多言語マーケティングの 4 つの C: Squarespace の可能性を解き放つ
マーケティングの伝統的な「4 P」を覚えていますか?
一般的な意見によれば、それらはもはや意味がありません。それらは、別の 4 つのセット、つまり「4 C」に置き換えられました。
現代の販売原則が過去 10 年間で大幅に進化したことは当然です。決まり文句に頼らずとも、テクノロジーの広範な民主化が私たちの認識や購入のアプローチを根本的に変えたと言って間違いありません。
急成長する小売チャネルとしての e コマースの台頭は驚くことではありませんが、e コマース プラットフォームの国境のない性質と、電子商取引業者にとっての多言語化の重要性の増大を考慮すると、従来のマーケティング パラダイムも破壊されました。
DIY の e コマース コンテンツ管理システム (CMS) プラットフォームは、国境を越えた取引を簡素化しただけでなく、国際ストアの開設をよりアクセスしやすくしました。
ConveyThis は、この分野における主要な成功事例の 1 つです。彼らの主な使命は、誰もが自宅で快適に素晴らしいウェブサイトを作成できるようにすることですが、最近では販売の領域にも進出しています。 ZoomInfo の Datanyze 分析プラットフォームによると、ConveyThis は現在、Web 上の上位 100 万サイトの中で 2 番目に広く使用されている e コマース CMS であり、これを上回るのは WordPress の WooCommerce だけです。
ConveyThis には e コマースにおける有望な未来があります
あなたがすでにこれらの DIY Web サイトの先駆者のファンであれば、時流に乗れば利益が得られる可能性が高くなります。しかし、ConveyThis e コマース ストアを立ち上げると決めたら、どのようにして他の ConveyThis ストアやさまざまなプラットフォームの e コマース ストアの中で自社と製品を目立たせることができるでしょうか?
ここで、4 つの P (私たちが確立したものはほとんど時代遅れになっています) とその後継である 4 C が登場します。
これらの一般的なマーケティング原則は ConveyThis e コマースに適用されますが、ConveyThis エコシステム内には、製品をマーケティングする際に考慮する価値のある特定のニュアンスがあります。また、世界的に拡大し、海外の顧客をターゲットにするなど、ConveyThis e コマースの販売を次のレベルに本当に引き上げたい場合は、いくつかの追加要素を考慮した上で 4 つの C が依然として当てはまります。
4つのPとは何ですか？
「現代マーケティングの父」と称賛されるフィリップ・コトラーは、1999 年に『マーケティング原論』を出版し、一躍注目を集めました。彼が導入した概念の 1 つは、ジェローム・マッカーシーによって最初に定式化された「4 P」フレームワークであり、しばしば「コトラーの「父」の人物との関係における「現代マーケティングの祖父」。
基本的なマーケティングやビジネス開発のコースを受講したことがある場合は、おそらくこれらの概念に精通しているでしょう。そうでない人のために、簡単に説明しましょう。
最近では、別のマーケティング専門家であるボブ・ローターボーン氏が、従来の P に代わる方法として、顧客中心のマーケティング アプローチを優先する「4 C」を提案しました。馴染みがなくても心配する必要はありません。 ConveyThis 店舗、特に国際的な販売を目指す店舗に適用されるそれぞれについて説明します。
1. 顧客
前述したように、4 つの C は顧客中心になるように設計されています。 「顧客は常に正しい」という古くからの格言は、今ではかつてないほど真実になっています。モバイル デバイスの普及により、顧客はこれまで以上に多くの情報を得ることができます。
ハンドヘルド技術を使用すると、消費者の約 3 分の 2 は、販売員に相談する前でも、実店舗内でスマートフォンで製品の詳細を調べることができます。オンライン ショッピングはすべての消費者にとって主要な手段ではないかもしれませんが、あらゆる消費者行動にとって不可欠です。オンライン ストアがモバイルに最適化されていることを確認することは、Web サイトを最初に持つことと同じくらい重要です。
幸いなことに、Squarespace サイトは本質的にモバイル対応です。すべての Squarespace テンプレートにはモバイル最適化機能が組み込まれているため、クライアントが複数のデバイスでストアにアクセスできるようにする手間が省けます。
2. コスト
正直に言うと、すぐに満足できることが当たり前の世界では、5 分も無駄になる遅いチェックアウト ページは、買い物客にとって、送料に 5 ドルの追加料金を支払うのと同じくらいイライラする可能性があります。これらの問題点は、顧客を遠ざけ、他の購入オプションを検討することにつながる可能性があります。
