2025년 다국어 접근 방식으로 성공하기 위해 알아야 할 전자상거래 트렌드

2023년이 끝나면서, 일부 사람들은 아직 올해에 나타난 변화에 적응하기 쉽지 않다는 것은 사실입니다. 그러나 변화에 적응하고 따라잡을 수 있는 능력은 사업의 미래를 결정하는 핵심 요소입니다.

일년 내내의 상황으로 인해 디지털 플랫폼에 대한 조정이 필요하게 되었습니다. 그 어느 때보다 온라인 쇼핑이 더 널리 퍼지는 것도 당연한 일입니다.

사실 온라인 사업을 시작하는 것은 쉽고, 온라인 상점을 운영하는 것은 매우 보람 있는 일이지만 전자상거래 분야에서 치열한 경쟁이 벌어지는 상황에서 살아남을 수 있을지 여부는 시간이 지나야 알 수 있을 것입니다.

기술 혁신이 전자상거래의 주요 요인이라는 것은 사실이지만, 고객 행동이 변화하는 속도도 온라인 쇼핑의 추세를 결정하는 데 고려되어야 합니다.

흥미로운 점은 이 기사에서 전 세계가 경험하고 있는 변화에 부합하는 2024년 전자상거래 트렌드를 소개하고 있다는 것입니다.

구독 기반 전자상거래:

구독 기반 전자상거래는 고객이 특정 제품이나 서비스를 반복적으로 구독하고 결제가 정기적으로 이루어지는 유형으로 정의할 수 있습니다.

ShoeDazzle과 Graze는 합리적인 성장을 목격하고 있는 구독 기반 전자 상거래의 전형적인 예입니다.

고객은 이런 형태의 전자상거래에 관심이 있는데, 이는 편리하고 개인화되고 종종 더 저렴해 보이기 때문입니다. 또한 문앞에서 '선물' 상자를 받는 기쁨은 때때로 쇼핑몰에서 쇼핑하는 것과 비교할 수 없을 수 있습니다. 일반적으로 새로운 고객을 유치하기 어렵기 때문에 이 사업 모델은 다른 고객을 계속 찾는 동안 기존 고객을 유지하기가 더 쉽습니다.

2021년에는 이 모델이 고객을 유지하고 보유하는 데 유용할 수 있습니다.

메모:

• 온라인 쇼핑객의 약 15%는 두 가지 구독 중 하나에 가입했습니다.
• 고객을 효과적으로 유지하려면 구독 기반 전자상거래가 해결책입니다.
• 구독 기반 전자상거래의 대표적인 카테고리로는 의류, 미용제품, 식품 등이 있습니다.

녹색 소비주의:

그린 컨슈머리즘이란 무엇인가? 이는 환경적 요인에 따라 특정 제품을 구매하기로 결정하는 개념입니다. 이 정의에 따르면 2024년에 대부분 소비자는 제품을 구매할 때 지속 가능성과 환경적 요인에 더 관심을 가질 것입니다.

소비자의 약 절반은 환경에 대한 우려가 구매 여부에 대한 결정에 영향을 미친다고 인정했습니다. 결과적으로 2024년에는 비즈니스에서 지속 가능한 관행을 사용하는 전자 상거래 소유자가 더 많은 고객, 특히 환경을 생각하는 고객을 유치할 것이라고 말할 수 있습니다.

녹색 소비주의 또는 생태 의식이 제품에 대한 것 이상의 승리를 거두는 것입니다. 여기에는 재활용, 포장 등이 포함됩니다.

메모:

• 온라인 쇼핑객의 50%는 환경에 대한 우려가 제품 구매 여부에 영향을 미친다고 동의했습니다.
• 2024년에는 점점 더 많은 사람들이 건강에 관심을 갖게 되면서 녹색 소비가 증가할 가능성이 높습니다.

쇼핑 가능한 TV:

TV 쇼나 프로그램을 시청하는 동안 가끔 관심 있는 제품을 발견하고 직접 구매하고 싶을 때가 있습니다. 어떻게 구매해야 할지 또는 누구에게서 구매해야 할지 모르기 때문에 구매하는 문제는 여전히 남습니다. 이 문제는 이제 해결되었습니다. 2021년부터 TV 쇼에서 시청자가 TV 쇼에서 볼 수 있는 제품을 구매할 수 있게 됩니다. 이 개념을 쇼핑 가능한 TV라고 합니다.

