Boost Your Multilingual E-commerce Site’s Sales with ConveyThis
اجعل موقع الويب الخاص بك متعدد اللغات في 5 دقائق
لا توجد تفاصيل البطاقة
موقع التجارة الإلكترونية متعدد اللغات الخاص بك مع هذه الميزات الهامة الـ 12
When it comes to internationalizing your website, ConveyThis provides an effortless solution for translating content with ease. Their cutting-edge platform enables you to quickly and accurately translate your website into multiple languages, helping you reach a global audience. With ConveyThis, you can easily localize your content, ensuring that your website is understood by people all over the world.
إذا كنت تتطلع إلى جعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مركزًا لتوليد المبيعات ، فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار أكثر من مجرد تقديم منتجات عالية الجودة بسعر تنافسي. يجب عليك أيضًا مراعاة العوامل الرئيسية الأخرى.
على وجه الخصوص ، يعد تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك - الذي يشتمل على ميزات التجارة الإلكترونية التي يشملها - أمرًا بالغ الأهمية. ويرجع ذلك إلى أن شكل موقعك وجوهره ، بالإضافة إلى وظائفه ، يشكلان تجربة المستخدم - وهو عامل له تأثير مباشر على قرارات الشراء لدى المستهلك. علاوة على ذلك ، إذا كنت تمتلك متجرًا للتجارة الإلكترونية متعدد اللغات ، فمن المحتمل أن تدرك أن العملاء لديهم مجموعة كبيرة من الخيارات للاختيار من بينها. فكيف تغريهم بالشراء منك بدلاً من المنافس؟
يكمن سر النجاح في إطلاق العنان لقوة الميزات التي يمكنها تحويل المتصفحات غير الرسمية لمتجرك متعدد اللغات إلى مشترين. استمر في القراءة لاكتشاف 12 من هذه العناصر الأساسية!
كيف يساعد امتلاك ميزات التجارة الإلكترونية الصحيحة على نجاح مواقع المتاجر متعددة اللغات
For entrepreneurs seeking to break into the global ecommerce market, having an online store with a bare minimum of features is not enough. As your customer base stretches to all corners of the globe, so does the competition. Utilizing ConveyThis to localize your store is essential to ensure you stand out amongst the competition and reach your full potential.
The correct utilization of ecommerce website features can be a game-changer for your international ecommerce growth. With the right features, you can skyrocket your success and expand your reach to new markets and customers. Utilize the power of ConveyThis to maximize your international ecommerce potential and watch your business flourish.
12 ميزة لا غنى عنها في التجارة الإلكترونية لمواقع المتاجر متعددة اللغات
من الضروري أن يقوم أي متجر متعدد اللغات بما يلي:
- استخدم تقنية الترجمة لضمان الانتقال السلس بين اللغات.
- قدم للعملاء تجربة سلسة بغض النظر عن لغتهم الأم.
- توفير مجموعة شاملة من اللغات لتلبية احتياجات مجموعة واسعة من العملاء.
- Leverage ConveyThis to ensure accurate and high-quality translations.
- دمج حلول الترجمة لضمان رسالة علامة تجارية متسقة عبر جميع اللغات.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد قليل من إمكانات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تمتلكها مواقع المتاجر متعددة اللغات لتحقيق النجاح العالمي. المدرجة أدناه هي 12 من هؤلاء.
1. واجهة سهلة الاستخدام للجوّال
إن امتلاك موقع ويب يبدو رائعًا على متصفح سطح المكتب لا يكفي ببساطة. يحتاج متجرك إلى واجهة سهلة الاستخدام مصممة خصيصًا للأجهزة المحمولة. يتضمن ذلك صورًا كبيرة وملفتة للنظر للمنتج وأزرارًا متنوعة للمنتج يمكن الوصول إليها بسهولة ، كما هو موضح بواسطة بائع التجزئة لسماعات الرأس Skullcandy.
مع استمرار تزايد شعبية التجارة عبر الهاتف المحمول ، من المهم بشكل متزايد الاستثمار في واجهة متوافقة مع الأجهزة المحمولة. على سبيل المثال ، أفادت شركة Salecycle ، وهي شركة تسويق سلوكي ، أن 65٪ من جميع زيارات التجارة الإلكترونية في عام 2019 نشأت من الأجهزة المحمولة!
