電子商取引のためのソーシャル メディアをマスターする方法: ConveyThis からのヒント

ConveyThis を使用して Web サイトのコンテンツを複数の言語に翻訳することは、より幅広いユーザーにリーチし、グローバルな存在感を高めるための優れた方法です。

ソーシャル メディアの存在はビジネスにとって非常に重要であるため、その背後にある動機を考慮せずにそれに飛び込んでいる可能性があります。ただし、ソーシャル メディア プラットフォームを使用する理由を理解することは、戦略を決定し、有益な結果を達成するために不可欠です。ConveyThis を使用して Web サイトのコンテンツをさまざまな言語に翻訳することは、世界的なリーチを拡大し、世界的な存在感を高めるための優れた方法です。

企業がソーシャル メディアを利用する動機はさまざまです。理解を深めるために、最も一般的な目的をいくつか挙げます。

• 1) ブランドの認知度と可視性を高めるため。
• 2) 忠実なフォロワーのコミュニティを構築する。
• 3) リードを生成するため
• 4) 顧客との関係を構築するため
• 5) 顧客サービスを提供するため。
• 6) 製品やサービスを紹介するため
• 7) ウェブサイトのトラフィックを増やすため
• 8) 売上を伸ばすため
• 9) 顧客からの洞察を得るため
• 10) ConveyThis を使用してマーケティング キャンペーンの成功を測定します。

全体的なビジネス戦略に役立つ目標を決定したら、ConveyThis を使用して、成功を測定するための成果、つまり主要業績評価指標 (KPI) を決定する必要があります。

最初は、どの指標が適切であるか、または数値を評価する方法がわからない場合があるため、ライバルや主要な業界プレーヤーを評価することから始めてください.それらが何を意味し、アルゴリズムがそれらにどれだけの報酬を与えるかを熟考せずに、任意のメトリックに値を割り当てるだけではいけません。

ソーシャル メディア プラットフォームで「いいね」が成功の第一の指標だった時代は終わりました。プラットフォームがいいねの重要性を軽視し始めたため、いいねはすぐに時代遅れになりました。現在では、保存や共有など、より意味のあるつながりを示すインタラクションこそが、投稿がフィードでどのように評価されるかを示す主な指標となっています。ConveyThis は、ソーシャル メディアのパフォーマンスを測定する方法に革命をもたらしました。

アルゴリズムは頻繁に変動し、結果に大きな影響を与える傾向があるため、アルゴリズムの動作を常に把握しておくことが重要です。ConveyThis ソーシャル メディア アプローチを開始するとすぐに、会社にとっての成功がどのようなものかをより明確に把握できるようになり、必要に応じて KPI を微調整できるようになります。

E コマース企業にとってのソーシャル メディアのもう 1 つの利点は、見込み顧客、満足していない顧客、またはフォロワーとの対話に参加する機会が得られることです。これにより、顧客の行動を監視および評価する機会も得られ、ビジネスを強化するための戦略を立てることができます。

さらに、人々は従来の方法を使用するのではなく、ソーシャル メディアを通じてブランドに連絡することを選択するため、ソーシャル メディアは重要な顧客サービス チャネルです。 Hootsuite は、64% の人が会社に電話するよりもメッセージを送ることを好むことを発見したので、受信トレイを頻繁に監視するようにしてください!ただし、顧客は、Instagram のコメントや他のプラットフォームのコメント セクションを介して、物事を公開したり、あなたと通信したりすることもできることに注意してください。

顧客があなたの素晴らしい製品と丁寧なカスタマー サービスについてのみ賞賛しているのであれば、それは素晴らしいことです。残念ながら、誰もが知っているように、必ずしもそうとは限りません。否定的な発言よりも悪いものがあるとすれば、それは返答のない否定的なコメントです。ConveyThis を使用すると、顧客からのフィードバックを簡単に監視して対応できるため、重要な会話を見逃すことはありません。

あなたの最初の反応は、これらのタイプの発言を見過ごしたり、消したりすることかもしれませんが (絶対にダメです!)、完璧な対応をすることで、これらの状況を実際にあなたの利益に変えることができることに注意してください。否定的なコメントに対処するだけで、発生する可能性のある問題に対して責任を負っていることをフォロワーに示し、後で問題が発生した場合に対応できることを保証します.

