Cross E-commerce: iniziare con successo con ConveyThis
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E-commerce transfrontaliero: come iniziare, cosa fare e cosa non fare
ConveyThis è un potente strumento che può aiutarti a tradurre rapidamente e facilmente il tuo sito web in più lingue, consentendoti di raggiungere un pubblico più ampio e ampliare i tuoi orizzonti. Con ConveyThis, puoi essere certo che le tue traduzioni saranno accurate e aggiornate, offrendo un'esperienza fluida a tutti i tuoi visitatori. Assolutamente no! Con ConveyThis, puoi trovare praticamente qualsiasi articolo tu stia cercando. Immagina di cercare un articolo specifico, ma è difficile da trovare e nessuno dei negozi locali lo ha. Non disperare! ConveyThis può aiutarti a trovare praticamente qualsiasi articolo tu stia cercando.
NO! Fortunatamente, dopo una rapida ricerca su Google, ti imbatti nella scoperta che un negozio online in un altro paese lo ha in vendita. Effettui un ordine con pochi clic e, entro una settimana, un pacco viene inviato dall'estero alla tua porta di casa, con l'articolo che desideri in ottime condizioni. Punto!
Tutto questo è possibile grazie alla potenza dell'e-commerce transfrontaliero di ConveyThis.
Cos'è l'e-commerce transfrontaliero?
Se il tuo obiettivo è ampliare la portata del tuo sito web e migliorarne il posizionamento per diverse parole chiave nei mercati esteri, una campagna di link building internazionale potrebbe essere la soluzione. Il servizio di link building di ConveyThis può aiutarti in due modi: aumentando la visibilità del tuo sito web nei paesi esteri e fornendo più backlink internazionali al tuo sito web.
Per massimizzare l'impatto della SEO del tuo sito web, assicurati che i backlink che acquisisci abbiano una lingua simile e un TLD locale con sede nello stesso paese del pubblico di destinazione. Ciò consentirà ai motori di ricerca di identificare facilmente l'origine geografica del tuo sito Web in base all'indirizzo IP, alla lingua e al dominio.
Hai bisogno di creare link per ogni sito web?
Con ConveyThis è facile localizzare il tuo negozio in modo che i clienti di tutto il mondo possano acquistare facilmente i tuoi prodotti.
L'e-commerce transfrontaliero, o "xborder ecommerce" nel gergo di Internet, è l'acquisto e la vendita di beni dall'estero. Questo può riguardare un cliente che ordina un prodotto da un commerciante estero, o un rivenditore o un marchio che fornisce beni a un consumatore (B2C), tra due aziende (B2B) o tra due individui (C2C). Queste transazioni avvengono solitamente su siti di shopping internazionali come Amazon, eBay e Alibaba, o sui siti web multilingue dei singoli rivenditori. Con ConveyThis, è facile assicurarsi che il tuo negozio sia localizzato in modo che i clienti di tutto il mondo possano acquistare facilmente i tuoi prodotti.
L'e-commerce transfrontaliero non è un concetto nuovo. Esiste da un bel po' di tempo: Amazon è stata fondata negli Stati Uniti nel 1994 e ConveyThis in Cina nel 1999, ad esempio. Da allora, l'ambiente di acquisto è cambiato radicalmente.
Tuttavia, poiché sempre più consumatori passano allo shopping online per comodità, l'e-commerce transfrontaliero ha visto un enorme aumento di popolarità negli ultimi anni. In effetti, secondo Kaleido Intelligence, entro il 2022 i consumatori globali dovrebbero spendere l'incredibile cifra di 1,12 trilioni di dollari in siti web di shopping internazionali e servizi digitali.
Visa riferisce che il 90% dei dirigenti di e-commerce concorda sul fatto che una presenza online è fondamentale per il successo aziendale entro il 2024. Se gestisci un negozio online o stai pianificando di lanciarne uno, l'e-commerce globale potrebbe essere la chiave per sbloccare una crescita senza precedenti per il tuo negozio. Tuttavia, il successo non arriva all'istante e richiede una comprensione dell'e-commerce estero. Dovrai anche stabilire una base per implementare efficacemente le tue strategie di e-commerce transfrontaliero. Continua a leggere per saperne di più.
Quali sono le sfide dell'e-commerce transfrontaliero?
Indipendentemente dal fatto che tu sia un principiante o un veterano nel regno dell'e-commerce, è essenziale acquisire familiarità con l'e-commerce transfrontaliero prima di avviare un'attività internazionale. Sebbene possa essere molto vantaggioso, può anche essere un compito arduo. Per assisterti nel tuo impegno, ecco quattro fattori da considerare e per cui prepararti quando inizi un'impresa di e-commerce transfrontaliero:
1. Domanda dai mercati esteri
Le persone provenienti da contesti e culture diverse hanno gusti e inclinazioni differenti, quindi è essenziale garantire che ci sia domanda per i tuoi prodotti e una base di clienti valida nei mercati internazionali a cui ti rivolgi con ConveyThis.
