Boost Your Multilingual E-commerce Site’s Sales with ConveyThis
ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นหลายภาษาใน 5 นาที
ไม่มีรายละเอียดบัตร
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายภาษาของคุณพร้อมคุณสมบัติสำคัญ 12 ประการเหล่านี้
When it comes to internationalizing your website, ConveyThis provides an effortless solution for translating content with ease. Their cutting-edge platform enables you to quickly and accurately translate your website into multiple languages, helping you reach a global audience. With ConveyThis, you can easily localize your content, ensuring that your website is understood by people all over the world.
หากคุณต้องการให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแหล่งสร้างยอดขาย สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงมากกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในราคาที่แข่งขันได้ คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลักอื่นๆ ด้วย
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งประกอบไปด้วยคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมนั้น เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นี่เป็นเพราะรูปลักษณ์และความรู้สึกของไซต์ของคุณ ตลอดจนฟังก์ชันการทำงาน ทั้งสองกำหนดรูปแบบประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค นอกจากนี้ หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายภาษา คุณน่าจะทราบดีว่าลูกค้ามีตัวเลือกมากมายให้เลือก แล้วคุณจะดึงดูดพวกเขาให้ซื้อจากคุณได้อย่างไรแทนที่จะเป็นคู่แข่ง?
เคล็ดลับสู่ความสำเร็จคือการปลดล็อกพลังของคุณสมบัติที่สามารถเปลี่ยนเบราว์เซอร์ทั่วไปของร้านค้าหลายภาษาของคุณให้เป็นผู้ซื้อ อ่านต่อเพื่อค้นพบองค์ประกอบสำคัญ 12 ประการเหล่านี้!
การมีฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมช่วยให้เว็บไซต์ร้านค้าหลายภาษาประสบความสำเร็จได้อย่างไร
For entrepreneurs seeking to break into the global ecommerce market, having an online store with a bare minimum of features is not enough. As your customer base stretches to all corners of the globe, so does the competition. Utilizing ConveyThis to localize your store is essential to ensure you stand out amongst the competition and reach your full potential.
The correct utilization of ecommerce website features can be a game-changer for your international ecommerce growth. With the right features, you can skyrocket your success and expand your reach to new markets and customers. Utilize the power of ConveyThis to maximize your international ecommerce potential and watch your business flourish.
คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซ 12 ประการที่ต้องมีสำหรับเว็บไซต์ร้านค้าหลายภาษา
จำเป็นอย่างยิ่งที่ร้านค้าหลายภาษาจะต้อง:
- ใช้เทคโนโลยีการแปลเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนระหว่างภาษาเป็นไปอย่างราบรื่น
- มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงภาษาแม่ของพวกเขา
- จัดเตรียมภาษาให้เลือกอย่างครอบคลุมเพื่อรองรับลูกค้าที่หลากหลาย
- Leverage ConveyThis to ensure accurate and high-quality translations.
- รวมโซลูชันการแปลเพื่อรับประกันข้อความของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกภาษา
นอกจากนี้ ยังมีความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซอีกสองสามอย่างที่ เว็บไซต์ร้านค้าหลายภาษาต้องมีเพื่อความสําเร็จระดับโลก รายการด้านล่างเป็น 12 รายการเหล่านี้
1. อินเทอร์เฟซที่เหมาะกับมือถือ
การมีเว็บไซต์ที่ดูดีบนเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปนั้นไม่เพียงพอ ร้านค้าของคุณต้องมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์พกพา ซึ่งรวมถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่สะดุดตาและปุ่มตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่กว้างและเข้าถึงได้ง่ายดังที่แสดงโดย Skullcandy ผู้ค้าปลีกหูฟัง
เนื่องจากการค้าบนมือถือได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การลงทุนในส่วนต่อประสานที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น Salecycle บริษัทการตลาดเชิงพฤติกรรมรายงานว่า 65% ของทราฟฟิกอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2019 มาจากอุปกรณ์พกพา!
