เมื่อพูดถึงการทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นสากล ConveyThis มอบโซลูชันที่ใช้งานง่ายสำหรับการแปลเนื้อหาอย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มที่ทันสมัยของเราช่วยให้คุณแปลเว็บไซต์เป็นหลายภาษาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก ด้วย ConveyThis คุณสามารถปรับเนื้อหาให้เข้ากับท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย มั่นใจได้ว่าผู้คนทั่วโลกจะเข้าใจเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณต้องการให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแหล่งสร้างยอดขาย สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงมากกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในราคาที่แข่งขันได้ คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลักอื่นๆ ด้วย
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งประกอบไปด้วยคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมนั้น เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นี่เป็นเพราะรูปลักษณ์และความรู้สึกของไซต์ของคุณ ตลอดจนฟังก์ชันการทำงาน ทั้งสองกำหนดรูปแบบประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค นอกจากนี้ หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายภาษา คุณน่าจะทราบดีว่าลูกค้ามีตัวเลือกมากมายให้เลือก แล้วคุณจะดึงดูดพวกเขาให้ซื้อจากคุณได้อย่างไรแทนที่จะเป็นคู่แข่ง?
เคล็ดลับสู่ความสำเร็จคือการปลดล็อกพลังของคุณสมบัติที่สามารถเปลี่ยนเบราว์เซอร์ทั่วไปของร้านค้าหลายภาษาของคุณให้เป็นผู้ซื้อ อ่านต่อเพื่อค้นพบองค์ประกอบสำคัญ 12 ประการเหล่านี้!
สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการบุกเบิกตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลก การมีร้านค้าออนไลน์ที่ครบครันด้วยฟีเจอร์พื้นฐานนั้นไม่เพียงพอ เนื่องจากฐานลูกค้าของคุณขยายไปทั่วทุกมุมโลก การแข่งขันจึงสูงขึ้น การใช้ ConveyThis เพื่อปรับให้เข้ากับท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งและเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของคุณได้อย่างเต็มที่
การใช้ฟีเจอร์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอย่างถูกต้องสามารถพลิกโฉมการเติบโตทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของคุณได้ ด้วยฟีเจอร์ที่เหมาะสม คุณจะประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วและขยายการเข้าถึงตลาดและลูกค้าใหม่ๆ ใช้พลังของ ConveyThis เพื่อเพิ่มศักยภาพอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของคุณให้สูงสุด และเฝ้าดูธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นคง
จำเป็นอย่างยิ่งที่ร้านค้าหลายภาษาจะต้อง:
นอกจากนี้ ยังมีความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซอีกสองสามอย่างที่ เว็บไซต์ร้านค้าหลายภาษาต้องมีเพื่อความสําเร็จระดับโลก รายการด้านล่างเป็น 12 รายการเหล่านี้
การมีเว็บไซต์ที่ดูดีบนเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปนั้นไม่เพียงพอ ร้านค้าของคุณต้องมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์พกพา ซึ่งรวมถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่สะดุดตาและปุ่มตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่กว้างและเข้าถึงได้ง่ายดังที่แสดงโดย Skullcandy ผู้ค้าปลีกหูฟัง
เนื่องจากการค้าบนมือถือได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การลงทุนในส่วนต่อประสานที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น Salecycle บริษัทการตลาดเชิงพฤติกรรมรายงานว่า 65% ของทราฟฟิกอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2019 มาจากอุปกรณ์พกพา!