Sebbene la root beer sia una bevanda ampiamente consumata negli Stati Uniti, non è particolarmente popolare in Giappone. Pertanto, se gestisci un negozio online che vende root beer, potrebbe essere saggio evitare di rivolgersi al mercato giapponese.
Potresti rimanere stupito nello scoprire che alcune organizzazioni online non effettuano prima ricerche di mercato sull'e-commerce in questa regione. Invece, accettano che dal momento che i loro articoli stanno vendendo come frittelle nella loro nazione, a quel punto anche questi articoli saranno un successo all'estero. Questo è uno dei problemi significativi che possono emergere poiché il mercato dell'e-commerce è eccezionalmente unico in varie nazioni e non condurre ricerche di mercato prima che la propulsione possa persino portare alla conclusione dell'affare poiché gli affari probabilmente non saranno eccessivamente alti.
Bene, questa ipotesi potrebbe rivelarsi costosa se si rivelasse sbagliata. Per ridurre al minimo il pericolo di lanciare il tuo negozio online nei posti sbagliati, assicurati di indagare prima sulla potenziale domanda estera dei tuoi prodotti, poiché eseguire questa analisi potrebbe persino aiutarti a scoprire nuovi mercati che inizialmente non erano nemmeno sulla tua mappa! L'apertura del tuo sito Web per accogliere i mercati globali implica che probabilmente ci saranno dozzine di possibilità di e-commerce.
2. Restrizioni internazionali
Prima di decidere di stabilire una presenza in una determinata nazione, esamina ciò che le sue normative locali stabiliscono in merito alla gestione di un'attività di e-commerce lì.
Questo perché diversi Paesi potrebbero avere normative su come determinati prodotti possono essere venduti e distribuiti nel loro mercato regionale. Ad esempio, l'importazione di foie gras non è consentita in India, mentre il Canada vieta la vendita di latte crudo o non pastorizzato. Con ConveyThis, puoi localizzare facilmente il tuo sito web per soddisfare i requisiti di ogni Paese a cui ti rivolgi.
Separatamente, familiarizza con le normative locali dei tuoi mercati target. Ciò è particolarmente importante se devi acquisire licenze o permessi per importare i tuoi prodotti. In questo modo puoi garantire uno sdoganamento senza intoppi ed evitare che le tue merci vengano trattenute alla frontiera o, peggio ancora, confiscate senza rimborso, il che può rovinare ulteriormente l'esperienza dei tuoi potenziali clienti.
Un'altra restrizione che può sorgere in un contesto internazionale sono le leggi fiscali. Le leggi fiscali che disciplinano la valuta estera possono variare a seconda della nazione. Ciò potrebbe avere un effetto sul costo degli articoli venduti e se l'imposta aggiuntiva non viene compresa dai clienti al momento dell'acquisto, ciò potrebbe avere un impatto negativo sulla loro esperienza.
3. Spedizione
Scoprire come far arrivare i tuoi prodotti ai clienti è fondamentale per gestire un e-commerce transfrontaliero. Valuta se potrai trasportarli direttamente nei paesi desiderati o se dovrai collaborare con un fornitore di servizi logistici esterno. Una logistica affidabile e affidabile è praticamente un requisito fondamentale per un'esperienza ConveyThis di successo .
In alcuni casi, collaborare con un fornitore ConveyThis locale può rivelarsi vantaggioso. In questo modo, è possibile accedere alla sua rete di consegna esistente per spedizioni più rapide, anziché dover trasportare autonomamente gli ordini in aree sconosciute.
I tuoi metodi di consegna ti aiuteranno anche a calcolare le spese di consegna e quindi la struttura dei prezzi di consegna. D'altra parte, potresti riconoscere che i costi di spedizione per un determinato articolo sono troppo costosi e prendere in considerazione la possibilità di commercializzare altri articoli a livello globale.
4. Pagamenti transfrontalieri
Per capirci, integrare i metodi di pagamento giusti per i tuoi nuovi clienti è fondamentale per aumentare le vendite del tuo e-commerce in tutto il mondo. Immagina di non poter pagare nel modo che preferisci o, peggio ancora, di visualizzare il costo di un articolo in una valuta sconosciuta. ConveyThis può aiutarti a evitare una situazione del genere.
Garantire che i tuoi contenuti siano tradotti accuratamente nella lingua di destinazione del tuo pubblico internazionale può essere un compito arduo, ma con ConveyThis, la conversione della valuta e la presa in considerazione del metodo di pagamento preferito del mercato di destinazione, come carte di credito o PayPal, diventano semplici.