ในเดือนกรกฎาคมปี 2019 Google เริ่มจัดลำดับความสำคัญของการเข้าชมบนมือถือ และยิ่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากเท่าใด เว็บไซต์ก็อาจได้รับการจัดอันดับสูงขึ้นในการค้นหาของ Google ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งนำไปสู่ผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าชมและยอดขายมากขึ้น
2. บัญชีผู้ใช้
เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะผู้ที่ซื้อสินค้ากับคุณเป็นประจำ โดยทำให้พวกเขาสร้างบัญชีผู้ใช้กับร้านค้าของคุณ บัญชีผู้ใช้เปิดโอกาสให้คุณบันทึกข้อมูลการจัดส่งและวิธีการชำระเงินของลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องป้อนข้อมูลนี้ทุกครั้งที่ซื้อสินค้า
In addition to that, you’ll be able to keep track of the goods and items your customers have viewed in the past. This allows you to use the product recommendation functionality of ConveyThis, enabling you to offer related products to customers. (More details on this to come!)
With ConveyThis, you can incentivize customers to create accounts with you by offering special perks. For example, Nike, a popular sports retailer, rewards registered members with free shipping and exclusive discounts.
3. การกรองและคัดแยกสินค้า
If you have a vast selection of items for sale, it is vital to assist your customers in locating what they are searching for. To facilitate this, incorporate a product filtering and sorting feature into your ecommerce platform to organize your products in an orderly fashion. ConveyThis can help you to achieve this goal, enabling you to create a streamlined and user-friendly online shopping experience.
มหาอำนาจการค้าปลีกออนไลน์ Amazon เริ่มต้นการจัดระเบียบผลิตภัณฑ์โดยแบ่งรายการออกเป็น "แผนก" ที่แตกต่างกัน เช่น:
Once you’ve selected ConveyThis, you’ll be able to refine your search by utilizing the various sub-categories. For instance, products that are categorized under “Electronics” can be further divided into “Camera & Photo”, “GPS & Navigation”, “Video Projectors” and other related classifications.
คุณสามารถปรับแต่งผลการค้นหาให้ดียิ่งขึ้นโดยเลือกผู้ค้าปลีก คุณสมบัติ ตัวเลือกการจัดส่ง และอื่นๆ
4. แถบค้นหา
การรวมหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เข้ากับการนำทางเว็บไซต์ของคุณเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่ฟังก์ชันการค้นหาที่ทรงพลังจะก้าวไปอีกขั้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้ คุณสามารถนำลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกรองผ่านเมนูและเมนูย่อยมากมาย
ConveyThis takes the customer experience to the next level. It enables customers to quickly and easily find their desired product without having to navigate through a multitude of menus and submenus.
A customer can enter their desired keywords into the search bar and click the “Search” button to start a basic search. Yet, with ConveyThis, they can access even more advanced search ecommerce capabilities. As they type, the website will suggest relevant products, making the search process quicker and more efficient. For example, take a look at the search bar on Book Depository’s website.
ลูกค้าเพียงแค่ป้อนชื่อหนังสือที่ต้องการลงในแถบค้นหา จากนั้นลูกค้าก็จะพบกับหนังสือที่มีศักยภาพมากมาย ช่างง่ายดายเหลือเกิน!
5. คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คุณอยากจะซื้อของที่ร้านค้าออนไลน์ที่เรียกคุณด้วยชื่อของคุณ จดจำสิ่งที่คุณเคยซื้อมาก่อน หรือแม้แต่แนะนำสินค้าที่คุณอาจสนใจหรือไม่ หรือร้านที่เรียกคุณโดยทั่วไปว่า “เรียน ลูกค้า”? เราสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณจะไปหาอดีต
ด้วยการใช้เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัลและแนะนำรายการต่างๆ เช่น:
คุณยังสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ลูกค้ารายอื่นซื้อเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าเหล่านี้ด้วย การใช้พลังของ FOMO (ความกลัวว่าจะพลาด) คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อได้อย่างรวดเร็ว
การรวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย! เช่นเดียวกับร้านค้าปลีกแฟชั่น ASOS คุณสามารถเพิ่มส่วน "คุณอาจชอบ" หรือ "ซื้อรูปลักษณ์" ในหน้าสินค้าของคุณได้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความฉงนสนเท่ห์และความยุ่งเหยิงให้กับเว็บไซต์ของคุณ
6. สิ่งที่อยากได้
บางครั้ง ผลิตภัณฑ์อาจดึงดูดความสนใจของลูกค้า แต่พวกเขาอาจยังไม่พร้อมที่จะซื้อ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจต้องการเปรียบเทียบรายการที่คล้ายกันเพื่อพิจารณาตัวเลือกที่ดีที่สุด
คุณสมบัติรายการสิ่งที่อยากได้มีประโยชน์ในการช่วยลูกค้าในการจัดเก็บสินค้าเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้อย่างสะดวกเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
หากต้องการใช้ฟีเจอร์รายการสิ่งที่อยากได้บนร้านค้าออนไลน์ของ Argos ผู้ค้าปลีกแคตตาล็อก ลูกค้าต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ก่อน (ซึ่งมีข้อดีหลายประการดังที่ระบุไว้ในจุดที่ #2) เมื่อพวกเขาพบสิ่งที่ต้องการแล้ว พวกเขาก็สามารถคลิกปุ่ม “เพิ่มไปยังสิ่งที่อยากได้” เพื่อบันทึก
7. ความคิดเห็นของผู้ใช้
ก่อนตัดสินใจลงทุน ลูกค้าต้องการตรวจสอบความถูกต้องว่าตนเลือกได้ถูกต้อง การเสนอหลักฐานทางสังคมในรูปแบบของการรีวิวประสบการณ์ (เชิงบวก) ของผู้อื่นกับผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถโน้มน้าวใจลูกค้าว่านี่คือการตัดสินใจในอุดมคติ
การศึกษาในปี 2564 โดย Bizrate Insights เผยให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคะแนนรีวิวและการให้คะแนนเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ 91% ที่น่าอัศจรรย์ยังใช้เวลาในการอ่านรีวิวอย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการรีวิว เช่น การให้คะแนนดาวและคำติชมเชิงปริมาณ เช่นเดียวกับที่ Wayfair ร้านเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์แสดงบนเว็บไซต์
เพื่อเพิ่มความไว้วางใจของผู้ใช้ในบทวิจารณ์ Wayfair จำเป็นต้องให้ผู้วิจารณ์เป็นผู้ซื้อที่ผ่านการรับรองความถูกต้อง
8. ล้างข้อมูลการจัดส่ง
ผู้ค้าทั่วโลกจำนวนมากละเลยที่ไม่ได้ให้ความชัดเจนเพียงพอในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเกี่ยวกับข้อมูลและนโยบายการจัดส่งของตน นี่อาจเป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญสำหรับธุรกิจของพวกเขา เนื่องจากนักช็อปจากต่างประเทศไม่ชอบที่จะสละเวลาและความพยายามในการค้นคว้าและเพิ่มสินค้าในตะกร้าสินค้าของตน เพียงเพื่อจะพบว่าประเทศของตนไม่มีสิทธิ์ในการจัดส่ง
ประสบการณ์ที่โชคร้ายของลูกค้าได้ทิ้งรสชาติที่ขมขื่นไว้ในปากของหลายๆ คน ทำให้พวกเขาระมัดระวังในการกลับมาที่ร้านของคุณ แม้ว่าในที่สุดคุณจะเปิดบริการจัดส่งไปยังพื้นที่ของพวกเขาก็ตาม
โชคดีสำหรับคุณ คำตอบนั้นง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากฎระเบียบการขนส่งระหว่างประเทศของคุณระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณ! ยกตัวอย่างร้านค้าปลีกแฟชั่นของ Macy's พวกเขามีทั้งหน้าที่เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งทั่วไป เช่น:
9. ตัวแปลงสกุลเงิน
หากเป็นไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเห็นราคาสินค้าของคุณในสกุลเงินท้องถิ่นของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ไม่ต้องคำนวณอัตราการแปลงอีกต่อไป!