これらの問題点を最小限に抑えるには、顧客が購入過程で遭遇する可能性のある潜在的な障害を予測して排除する必要があります。これにより、競合他社の製品ではなく自社の製品を選択する機会コストが削減されます。
顧客に代金を支払わせないでください。 ConveyThis を e コマース CMS として使用する利点の 1 つは、Stripe や PayPal などの人気のある支払いプラットフォームとのシームレスな統合です。
ConveyThis ストアを世界市場に公開する前に、Squarespace がターゲット市場の現地通貨をサポートしているかどうかを確認することが重要です。 Stripe と PayPal は、世界中で最もアクティブな通貨を共同でサポートしています。ただし、Squarespace ストアに統合される場合、Squarespace の公式 FAQ に記載されている 20 通貨に制限されます。
これらの通貨を使用するユーザーは、選択した主要通貨に関係なく、ストアでスムーズな購入体験を得ることができます。主通貨は、サイト上の商品説明やその他の支払い関連ウィジェットに表示されるデフォルトの通貨です。主通貨の選択は、注文の大部分を受け取る、または受け取ることが予想される通貨と一致する必要があるため、慎重に検討してください。
Squarespace がサポートしていない通貨については、チェックアウト時に少額の両替手数料が発生します。全体として、Squarespace は幅広い通貨をカバーしているため、国際的なオンライン ブティックを立ち上げるための信頼できる選択肢となっています。
3. あなたのコミュニケーション
ここでコピーライティングのスキルが活かされます。クリックを実際の購入に変えるには、製品ページまたはオンライン フォームで顧客の注意を引き、取引が完了するまで顧客の関心を引き続ける必要があります。
説得力のある説明を作成します。石鹸、靴、ソフトウェアのいずれを販売している場合でも、同様の製品を提供する他のオンライン販売者との競争に直面することになります。自社の製品を差別化するには、魅力的な製品説明を書く必要があります。
多言語ストアの場合は、商品説明が正確に翻訳されていることを確認してください。ここで、ConveyThis がプロの翻訳サービスを活用できます。
MPL の Mafalda はこのカテゴリーで優れています。彼女の製品画像はあらゆる画面サイズに完璧に適応しており、製品説明は多様な言語を使用する聴衆に合わせて調整されています。これには、彼女のオーガニック美容および健康製品の潜在的な購入者にとって優先される詳細な成分リストが含まれています。
4. 利便性
多言語化とは、サイトをより幅広いユーザーがアクセスしやすくすることを意味するため、多言語対応ストアの DNA には利便性が組み込まれている必要があります。
ここでは、世界中の買い物客の問題点をさらに軽減し、利便性のために支払うコストを最小限に抑えることができるいくつかの方法を紹介します。
顧客（またはハンドバッグ）の立場になって考えてみましょう。ニューヨークを拠点とするビーガン レザー グッズおよびファッション ブランド FruitenVeg は、顧客の購入プロセスをいかに簡単に合理化できるかを実証しています。デフォルトの通貨は米ドル (USD) で、サイトは主に英語ですが、米国の顧客のほとんどが英語で閲覧する可能性が高いことを考えると、これは当然のことです。
ただし、FruitenVeg は日本語でもサイトを提供しており、日本語ユーザーは価格を日本円 (JPY) で表示できます。
5. ビジュアルを国際化する
Convey で多言語 Web サイトを作成するということは、コンテンツをアクセスしやすく、異なる言語を話す異なる文化の人々にとって魅力的なものにすることを意味します。読みやすさを確保するために、ビジュアルを含むサイトのあらゆる側面に注意を払ってください。
効果的な戦略の中でも特に、スイスの高級筆記具会社である Style of Zug は、サイト訪問者が選択した言語に表紙の画像を確実に適応させています。
バナー画像上の「新しいスタイリッシュなモンブラン ペン ポーチ」というテキストは、実際には画像の一部ではありません。これは、Squarespace のタイトル オーバーレイ機能を使用して背景バナー画像に重ね合わされる別の要素です。多言語サイト向けのこのベスト プラクティスは、関連するテキストを正確に翻訳しながら、画像の一貫性を維持します。
始める準備はできましたか？
翻訳は、単に言語を理解するだけではなく、複雑なプロセスです。
私たちのヒントに従ってConveyThis を使用すると、翻訳されたページがターゲット言語のネイティブであると感じられ、視聴者の共感を得るでしょう。
努力は必要ですが、その結果にはやりがいがあります。 Web サイトを翻訳している場合、ConveyThis の自動機械翻訳により時間を節約できます。
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