ในเดือนกรกฎาคมปี 2019 Google เริ่มจัดลำดับความสำคัญของการเข้าชมบนมือถือ และยิ่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากเท่าใด เว็บไซต์ก็อาจได้รับการจัดอันดับสูงขึ้นในการค้นหาของ Google ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งนำไปสู่ผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าชมและยอดขายมากขึ้น
เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะผู้ที่ซื้อสินค้ากับคุณเป็นประจำ โดยทำให้พวกเขาสร้างบัญชีผู้ใช้กับร้านค้าของคุณ บัญชีผู้ใช้เปิดโอกาสให้คุณบันทึกข้อมูลการจัดส่งและวิธีการชำระเงินของลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องป้อนข้อมูลนี้ทุกครั้งที่ซื้อสินค้า
นอกจากนั้น คุณยังสามารถติดตามสินค้าและรายการที่ลูกค้าเคยดูในอดีตได้ ซึ่งทำให้คุณสามารถใช้ฟังก์ชันแนะนำสินค้าของ ConveyThis เพื่อนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าได้ (รายละเอียดเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบในภายหลัง!)
ด้วย ConveyThis คุณสามารถจูงใจลูกค้าให้สร้างบัญชีกับคุณได้ด้วยการเสนอสิทธิพิเศษต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น Nike ร้านค้าอุปกรณ์กีฬายอดนิยม ให้รางวัลสมาชิกที่ลงทะเบียนด้วยการจัดส่งฟรีและส่วนลดพิเศษ
หากคุณมีสินค้าให้เลือกมากมาย การช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาสินค้าที่ต้องการจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการค้นหา ลองเพิ่มฟีเจอร์การกรองและจัดเรียงสินค้าลงในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อจัดระเบียบสินค้าของคุณอย่างเป็นระเบียบ ConveyThis ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่นและใช้งานง่าย
มหาอำนาจการค้าปลีกออนไลน์ Amazon เริ่มต้นการจัดระเบียบผลิตภัณฑ์โดยแบ่งรายการออกเป็น "แผนก" ที่แตกต่างกัน เช่น:
เมื่อคุณเลือก ConveyThis แล้ว คุณจะสามารถปรับแต่งการค้นหาได้โดยใช้หมวดหมู่ย่อยต่างๆ ตัวอย่างเช่น สินค้าที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "อิเล็กทรอนิกส์" สามารถแบ่งย่อยได้อีกเป็น "กล้องและภาพถ่าย" "GPS และระบบนำทาง" "เครื่องฉายวิดีโอ" และหมวดหมู่อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถปรับแต่งผลการค้นหาให้ดียิ่งขึ้นโดยเลือกผู้ค้าปลีก คุณสมบัติ ตัวเลือกการจัดส่ง และอื่นๆ
การรวมหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เข้ากับการนำทางเว็บไซต์ของคุณเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่ฟังก์ชันการค้นหาที่ทรงพลังจะก้าวไปอีกขั้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้ คุณสามารถนำลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกรองผ่านเมนูและเมนูย่อยมากมาย
ConveyThis ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าไปอีกขั้น ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเมนูและเมนูย่อยมากมาย
ลูกค้าสามารถป้อนคำค้นหาที่ต้องการลงในแถบค้นหา แล้วคลิกปุ่ม "ค้นหา" เพื่อเริ่มต้นการค้นหาขั้นพื้นฐาน แต่ด้วย ConveyThis พวกเขาสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการค้นหาขั้นสูงของอีคอมเมิร์ซได้ ขณะที่พิมพ์ เว็บไซต์จะแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้อง ทำให้กระบวนการค้นหารวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ลองดูที่แถบค้นหาบนเว็บไซต์ของ Book Depository
ลูกค้าเพียงแค่ป้อนชื่อหนังสือที่ต้องการลงในแถบค้นหา จากนั้นลูกค้าก็จะพบกับหนังสือที่มีศักยภาพมากมาย ช่างง่ายดายเหลือเกิน!
