इमेल मार्केटिङ: हाम्रा ग्राहकहरूसँग जोडिने एउटा फरक तरिका

वर्षौंदेखि हामीले इमेलहरू पठाएका र प्राप्त गरेका छौं, हाम्रा इनबक्सहरू साथीहरू, परिवार र सहकर्मीहरूसँग हाम्रो दैनिक जडान भएको छ तर कुनै समयमा, हामीले तिनीहरूमा साझेदारी गर्ने सन्देशहरूको लागि धन्यवाद सिर्जना गर्न सकिने लिङ्क महसुस गर्न थालेका छौं। यदि हामीले हाम्रा दैनिक क्रियाकलापहरूबाट इमेलको प्रभावको शक्तिलाई हाम्रा व्यवसायहरूमा अनुवाद गर्छौं र हाम्रा उत्पादनहरू वा सेवाहरूको बारेमा जानकारीको साथ व्यक्तिगत रूपमा हाम्रा ग्राहकहरूमा कसरी पुग्ने भन्ने कुरालाई अनुवाद गर्छौं भने, जुन साधारण सन्देश हुन्थ्यो त्यो मार्केटिङ रणनीति बन्न सक्छ।

चाहे हामी यो प्रक्रियामा सुरु गर्ने योजना बनाउँछौं वा हामीले यी अभियानहरू पहिले चलाउँदै आएका छौं, यो सधैं केहि कारकहरूलाई दिमागमा राख्नु महत्त्वपूर्ण छ, त्यसैले हामी इमेल मार्केटिङ के हो भनेर बुझेर सुरु गरौं:

जब पनि हामी किनमेल गर्न जान्छौं वा हामीले केहि उत्पादन वा सेवाहरूको सदस्यता लिन्छौं, हामी बिक्री, शिक्षा वा वफादारी निर्माण गर्न मार्केटिङ सन्देशहरू सहित नयाँ इमेलहरू पाउँछौं। यसले निर्धारण गर्न सक्छ कि हामीले उत्पादन दोस्रो र तेस्रो पटक खरिद गर्ने, भविष्यमा सेवा प्रयोग गर्ने वा हामी फेरि प्रयास नगर्ने निर्णय गर्छौं। इमेलहरू प्राप्तकर्ताहरूको सूचीमा लेनदेन, प्रवर्द्धन र जीवन चक्र सन्देशहरू साझेदारी गर्न विशेष रूपमा महत्त्वपूर्ण उपकरण हो, ई-वाणिज्यले वर्तमान र सम्भावित ग्राहकहरूसँग जडान निर्माण गर्न यो उपकरण आवश्यक पाउँछ।

तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई हाम्रा अद्यावधिकहरू, पदोन्नतिहरू, नयाँ रिलीजहरू र थप कुराहरू थाहा नदिएसम्म, तपाईं कसरी पक्का हुन सक्नुहुन्छ कि तिनीहरू तपाईंको नियमित वेबसाइट ट्राफिकको हिस्सा हुनेछन्? यो तब हुन्छ जब इमेल मार्केटिङले हाम्रा ग्राहकहरूलाई थपको लागि फिर्ता आउन जारी राख्छ, यो तब हो जब तपाइँका ग्राहकहरूलाई ईमेल सदस्यताहरूको साथमा केही फाइदाहरू दिँदा अर्थ हुन्छ।

हामी मध्ये धेरैले पहिले सुनेका छौं, हाम्रो लक्षित दर्शकहरू फेला पार्न, हामीले उनीहरूले के खोज्छन् र उनीहरूले के किन्छन् भनेर जान्न आवश्यक छ, खोज इन्जिन र सोशल मिडिया हाम्रो ब्रान्डमा रुचि भएका व्यक्तिहरू फेला पार्ने उत्तम तरिकाहरू हुन् तर इमेल मार्केटिङले दिन्छ। उनीहरूलाई हामीले नियमित ग्राहक भन्न सक्ने कुरा बन्ने कारणहरू जुन अन्ततः हाम्रो वेबसाइट ट्राफिकको अंश बन्छ।

