetowo ruch mobilny, a im bardziej Twoja witryna e-commerce jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, tym wyższa może być pozycja w odpowiednich wyszukiwaniach Google, co prowadzi do większej liczby potencjalnych odwiedzających i sprzedaży.

2. Konta użytkowników

Zwiększ wygodę swoich klientów – szczególnie tych, którzy robią u Ciebie regularne zakupy – umożliwiając im tworzenie kont użytkowników w Twoim sklepie. Konta użytkowników dają Ci możliwość zapisywania informacji o wysyłce i form płatności Twoich klientów, dzięki czemu nie muszą oni wpisywać tych informacji za każdym razem, gdy coś kupują.

In addition to that, you’ll be able to keep track of the goods and items your customers have viewed in the past. This allows you to use the product recommendation functionality of ConveyThis, enabling you to offer related products to customers. (More details on this to come!)

With ConveyThis, you can incentivize customers to create accounts with you by offering special perks. For example, Nike, a popular sports retailer, rewards registered members with free shipping and exclusive discounts.

3. Filtrowanie i sortowanie produktów

If you have a vast selection of items for sale, it is vital to assist your customers in locating what they are searching for. To facilitate this, incorporate a product filtering and sorting feature into your ecommerce platform to organize your products in an orderly fashion. ConveyThis can help you to achieve this goal, enabling you to create a streamlined and user-friendly online shopping experience.

Potęga handlu detalicznego online, Amazon, zaczyna swoją organizację produktów od podziału produktów na odrębne „działy”, takie jak:

Once you’ve selected ConveyThis, you’ll be able to refine your search by utilizing the various sub-categories. For instance, products that are categorized under “Electronics” can be further divided into “Camera & Photo”, “GPS & Navigation”, “Video Projectors” and other related classifications.

Możesz jeszcze bardziej zawęzić wyniki wyszukiwania, wybierając konkretnych sprzedawców, funkcje, opcje dostawy i wiele więcej!

4. Pasek wyszukiwania

Włączenie kategorii produktów do nawigacji w witrynie to świetny początek, ale potężna funkcja wyszukiwania idzie o krok dalej. Korzystając z tej funkcji, możesz łatwo kierować klientów do pożądanego produktu bez zmuszania ich do przeszukiwania wielu menu i podmenu.

ConveyThis takes the customer experience to the next level. It enables customers to quickly and easily find their desired product without having to navigate through a multitude of menus and submenus.

A customer can enter their desired keywords into the search bar and click the “Search” button to start a basic search. Yet, with ConveyThis, they can access even more advanced search ecommerce capabilities. As they type, the website will suggest relevant products, making the search process quicker and more efficient. For example, take a look at the search bar on Book Depository’s website.

Klient musi tylko wpisać tytuł książki, której szuka w pasku wyszukiwania, a zostanie mu przedstawionych mnóstwo potencjalnych książek. Jak bez wysiłku!

5. Zalecenia dotyczące produktów

Wolisz robić zakupy w sklepie internetowym, który zwraca się do Ciebie po imieniu, pamięta, co kupiłeś wcześniej, a nawet sugeruje produkty, które mogą Cię zainteresować? A może sklep, który po prostu zwraca się do Ciebie „Drogi Kliencie”? Możemy założyć, że wybierzesz to pierwsze.

Korzystając z mechanizmu rekomendacji produktów, możesz dostosować zakupy cyfrowe i zasugerować takie produkty, jak:

Możesz także zaprezentować popularne produkty, które kupili inni klienci, aby stworzyć poczucie pilności i zmotywować klienta do zakupu również tych produktów. Wykorzystując potęgę FOMO (strachu przed przegapieniem) możesz zachęcić swoich klientów do szybkiego zakupu.

Włączenie rekomendacji produktów do Twojej witryny jest łatwe! Podobnie jak sklep odzieżowy ASOS, możesz dodać sekcje „Może Ci się spodobać” lub „Kup stylizację” na stronach produktów. To świetny sposób na dodanie odrobiny zakłopotania i chaosu do Twojej witryny.

6. Listy życzeń

Czasami produkt może przykuć uwagę klienta, ale może on nie być gotowy do zakupu. Na przykład mogą chcieć porównać podobne przedmioty, aby wybrać najlepszą opcję.

Funkcja listy życzeń jest przydatna w pomaganiu klientom w przechowywaniu produktów do wykorzystania w przyszłości. To pozwala im wygodnie kupić upragniony przedmiot (y), kiedy są na to gotowi.

Aby skorzystać z funkcji listy życzeń w sklepie internetowym sprzedawcy katalogowego Argos, klienci muszą najpierw zarejestrować konto użytkownika (które oferuje szereg korzyści, jak opisano w punkcie 2). Gdy zauważą coś, co im się spodoba, mogą po prostu kliknąć przycisk „Dodaj do listy życzeń”, aby to zapisać.

Na liście firm nie używaj żadnych słów ani liter

7. Recenzje użytkowników

Przed dokonaniem inwestycji klienci chcą potwierdzić, że dokonują właściwego wyboru. Oferowanie społecznego dowodu słuszności w postaci recenzji innych (pozytywnych) doświadczeń z Twoim produktem może przekonać klientów, że jest to idealna decyzja.