이런 종류의 마케팅 아이디어는 NBC Universal이 집에서 시청자가 화면의 QR 코드를 스캔하여 제품을 구매할 수 있는 곳으로 안내하는 쇼핑형 TV 광고를 시작했을 때 각광을 받았습니다. 어떤 결과가 있었을까요? 그들은 전자상거래 산업의 평균 전환율보다 약 30% 더 높은 전환율을 달성했다고 보고했습니다.

점점 더 많은 사람들이 좋아하는 프로그램을 시청하기 위해 TV 앞에 앉을 시간이 늘어나면서, 2021년에는 이러한 통계가 더 높아지는 경향이 있습니다.

메모:

• 점점 더 많은 사람들이 TV를 시청하기 때문에 2021년에는 쇼핑형 TV를 통한 구매가 증가할 것으로 예상됩니다.

재판매/중고 상거래/재상거래:

이름에서 알 수 있듯이 중고 상거래는 전자상거래 플랫폼을 통해 중고 제품을 판매하고 구매하는 전자상거래 트렌드입니다.

새로운 아이디어는 아니지만, 많은 사람들이 중고품에 대한 관점이 바뀌면서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 밀레니얼 세대는 이제 이전 세대와 대조되는 사고방식을 가지고 있습니다. 그들은 새 제품을 사는 것보다 중고품을 사는 것이 더 경제적이라고 믿습니다.

그러나 내년 5년 동안 중고 제품 판매 시장에서 약 200% 상승이 있을 것으로 예측됩니다.

메모:

• 사람들이 제품을 구매할 때 더 많은 비용을 절약하고 지출 방식에 더 신중을 기하고자 함에 따라 2021년 중고 매매 시장이 상승할 것으로 예상됩니다.
• 향후 몇 년 안에 중고시장 규모는 현재보다 2배로 늘어날 것으로 예상된다.

소셜 미디어 커머스:

2020년에 모든 것이 변했지만 소셜 미디어는 흔들리지 않았습니다. 많은 사람들이 봉쇄로 인해 소셜 미디어에 집착했고, 이는 팬데믹으로 인해 평소보다 더 많은 돈을 썼습니다. 소셜 미디어에서 물건을 사는 것은 쉽고 흥미로울 것입니다.

소셜 미디어의 큰 보너스 중 하나는 처음에는 당신을 애용할 의도가 없었을 수도 있는 고객을 쉽게 끌어들일 수 있다는 것입니다. 보고서에 따르면 소셜 미디어의 영향을 받는 사람들은 구매할 가능성이 4배 더 높을 정도로 매우 효과적입니다.

소셜 미디어의 기회를 활용하면 더 많은 매출을 볼 수 있다는 것은 사실이지만 그게 전부는 아닙니다. 소셜 미디어는 고객과의 참여를 늘리고 브랜드 인지도를 구축하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 따라서 2021년에도 소셜 미디어는 여전히 사업을 성공으로 이끄는 데 도움이 되는 귀중한 도구가 될 것입니다.

메모:

• 소셜 미디어를 통해 고객이 구매할 가능성은 4배 높습니다.
• 약 73%의 마케터는 소셜 미디어 마케팅이 더 많은 대상 고객에게 다가가 매출을 늘리는 효과적인 방법으로 여겨질 수 있으므로 노력할 가치가 있다고 동의했습니다.

음성 지원 상거래:

Amazon이 2014년에 스마트 스피커인 "Echo"를 출시하면서 음성을 상거래에 사용하는 추세가 시작되었습니다. 음성의 효과는 엔터테인먼트나 상업의 귀중한 정보를 얻는 데 중요한 역할을 하므로 강조할 수 없습니다.

점점 더 많은 미국에 기반을 둔 스마트 스피커 소유자의 약 20%가 쇼핑 목적으로 이러한 스마트 스피커를 사용하고 있습니다. 그들은 이를 사용하여 제품 배송을 모니터링 및 추적하고, 제품을 주문하고, 연구를 수행합니다. 사용이 계속 인기를 얻으면서 향후 몇 년 안에 약 55%에 이를 것으로 기대됩니다.