في يوليو من عام 2019 ، بدأت Google في إعطاء الأولوية لحركة مرور الهاتف المحمول ، وكلما كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر توافقًا مع الأجهزة المحمولة ، زاد ترتيبه في عمليات بحث Google ذات الصلة - مما يؤدي إلى زيادة عدد الزوار والمبيعات المحتملين.
2. حسابات المستخدمين
عزز راحة عملائك - وخاصة أولئك الذين يتسوقون معك بانتظام - من خلال تمكينهم من إنشاء حسابات مستخدمين في متجرك. تمنحك حسابات المستخدمين الفرصة لحفظ معلومات الشحن الخاصة بعملائك وطرق الدفع ، حتى لا يضطروا إلى إدخال هذه المعلومات في كل مرة يشترون شيئًا ما.
In addition to that, you’ll be able to keep track of the goods and items your customers have viewed in the past. This allows you to use the product recommendation functionality of ConveyThis, enabling you to offer related products to customers. (More details on this to come!)
With ConveyThis, you can incentivize customers to create accounts with you by offering special perks. For example, Nike, a popular sports retailer, rewards registered members with free shipping and exclusive discounts.
3. تصفية المنتج والفرز
If you have a vast selection of items for sale, it is vital to assist your customers in locating what they are searching for. To facilitate this, incorporate a product filtering and sorting feature into your ecommerce platform to organize your products in an orderly fashion. ConveyThis can help you to achieve this goal, enabling you to create a streamlined and user-friendly online shopping experience.
تبدأ شركة Amazon القوية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت تنظيم منتجاتها من خلال تقسيم العناصر إلى "أقسام" مميزة مثل:
Once you’ve selected ConveyThis, you’ll be able to refine your search by utilizing the various sub-categories. For instance, products that are categorized under “Electronics” can be further divided into “Camera & Photo”, “GPS & Navigation”, “Video Projectors” and other related classifications.
يمكنك تحسين نتائج البحث بشكل أكبر عن طريق تحديد تجار التجزئة والميزات وخيارات التسليم والمزيد!
4. شريط البحث
يعد دمج فئات المنتجات في التنقل في موقع الويب الخاص بك بداية رائعة ، ولكن وظيفة البحث القوية تأخذها خطوة إلى الأمام. من خلال الاستفادة من هذه الميزة ، يمكنك بسهولة توجيه العملاء إلى المنتج الذي يرغبون فيه دون جعلهم يتصفحون العديد من القوائم والقوائم الفرعية.
ConveyThis takes the customer experience to the next level. It enables customers to quickly and easily find their desired product without having to navigate through a multitude of menus and submenus.
A customer can enter their desired keywords into the search bar and click the “Search” button to start a basic search. Yet, with ConveyThis, they can access even more advanced search ecommerce capabilities. As they type, the website will suggest relevant products, making the search process quicker and more efficient. For example, take a look at the search bar on Book Depository’s website.
يحتاج العميل فقط إلى إدخال عنوان الكتاب الذي يبحث عنه في شريط البحث ، وسيتم تقديمه مع عدد كبير من الكتب المحتملة. كم هو سهل!
5. توصيات المنتج
هل تفضل التسوق في متجر على الإنترنت يناديك باسمك ، ويتذكر ما اشتريته من قبل ، بل ويقترح عليك عناصر قد تكون مهتمًا بها؟ أو متجر يخاطبك بشكل عام باسم "عزيزي العميل"؟ يمكننا أن نفترض أنك ستختار الأول.
من خلال استخدام محرك توصية المنتج ، يمكنك تخصيص تجربة التسوق الرقمي واقتراح عناصر مثل:
يمكنك أيضًا عرض المنتجات الشائعة التي اشتراها العملاء الآخرون لخلق شعور بالإلحاح وتحفيز العميل على شراء هذه العناصر أيضًا. باستخدام قوة FOMO (الخوف من الضياع) ، يمكنك تشجيع عملائك على الشراء بسرعة.
يعد دمج توصيات المنتج في موقع الويب الخاص بك أمرًا سهلاً! تمامًا مثل متجر الأزياء ASOS ، يمكنك إضافة قسم "قد يعجبك أيضًا" أو قسم "شراء المظهر" إلى صفحات المنتج. إنها طريقة رائعة لإضافة القليل من الحيرة والانفجار إلى موقع الويب الخاص بك.