Badanie przeprowadzone w 2021 r. przez Bizrate Insights ujawnia, że konsumenci traktują priorytetowo wyniki recenzji i oceny, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji o zakupie. Zdumiewające 91% poświęca również czas na przeczytanie co najmniej jednej recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie.

Klienci mogą zapewnić bezcenny wgląd w jakość produktu lub usługi poprzez recenzje, takie jak oceny w postaci gwiazdek i ilościowe informacje zwrotne, tak jak to, co internetowy sklep meblowy Wayfair pokazuje na swojej stronie internetowej.

Aby zwiększyć zaufanie użytkowników do recenzji, Wayfair wymaga, aby recenzenci byli uwierzytelnionymi nabywcami.

8. Jasne informacje o wysyłce

Wielu globalnych sprzedawców zaniedbuje, nie zapewniając odpowiedniej jasności w swoich witrynach e-commerce w zakresie informacji o wysyłce i zasad. Może to być poważną wadą dla ich działalności, ponieważ międzynarodowi kupujący nie doceniają konieczności inwestowania czasu i wysiłku w wyszukiwanie i dodawanie produktów do koszyka tylko po to, by stwierdzić, że ich kraj nie kwalifikuje się do dostawy.

Niefortunne doświadczenia klientów pozostawiły gorzki smak w ustach wielu, przez co obawiają się powrotu do Twojego sklepu, nawet jeśli ostatecznie otworzysz wysyłkę do ich obszaru.

Na szczęście odpowiedź jest prosta: upewnij się, że przepisy dotyczące wysyłki międzynarodowej są jasno określone na Twojej stronie internetowej! Weźmy na przykład Macy's, sprzedawcę odzieży. Mają całą stronę poświęconą typowym problemom z wysyłką, takim jak:

Proces krok po kroku, wykorzystujący tylko ikony, bez tekstu

9. Przelicznik walut

Jeśli to możliwe, upewnij się, że Twoi klienci widzą ceny Twoich produktów w ich rodzimej walucie. Ułatwia im to podjęcie świadomej decyzji, czy chcą kupić Twoje produkty. Koniec z liczeniem, aby obliczyć współczynniki konwersji!

Forever 21, sprzedawca odzieży, oferuje klientom możliwość wyboru preferowanego kraju wysyłki i waluty za pomocą wygodnego wyskakującego okienka.

W zależności od funkcjonalności Twojego przelicznika walut e-commerce, może on wykrywać lokalizację geograficzną klienta i odpowiednio dostosowywać ceny Twojego sklepu.

10. Sekcja najczęściej zadawanych pytań

Jeśli klienci mają pilne pytanie dotyczące potencjalnego zakupu, ale nie mogą znaleźć odpowiedzi w Twojej witrynie, mogą się zniechęcić i przenieść swoją działalność gdzie indziej. Aby utrzymać zaangażowanie i motywację klientów do zakupu, skompiluj zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) na łatwo dostępnej stronie internetowej.

Proaktywnie odpowiadając na zapytania na stronie FAQ, możesz zminimalizować liczbę zapytań otrzymywanych przez zespół obsługi klienta, pozwalając mu skupić się na świadczeniu wyjątkowej obsługi.

Jeśli szukasz wskazówek, jak uporządkować swoją stronę z często zadawanymi pytaniami, kilka pomysłów może dostarczyć Ci dom towarowy John Lewis. Zajrzyj na ich stronę, aby dowiedzieć się, jak to powinno wyglądać!

11. Dane kontaktowe

Zapewnienie przejrzystych informacji kontaktowych klientom zagranicznym jest niezbędne do budowania zaufania. Nawet jeśli zamówienia są wysyłane z jednego kraju do drugiego, mogą się zdarzyć błędy. Ważne jest, aby klienci wiedzieli, że mogą otrzymać rozwiązanie, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem.

Camelbak, wiodący dostawca sprzętu outdoorowego, oferuje klientom różne sposoby kontaktu w sprawie zamówień, w tym bezpłatny numer telefonu i formularz kontaktowy.

Obecnie firmy e-commerce coraz częściej oferują obsługę klienta w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

12. Sygnały bezpieczeństwa i zaufania

Chroń swoją witrynę internetową przed zagrożeniami cybernetycznymi, wdrażając solidne protokoły bezpieczeństwa. Obejmuje to instalację zapór ogniowych, szyfrowanie certyfikatu SSL i inne rygorystyczne rozwiązania techniczne. Poinformuj swoich pracowników o znaczeniu ochrony poufnych informacji i upewnij się, że używają silnych haseł do wszystkich kont. Podejmując te środki zapobiegawcze, możesz zapewnić, że Twoja strona internetowa pozostanie bezpieczna, a Twoje dane będą chronione.

Powinieneś upewnić się, że klienci są świadomi twoich zasad ochrony danych, aby zapewnić bezpieczne zakupy. Na przykład sklep elektryczny Currys umieszcza plakietkę bezpieczeństwa na swojej stronie kasy, aby pokazać klientom, że dane ich kart kredytowych są bezpieczne podczas zakupów w jego sklepie internetowym.