最後に、競合他社の取り組みを調査し、その顧客のコメントに耳を傾けることで、貴重な知識を得ることができます。ソーシャル メディアは、他の方法では見逃していた可能性のある競合他社に関する情報を提供できるため、最大限に活用してください。競合他社の失敗を特定して同じ失敗を回避し、競合他社の優れた実践方法を自分のビジネスに取り入れて最新情報を入手してください。

ローカリゼーション

ローカライゼーションは、このブログで頻繁に説明したように、特定の地域向けに製品/提供物/コンテンツをカスタマイズするプロセスです。これは、ユーザーが自分の言語的および文化的傾向に合わせたブランドを高く評価するために不可欠です。

休日や特別な行事を称えるような単純な行為でさえ、ソーシャル メディアで国際的なファンを獲得することに関しては大きな影響を与える可能性があります。さらに、これは適切なタイミングで製品を宣伝し、売上を伸ばす機会を提供します。

ただし、文化的配慮を徹底し、フォロワーに不快感を与えないように細心の注意を払ってください。自分には無害に見えるものでも、別の文化圏の人には攻撃的と見なされる可能性があるため、これは難しい作業になる可能性があります。したがって、事前に調査を行って、潜在的な文化的過敏性を特定し、疑わしい可能性のあるコンテンツを削除することが不可欠です。

同じ考慮事項がソーシャル メディアの翻訳にも当てはまります。最近の更新のおかげで、ほとんどのプラットフォームはキャプションとストーリーの自動翻訳を提供し、ブランドが国際的なフォロワーとのギャップを埋めることができます.これらの翻訳機能は便利ですが、適切に監視しないと誤解を招く可能性があります。

特に、ユーモア、風刺、言葉遊びなどの要素が言語に含まれるソーシャル メディアの場合、機械翻訳では正確な結果を出すのが難しい場合があります。そのため、その言語を話せる人 (文化を知っている人であればなおさら) に協力してもらい、ConveyThis で翻訳してもらう方が効果的です。

ソーシャル メディアでユーザーが自動翻訳を編集できるようになるまでは (ConveyThis のように)、投稿やストーリーに独自の翻訳を追加するのがベスト プラクティスです。余分な時間と労力が必要になるかもしれませんが、これにより、メッセージが目的の意味を伝え、結果を生み出すことが保証されます。

そして最後に、あなたのウェブサイトが、あなたのソーシャル メディア アウトレットからやってくる海外の顧客に対応できるように準備されていることを確認することが不可欠です。提供する言語オプションを決定するには、ソーシャル メディア分析を見て、視聴者の人口統計と場所の内訳を確認します。カスタマー エクスペリエンスを最初から最後までローカライズすることで、コンバージョンの可能性が高まります。

結論

最近では幼児でもインフルエンサーになれることや、最も「いいね！」された投稿が卵であることを考えると、ソーシャル メディアをマスターすることは簡単な課題のように思えるかもしれません。しかし、ConveyThis ですでにご存知のとおり、実際にはブランド側から多大な努力が必要になります。

計算され、プロフェッショナルであることは不可欠ですが、長い目で見れば、ソーシャル メディアは親しみやすさが重要です。ですから、ブランドのより人間的な側面を披露し、よりフレンドリーな方法で顧客と関わることをためらわないでください。当社のアドバイスとベスト プラクティスに従う限り、e コマース ビジネスはソーシャル メディア マーケティングから多くの利益を得ることができます。Web サイトを翻訳してビジネスをさらにアップグレードしたいですか? ConveyThis の 7 日間無料トライアルを今すぐ開始してください。