למה לצפות מעונת החגים של השנה במסחר אלקטרוני גלובלי

איזו שנה, 2023 הייתה עד כה! השנה הזו הוכיחה את עצמה כסוערת ולשמחתנו השנה מגיעה לסיומה. בעלי עסקים בתחום המסחר האלקטרוני העולמיים שמחים במיוחד מכל אדם. הסיבה לשמחתם חורגת מגלי המגיפה העולמיים, היא מכיוון שחודשי נובמבר ודצמבר היו בעבר חודשים של פעילות מכירות מוגברת.

מכאן שבמאמר זה נדון, תוך שימוש בנתונים חיוניים וסטטיסטיקות מתאימות, בכמה מהתאריכים החשובים בשנת 2023 שאליהם יכולים עסקי מסחר אלקטרוני בינלאומיים לצפות כדי להפיק מהם יותר.

חלק מהחגים שכבר חלפו או כמעט חלפו הם:

 1. אמזון פריים דיי חל בדרך כלל ביולי בכל שנה, אך השנה הוא חל בין ה-13 ל-14 באוקטובר 2023 בגלל המגפה העולמית. היה צפוי שעד פריים דיי 2020, אמזון תראה עלייה של כ-43% במכירות בהשוואה לשנה הקודמת. אלו לא רק חדשות טובות או הזדמנות נחמדה עבור אמזון, אלא גם עבור אחרים, שכן אמזון הגבירה את תמיכתה בעסקים קטנים.

יום הרווקים , הידוע כאירוע המכירות הגדול ביותר באינטרנט בכל העולם, נוסד על ידי כמה סטודנטים באוניברסיטה סינית ביום האחד עשר של החודש האחד עשר בשנה. מעניין לדעת שרוב הלקוחות הסינים מעדיפים לקנות מוצרים מעבר לים וזהו בונוס לעסקי מסחר אלקטרוני שמרחיבים את המחושים שלהם לשוק הסיני. הסיבה לכך היא שכ-60% מרוכשי המוצרים מסין מאמינים שמוצרים שהושגו בפיקוח הם בעלי איכויות גבוהות יותר במיוחד כאשר מדובר במותג בעל מוניטין.

מהו יתרון היום בשיווק מסחר אלקטרוני? בתוך 24 שעות בלבד, ב-11 בנובמבר 2015, עליבאבא ייצרה הכנסות ממכירות מקוונות של כ-14 מיליארד דולר. זה היה כה מרהיב עד שהוא נרשם בספר השיאים של גינס כשיא הגבוה ביותר שנרשם אי פעם בתוך 24 שעות.

אמנם זה נכון שהחג אינו פופולרי במערב, אבל גם מותגים מערביים יכולים לנצל את ההזדמנות הזו אבל חייבים להיזהר בטיפול בלוקליזציה של התוכן שלהם בהתאם לשוק המקומי שהם מכוונים אליהם. אם מותג במערב, נניח בריטי, מחליט לתמוך בתאריך הזה, להייפ או לחגוג את התאריך הזה כדי למשוך את תשומת לבם של לקוחות פוטנציאליים מהתחום הסיני, זה עלול להיחשב כחוסר רגישות שכן אותו יום נופל ביום שבו החברה הבריטית זוכרת אלה שנפגעו ממלחמת העולם הראשונה.

כעת, תנו לנו לדון בשני (2) חגים אחרים שאתם עדיין יכולים להתכונן אליהם הרבה קדימה כדי להשיג יותר מהם.

Black Friday , אירוע קניות עולמי שחל ב-27 בנובמבר. האמת היא שקשה להתעלם או לומר שעוד לא שמעתם על מבצעי Black Friday. שנים לפני 2020, מה שקורה בדרך כלל בבלאק פריידי הוא קהל של לקוחות ונלחם על מוצרים במקומות פיזיים כמו Best Buy, Target ו-Walmart וכו'.עם זאת, בגלל ההתרחשויות הדרמטיות השנה, החנויות האלה החליטו לסגור את חנות פיזית בתקופת חג ההודיה שלפני יום שישי השחור. הדבר מעיד שרוב המכירות שיתבצעו יתבצעו באינטרנט.

כניסה מלאה לאינטרנט השנה לא אמורה להיות בעיה שכן החל משנת 2016 חלה עלייה בשימוש בפלטפורמות מקוונות למכירות של יום שישי השחור. למרות שיותר אמריקאים קונים במהלך חג ההודיה והבלאק פריידי, בכל זאת מדינות ברחבי העולם אימצו היום את הרעיון של בלאק פריידי במיוחד בהשפעת מסחר גדול כמו וולמארט שיש לו מחושים ברחבי העולם.

