ជាញឹកញយ យើងបានពិភាក្សាអំពីមូលហេតុដែលចាំបាច់ត្រូវមានគេហទំព័រពហុភាសា និងរបៀបធ្វើឱ្យប្រាកដថាគេហទំព័រទាំងនោះត្រូវបានធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មត្រឹមត្រូវ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវកត់សម្គាល់ថាក្រៅពីទាំងពីរនេះ តែងតែមានតម្រូវការក្នុងការផ្តល់នូវការគាំទ្រពេញលេញសម្រាប់អតិថិជនថ្មីរបស់អ្នកនៅក្នុងទីតាំងទីផ្សារថ្មី។ ការគាំទ្រពហុភាសាសម្រាប់គេហទំព័ររបស់អ្នក។
នេះជារឿងមួយដែលម្ចាស់អាជីវកម្មជាច្រើនភ្លេចយកចិត្តទុកដាក់។ វាងាយស្រួលក្នុងការបំភ្លេចថា អតិថិជនថ្មីរបស់អ្នកមកពីផ្នែកផ្សេងទៀតនៃពិភពលោកទំនងជាត្រូវការជំនួយជាភាសារបស់ពួកគេ នៅពេលដែលពួកគេទិញផលិតផលរបស់អ្នក ឬគាំទ្រសេវាកម្មរបស់អ្នក។
នៅក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារភាគច្រើន វាត្រូវបានបង្ហាញថា អតិថិជនជាច្រើនទំនងជាទិញផលិតផលច្រើនជាងមួយដង ហើយទំនងជានឹងប្រើប្រាស់សេវាកម្ម នៅពេលដែលការគាំទ្រផលិតផល និងសេវាកម្មមានជាភាសាក្នុងស្រុករបស់អតិថិជន។ ឧទាហរណ៍នៃការស្រាវជ្រាវបែបនេះគឺធ្វើឡើងដោយ Common Sense Advisory ដែលវាត្រូវបានគេបញ្ជាក់ថាប្រហែល 74% នៃអ្នកទិញ និងអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផល និងសេវាកម្មទំនងជានឹងទិញម្តងទៀត ឬប្រើសេវាកម្មឡើងវិញនូវអ្វីទាំងអស់ដែលផលិតផល និងសេវាកម្មទាំងនោះផ្តល់ការគាំទ្រជាភាសាកំណើតរបស់ពួកគេ។
ខណៈពេលដែលវាជាការពិតដែលស្ថិតិបែបនេះគឺជាចំនួនដ៏ធំមួយ វាអាចជាការលំបាកខ្លាំងណាស់សម្រាប់អាជីវកម្មនាពេលខាងមុខក្នុងការជួល ឬភ្នាក់ងារជំនួយខាងក្រៅសម្រាប់ពហុភាសា ដោយសារតែការចំណាយដែលភ្ជាប់មកជាមួយវា។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលនៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពិភាក្សាអំពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយនឹងការគាំទ្រច្រើនភាសា ក៏ដូចជារបៀបដែលអ្នកអាចប្រើដំណោះស្រាយដែលមិនមានតម្លៃដើម្បីធ្វើវាជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យមានការពេញចិត្ត។
ចូរយើងស្វែងយល់ឱ្យបានរហ័សនូវអត្ថន័យនៃពាក្យថា ការគាំទ្រពហុភាសា។
តើអ្វីជាការគាំទ្រពហុភាសា?