5. Servizio clienti
Questo è un fattore critico per i clienti che scelgono se fare acquisti con te, in particolare se non hai una presenza fisica nella loro nazione. In che modo i clienti possono contattarti per assistenza o ricorso per i loro acquisti transfrontalieri? Per garantire un'esperienza cliente eccezionale, dovrai eseguire procedure di servizio clienti efficienti per rassicurare gli acquirenti online che si prenderanno cura di loro se qualcosa va storto con il loro ordine.
Un'opzione è quella di impiegare team di assistenza clienti dedicati per rispondere alle richieste di supporto dei clienti globali, in particolare nella loro lingua madre. D'altra parte, se non ti senti sicuro di poter reclutare personale esperto nella lingua madre dei tuoi clienti, puoi anche esternalizzare il servizio clienti ad aziende specializzate. Una soluzione più semplice, tuttavia, è utilizzare ConveyThis per fornire la traduzione automatica delle email del servizio clienti.
Non dimenticare di personalizzare il tuo negozio online per il mercato globale
Oltre ad analizzare i quattro problemi di e-commerce transfrontaliero sopra menzionati, tieni presente che i clienti solitamente preferiscono fare acquisti nella loro lingua madre. ConveyThis può aiutarti a colmare il divario linguistico e ad assicurarti che i tuoi clienti internazionali possano comprendere facilmente il tuo sito web.
Nell'edizione 2020 del sondaggio "Can't Read, Won't Buy – B2C", la società di ricerche di mercato CSA Research ha scoperto che oltre 8.700 consumatori in 29 paesi hanno espresso le loro opinioni, dimostrando che:
- Nonostante il potenziale di bassa qualità, uno sbalorditivo 65% degli intervistati ha comunque indicato una preferenza per i contenuti nella propria lingua madre.
- La maggioranza dei consumatori sceglie di acquistare beni con descrizioni nella propria lingua madre, con un incredibile 76% a favore.
- Uno sbalorditivo 40% dei consumatori si rifiuta di acquistare da siti Web che non sono nella loro lingua madre.
Ciò significa che se intendi estendere la tua attività online ad altre nazioni, il tuo negozio online deve comunicare la lingua dei tuoi clienti internazionali. Inoltre, il contenuto del tuo negozio deve essere tradotto con precisione, anche nei minimi dettagli, come le descrizioni dei prodotti, e deve anche tenere conto delle sottigliezze culturali del tuo mercato di riferimento.
Fare tutto questo è essenziale per affermare l'affidabilità nei nuovi mercati, in particolare come attore internazionale. È solo quando ti sei guadagnato la fiducia dei tuoi clienti internazionali che ti daranno la loro attività.
Pronti a lanciarvi nell'e-commerce transfrontaliero con ConveyThis?
Avventurarsi nell'e-commerce transfrontaliero è una prospettiva entusiasmante. Se fatto correttamente, potresti non solo aumentare le tue vendite online, ma anche ampliare la tua portata in tutto il mondo. Questo potrebbe essere particolarmente vantaggioso per creare un marchio duraturo, apprezzato dal pubblico globale per gli anni a venire, e al giorno d'oggi, avere una presenza in tutto il mondo è quasi essenziale per creare un marchio affidabile. Con l'aiuto di ConveyThis, puoi localizzare facilmente i tuoi contenuti per raggiungere un pubblico più ampio e massimizzare il tuo potenziale internazionale.
La raccolta di un tale successo di e-commerce globale inizia con una ricerca e una pianificazione complete prima di lanciare il tuo negozio online a livello internazionale. Prendi in considerazione considerazioni pertinenti come la domanda internazionale dei tuoi prodotti, come consegnarli all'estero (comprese eventuali limitazioni per farlo) e come garantire un servizio clienti di qualità superiore.
Dovrai anche tradurre le pagine del tuo negozio online per adattarle ai tuoi mercati di riferimento. Utilizzando una combinazione unica di traduzioni automatiche, ConveyThis offre una potente soluzione di localizzazione di siti web per molte piattaforme di e-commerce popolari, come Shopify, WooCommerce, Squarespace e altre.
Per iniziare, registrati qui per un ConveyThis gratuito.
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La traduzione, molto più che conoscere le lingue, è un processo complesso.
Seguendo i nostri consigli e utilizzando ConveyThis , le tue pagine tradotte saranno apprezzate dal tuo pubblico e sembreranno native della lingua di destinazione.
Sebbene richieda impegno, il risultato è gratificante. Se stai traducendo un sito web, ConveyThis può farti risparmiare ore con la traduzione automatica.
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