คุณอยากจะซื้อของที่ร้านค้าออนไลน์ที่เรียกคุณด้วยชื่อของคุณ จดจำสิ่งที่คุณเคยซื้อมาก่อน หรือแม้แต่แนะนำสินค้าที่คุณอาจสนใจหรือไม่ หรือร้านที่เรียกคุณโดยทั่วไปว่า “เรียน ลูกค้า”? เราสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณจะไปหาอดีต
ด้วยการใช้เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัลและแนะนำรายการต่างๆ เช่น:
คุณยังสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ลูกค้ารายอื่นซื้อเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าเหล่านี้ด้วย การใช้พลังของ FOMO (ความกลัวว่าจะพลาด) คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อได้อย่างรวดเร็ว
การรวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย! เช่นเดียวกับร้านค้าปลีกแฟชั่น ASOS คุณสามารถเพิ่มส่วน "คุณอาจชอบ" หรือ "ซื้อรูปลักษณ์" ในหน้าสินค้าของคุณได้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความฉงนสนเท่ห์และความยุ่งเหยิงให้กับเว็บไซต์ของคุณ
บางครั้ง ผลิตภัณฑ์อาจดึงดูดความสนใจของลูกค้า แต่พวกเขาอาจยังไม่พร้อมที่จะซื้อ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจต้องการเปรียบเทียบรายการที่คล้ายกันเพื่อพิจารณาตัวเลือกที่ดีที่สุด
คุณสมบัติรายการสิ่งที่อยากได้มีประโยชน์ในการช่วยลูกค้าในการจัดเก็บสินค้าเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้อย่างสะดวกเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
หากต้องการใช้ฟีเจอร์รายการสิ่งที่อยากได้บนร้านค้าออนไลน์ของ Argos ผู้ค้าปลีกแคตตาล็อก ลูกค้าต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ก่อน (ซึ่งมีข้อดีหลายประการดังที่ระบุไว้ในจุดที่ #2) เมื่อพวกเขาพบสิ่งที่ต้องการแล้ว พวกเขาก็สามารถคลิกปุ่ม “เพิ่มไปยังสิ่งที่อยากได้” เพื่อบันทึก
ก่อนตัดสินใจลงทุน ลูกค้าต้องการตรวจสอบความถูกต้องว่าตนเลือกได้ถูกต้อง การเสนอหลักฐานทางสังคมในรูปแบบของการรีวิวประสบการณ์ (เชิงบวก) ของผู้อื่นกับผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถโน้มน้าวใจลูกค้าว่านี่คือการตัดสินใจในอุดมคติ
การศึกษาในปี 2564 โดย Bizrate Insights เผยให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคะแนนรีวิวและการให้คะแนนเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ 91% ที่น่าอัศจรรย์ยังใช้เวลาในการอ่านรีวิวอย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการรีวิว เช่น การให้คะแนนดาวและคำติชมเชิงปริมาณ เช่นเดียวกับที่ Wayfair ร้านเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์แสดงบนเว็บไซต์
เพื่อเพิ่มความไว้วางใจของผู้ใช้ในบทวิจารณ์ Wayfair จำเป็นต้องให้ผู้วิจารณ์เป็นผู้ซื้อที่ผ่านการรับรองความถูกต้อง
ผู้ค้าทั่วโลกจำนวนมากละเลยที่ไม่ได้ให้ความชัดเจนเพียงพอในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเกี่ยวกับข้อมูลและนโยบายการจัดส่งของตน นี่อาจเป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญสำหรับธุรกิจของพวกเขา เนื่องจากนักช็อปจากต่างประเทศไม่ชอบที่จะสละเวลาและความพยายามในการค้นคว้าและเพิ่มสินค้าในตะกร้าสินค้าของตน เพียงเพื่อจะพบว่าประเทศของตนไม่มีสิทธิ์ในการจัดส่ง
ประสบการณ์ที่โชคร้ายของลูกค้าได้ทิ้งรสชาติที่ขมขื่นไว้ในปากของหลายๆ คน ทำให้พวกเขาระมัดระวังในการกลับมาที่ร้านของคุณ แม้ว่าในที่สุดคุณจะเปิดบริการจัดส่งไปยังพื้นที่ของพวกเขาก็ตาม
โชคดีสำหรับคุณ คำตอบนั้นง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากฎระเบียบการขนส่งระหว่างประเทศของคุณระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณ! ยกตัวอย่างร้านค้าปลีกแฟชั่นของ Macy's พวกเขามีทั้งหน้าที่เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งทั่วไป เช่น:
หากเป็นไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเห็นราคาสินค้าของคุณในสกุลเงินท้องถิ่นของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ไม่ต้องคำนวณอัตราการแปลงอีกต่อไป!