यद्यपि यी इमेलहरूको सफलता निश्चित व्यवसायहरूको लागि 100% ग्यारेन्टी हुन सक्दैन, बिक्री फरक हुन सक्छ, ग्राहकहरूले यस स्रोतबाट हाम्रो जानकारी प्राप्त गर्दा किनमेल गर्न प्रेरित हुने सम्भावना बढी हुन्छ।

बजारकर्ता जार अब्राहमका अनुसार राजस्व बढाउने तीन तरिकाहरू छन्। ग्राहकहरू प्राप्त गर्ने र कायम राख्ने साथै तीन वृद्धि गुणकहरू मध्ये प्रत्येकलाई इमेल मार्केटिङले असर गर्न सक्छ।

(C) - ग्राहकहरूको कुल संख्या बढाउनुहोस् : स्वचालित सन्देशहरूबाट प्रभावित।
(F) - खरीद आवृत्ति : बाउन्स-ब्याक वा विन-ब्याक अभियानबाट प्रभावित।
(AOV) - औसत अर्डर मूल्यको वृद्धि : जीवन चक्र अभियानहरू र प्रसारणहरूद्वारा प्रभावित।

यी तीन पक्षहरू एकैसाथ प्रभावित हुन्छन् र यसले ठूलो फाइदाहरू प्रतिनिधित्व गर्दछ जब ई-वाणिज्य व्यवसायले नयाँ इमेल मार्केटिङ रणनीति योजना सुरु गर्ने निर्णय गर्छ।

यो राम्रोसँग थाहा छ कि हालका वर्षहरूमा खोज इन्जिनहरू साथै सोशल मिडियामा ध्यान दिन गाह्रो छ र तपाईंले विज्ञापनको लागि तिर्न आवश्यक पर्दछ। यदि तपाईंको विचार इमेल मार्केटिङमा प्रवेश गर्ने हो भने, तपाईंको लक्ष्यहरू स्थापित गर्न नबिर्सनुहोस् जब यो सदस्यहरू र कानुनी रूपमा तपाईंको इमेल अभियानहरू चलाउन सम्बन्धित सबै कुरा आउँछ।

म कहाँ सुरु गरूँ?

• इमेल सेवा प्रदायक चयन गर्नुहोस् जुन तपाईंको व्यवसायको आवश्यकताहरू मिल्छ।
• पूर्व सुरु गरिएको पृष्ठ, अघिल्लो बिक्री वा ग्राहक खाताहरू, वेबसाइटमा अप्ट-इन फारमहरू वा बिक्री, छुटहरू, व्यक्तिगत रूपमा इमेलहरू सोध्नेबाट प्रभावित साइनअपहरूको आधारमा तपाईंको इमेल सूची सिर्जना गर्नुहोस्।

एकचोटि तपाईंले इमेलहरूको सूची सिर्जना गरिसकेपछि र तपाईं आफ्नो मार्केटिङ रणनीति सुरु गर्न तयार हुनुहुन्छ जस्तो देखिन्छ, त्यहाँ केही कानुनी पक्षहरू याद गर्नुहोस् जुन तपाईंले ग्राहकहरूसँगको नयाँ सम्बन्ध ग्राहकले तपाईंलाई सूचित रहनको लागि दिएको अनुमतिमा आधारित छ भनी सुनिश्चित गर्न मनमा राख्नुपर्छ। उत्पादन वा सेवाको बारेमा। यसरी हामी स्प्यामबाट बच्न सक्छौं।

इ-कमर्सले इमेल मार्केटिङमा बलियो सहयोगी देख्छ र यी अभियानहरूको लागि तीनवटा कोटीहरू सामान्यतया चिनिन्छन्।

प्रमोशनल इमेलहरू विशेष सम्झौताहरूमा आधारित हुन्छन्, सीमित समय मात्र छुट, उपहारहरू, न्यूजलेटरहरू, सामग्री अद्यावधिकहरू, मौसमी/छिटो प्रचारहरू।

लेनदेन इमेलहरू अर्डर पुष्टिकरणहरू, रसिदहरू, ढुवानी र चेकआउट वा कुनै खरिद कार्यको लागि जानकारीमा आधारित हुन्छन्।

