Cross-e-commerce: succesvol aan de slag met ConveyThis
Maak uw website meertalig in 5 minuten
Geen kaartgegevens
Grensoverschrijdende e-commerce: hoe u aan de slag gaat, wat u wel en niet moet doen
ConveyThis is een krachtige tool waarmee u uw website snel en eenvoudig naar meerdere talen kunt vertalen, waardoor u een breder publiek kunt bereiken en uw horizon kunt verbreden. Met ConveyThis kunt u erop vertrouwen dat uw vertalingen accuraat en up-to-date zijn, wat een naadloze ervaring biedt voor al uw bezoekers. Helemaal niet! Met ConveyThis kunt u vrijwel elk artikel vinden waarnaar u op zoek bent. Stel u voor dat u op zoek bent naar een specifiek artikel, maar het is moeilijk te vinden en geen enkele lokale winkel heeft het. Wanhoop niet! ConveyThis kan u helpen vrijwel elk artikel te vinden waarnaar u op zoek bent.
Nee! Gelukkig stuit je na een snelle Google-zoekopdracht op de ontdekking dat een online winkel in een ander land het te koop heeft. Met een paar klikken plaatst u een bestelling en binnen een week wordt er vanuit het buitenland een pakketje naar uw voordeur gestuurd, met het door u gewenste artikel in onberispelijke staat. Score!
Dit alles is mogelijk dankzij de kracht van de grensoverschrijdende e-commerce van ConveyThis.
Wat is grensoverschrijdende e-commerce?
Als u het bereik van uw website wilt vergroten en de ranking voor verschillende trefwoorden in buitenlandse markten wilt verbeteren, kan een internationale linkbuildingcampagne de oplossing zijn. De linkbuildingservice van ConveyThis kan u op twee manieren helpen: door de zichtbaarheid van uw website in het buitenland te vergroten en door meer internationale backlinks naar uw website te genereren.
Om de impact van de SEO van uw website te maximaliseren, moet u ervoor zorgen dat de backlinks die u verwerft een vergelijkbare taal en lokale TLD hebben die in hetzelfde land is gevestigd als het doelpubliek. Hierdoor kunnen zoekmachines eenvoudig de geografische oorsprong van uw website identificeren op basis van het IP-adres, de taal en het domein.
Moet u links voor elke website bouwen?
Met ConveyThis kunt u uw winkel eenvoudig lokaliseren, zodat klanten van over de hele wereld uw producten eenvoudig kunnen kopen.
Grensoverschrijdende e-commerce, of "xborder e-commerce" in internetjargon, is het kopen en verkopen van goederen vanuit het buitenland. Dit kan betekenen dat een klant een product bestelt bij een handelaar in het buitenland, of dat een retailer of merk goederen levert aan een consument (B2C), tussen twee bedrijven (B2B) of tussen twee individuen (C2C). Deze transacties vinden meestal plaats op internationale winkelsites zoals Amazon, eBay en Alibaba, of op de meertalige websites van individuele retailers. Met ConveyThis zorgt u er eenvoudig voor dat uw winkel gelokaliseerd is, zodat klanten van over de hele wereld uw producten gemakkelijk kunnen kopen.
Grensoverschrijdende e-commerce is geen nieuw concept. Het bestaat al een tijdje: Amazon werd bijvoorbeeld in 1994 in de VS opgericht en ConveyThis in 1999 in China. Sindsdien is de winkelomgeving drastisch veranderd.
Nu echter steeds meer consumenten voor hun gemak overstappen op online winkelen, heeft grensoverschrijdende e-commerce de afgelopen jaren een enorme populariteit gekend. Volgens Kaleido Intelligence zullen mondiale consumenten in 2022 naar verwachting maar liefst 1,12 biljoen dollar uitgeven aan internationale winkelwebsites en digitale diensten.
Visa meldt dat 90% van de leidinggevenden in e-commerce het ermee eens is dat een online aanwezigheid een integraal onderdeel is van zakelijk succes in 2024. Als u een online winkel exploiteert of van plan bent er een te lanceren, kan wereldwijde e-commerce de sleutel zijn tot het ontsluiten van ongekende groei voor uw winkel. Niettemin komt succes niet onmiddellijk en vereist een goed begrip van de buitenlandse e-commerce. U zult ook een basis moeten leggen om uw grensoverschrijdende e-commercestrategieën effectief te implementeren. Blijf lezen voor meer informatie.
Wat zijn de uitdagingen van grensoverschrijdende e-commerce?
Ongeacht of u een groentje of veteraan bent op het gebied van e-commerce, het is van essentieel belang dat u vertrouwd raakt met grensoverschrijdende e-commerce voordat u een internationaal bedrijf start. Hoewel het zeer voordelig kan zijn, kan het ook een lastige taak zijn. Om u hierbij te helpen, volgen hier vier factoren waarmee u rekening moet houden en waarop u zich moet voorbereiden wanneer u een grensoverschrijdende e-commerce-onderneming start:
1. Vraag vanuit overzeese markten
Mensen met verschillende achtergronden en culturen hebben verschillende smaken en voorkeuren. Het is daarom belangrijk dat u ervoor zorgt dat er vraag is naar uw producten en dat u een levensvatbare klantenbasis hebt op de internationale markten waarop u zich richt met ConveyThis.