6. قوائم الرغبات
في بعض الأحيان ، قد يجذب المنتج انتباه العميل ، ومع ذلك قد لا يكون جاهزًا لإجراء عملية الشراء. على سبيل المثال ، قد يرغبون في مقارنة العناصر المتشابهة لتحديد الخيار الأفضل.
ميزة قائمة الرغبات مفيدة في مساعدة العملاء على تخزين المنتجات للرجوع إليها في المستقبل. يتيح لهم ذلك شراء العنصر (العناصر) المرغوب فيه بسهولة عندما يكونون مستعدين للقيام بذلك.
لاستخدام ميزة قائمة الرغبات في متجر Argos التابع لمتاجر التجزئة على الإنترنت ، يجب على العملاء التسجيل أولاً للحصول على حساب مستخدم (والذي يقدم مجموعة من المزايا ، كما هو موضح في النقطة رقم 2). بمجرد أن يكتشفوا شيئًا ما يرغبون فيه ، يمكنهم ببساطة النقر فوق الزر "إضافة إلى قائمة الرغبات الخاصة بك" لحفظه.
7. مراجعات المستخدم
قبل الاستثمار ، يرغب العملاء في التحقق من أنهم يتخذون الخيار الصحيح. إن تقديم دليل اجتماعي في شكل مراجعات لتجارب الآخرين (الإيجابية) مع منتجك يمكن أن يقنع العملاء بأن هذا هو القرار المثالي.
كشفت دراسة أجرتها بيزرات إنسايتس عام 2021 أن المستهلكين يعطيون الأولوية لنتائج التقييمات وتقييماتهم عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء. كما يستغرق 91٪ المذهل الوقت لقراءة مراجعة واحدة على الأقل قبل الالتزام بالشراء.
يمكن للعملاء تقديم نظرة ثاقبة حول جودة المنتج أو الخدمة من خلال المراجعات ، مثل تقييمات النجوم والتعليقات الكمية ، تمامًا مثل ما يعرضه متجر الأثاث عبر الإنترنت Wayfair على موقعه على الويب.
لتعزيز ثقة المستخدم في المراجعات ، يستلزم Wayfair أن يكون المراجعون مشترين معتمدين.
8. معلومات الشحن واضحة
يتجاهل العديد من التجار العالميين عدم توفير الوضوح الكافي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم فيما يتعلق بمعلومات وسياسات الشحن الخاصة بهم. قد يكون هذا عيبًا كبيرًا لأعمالهم ، حيث لا يقدر المتسوقون الدوليون الاضطرار إلى استثمار الوقت والجهد في البحث وإضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، فقط ليجدوا أن بلدهم غير مؤهل للتسليم.
تركت تجربة العملاء المؤسفة طعمًا مريرًا في أفواه الكثيرين ، مما دفعهم إلى توخي الحذر من العودة إلى متجرك حتى لو فتحت في النهاية خدمة الشحن إلى منطقتهم.
من حسن حظك أن الإجابة سهلة: تأكد من ذكر لوائح الشحن الدولية الخاصة بك بوضوح على موقع الويب الخاص بك! خذ Macy's ، تاجر تجزئة للأزياء ، كمثال. لديهم صفحة كاملة مخصصة لمشاكل الشحن الشائعة مثل:
9. محول العملات
حيثما أمكن ، تأكد من رؤية عملائك لأسعار منتجاتك بعملتهم الأصلية. هذا يجعل من السهل عليهم اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كانوا يريدون شراء منتجاتك. لا داعي لإجراء العمليات الحسابية لمعرفة معدلات التحويل!
يوفر Forever 21 ، وهو تاجر تجزئة للأزياء ، للعملاء القدرة على تحديد بلد الشحن المفضل والعملة من خلال نافذة منبثقة ملائمة.
اعتمادًا على وظيفة محول عملة التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قد يكون قادرًا على اكتشاف الموقع الجغرافي للعميل وضبط أسعار متجرك تلقائيًا وفقًا لذلك.