जीवन चक्र इमेलहरू व्यक्तिले गरेको कार्य र ग्राहक जीवन चक्र प्रक्रियामा यो व्यक्ति कहाँ छ (पहुँच, अधिग्रहण, रूपान्तरण, प्रतिधारण, र वफादारी) सँग बढी सम्बन्धित छन्।

कल्पना गर्नुहोस् कि तपाइँ एउटा सानो व्यवसाय चलाउनुहुन्छ र तपाइँ आफ्नो साइट अनुवाद गर्न केहि मद्दत खोज्दै ConveyThis वेबसाइट मा दस्तक दिनुहुन्छ। तपाईंले ConveyThis सेवाहरूको बारेमा अगणित जानकारी पाउनुहुनेछ र अवश्य पनि, तपाईंले तिनीहरूको ब्लग वा अद्यावधिकहरूमा अद्यावधिकहरू प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ। तपाईंले तिनीहरूको फुटर विजेट, "हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्" विकल्प र दर्ता र खाता सिर्जना गर्ने विकल्पद्वारा इमेल सदस्यता पाउनुहुनेछ।

तपाईले कुन विकल्प रोज्नुहुन्छ, तपाईले अझै पनि जानकारी प्रदान गर्नुहुनेछ र कम्पनीले तपाईसँग आफ्नो मार्केटिङ इमेलहरू साझेदारी गर्न सक्षम हुनेछ चाहे तिनीहरूले थप सेवाहरू प्रवर्द्धन गर्छन्, तपाईंको वेबसाइटको अनुवादको चेकआउट वा ग्राहकको जीवन चक्र प्रक्रियामा अगाडि बढ्छन्।

ईमेल मार्केटिङ रणनीतिहरू सिर्जना गर्दा विचार गर्न केही अन्य महत्त्वपूर्ण कारकहरू:

- छुट कोडहरू वा नि: शुल्क ढुवानी विकल्पहरू: छुट कोडहरू मौसमी बिक्री वा सीमित समय प्रस्तावहरूको लागि सेट गर्न सकिन्छ, नि: शुल्क ढुवानी विकल्पहरू निश्चित रकम खरिदमा वा दोस्रो खरिदको लागि उपहारको रूपमा सेट गर्न सकिन्छ।

- एक समुदाय सिर्जना गर्नुहोस् जहाँ तपाइँका ग्राहकहरूले उत्पादनको बारेमा उनीहरूको प्रभाव साझा गर्न सक्छन् वा यसको बारेमा थप जानकारी पाउन सक्छन्।

- साथी रेफरलहरू: रेफरलहरूको लागि छुट वा उपहार कार्डहरू पाउनु एक सामान्य र राम्रो प्रोत्साहन हो यदि हामी चाहन्छौं कि ग्राहकहरू हाम्रो वेबसाइटमा फिर्ता आउनुहोस् र पक्कै पनि यो अनलाइन "शब्दको मुख" रणनीति हो।

- ट्र्याकिङ अर्डर विकल्पहरू: हामीले सबैले केहि अनलाइन किनेका छौं र हामी हाम्रो प्याकेज कहाँ छ भनेर हामीलाई थाहा छ भनेर सुनिश्चित गर्न चाहन्छौं। ट्र्याकिङ विकल्पहरूले हाम्रो ब्रान्डमा केही विश्वसनीयता थप्नेछ।

- ग्राहकको खरिदमा आधारित उत्पादनहरू सुझावहरू: यी अर्को सम्भावित उत्पादनहरू हुन् जुन हाम्रा ग्राहकहरूले उनीहरूको हालको खरिद पछि किन्नुहुनेछ, चाहे यो उनीहरूको दोस्रो वा तेस्रो खरिद हो, यदि यो उनीहरूको रुचि वा आवश्यकतासँग सम्बन्धित छ भने, तिनीहरू अर्कोको लागि फिर्ता आउन सक्छन्। उत्पादन / सेवा।