Hoewel wortelbier in de Verenigde Staten een veel geconsumeerde drank is, is het in Japan niet bijzonder populair. Als u dus een online winkel exploiteert die wortelbier verkoopt, kan het verstandig zijn om u niet op de Japanse markt te richten.
Het zal je misschien verbazen als je ontdekt dat bepaalde online organisaties nog niet eerder e-commerce marktonderzoek in deze regio hebben gedaan. In plaats daarvan accepteren ze dat, aangezien hun artikelen in hun land als warme broodjes worden verkocht, deze artikelen op dat moment ook in het buitenland een hit zullen worden. Dit is een van de belangrijke problemen die naar voren kunnen komen, aangezien de e-commercemarkt uitzonderlijk uniek is in verschillende landen en het niet leiden van marktonderzoek voordat de onderneming wordt voortgestuwd, zelfs kan leiden tot het sluiten van de onderneming, aangezien deals waarschijnlijk niet buitensporig hoog zullen zijn.
Welnu, deze veronderstelling kan kostbaar blijken te zijn als deze onjuist blijkt te zijn. Om het gevaar te minimaliseren dat uw online winkel op de verkeerde plaatsen wordt gelanceerd, moet u eerst de potentiële buitenlandse vraag naar uw goederen onderzoeken, aangezien het uitvoeren van deze analyse u zelfs kan helpen bij het ontdekken van nieuwe markten die aanvankelijk niet eens op uw kaart stonden! Als u uw website openstelt voor mondiale markten, betekent dit dat er waarschijnlijk tientallen e-commercemogelijkheden zullen zijn.
2. Internationale beperkingen
Voordat u besluit een aanwezigheid in een bepaald land te vestigen, moet u onderzoeken wat de lokale regelgeving bepaalt met betrekking tot het runnen van een e-commercebedrijf daar.
Dat komt doordat verschillende landen regels kunnen hebben over hoe bepaalde producten op hun regionale markt verkocht en verspreid mogen worden. Zo is de import van foie gras in India niet toegestaan, terwijl Canada de verkoop van rauwe of ongepasteuriseerde melk verbiedt. Met ConveyThis kunt u uw website eenvoudig lokaliseren om te voldoen aan de eisen van elk land dat u target.
Zorg er daarnaast voor dat u vertrouwd raakt met de lokale regelgeving van uw doelmarkten. Dit is vooral belangrijk als u licenties of vergunningen moet verkrijgen om uw producten te importeren. Als u dit wel doet, kunt u een soepele douaneafhandeling garanderen en voorkomen dat uw goederen aan de grens worden opgehouden – of erger nog, in beslag worden genomen zonder terugbetaling, wat de ervaring van uw potentiële klanten verder kan schaden.
Een andere beperking die zich in een internationale context kan voordoen, zijn de belastingwetten. De belastingwetten die van toepassing zijn op vreemde valuta kunnen per land verschillen. Dit kan een effect hebben op de kosten van de artikelen die worden verkocht, en als de extra belasting door klanten niet wordt begrepen wanneer ze kopen, kan dit een nadelig effect hebben op hun ervaring.
3. Verzending
Ontdekken hoe u uw producten bij uw klanten krijgt, is een essentieel onderdeel van grensoverschrijdende e-commerce. Overweeg of u ze rechtstreeks naar de gewenste landen kunt vervoeren of dat u moet samenwerken met een externe logistieke dienstverlener. Betrouwbare en betrouwbare logistiek is praktisch een must voor een succesvolle ConveyThis -ervaring.
In bepaalde gevallen kan een samenwerking met een lokale ConveyThis-leverancier voordelig zijn. Door deze aanpak krijgt u toegang tot het bestaande bezorgnetwerk voor snellere verzendingen, in plaats van zelf te proberen bestellingen naar onbekende gebieden te vervoeren.
Uw bezorgmethoden helpen u ook bij het berekenen van uw bezorgkosten, en dus bij uw bezorgprijsstructuur. Aan de andere kant herkent u misschien dat de bezorgkosten voor een bepaald artikel te duur zijn en overweegt u in plaats daarvan andere artikelen wereldwijd op de markt te brengen.
4. Grensoverschrijdende betalingen
Kort gezegd: het implementeren van de juiste betaalmethoden voor uw nieuwe klanten is een must om uw e-commerceverkoop wereldwijd te verhogen. Stelt u zich eens voor dat u niet kunt betalen op de manier die u wenst, of erger nog, dat u de prijs van een artikel in een onbekende valuta ziet. ConveyThis kan u helpen deze situatie te voorkomen.
Het kan een lastige klus zijn om ervoor te zorgen dat uw content nauwkeurig wordt vertaald naar de doeltaal van uw internationale doelgroep. Maar met ConveyThis kunt u eenvoudig valuta omrekenen en rekening houden met de voorkeursbetaalmethode van uw doelgroep, zoals creditcards of PayPal.