Forever 21 ร้านค้าปลีกสินค้าแฟชั่น ให้ลูกค้าสามารถเลือกประเทศและสกุลเงินในการจัดส่งที่ต้องการได้ด้วยหน้าต่างป๊อปอัปที่สะดวกสบาย
ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการทำงานของตัวแปลงสกุลเงินอีคอมเมิร์ซของคุณ เครื่องมือนี้อาจสามารถตรวจจับตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้าและปรับราคาร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติตามนั้น
หากลูกค้ามีคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการซื้อที่เป็นไปได้ แต่ไม่พบคำตอบบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจหมดกำลังใจและหันไปทำธุรกิจที่อื่น เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจในการซื้อ ให้รวบรวมชุดคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ในหน้าเว็บที่เข้าถึงได้ง่าย
การจัดการคำถามเชิงรุกในหน้าคำถามที่พบบ่อยช่วยให้คุณช่วยลดจำนวนคำถามที่ทีมบริการลูกค้าของคุณได้รับ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่เป็นเลิศ
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดโครงสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย ห้างสรรพสินค้า John Lewis สามารถให้แนวคิดบางอย่างแก่คุณได้ ดูที่หน้าของพวกเขาเพื่อดูว่าควรมีลักษณะอย่างไร!
การให้ข้อมูลติดต่อที่โปร่งใสแก่ลูกค้าระหว่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจ แม้ว่าคำสั่งซื้อจะถูกส่งจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่ง ความผิดพลาดก็สามารถเกิดขึ้นได้ สิ่งสำคัญคือลูกค้าต้องทราบว่าพวกเขาสามารถรับการแก้ไขได้หากมีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้
Camelbak ผู้ให้บริการชั้นนำด้านอุปกรณ์กลางแจ้ง เสนอวิธีต่างๆ ให้ลูกค้าในการติดต่อกับข้อสงสัยเกี่ยวกับการสั่งซื้อ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีและแบบฟอร์มการติดต่อ
ทุกวันนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังให้การสนับสนุนลูกค้ามากขึ้นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram
หากลูกค้ามีคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการซื้อที่เป็นไปได้ แต่ไม่พบคำตอบบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจหมดกำลังใจและหันไปทำธุรกิจที่อื่น เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจในการซื้อ ให้รวบรวมชุดคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ในหน้าเว็บที่เข้าถึงได้ง่าย
การจัดการคำถามเชิงรุกในหน้าคำถามที่พบบ่อยช่วยให้คุณช่วยลดจำนวนคำถามที่ทีมบริการลูกค้าของคุณได้รับ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่เป็นเลิศ
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดโครงสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย ห้างสรรพสินค้า John Lewis สามารถให้แนวคิดบางอย่างแก่คุณได้ ดูที่หน้าของพวกเขาเพื่อดูว่าควรมีลักษณะอย่างไร!
การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
หากทำตามคำแนะนำของเราและใช้ ConveyThis หน้าที่คุณแปลจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และให้ความรู้สึกเหมือนเป็นภาษาเป้าหมายจริงๆ
แม้จะต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็คุ้มค่า หากคุณกำลังแปลเว็บไซต์ ConveyThis จะช่วยประหยัดเวลาให้คุณได้หลายชั่วโมงด้วยการแปลด้วยเครื่องอัตโนมัติ
ทดลองใช้ ConveyThis ฟรี 3 วัน!