និយាយឱ្យសាមញ្ញ ការគាំទ្រពហុភាសាគឺនៅពេលដែលអ្នកផ្តល់ ឬផ្តល់ជំនួយ ឬការគាំទ្រដូចគ្នាសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកជាភាសាផ្សេងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេស ឬភាសាមូលដ្ឋាននៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ នៅពេលនិយាយអំពីការគាំទ្រច្រើនភាសា អ្នកគួរតែចងចាំថាអតិថិជននៅក្នុងថ្មីរបស់អ្នក។ ទីតាំងទីផ្សារ ឬទីតាំងគោលដៅរបស់អ្នកគួរតែអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការគាំទ្របែបនេះជាភាសានៃជម្រើសរបស់ពួកគេ។
អ្នកអាចធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដោយធ្វើការជ្រើសរើសដើម្បីដោះស្រាយការគាំទ្រតាមរយៈភ្នាក់ងារខាងក្រៅ ឬជំនួយ ជួលភ្នាក់ងារជំនួយភាសាច្រើន និង/ឬធានាថាឯកសារជំនួយរបស់អ្នកត្រូវបានបកប្រែយ៉ាងល្អ។
ហេតុអ្វីបានជាវាល្អបំផុតក្នុងការផ្តល់ការគាំទ្រពហុភាសា
អ្នកត្រូវតែអាច និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីបម្រើអតិថិជនរបស់អ្នកជាភាសាផ្សេងៗគ្នា នៅពេលដែលអ្នកប្តេជ្ញាពង្រីកការលក់ផលិតផលរបស់អ្នក និងការបង្ហាញសេវាកម្មរបស់អ្នកលើសពីព្រំដែនភ្លាមៗរបស់អ្នក។
វានឹងមានការលំបាកខ្លាំងណាស់សម្រាប់អតិថិជននៅក្នុងតំបន់ដែលមានភាសាផ្សេងគ្នាដើម្បីដឹងថាគេហទំព័ររបស់អ្នកមិនមានមូលដ្ឋានលើភាសារបស់ពួកគេទេ ប្រសិនបើអ្នកមានភាពល្អឥតខ្ចោះ និងត្រឹមត្រូវជាមួយនឹងការធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ពួកគេប្រហែលជាមានគំនិតថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកស្ថិតនៅទីតាំងផ្ទះរបស់ពួកគេ។ អ្វីដែលអាចសន្និដ្ឋានបានគឺថាអតិថិជនមកពីទីតាំងទាំងនេះដែលមានភាសាផ្សេងក្រៅពីភាសាដែលមានមូលដ្ឋានសម្រាប់គេហទំព័ររបស់អ្នកនឹងរំពឹងថាអ្នកនឹងផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនដែលមានគុណភាពសម្រាប់ពួកគេជាភាសាកំណើតរបស់ពួកគេ ហើយត្រូវតែមានគុណភាពដូចការគាំទ្រអតិថិជនដូចគ្នា សម្រាប់ភាសាមូលដ្ឋានរបស់អ្នក។
ជាមួយនឹងភាពជឿនលឿនក្នុងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃជីវិត ដែលរួមមានភាសា ភាសាមិនគួរបង្កបញ្ហាដល់ទីផ្សារផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នកទៀតទេ។
ហើយហេតុផលមួយទៀតដែលវាមានតម្លៃក្នុងការទទួលបានការគាំទ្រច្រើនភាសាគឺថា អតិថិជនមានទំនោរទៅរកភាពស្មោះត្រង់ និងស្មោះត្រង់ចំពោះក្រុមហ៊ុន និងម៉ាកយីហោដែលផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនជាភាសានៃបេះដូងរបស់ពួកគេ។
ដូចដែលបានរៀបរាប់ពីមុននៅក្នុងអត្ថបទនេះ ការជួល ឬការផ្តល់ជំនួយអតិថិជនច្រើនភាសាអាចមិនត្រូវបានណែនាំ និងអាចអនុវត្តបានសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច ឬមធ្យមមួយចំនួន។ នេះគឺដោយសារតែការប្តេជ្ញាចិត្តផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដែលទៅជាមួយការធ្វើបែបនេះអាចជាការពិបាក ឬបន្ទុកសម្រាប់អ្នកទាំងនោះក្នុងការទ្រាំទ្រ។ ទោះយ៉ាងណា វានៅមានវិធីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ចាប់ផ្តើមផ្តល់ការគាំទ្រពហុភាសា មានរឿងមួយចំនួនដែលអ្នកពិចារណា។ ការពិចារណា និងចម្លើយរបស់អ្នកចំពោះសំណួរខាងក្រោមដែលនឹងត្រូវបានពិភាក្សានឹងជួយអ្នកឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានអំពីវា។
តើអ្នកត្រូវការការគាំទ្រកម្រិតណាដើម្បីផ្តល់ដល់អតិថិជនរបស់អ្នក?