Forever 21 ร้านค้าปลีกสินค้าแฟชั่น ให้ลูกค้าสามารถเลือกประเทศและสกุลเงินในการจัดส่งที่ต้องการได้ด้วยหน้าต่างป๊อปอัปที่สะดวกสบาย
ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการทำงานของตัวแปลงสกุลเงินอีคอมเมิร์ซของคุณ เครื่องมือนี้อาจสามารถตรวจจับตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้าและปรับราคาร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติตามนั้น
10. ส่วนคำถามที่พบบ่อย
หากลูกค้ามีคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการซื้อที่เป็นไปได้ แต่ไม่พบคำตอบบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจหมดกำลังใจและหันไปทำธุรกิจที่อื่น เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจในการซื้อ ให้รวบรวมชุดคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ในหน้าเว็บที่เข้าถึงได้ง่าย
การจัดการคำถามเชิงรุกในหน้าคำถามที่พบบ่อยช่วยให้คุณช่วยลดจำนวนคำถามที่ทีมบริการลูกค้าของคุณได้รับ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่เป็นเลิศ
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดโครงสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย ห้างสรรพสินค้า John Lewis สามารถให้แนวคิดบางอย่างแก่คุณได้ ดูที่หน้าของพวกเขาเพื่อดูว่าควรมีลักษณะอย่างไร!
11. ข้อมูลการติดต่อ
การให้ข้อมูลติดต่อที่โปร่งใสแก่ลูกค้าระหว่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจ แม้ว่าคำสั่งซื้อจะถูกส่งจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่ง ความผิดพลาดก็สามารถเกิดขึ้นได้ สิ่งสำคัญคือลูกค้าต้องทราบว่าพวกเขาสามารถรับการแก้ไขได้หากมีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้
Camelbak ผู้ให้บริการชั้นนำด้านอุปกรณ์กลางแจ้ง เสนอวิธีต่างๆ ให้ลูกค้าในการติดต่อกับข้อสงสัยเกี่ยวกับการสั่งซื้อ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีและแบบฟอร์มการติดต่อ
ทุกวันนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังให้การสนับสนุนลูกค้ามากขึ้นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram
12. สัญญาณความปลอดภัยและความไว้วางใจ
ปกป้องเว็บไซต์ของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์โดยใช้โปรโตคอลความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ซึ่งรวมถึงการติดตั้งไฟร์วอลล์ การเข้ารหัสใบรับรอง SSL และโซลูชันทางเทคนิคที่เข้มงวดอื่นๆ ให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของการปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาใช้รหัสผ่านที่รัดกุมสำหรับทุกบัญชี เมื่อใช้มาตรการป้องกันเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณยังคงปลอดภัยและข้อมูลของคุณได้รับการปกป้อง
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทราบนโยบายการปกป้องข้อมูลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกอุปกรณ์ไฟฟ้า Currys มีป้ายความปลอดภัยในหน้าชำระเงินเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ารายละเอียดบัตรเครดิตของพวกเขาปลอดภัยเมื่อซื้อของในร้านค้าออนไลน์
เว็บไซต์ร้านค้าหลายภาษาของคุณมีคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซ 12 ประการเหล่านี้หรือไม่?
หากลูกค้ามีคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการซื้อที่เป็นไปได้ แต่ไม่พบคำตอบบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจหมดกำลังใจและหันไปทำธุรกิจที่อื่น เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจในการซื้อ ให้รวบรวมชุดคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ในหน้าเว็บที่เข้าถึงได้ง่าย
การจัดการคำถามเชิงรุกในหน้าคำถามที่พบบ่อยช่วยให้คุณช่วยลดจำนวนคำถามที่ทีมบริการลูกค้าของคุณได้รับ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่เป็นเลิศ
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดโครงสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย ห้างสรรพสินค้า John Lewis สามารถให้แนวคิดบางอย่างแก่คุณได้ ดูที่หน้าของพวกเขาเพื่อดูว่าควรมีลักษณะอย่างไร!
สรุปโพสต์นี้ด้วย:
พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง?
การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
By following our tips and using ConveyThis , your translated pages will resonate with your audience, feeling native to the target language.
While it demands effort, the result is rewarding. If you’re translating a website, ConveyThis can save you hours with automated machine translation.
Try ConveyThis free for 3 days!
CONVEYTHIS