お客様を最優先に考えます
顧客体験の向上: ConveyThis でのサポートの変革
顧客サポートにフラストレーションが伴うことが多い世界で、 ConveyThisはルールを書き換えています。当社の強力な Web サイト翻訳ソリューションにより、コンテンツが多言語であるだけでなく、活気があり魅力的であることを保証します。尊敬するブランドにサポートを求めるときに見捨てられたと感じる時代は終わりました。期待を超える新しいレベルのカスタマー サポートを体験してください。
1. 顧客中心の精神: あなたを第一に考えます
ConveyThisでは、これまで以上にお客様を優先しています。ユーザー エクスペリエンス ディレクターとして、当社のカスタマー サービス理念と、2,000 件を超える 5 つ星レビューにつながった素晴らしい取り組みについて、皆様にご紹介できることを嬉しく思います。お客様の満足を第一に考え、パーソナライズされた丁寧なサポートをお届けできるよう全力を尽くしています。
2. サポートドリームチームの育成
優れたカスタマー サポートは共感から始まります。共感は私たちが大切にしているものです。私たちはConveyThisを熟知しているかもしれませんが、ユーザーには指導が必要な場合があることを理解しています。私たちの取り組みは、製品の提供だけにとどまらず、カスタマー サービスを私たちの価値観の中核に据えることにも及びます。お客様の独自のニーズを理解することに専念するチームにより、お客様の声が確実に聞き届けられ、課題に迅速に対処します。
3. 完璧にフィットするものを見つける: 私たちを定義する特徴
ConveyThisサポート チームの構築は変革のプロセスでした。シリコン バレーの有名な企業からインスピレーションを得て、私たちはすべてのユーザーが特別で大切にされていると感じられる環境を作るよう努めています。私たちのチーム メンバーは技術的な専門知識だけでなく、人間的なレベルでつながる能力も備えています。多様性と個性を受け入れることで、より幅広いユーザー要件に対応できると考えています。
4. 卓越性のためのトレーニング: スキルと専門知識の育成
私たちのチームに最適な人材を見つけるには、共感、積極性、感情的な回復力などの主要な特性を特定する必要がありました。私たちは、個性を活かすことで総合力が強化され、多様なニーズを持つユーザーにサービスを提供できると信じています。継続的なトレーニングと開発プログラムを通じて、当社のサポート チームが常に業界のトレンドとベスト プラクティスの最前線にいることを保証します。
5. 個別の支援への献身
私たちのチームを訓練することは課題でしたが、私たちは全員が同じ基準に到達できるようにすることに引き続き専念しています。単純なものから複雑なものまで、毎日 250 を超えるクエリを処理し、プランに関係なく、すべてのお客様にパーソナライズされたサポートを提供します。優れたサポートを提供するという当社の取り組みは、質問に答えがないことがなく、すべてのユーザーが当然の対応を受けることを意味します。
6. 未来に向けて: 継続的な改善
私たちの努力は報われ、50,000 を超える Web サイトでConveyThisが採用されるなど、目覚ましい成長を遂げています。平均評価は私たちの献身を物語っており、私たちはこの成果を誇りに思っています。今後もサポート サービスを継続的に改善していくことに尽力します。私たちの目標は、異なるタイム ゾーンのユーザーに平等なアクセスと包括的なサポートを提供することです。有益な FAQ や役立つビデオを通じて、ユーザーがConveyThisを最大限に活用し、多言語オンラインの世界で成功できるように支援します。
始める準備はできましたか？
翻訳は、単に言語を知るということ以上の複雑なプロセスです。弊社のヒントに従い、 ConveyThis を使用すると、翻訳されたページは対象言語のネイティブのように読者に伝わります。労力はかかりますが、結果は報われます。Web サイトを翻訳する場合、ConveyThis の自動機械翻訳により、何時間もの時間を節約できます。
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