ការសម្រេចចិត្តថាតើភាសាមួយណាដែលអ្នកនឹងលះបង់ការគាំទ្រអតិថិជនអាចពឹងផ្អែកលើទីតាំងទីផ្សារដែលប្រាក់ចំណូលដែលអ្នកកំពុងទទួលបានមកវិញគឺអស្ចារ្យ ឬអាចជាកន្លែងដែលអ្នកគិតថាមានការលក់អាជីវកម្មកាន់តែច្រើន និងសក្តានុពលប្រាក់ចំណេញ។
ដូចគ្នានេះផងដែរ, អ្នកគួរតែចាប់ផ្តើមវិភាគប្រភេទនៃសំណួរជំនួយដែលត្រូវបានលើកឡើងជាទៀងទាត់ដោយអតិថិជនរបស់អ្នកហើយព្យាយាមដើម្បីរកឱ្យឃើញថាតើមានភាពស្មុគស្មាញពិបាក។ ជាចំណុចមួយទៀតនៃការផ្ដល់យោបល់ អ្នកប្រហែលជាចង់បន្ថែមអ្នកនិយាយដើមនៃភាសាបែបនេះទៅកាន់សមាជិកក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់អ្នក។
ការមានក្រុមដែលតម្រង់ទិសក្នុងតំបន់សម្រាប់ទីតាំងទីផ្សារជាក់លាក់នោះ គឺមិនអាចចរចារបានទេ នៅពេលដែលអ្នកមានវត្តមានដ៏ធំនៅក្នុងទីផ្សារ ហើយការធ្វើបែបនេះនឹងទទួលបានផលជាទីគាប់ចិត្ត។ តាមពិតទៅ វាជារឿងគួរឲ្យសោកស្ដាយដែលនិយាយថាក្រុមហ៊ុន ឬម៉ាកយីហោមួយចំនួនរហូតដល់ 29% បានបាត់បង់អតិថិជនដ៏មានតម្លៃដោយសារតែការធ្វេសប្រហែសរបស់ពួកគេចំពោះការគាំទ្រច្រើនភាសា យោងទៅតាម intercom ។
សម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង វានៅតែមានសង្ឃឹម ប្រសិនបើពួកគេចង់ផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនជាច្រើនភាសា ប៉ុន្តែតើធ្វើដូចម្តេច?
ទទួលបានមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់អ្នកធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្ម
ការមានមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់អ្នកជាភាសាច្រើនជាងមួយ គឺជាតម្រូវការជាមុនក្នុងការផ្តល់នូវការគាំទ្រច្រើនភាសាសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។ វាមិនចំណាយអស់ច្រើន មិននឿយហត់ និងជួយអ្នកក្នុងការផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់គិតពីទំហំនៃថវិការបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកទើបតែចាប់ផ្តើមជ្រៀតចូលទៅក្នុងទីផ្សារអន្តរជាតិ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការកសាងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងដែលមានបញ្ជីសំណួរដ៏ទូលំទូលាយដែលអ្នកត្រូវបានសួរភាគច្រើន។ ឥឡូវនេះ អ្នកប្រហែលជាឆ្ងល់ពីរបៀបដែលអ្នកនឹងមានមូលដ្ឋានចំណេះដឹងនេះ បកប្រែជាភាសាផ្សេងៗ។ កុំខ្វល់ខ្វាយខ្លាំងពេក ព្រោះថា Convey នេះ ជាដំណោះស្រាយការបកប្រែដ៏មានប្រសិទ្ធភាពដែលអាចជួយអ្នកទទួលបានមូលដ្ឋានចំណេះដឹងដែលបានបកប្រែដោយមានប្រសិទ្ធិភាពភ្លាមៗទៅជាភាសាផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនតាមករណី។
វីដេអូ ការស្វាគមន៍ ឬព័ត៌មានណែនាំ សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ (FAQs) របៀបធ្វើ។ ឥឡូវនេះ អ្នកអាចឃើញថាមានការបកប្រែច្រើនជាងការបង្ហាញតែអត្ថបទជាច្រើនភាសា។ តាមពិត មានម៉ាកមួយចំនួនដែលធានាថាចំណងជើងរងដែលត្រូវបានបកប្រែសម្រាប់វីដេអូនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ ឬសូម្បីតែជួលនរណាម្នាក់ដែលបម្រើក្នុងសមត្ថភាពបញ្ចេញសំឡេងសម្រាប់ភាសានោះ។ នោះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកនៅពេលអ្នកប្រើ ConveyThis ។ ConveyThis អាចជួយអ្នកផ្លាស់ប្តូរវីដេអូពីភាសាប្រភពសម្រាប់ភាសាសមរម្យ។