메모:

• 미국의 스마트 스피커 소유자들이 상업적 목적으로 사용하는 비율은 현재 비율의 두 배 이상으로 증가할 것입니다.
• 음성 비서 상거래에서 유명한 카테고리로는 비용 효율적인 전자제품, 식품, 가정용품 등이 있습니다.
• 점점 더 많은 투자자가 내년에 음성 지원에 대한 막대한 투자를 고려하고 있습니다.

인공지능:

이 기사에서 결코 간과되지 않을 또 다른 매우 중요한 측면은 AI입니다. AI가 가상 경험을 물리적이고 실제처럼 보이게 만든다는 사실은 2021년에 인기를 끌 트렌드 중 하나로 돋보이게 합니다.

많은 전자상거래 사업체에서는 AI를 활용해 제품을 추천하고, 고객에게 실시간 지원을 제공함으로써 성장을 촉진하기 시작했습니다.

내년쯤이면 AI가 온라인 비즈니스에 더 유용해질 것으로 예상해야 합니다. 이는 글로벌 이커머스 소사이어티(Global E-commerce Society)가 2022년에 기업이 AI에 약 70억 달러를 지출할 가능성이 있다고 제안한 것으로 보입니다.

메모:

• 2022년이 되면 기업들은 AI에 막대한 비용을 투자할 것이다.
• AI는 고객이 오프라인 매장에서 쇼핑하는 것과 같은 느낌을 받도록 해 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

암호화폐 결제:

결제 없이는 어떤 사업 거래도 완료되지 않습니다. 그렇기 때문에 고객에게 여러 결제 게이트웨이를 제공하면 전환율이 증가할 것으로 기대할 수 있습니다. 최근 들어 암호화폐가 결제 수단이 되었고, 특히 비트코인은 사람들이 결제를 하거나 받는 데 사용하기로 동의하면서 가장 인기 있는 코인이 되었습니다.

사람들은 BTC를 사용하는 경향이 있는데, 이는 빠르고 쉬운 거래, 낮은 수수료, 높은 수준의 보안을 제공하기 때문입니다. BTC를 사용하는 사람들에 대한 또 다른 흥미로운 점은 그들이 25세에서 44세 사이의 젊은이 범주에 속한다는 것입니다.

메모:

• 결제 수단으로 암호화폐를 선호하는 사람의 대부분은 젊고, 2021년까지 다양한 연령대의 사람들이 점점 더 많이 가입할 것으로 예상됩니다.
• 암호화폐 결제가 국제적인 인정을 받으며 각광을 받게 되었습니다.

국제 전자상거래(국경을 넘나드는) 및 현지화:

세계의 세계화가 증가함에 따라 전자상거래는 더 이상 국경에 의존하지 않습니다. 즉, 2021년에는 국경 간 전자상거래가 더 많아질 것으로 예상됩니다.

국경을 넘나드는 판매에는 많은 이점이 있는 것은 사실이지만, 다양한 배경을 가진 다양한 고객을 유치하려면 비즈니스 웹사이트를 번역하는 것 이상이 필요합니다. 번역이 필요하고 실제로 첫 번째 단계이기는 하지만 적절한 현지화가 없다면 그것은 단순한 농담일 뿐입니다.

현지화 란 콘텐츠 번역을 각색하거나 조정하여 브랜드의 의도된 메시지를 적절한 방식, 톤, 스타일 및/또는 전반적인 컨셉에 맞게 전달하는 것을 의미합니다. 여기에는 이미지, 비디오, 그래픽, 통화, 시간 및 날짜 형식, 측정 단위 등을 해당 대상 고객에게 법적, 문화적으로 허용될 수 있도록 조정하는 작업이 포함됩니다.

메모:

• 전 세계 다양한 지역의 적정 수의 고객에게 다가가기 전에 번역과 현지화가 반드시 필요한 중요한 개념입니다.
• 2021년까지는 세계가 매우 '작은' 마을이 되었기 때문에 국경 간 전자상거래가 더욱 성장할 것으로 예상됩니다.

 지금이 바로 이 글에서 언급된 트렌드의 기회를 활용하고, 특히 크로스보더 전자상거래를 바로 시작할 최적의 시기입니다. ConveyThis를 사용하면 단 한 번의 클릭으로 웹사이트를 쉽게 번역하고 현지화할 수 있으며, 전자상거래가 기하급수적으로 성장하는 모습을 편안하게 지켜볼 수 있습니다!