- आफ्नो वेबसाइटमा समीक्षा/सर्वेक्षण फारम राख्नुहोस्: हाम्रो उत्पादनको बारेमा मात्र नभई वेबसाइट लगायत हाम्रो व्यवसायका विभिन्न पक्षहरूको बारेमा हाम्रा ग्राहकहरूको राय जान्न महत्त्वपूर्ण छ। समीक्षाहरूले छवि निर्माण गर्नेछ, पहिलो छाप हामीले हाम्रा सम्भावित ग्राहकहरूलाई हालका ग्राहकहरूले हामीलाई के सोच्छन् भन्ने आधारमा दिनेछौं। यदि हामी परिवर्तनहरू, सुधारहरू गर्न वा ती परिवर्तनहरूमा दर्शकहरूको प्रतिक्रियाको परीक्षण गर्न चाहन्छौं भने सर्वेक्षणहरू उपयोगी हुनेछ।

- ग्राहकलाई तिनीहरूको कार्टमा रहेका वस्तुहरूको बारेमा सम्झाउनुहोस्: यो गोप्य कुरा होइन कि कहिलेकाहीँ ग्राहकहरूले सन्दर्भ वा भविष्यको खरिदको लागि कार्टमा आफ्ना वस्तुहरू राख्न दिन्छन्, यो इमेलले तिनीहरूलाई चेकआउट गर्न अगाडि बढ्नको लागि राम्रो सम्भावना उत्पन्न गर्दछ।

- मिनेट भित्र स्वागत इमेलहरू पठाउनुहोस् र बिक्री भन्दा बढि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्, यो वफादारी निर्माण गर्न मुख्य बिन्दु हुन सक्छ। एक व्यक्तिगत इमेल जसले हाम्रा ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू उचित रूपमा पूरा गर्दछ हाम्रो ग्राहक सेवा अनुभवलाई परिभाषित गर्न सक्छ र यदि हाम्रो वेबसाइटमा समीक्षाहरू सक्षम पार्छ भने, तपाईंले सम्भवतः यसको बारेमा टिप्पणीहरू प्राप्त गर्नुहुनेछ, यदि अनुभव नकारात्मक थियो भने, तपाईंले केवल एक भन्दा बढी प्रयोगकर्ता गुमाउन सक्नुहुन्छ।

एक पटक रणनीति परीक्षण भएपछि र यो चलिरहेको छ, हामी कसरी यो इमेल मार्केटिङ प्रदर्शन ट्र्याक गर्छौं?

सूची आकार र वृद्धि इमेल सेवा प्रदायक द्वारा ट्र्याक गर्न सकिन्छ, नयाँ सदस्यहरू र साप्ताहिक वा मासिक आधारमा इमेलहरू प्रसारणको आधारमा। सदस्यहरूले खोलेका वा कम्तिमा एक पटक क्लिक गरिएका इमेलहरूको प्रतिशत खुल्ला र क्लिक-दरहरूद्वारा ट्र्याक गर्न सकिन्छ।

अब जब हामीलाई थाहा छ कि हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई धेरै राम्रोसँग चिन्नको लागि टेक्नोलोजीका धेरै पक्षहरू प्रयोग गर्न सक्छौं, ग्राहकहरूको वफादारी निर्माणमा इमेल मार्केटिङको भूमिकालाई हाइलाइट गर्न महत्त्वपूर्ण छ। जीवन चक्र प्रक्रियाको धेरै चरणहरूमा, अरूलाई यो शब्द फैलाउनको लागि पहिलो पटक हाम्रो वेबसाइट भ्रमण गर्नबाट, इमेल मार्केटिङ सहयोगी हो जुन हामीले हाम्रा ग्राहकहरूलाई हाम्रा धेरै उत्पादनहरू वा सेवाहरूको लागि फिर्ता आउन आवश्यक हुन सक्छ। इमेलको उद्देश्य, चाहे तपाइँ लेनदेन सम्बन्धी जानकारी प्रवर्द्धन गर्न, पठाउन वा अनुरोध गर्न चाहनुहुन्छ वा जीवन चक्र इमेल पठाउन चाहनुहुन्छ, तपाइँले यो इमेलबाट सफल हुने कारकहरूलाई ध्यानमा राख्नुपर्छ। प्रत्येक व्यवसायले हामीले पहिले उल्लेख गरेका सबै कारकहरूलाई विचार र लागू गर्दैन तर तपाइँ सायद ती मध्ये कुनले तपाइँलाई सही ईमेल मार्केटिङ रणनीति स्थापना गर्न मद्दत गर्दछ भनेर अध्ययन गर्न चाहानुहुन्छ।