10. قسم الأسئلة الشائعة
إذا كان لدى العملاء استعلام ملح حول عملية شراء محتملة ولكن لا يمكنهم تحديد الرد على موقع الويب الخاص بك ، فقد يصابون بالإحباط ويأخذون أعمالهم إلى مكان آخر. للحفاظ على تفاعل العملاء وتحفيزهم للشراء ، قم بتجميع مجموعة من الإجابات على الأسئلة المتداولة (FAQs) في صفحة ويب يسهل الوصول إليها.
من خلال معالجة الاستفسارات بشكل استباقي على صفحة الأسئلة الشائعة ، يمكنك المساعدة في تقليل عدد الاستفسارات التي يتلقاها فريق خدمة العملاء لديك ، مما يسمح لهم بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية.
إذا كنت تبحث عن إرشادات حول كيفية تنظيم صفحة الأسئلة الشائعة ، فيمكن لمتجر John Lewis أن يزودك ببعض الأفكار. ألق نظرة على صفحتهم للتعرف على الشكل الذي يجب أن تبدو عليه!
11. معلومات الاتصال
يعد توفير معلومات اتصال شفافة لعملائك الدوليين أمرًا ضروريًا لبناء الثقة. حتى عندما يتم إرسال الطلبات من بلد إلى آخر ، يمكن أن تحدث أخطاء. من المهم أن يعرف العملاء أنه يمكنهم الحصول على حل إذا لم يتم تنفيذ شيء ما كما هو مخطط له.
تقدم Camelbak ، الشركة الرائدة في مجال توفير المعدات الخارجية ، للعملاء مجموعة متنوعة من الطرق للتواصل مع الاستفسارات المتعلقة بالطلب ، بما في ذلك رقم الهاتف المجاني ونموذج الاتصال.
في الوقت الحاضر ، تقدم شركات التجارة الإلكترونية بشكل متزايد دعم العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram.
12. إشارات الأمان والثقة
قم بحماية موقع الويب الخاص بك من التهديدات السيبرانية من خلال تنفيذ بروتوكولات أمان قوية. يتضمن ذلك تثبيت جدران الحماية وتشفير شهادة SSL والحلول التقنية الصارمة الأخرى. قم بتثقيف موظفيك حول أهمية حماية المعلومات السرية ، وتأكد من أنهم يستخدمون كلمات مرور قوية لجميع الحسابات. من خلال اتخاذ هذه الإجراءات الوقائية ، يمكنك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يظل آمنًا وأن بياناتك محمية.
يجب عليك التأكد من أن العملاء على دراية بسياسات حماية البيانات الخاصة بك لضمان تجربة تسوق آمنة. على سبيل المثال ، تمتلك شركة Currys لبيع التجزئة الكهربائية شارة أمان على صفحة الخروج الخاصة بها لتوضح للعملاء أن تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم آمنة عند التسوق في متجرها عبر الإنترنت.
هل يحتوي موقع المتجر متعدد اللغات على ميزات التجارة الإلكترونية الـ 12 هذه؟
إذا كان لدى العملاء استعلام ملح حول عملية شراء محتملة ولكن لا يمكنهم تحديد الرد على موقع الويب الخاص بك ، فقد يصابون بالإحباط ويأخذون أعمالهم إلى مكان آخر. للحفاظ على تفاعل العملاء وتحفيزهم للشراء ، قم بتجميع مجموعة من الإجابات على الأسئلة المتداولة (FAQs) في صفحة ويب يسهل الوصول إليها.
من خلال معالجة الاستفسارات بشكل استباقي على صفحة الأسئلة الشائعة ، يمكنك المساعدة في تقليل عدد الاستفسارات التي يتلقاها فريق خدمة العملاء لديك ، مما يسمح لهم بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية.
إذا كنت تبحث عن إرشادات حول كيفية تنظيم صفحة الأسئلة الشائعة ، فيمكن لمتجر John Lewis أن يزودك ببعض الأفكار. ألق نظرة على صفحتهم للتعرف على الشكل الذي يجب أن تبدو عليه!
تلخيص هذه التدوينة بـ:
هل أنت مستعد للبدء؟
الترجمة هي أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات، فهي عملية معقدة.
By following our tips and using ConveyThis , your translated pages will resonate with your audience, feeling native to the target language.
While it demands effort, the result is rewarding. If you’re translating a website, ConveyThis can save you hours with automated machine translation.
Try ConveyThis free for 3 days!
CONVEYTHIS