ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ: ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਝਾਅ
ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ: ਅਸੀਂ ConveyThis 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਇਸ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ
ConveyThis ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਪੜ੍ਹਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟੈਕਸਟ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ConveyThis ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦੀ।
ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਗਤੀ, ਸਵਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਆਮ "ਮੈਂ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ", ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰਾ ਨਾ ਉਤਰੇ।
ਇਹ ਕੋਈ ਆਲੋਚਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹਕੀਕਤ ਹੈ। 88% ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ 60 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ 15 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕਮਾਲ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 30% ਹੈ।
ਹੁਣ ਇਹ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸੀਮਤ ਸਮਾਂ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸੋਚਿਆ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ।
ਇਸ ਬੁਝਾਰਤ ਦਾ ਜਵਾਬ? ConveyThis ਨਾਲ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦੱਸਾਂਗਾ ਕਿ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਕੀ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਉਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ (ਇੱਕ ConveyThis ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਵਜੋਂ ਮੇਰੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ), ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਫਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਮੇਰੀਆਂ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਾਂਗਾ।
ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਕੀ ਹੈ?
ਸਧਾਰਨ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਪਯੋਗੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦਾ ਸੰਕਲਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਮਦਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬੁਨਿਆਦੀ 'ਸ਼ੁਰੂਆਤ' ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਤੱਕ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਕਈ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ, ConveyThis ਖਾਸ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਦੂਜਾ, ConveyThis ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਯੋਜਨਾ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਖਰੀਦ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਗਾਹਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ!
ਤੀਜਾ, ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਵਜੋਂ, ਇਹ ਸਾਡਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਵੀ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਲੇਖਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਅਤੇ, ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ...ਲੋਕ ਅਕਸਰ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਹੱਲ ਖੋਜਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ!
ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ
ਹੁਣ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ConveyThis ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਂ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ConveyThis ਦੇ ਨਾਲ, ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਮੇਰੇ 8 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੁਝਾਅ ਹਨ:
- ਪਾਠਕ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਾਕ ਦੀ ਲੰਬਾਈ ਦੀ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- ਡੂੰਘਾਈ ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਤਾ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
- ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਬਿਰਤਾਂਤ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਲੰਕਾਰ ਅਤੇ ਸਮਾਨਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
- ਪਾਠਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸੋਚਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।
- ਮੁੱਖ ਨੁਕਤਿਆਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣ ਲਈ ਦੁਹਰਾਓ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- ਪਾਠਕ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਹਾਣੀਆਂ ਦੱਸੋ।
- ਟੈਕਸਟ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
- ਮੂਡ ਨੂੰ ਹਲਕਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹਾਸੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਲੀਵਿਟੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
#1 ਢਾਂਚਾ
ਮੈਂ ਸੁਝਾਅ ਦੇਵਾਂਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਅਤੇ ਉਪ-ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਹਰੇਕ ਲੇਖ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਖੋਜਣਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡਾ ਮੁੱਖ ਫੋਕਸ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਉਦੇਸ਼ ਨੈਵੀਗੇਟ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਸਹੀ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਥੇ ਕਈ ਵਿਕਲਪ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਲੋੜ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ConveyThis ' ਤੇ ਅਸੀਂ ਹੈਲਪ ਸਕਾਊਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
#2 ਇੱਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਟੈਂਪਲੇਟ ਬਣਾਓ
ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਵਿਚਾਰ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੂਪ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਮੂਨਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਵੇਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਗਠਨ ਨੂੰ ਸੌਖਾ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਹ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਤੋਂ ਕੀ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣਾ ਹੈ।
ਫਿਰ ਮੈਂ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਿੱਧਾ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇਵਾਂਗਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮੈਂ ਇੱਕ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਗਾਈਡ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ, ਇਸ ਨੂੰ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਕਰਸ਼ਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹਰੇਕ ਕਦਮ 'ਤੇ ਇੱਕ ਚਿੱਤਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।
ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਕੁਐਡ ਨਾਲ ਵੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ConveyThis ਸਹਾਇਤਾ ਲੇਖਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵੀਡੀਓ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪਾਠਕ ਨੂੰ ਵਿਕਲਪ ਦੇਣ ਲਈ ਲੇਖਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
#3 ਚੁਣਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਇਹ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਸਿੱਧਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ 'ਤੇ ਖਿੱਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਅਕਸਰ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ 'ਤੇ ਤਰੱਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਅਕਸਰ ਨਹੀਂ ਉੱਠਦੀਆਂ, ਪਰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਮੌਜੂਦਗੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ConveyThis ' ਤੇ ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਕੇਸਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਹੋਈ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਪਛਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਕੁਝ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਲੇਖ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ।