כדי להמחיש זאת, בארגנטינה נרשמה עלייה של כ-376% במכירות בבלאק פריידי, יותר מבעבר בחמש השנים האחרונות. כמו כן, דרום אפריקה מדורגת במקום הראשון מבין המדינות בהן מתבצעים חיפושים בבלאק פריידי השנה, על פי מחקר של גוגל דאטה.

 נכון שרוב המוציאים כסף מגיעים מארה"ב, אבל המוציאים הגדולים ביותר מגיעים ממקומות כמו איחוד האמירויות הערביות, בריטניה, קנדה ואירלנד. בהשוואה למכירות בימים אחרים מלבד בלאק פריידי, דרום אפריקה ראתה עלייה של כ-1952%, בריטניה רשמה עלייה של כ-1708%, וגם ניגריה ראתה עלייה של כ-1331% במכירות.

4. חג נוסף הוא סייבר מאנדיי שחל ב-30 בנובמבר. נוסד על ידי Shop.org בשנת 2005, זהו יום שני (הידוע גם בשם "יום שני הכחול") שאחרי חג ההודיה.

ניתן לייחס את הסיבה לסייבר מאנדיי לעובדה שחלק מהאנשים מוכנים לבצע רכישה כתוצאה ממה שראו במהלך סוף השבוע שלפני אותו יום שני, אך היססו בשל הקהל הרב שנוצר ביום ההודיה ובבלאק פריידי נאלצים לחכות כדי לקנות מוצרים כאלה ביום שני שאחרי סוף השבוע, עכשיו כבר לא פיזית אלא באינטרנט מהנוחות של המשרדים שלהם.

עם השם Cyber Monday, אתה יכול להתייחס במהירות למה הוא מבוסס בעיקר על הטכנולוגיה העדכנית ביותר, מערכות אלקטרוניות ומשחקים. וזכרו שבמכת המגיפה המשחקים המקוונים היו צו היום.

על פי סטארט-אפ גנום, חברות המבוססות על משחקים הן בין המספר המוגבל של חברות שייצאו טוב יותר מהמגפה, שכן הן יחוו עלייה של 10% או יותר בהכנסותיהן.

חברות גדולות כמו אמזון נהנו מיום שני הכחול הזה. למעשה, סייבר מאנדיי הוא יום הקניות המקוון הגדול ביותר בהיסטוריה של ארה"ב מכיוון שהוא עזר לקמעונאים להגיע ליותר ממיליארד. והצפי הוא שעד השנה המכירות בסייבר מאנדיי יגיעו לשיא של מיליארד.

הסייבר מאנדיי עבר כעת מעבר לעניין של ארה"ב. כעת הוא מוכר כחג קניות בחלקים אחרים של העולם בדרך של אימוץ. חלק מהמדינות הן בריטניה, קולומביה, צרפת, קנדה, אוסטרליה ויפן. אתה רואה שזו דרך נפלאה עבור עסקי מסחר אלקטרוני להרחיב את טווח ההגעה שלהם בשווקים חדשים ובכך להשיג יותר הכנסות.

 כעת הרשו לנו לצלול לטיפים שתוכלו ליישם ולגרום לכם להתכונן לעונות החגים הללו. 

טיפ 1: דאג לחוויית משתמש מעולה: יותר הזדמנויות מגיעות עם יותר אחריות, במיוחד כאשר יש לך מתחרים שונים בשוק איתך. זו הסיבה שאתה צריך להגביר את האסטרטגיות שלך. לדוגמה, יותר מאי פעם, לקוחות להוטים לקנות באינטרנט ללא לחץ. אבל כדי להעניק ללקוחות אלה חווית משתמש כל כך נחמדה, אתה צריך לעבוד על התאמה אישית. זה יגרום לזה להיראות כאילו אתה מנהל שיחות ישירות עם הלקוחות שלך.

למה זה? אינסטפייג' ציינה שכאשר יש לכם דף בית מותאם אישית, יש נטייה ש-85% מהצרכנים יקנו מכם, וכאשר יש לכם עגלת קניות מותאמת אישית, אתם יכולים לצפות ש-92% מהקונים המקוונים יושפעו. לכן, מומלץ להתמקד יותר במתן חוויית משתמש ייחודית ומעולה לכל אחד מהלקוחות שלכם.