5. Klantenservice
Dit is een cruciale factor voor klanten die beslissen of ze bij u willen winkelen, vooral als u niet fysiek aanwezig bent in hun land. Hoe kunnen klanten contact met u opnemen voor hulp of verhaal bij hun grensoverschrijdende aankopen? Om een uitstekende klantervaring te garanderen, moet u efficiënte klantenserviceprocedures uitvoeren om online kopers ervan te verzekeren dat er voor hen gezorgd wordt als er iets misgaat met hun bestelling.
Eén optie is om speciale klantenserviceteams in te zetten om ondersteuningsvragen van uw wereldwijde klanten te beantwoorden, met name in hun moedertaal. Als u zich echter niet zeker voelt over uw vermogen om personeel te werven dat de moedertaal van uw klanten beheerst, kunt u uw klantenservice ook uitbesteden aan gespecialiseerde bedrijven. Een eenvoudigere oplossing is echter om ConveyThis te gebruiken voor automatische vertaling van uw klantenservice-e-mails.
Vergeet niet om uw online winkel op maat te maken voor de wereldmarkt
Naast het onderzoeken van de vier bovenstaande kwesties rond grensoverschrijdende e-commerce, moet u er rekening mee houden dat klanten doorgaans het liefst in hun moedertaal winkelen. ConveyThis kan u helpen de taalkloof te dichten en ervoor te zorgen dat uw internationale klanten uw website gemakkelijk kunnen begrijpen.
In de 2020-editie van het onderzoek 'Can't Read, Won't Buy – B2C' ontdekte marktonderzoeksbureau CSA Research dat meer dan 8.700 consumenten in 29 landen hun mening gaven, wat aantoont dat:
- Ondanks het potentieel voor lage kwaliteit gaf maar liefst 65% van de respondenten nog steeds een voorkeur voor inhoud in hun moedertaal.
- Een meerderheid van de consumenten kiest ervoor om goederen te kopen met beschrijvingen in hun moedertaal, waarbij maar liefst 76% voorstander is.
- Maar liefst 40% van de consumenten weigert aankopen te doen op websites die niet in hun moedertaal zijn opgesteld.
Wat dit betekent is dat als u uw online activiteiten naar andere landen wilt uitbreiden, uw online winkel de taal van uw internationale klanten moet communiceren. Bovendien moet uw winkelinhoud nauwkeurig worden vertaald – zelfs de kleinste details, zoals uw productbeschrijvingen – en moet er ook rekening worden gehouden met de culturele subtiliteiten van uw doelgroep.
Dit alles is essentieel voor het opbouwen van betrouwbaarheid op nieuwe markten, vooral als internationale speler. Pas als u het vertrouwen van uw internationale klanten heeft verdiend, zullen zij u hun bedrijf gunnen.
Klaar om grensoverschrijdende e-commerce te starten met ConveyThis?
Grensoverschrijdende e-commerce is een opwindend vooruitzicht. Als u het goed aanpakt, kunt u niet alleen uw online verkoop verhogen, maar ook uw bereik wereldwijd vergroten. Dit kan met name voordelig zijn bij het creëren van een duurzaam merk dat jarenlang door een wereldwijd publiek wordt gekoesterd. Tegenwoordig is een wereldwijde aanwezigheid bijna essentieel voor een betrouwbaar merk. Met behulp van ConveyThis kunt u uw content eenvoudig lokaliseren om een breder publiek te bereiken en uw internationale potentieel te maximaliseren.
Het oogsten van dergelijk wereldwijd succes op het gebied van e-commerce begint met uitgebreid onderzoek en planning voordat u uw online winkel internationaal lanceert. Houd rekening met relevante overwegingen, zoals de internationale vraag naar uw producten, hoe u deze in het buitenland kunt leveren (inclusief eventuele beperkingen hiervoor) en hoe u een superieure klantenservice kunt garanderen.
U zult ook uw webwinkelpagina's moeten vertalen om ze af te stemmen op uw doelmarkten. Door gebruik te maken van een unieke combinatie van machinevertalingen biedt ConveyThis een krachtige websitelokalisatieoplossing voor veel populaire e-commerceplatforms, zoals Shopify, WooCommerce, Squarespace en meer.
Meld je hier aan voor een gratis ConveyThis om te beginnen.
Vat dit bericht samen met:
Klaar om te beginnen?
Vertalen is een complex proces, veel meer dan alleen taalkennis.
Als u onze tips opvolgt en ConveyThis gebruikt, zullen uw vertaalde pagina's bij uw publiek aanslaan en aanvoelen alsof ze in de doeltaal worden gesproken.
Hoewel het inspanning vergt, is het resultaat de moeite waard. Als je een website vertaalt, kan ConveyThis je uren besparen met geautomatiseerde machinevertaling.
Probeer ConveyThis 3 dagen gratis!
CONVEYTHIS