全球商业场景以及世界本身都在快速发展,因此无论在哪个部门或行业,适应性对于 21 世纪的商业都至关重要。适应经济动荡的能力,无论是内部还是外部,往往意味着胜利与失败的区别。
一个及时的例子是新冠肺炎及其给全球企业造成的混乱。现在,企业比以往任何时候都更必须积极主动、灵活应对,才能在这个非凡的时期保持发展并继续繁荣。
有鉴于此,认识到我们生活和工作的世界日益全球化的本质也至关重要。贸易协定、技术进步、加强国际合作等方面消除了许多阻碍国际销售的传统壁垒。
由于我们触手可及的全球市场,确实没有理由不充分利用它。如果不这样做,这似乎是一个错失的机会。尼尔森的一项研究显示,2019 年,57% 的个人购物者从国外购买过产品。考虑到这一点,以及全球跨境电商市场将于 2020 年突破 1 万亿美元的事实,显然,跨境电商——边境电商是必经之路。
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跨境电子商务的核心是指向不同国家的客户在线销售商品或服务。这些可以是 B2C 或 B2B 交易。
到 2023 年,随着消费者越来越精通技术以及购物习惯因数字时代而改变,全球电子商务市场预计将价值 65 亿美元,占全球零售总额的 22%。
最近的研究表明,67%的网上购物者从事跨境电子商务交易。此外,预计到 2020 年将有 9 亿客户在国际上在线购买产品。虽然从国外的购买量明显在增加,但了解这一趋势的原因也很重要。
一项针对美国消费者的调查显示:
49% 的人这样做是为了利用外国零售商提供的较低价格
43% 的人这样做是为了获得在本国买不到的品牌
35% 的人希望购买本国买不到的独特产品
了解跨境购物背后的动机可以帮助您增加跨境销售并定制您的产品以吸引国际消费者。
However, E-Marketer’s 2018 Cross-Border ECommerce research revealed that over 80% of retailers worldwide agreed that cross-border e-commerce has been a profitable venture. Moreover, the Localization Industry Standards Association (LISA) released a study demonstrating that, on average, every dollar spent on localizing your website yields a return of 25 dollars. Remember to use ConveyThis for translation services!
在探索了跨境电子商务的增长前景和机遇之后,我们来讨论一下您的企业可以采取哪些步骤来确保您的在线商店满足跨国运营的独特需求和挑战。
The key to success in cross-border trade is to deliver the most personalized and localized customer experience possible. Remember to use ConveyThis for localizing your online store!
通过在线商店在国际上销售产品时,付款处理中还需要考虑其他方面。
了解每个国家/地区各种流行的付款方式并尽可能满足这些偏好至关重要。例如,如果您的目标是增加在中国的销售额,请记住微信支付和支付宝等替代支付方式比传统借记卡和信用卡更受欢迎。
货币转换器很好地解决了这个问题。将其集成到您的在线商店中。这将简化消费者的购买流程。
一如既往,在国际销售商品时,税收会发挥作用。要正确调整您的产品,请寻求税务或法律专业人士的建议。
在处理国际销售时,物流是一个关键考虑因素。您需要确定交付方式——陆运、海运还是空运。此外,必须牢记与某些商品的销售和运输相关的国家/地区特定法规。
幸运的是,UPS 等公司提供了方便的工具,使您能够了解不同国家/地区的现有法规并为任何潜在的障碍做好准备。
根据公司的能力扩展业务至关重要。实用电子商务建议您在踏上国际电子商务之旅时仅从一两个国家开始,然后逐渐扩展。
人们不能低估管理多个供应链的复杂性以及与不受监管的扩张相关的风险。
如前所述,本地化是跨境电子商务成功的关键因素。本地化包括针对特定地点或市场定制产品或报价。例如,添加额外的支付方式和货币计算器是结帐本地化的绝佳示例。
然而,我们还必须考虑其他因素,以确保国际客户拥有最个性化的体验。
语言 也许本地化策略中最重要的方面是翻译您的电子商务商店。您的报价必须以目标受众能够理解的语言提供,这一点至关重要。 Common Sense Advisory (CSA) 的研究表明:
72.1% 的消费者将大部分或全部时间花在 母语网站上 72.4% 的消费者表示,如果信息是用他们自己的语言提供的,他们更有可能购买产品 考虑到全球只有 25% 的互联网用户会说英语,很明显,克服语言障碍对于国际成功至关重要。
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文化细微差别 除了语言之外,承认并弥合不同地理位置之间存在的文化差异也很重要。
随着全球市场日益开放,管理跨境电商商店正成为标准做法。虽然这种转变对任何企业来说都是一次考验,但它也提供了扩大客户群、促进销售和提高国际认可度的巨大机会。
总而言之,人们注意到,生存并不总是取决于成为最强大或最聪明的人,而是取决于成为最能适应变化的人。这个概念同样适用于商业世界:企业的失败往往只是未能适应,而成功则源于成功的适应。
跨境电商将持续存在。问题是——你准备好了吗?
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翻译不仅仅是了解语言,它是一个复杂的过程。
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