כמו כן, זכור כי ישנן שיטות תשלום שונות שניתן להשתמש בהן. מוצרים רבים ננטשים בעגלה כי אמצעי התשלום אינם נוחים ללקוחות. כדי להמחיש זאת, איטליה מעדיפה קניות עם ארנקים דיגיטליים כמו PayPal, קוני מוצרים בבריטניה מעדיפים כרטיסי חיוב, וקונים מקוונים קנדיים בחרו בכרטיסי אשראי.

עוד דבר חיוני שכדאי לך לקחת בחשבון הוא התשתית של האתר שלך. זכור כי האתר שלך יוצף בתנועה רבה במהלך החגים. האתר שלך צריך להיות רב תכליתי וחזק מספיק כדי לעמוד בעומסי התנועה שמגיעים אליו, אחרת הוא יקרוס בדרך. בדוק, בדוק ושוב בדוק לפני שעונת החגים תגיע לא מוכנה.

 טיפ 2: למד והבין את התנהגות הלקוחות שלך: עם הזמן, שינויים בדמויות ובהתנהגות. לדוגמה, מגיפת הקורונה שינתה את התנהגות הלקוחות. העובדה שאנשים עברו סגר, מנסים לתרגל ריחוק חברתי ולהילחם בהאטה כלכלית הם מספיק גורמים כדי לשנות את אוריינטציית הלקוחות.

הבעיה העיקרית במכירות בעידן המגיפה הזה היא עיכוב במשלוח ובמשלוח. הפך להיות קשה יותר לעמוד בתאריכי אספקה. עם זאת, אתה עדיין יכול לוודא שהלקוחות יהיו מרוצים. ללא קשר לטווח הזמן שייקח המשלוח, ודא שאתה מבטיח שהלקוחות שלך יקבלו את המוצרים שלהם ומתי הם יקבלו אותם. תעדכן אותם תוך כדי.

 כמו כן, העובדה שאנשים נאבקים בהשפעה הפיננסית של המגיפה גורמת ליותר אנשים לרצות להיות מודעים להוצאות שלהם. איך תמשוך את הלקוחות הנסוגים האלה? אחת הדרכים לעשות זאת היא באמצעות הצעת קופונים ומבצעים. כאשר הצרכנים יראו את ההזדמנות הזו, הם יניחו שהם זכו בבונוס גדול. מאמינים כי קודי קופונים ומבצעים הם המניע העיקרי לרכישת חגים.

טיפ 3: היכונו ללקוחות בינלאומיים: כל אחד יכול לקנות מכל חלק של העולם בגלל הופעת המסחר האלקטרוני. אבל צריך להיזהר כי אנשים ממקומות שונים יועברו לבצע רכישות רק אם הם יכולים להתייחס לתוכן שלך. זה המקום שבו התרגום והלוקליזציה נכנסים למקום. תרגום דואג לשפה ואילו לוקליזציה דואגת לניואנסים תרבותיים אחרים מכיוון שהוא יעזור לך להתאים את המוצר שלך לקהל יעד ממוקד. למשל, חופשה במקום לא יכולה להיות במקום אחר.

לקוחות נוטים מאוד לקנות מאתרים שהם מכירים. זה ניכר ממחקר של LISA. איגוד הסטנדרטים בתעשיית הלוקליזציה גילה שאם יורו אחד מושקע על לוקליזציה, יש נטייה לתמורה של 25 יורו.

 ובכן, ייתכן שאתה חושב על האתגרים הנלווים לתוכנית רב לשונית. היה סמוך ובטוח שConveyThis ייקח עבורך אחריות על הכל ללא כל לחץ ועכשיו זה הזמן הטוב ביותר עבורך לעשות זאת לפני שהחגים מגיעים.

לבסוף, אין יותר גבולות המשמשים כמכשולים בין לקוחות לחנויות בעולם הדיגיטלי שלנו כיום. לכן חשוב להיות מעודכן ומודע היטב לחגי המסחר האלקטרוני הפופולריים הבינלאומיים כדי שתוכלו ליהנות מהיתרונות שמגיעים יחד עם העלייה במכירות בכל רחבי העולם. כך שעסקים בעלי מראה מקוון חזק יכולים ותמיד יקדמו אחרים שאינם נוכחים ברשת.

אתה מתחיל לבנות את המראה הרב-לשוני שלך היום, כך שהלקוחות שלך כמו גם צרכנים פוטנציאליים יוכלו לקבל חוויה מהנה ביחס למוצרים שלך.

כדי להתחיל בתהליך, עליך לנסות אותו ConveyThis!