#4 ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸਿਆ ਹੈ, ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ; ਸਾਡੇ ਕੇਸ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੀ 90% ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਲੇਖ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਸਥਿਤ "ਸੰਬੰਧਿਤ ਲੇਖ" ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਐਕਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਅਗਲੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੇਗਾ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਖੁਦ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।
#5 ਆਪਣੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ConveyThis ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੰਮ ਉੱਥੇ ਨਹੀਂ ਰੁਕਦਾ। ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਜੋੜਨਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਗਿਆਨ ਆਧਾਰ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਅਤੇ ਢੁਕਵਾਂ ਬਣਿਆ ਰਹੇ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ConveyThis ਲਗਾਤਾਰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਹਰ ਨਵੇਂ ਅਪਡੇਟ ਲਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਮੈਂ ConveyThis ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਹਫ਼ਤੇ ਲਗਭਗ 3 ਘੰਟੇ ਬਿਤਾਉਂਦਾ ਹਾਂ। ਨਵੇਂ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਲੇਖਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਮਿਹਨਤੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੋਧਣ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਲੇਖ ਕਿੰਨੇ ਸਫਲ ਹਨ, ਇਸ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਇਸੇ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ConveyThis ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ConveyThis ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਮਰਪਿਤ ਇੱਕ Slack ਚੈਨਲ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਖੋਜਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਲੇਖ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
#6 ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਬਣਾਉਣਾ
ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਉਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ConveyThis ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਦਰਅਸਲ, ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਕਿੰਨੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਭਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਰਲ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।
ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਜੂਨ 2019 ਵਿੱਚ ConveyThis ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਲਈ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਲਗਭਗ 1,300 ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਸਨ, ਇਹ ਸੰਖਿਆ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧਦੀ ਗਈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ 3,000 ਅਤੇ 4,000 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵਾਧਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ।
ਪਰ, ਦਿਲਚਸਪ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ FAQ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਰਹੇ ਹਾਂ।
ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ConveyThis ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਅਸੀਂ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਪੰਨਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਅੰਕੜਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਲਗਭਗ 150 ਕੇਸਾਂ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਵਿਜ਼ਿਟਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੋ ਗੁਣਾ ਵੱਧ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪ੍ਰੇਰਣਾਦਾਇਕ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ!
#7 ਇੱਕ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ
ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸਾਡੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਫ੍ਰੈਂਚ ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਹੈ। ਫ੍ਰੈਂਚ ਅਨੁਵਾਦ ਦਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਫ੍ਰੈਂਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ConveyThis ਦੇ ਧੰਨਵਾਦ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੇਖਾਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ।
ਇਸ ਨੂੰ ਕੁਝ ਤਕਨੀਕੀ ਲੇਖਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਅਨੁਵਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਦਸਤੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਦੱਸਿਆ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
#8 ਦੂਜਿਆਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰੇਰਨਾ ਲਓ: ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ
ਜ਼ਮੀਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸਮਝ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ ਦੂਜਿਆਂ ਤੋਂ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖਣਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਂਗ ਇੱਕੋ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਜਾਂ ਉਹ ਵੀ ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਲਈ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਰੋਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮੈਂ ਉੱਪਰ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਮੈਂ ਕੁਝ ਸਿਰਜਣਾਤਮਕ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ConveyThis's ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋਣ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੈਂ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਉਨਾ ਹੀ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਲਿਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ConveyThis ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਲੇਖਾਂ ਦੀ ਰਚਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪਦਾਰਥ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਮੈਂ ConveyThis FAQ ਪੰਨਿਆਂ ਤੋਂ ਕੁਝ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵਿਚਾਰਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਠੋਕਰ ਮਾਰੀ ਹੈ ਜੋ ਕਾਫ਼ੀ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਹ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਜ਼ੁਅਲਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਤਾਂ, ਆਪਣਾ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?
ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਡਰਾਉਣਾ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਵੀ ਫਾਇਦੇ ਬਹੁਤ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਘੱਟ ਮਾਤਰਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਖੁਸ਼ ਹੈ! ਇਸ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਊਰਜਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਲਾਭਅੰਸ਼ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੇਗਾ।
ConveyThis ਲਈ ਕਿਸੇ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? ਕਿਉਂ ਨਾ ਸਾਡੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ 😉.
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?
ਅਨੁਵਾਦ, ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ, ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ConveyThis ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤੇ ਪੰਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਣਗੇ, ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਮੂਲ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਮਿਹਨਤ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਤੀਜਾ ਫਲਦਾਇਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ConveyThis ਸਵੈਚਲਿਤ ਮਸ਼ੀਨ ਅਨੁਵਾਦ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਘੰਟੇ ਬਚਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ConveyThis ਨੂੰ 7 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਓ!