දැනුම පදනමක් කළමනාකරණය කිරීම: ඵලදායී තොරතුරු බෙදාගැනීම සඳහා ඉඟි
දැනුම් පදනමක් කළමනාකරණය කිරීම: ConveyThis හි අපි දේවල් කරන ආකාරය දෙස බැලීම
Conveyමෙය අප කියවන ආකාරය විප්ලවීය කිරීමට බලය ඇත. එයට ඕනෑම පෙළක් භාෂා රාශියකට පරිවර්තනය කළ හැකිය. තවද, ConveyThis මඟින් භාෂා බාධක බිඳ දැමීමට උපකාරී වන අතර, ලොව පුරා සිටින පුද්ගලයින්ට වෙනත් ආකාරයකින් ප්‍රවේශ විය නොහැකි අන්තර්ගතයට ප්‍රවේශ වීමට සහ තේරුම් ගැනීමට ඉඩ සලසයි.
සමහර විට සේවාලාභීන්ට සහය ලබා දීමේදී, තාක්ෂණික ගැටළු සඳහා ඔබේ ප්‍රතිචාරයේ ප්‍රවේගය, විමසීම් ආරම්භ කිරීම හෝ සාමාන්‍ය “මම මෙය කරන්නේ කෙසේද”, සැමවිටම ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාවන් සපුරාලන්නේ නැත.
එය විවේචනයක් නොවේ, එය යථාර්ථයක් පමණි. පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 88%ක් මිනිත්තු 60ක් ඇතුළත ඔබේ ව්‍යාපාරයෙන් ප්‍රතිචාරයක් අපේක්ෂා කරන අතර, මිනිත්තු 15ක් ඇතුළත පිළිතුරු ලැබීමෙන් කැපී පෙනෙන 30%ක් ගණන් ගනී.
දැන් එය සේවාදායකයෙකුට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට තරමක් සීමිත කාල සීමාවකි, විශේෂයෙන් දුෂ්කරතාවය ඔබ සහ/හෝ පාරිභෝගිකයා මුලින් සිතුවාට වඩා සංකීර්ණ නම්.
මෙම ප්‍රහේලිකාවට පිළිතුර? ConveyThis සමඟ දැනුම පදනමක් භාවිතා කරන්න.
මෙම ලිපියෙන්, මම දැනුම පදනමක් යනු කුමක්ද, එය අත්යවශ්ය වන්නේ ඇයිද යන්න ( ConveyThis සහායක කණ්ඩායමේ සාමාජිකයෙකු ලෙස මගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන්) සහ සාර්ථක එකක් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා මගේ හොඳම උපාය මාර්ග කිහිපයක් පිළිබඳව ඔබට ලබා දෙන්නෙමි.
දැනුම පදනමක් යනු කුමක්ද?
සරලව කිවහොත්, දැනුම් පදනමක් යනු ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් නිතර අසන ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු සපයන ඔබේ සමාගමේ වෙබ් අඩවියේ පළ කර ඇති ප්‍රයෝජනවත් ලේඛන එකතුවකි.
මෙම උපකාරක ලේඛන මූලික 'ආරම්භක' විමසීම් ආමන්ත්‍රණය කිරීමේ සිට, වඩාත් සංකීර්ණ විමසීම් දක්වා සහ පරිශීලකයින්ට සාමාන්‍යයෙන් මුහුණ දෙන නිතර නිතර ගැටලුවලට විසඳුම් නිර්මාණය කිරීම දක්වා විහිදේ.
ඔබට දැනුම පදනමක් අවශ්ය වන්නේ ඇයි?
ඇත්ත වශයෙන්ම, බොහෝ හේතු නිසා දැනුම් පදනමක් අත්යවශ්ය වේ.
මූලික වශයෙන්, ConveyThis මඟින් විශේෂිත අවස්ථාවන් සහ අවස්ථා සඳහා වේගවත් ප්‍රතිචාර ලබා දීමෙන් පරිශීලක අත්දැකීම වැඩි දියුණු කරයි, පරිශීලකයාට ඉක්මනින් පිළිතුරු සොයා ගැනීමට හැකි වේ.
දෙවනුව, ConveyThis ඔබගේ නිෂ්පාදනය සහ එහි ලක්ෂණ අවබෝධ කර ගැනීමට පරිශීලකයින්ට උපකාර කරයි - මෙය ඔවුන් සැලැස්මක් මිලදී ගැනීමට පෙර හෝ පසුව විය හැකිය. මූලික වශයෙන්, එය මිලදී ගැනීමේ ගමනේ ආරම්භයේදීම ඕනෑම විමසුම් සහ කරදර විසඳීමට සහ විභව පාරිභෝගිකයෙකු අව්‍යාජ පාරිභෝගිකයෙකු බවට පරිවර්තනය කිරීමට භාවිතා කළ හැකිය!
තෙවනුව, සහායක කණ්ඩායමේ සාමාජිකයෙකු ලෙස, අපට ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් විද්‍යුත් තැපැල් ලැබෙන විට ක්‍රියාවලියක් හෝ විශේෂාංගයක් පහසුවෙන් පැහැදිලි කිරීමට ලිපි යොමු ලෙස භාවිතා කළ හැකි බැවින් එය අපට බොහෝ කාලයක් ඉතිරි කරයි.
තවද, අමතර දිරිගැන්වීමක්... මිනිසුන් බොහෝ විට තෝරා ගන්නේ තමන්ගේම විසඳුම පළමුව සොයා ගැනීමටයි!
දැනුම පදනමක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා හොඳම භාවිතයන්
දැනට වසරකට වැඩි කාලයක් පුරා මෙම ConveyThis දැනුම පදනම කළමනාකරණය කර ඇති මම, අපගේ දැනුම පදනම ගොඩනැගීමට සහ නඩත්තු කිරීමට සහාය විය හැකි හොඳම භාවිතයන් කිහිපයක් හඳුනාගෙන ඇත.
ConveyThis සමඟින්, අන්තර්ගතය නිර්මාණය කිරීම සඳහා මගේ ඉහළම ඉඟි 8 මෙන්න:
- පාඨකයා නියැලීමට විවිධ වාක්‍ය දිග භාවිතා කරන්න.
- ගැඹුර සහ සංකීර්ණත්වය එක් කිරීමට වචන මාලාවක් ඇතුළත් කරන්න.
- රසවත් ආඛ්‍යානයක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා රූපක සහ ප්‍රතිසම ඇතුළත් කරන්න.
- වඩාත් ගැඹුරින් සිතීමට පාඨකයන් දිරිමත් කිරීම සඳහා ප්රශ්න අසන්න.
- ප්රධාන කරුණු අවධාරණය කිරීමට පුනරාවර්තනය භාවිතා කරන්න.
- පාඨකයා සමඟ සම්බන්ධයක් ඇති කර ගැනීමට කථා කියන්න.
- පෙළ බිඳීමට සහ දෘශ්‍ය උනන්දුව එක් කිරීමට දර්ශන ඇතුළත් කරන්න.
- මනෝභාවය සැහැල්ලු කිරීමට සහ සැහැල්ලුබව එක් කිරීමට හාස්‍යය භාවිතා කරන්න.
#1 ව්යුහය
ඔබේ දැනුම පදනම ව්‍යුහගත කිරීම ඉතා වැදගත් බව මම යෝජනා කරමි. එක් එක් ලිපිය පහසුවෙන් සොයා ගත හැකි වන පරිදි ප්‍රවර්ග සහ උපප්‍රවර්ග සකස් කරන්නේ කෙසේදැයි සලකා බලන්න. එය ඔබේ මූලික අවධානය විය යුතුය.
පරමාර්ථය වන්නේ ඔබේ පරිශීලකයින් ඔවුන්ගේ විමසුමට හෝ ගැටලුවට පිළිතුර සොයා ගැනීමට ගතවන කාලය අවම කිරීම සඳහා සැරිසැරීම වෙහෙසකින් තොරව කිරීමයි.
ඔබේ අවශ්‍යතාවය අනුව විවිධ ලක්ෂණ සහ මෝස්තර යොදාගත හැකි විවිධ තේරීම් පවතින බැවින් නිවැරදි දැනුම පදනම් මෘදුකාංගය තෝරා ගැනීම අත්යවශ්ය වේ.
ConveyThis හිදී අපි Help Scout භාවිතා කරමු.
#2 ප්‍රමිතිගත අච්චුවක් සාදන්න
ඔබේ ලිපි සමජාතීය කිරීම සඳහා සැකිල්ලක් සැකසීමට මට පසුව ඇති අදහසයි. මෙය නව ලියකියවිලි සෑදීම සරල කරනු ඇති අතර, ඔබගේ සියලු වාර්තා වලින් අපේක්ෂා කළ යුතු දේ පරිශීලකයින්ට අවබෝධ කර ගැනීමට සහතික කිරීමේ මාර්ගයක් ද වේ.
විශේෂයෙන් ඔබ සංකීර්ණ දෙයක් පැහැදිලි කරන්නේ නම්, ලිපි ලබා ගත හැකි සහ සරලව තේරුම් ගැනීමට යොමු කිරීමට මම යෝජනා කරමි.
පුද්ගලිකව, මම පියවරෙන් පියවර මාර්ගෝපදේශයක් සමඟ ක්‍රියා පටිපාටියක් නිදර්ශනය කිරීමට කැමැත්තෙමි, එය දෘශ්‍යමය වශයෙන් ආකර්ෂණීය කිරීමට එක් එක් පියවරෙහි තනි රූපයක් ඇතුළත් කර ඇත.
පාඨකයාට විකල්පය ලබා දීම සඳහා අපි ලිපි ආරම්භයේදීම කාවැද්දූ අපගේ ConveyThis සහය ලිපි සමඟින් විස්මිත වීඩියෝ නිෂ්පාදනය කරන අපගේ අලෙවිකරණ කණ්ඩායම සමඟ ද අපි හවුල් වෙමු.
#3 ඔබේ දැනුම පදනම මත තිබිය යුතු දේ තෝරා ගැනීම
ඔබේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායමට නිතර අසනු ලබන විමසුම් මත ඔබට යොමු කළ හැකි බැවින් මෙය ඉතා සරල ය.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සෘජුවම කතා කරන පිරිස් දුෂ්කරතා ඇති ප්‍රදේශ හඳුනා ගනී. එම ගැටළු ආමන්ත්‍රණය කර ඇති විට, ඔබට නිතර මතු නොවන විමසුම් වෙත ප්‍රගතිය හැක, නමුත් එය ඔබගේ එන ලිපි තුළ අඛණ්ඩ පැවැත්මක් ලෙස පවතී.
ConveyThis හිදී අපි විද්‍යුත් තැපෑලෙන් ලැබෙන ප්‍රතිපෝෂණ සහ අපගේ පරිශීලකයින් සමඟ කරන සංවාදවලින්ද ප්‍රතිපෝෂණ භාවිතා කරන අතර, යම් මාතෘකාවක් සම්බන්ධයෙන් යමක් ප්‍රමාණවත් ලෙස තේරුම්ගත නොහැකි බව අප හඳුනා ගන්නේ නම්, අපි නව ලිපියක් ගොඩනඟමු.
#4 සංචාලනය
මා කලින් සඳහන් කළ පරිදි, සංචලනය අතිශයින් තීරණාත්මක ය; අපගේ නඩුවේදී, අපගේ අන්තර්ගතයෙන් 90%කට වඩා ප්‍රවේශ වන්නේ එක් එක් ලිපියේ පහළින් ඇති "අදාළ ලිපි" කොටස හරහාය.
පරිශීලකයෙකුට දැන ගැනීමට අවශ්ය විය හැකි මීළඟ විමසීම් මෙය හෙළි කරයි, එමඟින් ඔවුන්ටම පිළිතුරු සෙවීමට ඇති කරදර මග හැරේ.
#5 ඔබේ දැනුම පදනම පවත්වා ගන්න
ConveyThis සමඟින් ඔබ ඔබේ දැනුම පදනම් කරගත් පසු, කාර්යය එතැනින් නතර නොවේ. ලේඛන අඛණ්ඩව අධීක්ෂණය කිරීම, ඒවා යාවත්කාලීන කිරීම සහ නව තොරතුරු එකතු කිරීම ඔබේ දැනුම පදනම යාවත්කාලීනව හා අදාළව පවතින බව සහතික කරයි.
ConveyThis නිරන්තරයෙන් එහි නිෂ්පාදනය වැඩි දියුණු කරමින් සහ නව විශේෂාංග හඳුන්වා දෙන බැවින්, සෑම නව යාවත්කාලීනයක් සඳහාම ලේඛන සැපයීම අත්යවශ්ය වේ.
මම ConveyThis දැනුම පදනම මත සතියකට පැය 3ක් පමණ වැය කිරීමට නැඹුරු වෙමි. නව ලිපි සැකසීමට සහ පවතින ඒවාට වෙනස්කම් කිරීමට සෑහෙන වෙහෙසක් දැරිය හැකි නමුත්, එය අපගේ සහායක කණ්ඩායමට සහ පාරිභෝගිකයින්ට සහාය වන බැවින් අවසානයේ එය වටී.
ලේඛන ප්‍රතිශෝධනය කිරීමේදී, ලිපි කෙතරම් සාර්ථක දැයි තක්සේරු කිරීමට අපි ප්‍රතිපෝෂණ මත රඳා සිටිමු, එබැවින් ConveyThis භාවිතා කරමින් අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ නිරන්තරයෙන් කතා කිරීම අපට ඉතා වැදගත් වන්නේ එබැවිනි.
ConveyThis සහාය කණ්ඩායමට කැප වූ Slack නාලිකාවක් අප සතුව ඇත, එහිදී අපට අපගේ පරිශීලකයින්ගෙන් ලැබෙන විවිධ ඉල්ලීම් සහ අදහස් බෙදා ගත හැකිය. ලිපියක් යාවත්කාලීන කිරීමට අවශ්ය වන්නේ කවදාදැයි සොයා ගැනීමට මෙය මට විශේෂයෙන් ප්‍රයෝජනවත් වේ.
#6 පාරිභෝගික තෘප්තිය ගොඩනැගීම
සමස්තයක් වශයෙන්, පාරිභෝගික තෘප්තිය ඉහළ නැංවීම සඳහා දැනුම පදනමක් අත්යවශ්ය බව මම විශ්වාස කරමි. ConveyThis භාවිතා කරන විට අපගේ පරිශීලකයින්ට ඇතිවිය හැකි විමසුම් අපේක්ෂා කිරීමට අපි නිරන්තරයෙන් උත්සාහ කරමු.
ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබට ගැටලුවකට පිළිතුර සොයා ගැනීමට නොහැකි වූ විට එය කෙතරම් කුපිත විය හැකි දැයි අපි සියලු දෙනාම තේරුම් ගනිමු, අපගේ දැනුම පදනමේ විවිධ ලේඛන හරහා සරල පිළිතුරු සහ ඉක්මන් විධිවිධාන ලබා දීමට අප උත්සාහ කරන්නේ එබැවිනි.
මම 2019 ජූනි මාසයේදී ConveyThis හා සම්බන්ධ වූ විට, අපගේ දැනුම් පදනම වෙත සතියකට පැමිණීම් 1,300 ක් පමණ ඇති අතර, මෙම සංඛ්‍යාව කාලයත් සමඟ ක්‍රමයෙන් ඉහළ ගිය අතර දැන් අපට සතියකට පැමිණීම් 3,000 ත් 4,000 ත් අතර ප්‍රමාණයක් ලැබේ. මෙම සංචාර වැඩිවීම අපගේ පරිශීලක පදනමේ වර්ධනයට සෘජුවම සම්බන්ධ වේ.
එහෙත්, සිත් ඇදගන්නාසුළු දෙය නම්, නිතර අසන පැන වලින් ලැබෙන විමසීම් සංඛ්‍යාව ස්ථාවරව තබා ගැනීමට අප සමත් වී තිබීමයි.
ඇත්ත වශයෙන්ම, ConveyThis ට ස්තූතිවන්ත වන්නට, දැනුම පදනම් පිටු හරහා යවා ඇති ඊමේල් ප්‍රමාණය අපට නිරීක්ෂණය කළ හැක. පසුගිය වසරේ පැමිණීම් සංඛ්‍යාව දෙගුණයකින් වැඩි වුවද මෙම අගය සාමාන්‍යයෙන් සෑම සතියකම රෝගීන් 150 ක් පමණ වේ. මෙය සැබවින්ම ප්‍රබෝධමත් වන අතර එය දිගටම කරගෙන යාමට මා දිරිමත් කරයි!
#7 බහුභාෂා දැනුම පදනමක්
දැනට අපගේ දැනුම මත ප්‍රංශ සහ ඉංග්‍රීසි ඇත. ප්‍රංශ පරිවර්තනය ධනාත්මක බලපෑමක් ඇති කළේ අපගේ ප්‍රංශ පරිශීලකයින්ට විවිධ ලිපි හරහා පහසුවෙන් සැරිසැරීමට හැකි බැවින් ConveyThis වෙත ස්තූතිවන්ත විය.
ඇතැම් තාක්ෂණික ලිපි සඳහා ඇතැම් පරිවර්තන සඳහා යම් යම් අතින් වෙනස් කිරීම් අවශ්ය වේ, නමුත් මා සඳහන් කළ පරිදි, පරිශීලක අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම සැමවිටම වටී.
#8 අන් අයගෙන් ආශ්වාදයක් ලබා ගන්න: දැනුම පදනම් උදාහරණ
අන් අයගෙන් තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය ලබා ගැනීම සෑම විටම බිම් මට්ටමේ සිට විස්තීර්ණ අවබෝධයක් නිර්මාණය කිරීමේදී විශිෂ්ට ආරම්භක ලක්ෂ්‍යයක් වේ. ඔබ හා සමාන ක්ෂේත්‍රයේම සිටින ව්‍යාපාර හෝ සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් සේවාවන් සපයන ව්‍යාපාර ගැන සොයා බැලීම මා ඉහත සඳහන් කළ සියලු කරුණු සඳහා හොඳ අදහස් මූලාශ්‍රයක් විය හැකිය.
නිර්මාණාත්මක අදහස් කිහිපයක් අනාවරණය කර ගැනීමට සහ ConveyThis's ගොඩනැගීමට ආශ්වාදයක් ලබා ගැනීමට මම විවිධ දැනුම පදනම් ගවේෂණය කිරීමට යම් කාලයක් ගත කළෙමි.
උදාහරණයක් ලෙස, ConveyThis කරන දේවල් මෙන් පැහැදිලි ලෙස ලිපි රචනා කිරීමට මම උත්සාහ කරමි. ලිපි සම්පාදනය කර ඇති ආකාරය සහ ද්‍රව්‍යය පෙන්වා ඇති ආකාරය මම අගය කරමි, එය ඒවා පරීක්ෂා කිරීමට පහසු වන අතර උපදෙස් අනුගමනය කිරීමට සරල කරයි.
ConveyThis නිතර අසන පැන පිටු වලින් පරිශීලක-හිතකාමී වන, විශේෂයෙන් ඔබට විවිධ ලිපි හරහා බැලීමට අවශ්ය වූ විට, ඇත්තෙන්ම භයානක අදහස් කිහිපයක් ද මට හමු විය. මීට අමතරව, පරිශීලකයින්ට අතිශයින් වැදගත් වන අන්තර්ගතයේ පැහැදිලි බව වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා ඔවුන් බොහෝ දර්ශන ඇතුළත් කරයි.
ඉතින්, ඔබේ දැනුම පදනම ආරම්භ කිරීමට සූදානම්ද?
ඔබේම දැනුම් පදනම සැකසීමට එය බිය උපදවන බවක් පෙනෙන්නට ඇත, නමුත් වාසි අතිමහත්ය.
ඔබගේ පරිශීලකයින් සඳහා ප්‍රයෝජනවත් අන්තර්ගතය සහ ආධාරක ප්‍රවේශපත්‍ර ප්‍රමාණය අඩුවීම යන්නෙන් අදහස් වන්නේ සියලු දෙනා සතුටු වන බවයි! ඔබේ කාලය හා ශක්තිය මේ සඳහා ආයෝජනය කිරීමෙන් දිගු කාලීනව ලාභාංශ ගෙවනු ඇත.
ConveyThis සඳහා කිසියම් උදව්වක් අවශ්‍යද? ඇයි අපේ දැනුම පදනම බලන්න 😉.
ආරම්භ කිරීමට සූදානම්ද?
භාෂා දැනගැනීමට වඩා පරිවර්තන යනු සංකීර්ණ ක්‍රියාවලියකි. අපගේ ඉඟි අනුගමනය කිරීමෙන් සහ ConveyThis භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබේ පරිවර්තිත පිටු ඉලක්ක භාෂාවට ආවේණික හැඟීමකින් ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් සමඟ අනුනාද වනු ඇත. එය උත්සාහයක් ඉල්ලා සිටියත්, ප්රතිඵලය විපාකදායකයි. ඔබ වෙබ් අඩවියක් පරිවර්තනය කරන්නේ නම්, ConveyThis මඟින් ඔබට ස්වයංක්‍රීය යන්ත්‍ර පරිවර්තනය සමඟ පැය ගණනක් ඉතිරි කර ගත හැක.
දින 7ක් සඳහා ConveyThis නොමිලේ උත්සාහ කරන්න!