សូមចងចាំផងដែរថា មនុស្សអរគុណចំពោះការរៀននិងយល់ពីអ្វីៗដោយជំនួយដែលមើលឃើញ។ ដូច្នេះ វានឹងជាជំនួយដ៏កក់ក្តៅដល់អតិថិជនរបស់អ្នកក្នុងការមើលឃើញថាចម្លើយចំពោះសំណួររបស់ពួកគេត្រូវបានបង្ហាញតាមរបៀបដែលជំរុញឱ្យដល់ផ្ទះដោយប្រើឧបករណ៍ជំនួយដែលមើលឃើញសមស្រប។ ដូច្នេះប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន សូមប្រើរូបភាព និងរូបភាពឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីជំរុញឱ្យទទួលបានពិន្ទុដល់ផ្ទះ។
អត្ថប្រយោជន៍នៃការមានមូលដ្ឋានចំណេះដឹងបកប្រែ
ខាងក្រោមនេះជាអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួននៃការមានមូលដ្ឋានចំណេះដឹងដែលបានបកប្រែ៖
- បទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង ៖ អតិថិជនទំនងជានឹងមានភាពធូរស្រាលនៅពេលដែលពួកគេរុករកតាមទំព័រនៃមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់អ្នកជាភាសានៃបេះដូងរបស់ពួកគេ។ ប្រភេទនៃបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់/អតិថិជនដ៏ល្អនេះនឹងមិនត្រឹមតែបង្កើតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជួយអ្នករក្សាអត្រារក្សាបានផងដែរ។ នេះជាគុណសម្បត្តិព្រោះការទទួលអតិថិជនថ្មីប្រហែលមិនងាយស្រួលទេ ដូច្នេះអ្នកចាស់គួរតែរក្សាទុក។
- អតិថិជនថ្មី៖ វាងាយស្រួលជានិច្ចក្នុងការចង់ត្រលប់មកវិញ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាអ្នកមិនអាចស្វែងរកជំនួយ ឬទទួលបានភាសាណាមួយដែលអ្នកចង់បាន នៅពេលព្យាយាមទិញផលិតផល ឬស្វែងរកសេវាកម្មជាក់លាក់។ ដូច្នេះ អតិថិជនសក្តានុពលនឹងមានទំនោរ និងទំនុកចិត្តកាន់តែច្រើនក្នុងការទិញពីអ្នក នៅពេលដែលអ្នកមានមូលដ្ឋានចំណេះដឹងបកប្រែ។ ហើយនៅពេលដែលមនុស្សបែបនេះទទួលបានការគាំទ្រដ៏កក់ក្តៅនេះ ពួកគេទំនងជានឹងណែនាំម៉ាករបស់អ្នកដល់អ្នកដទៃ។
- កាត់បន្ថយចំនួនសំបុត្រសម្រាប់អតិថិជនដែលកំពុងស្វែងរកជំនួយ៖ នៅពេលដែលអតិថិជនមានការព្រួយបារម្ភជាច្រើន អ្នកទំនងជាមានការកើនឡើងនៃសំណើសម្រាប់ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សំណើមួយចំនួនធំនេះអាចកាត់បន្ថយបាន ប្រសិនបើអតិថិជនអាចស្វែងរកបានយ៉ាងងាយស្រួលនូវអ្វីដែលពួកគេកំពុងស្វែងរកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹង។ នេះផ្តល់នូវជំនួយដែលពួកគេត្រូវការដោយភាពងាយស្រួល និងគ្មានការពន្យារពេល ដោយកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារសម្រាប់ក្រុមជំនួយអតិថិជន។ មូលដ្ឋានចំណេះដឹងដែលបានបកប្រែយ៉ាងល្អនឹងជួយអតិថិជនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេដោយមិនចាំបាច់ស្វែងរកការឆ្លើយតបដោយផ្ទាល់ពីការគាំទ្រអតិថិជន។
- SEO ដែលបានធ្វើលិបិក្រម៖ នៅពេលដែលឯកសារនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់អ្នកត្រូវបានបកប្រែយ៉ាងល្អ អ្នកអាចធានាបាននូវចំណាត់ថ្នាក់ប្រសើរជាងមុននៅក្នុងភាសាថ្មីដែលអ្នកទទួលបានឯកសារដែលត្រូវបានបកប្រែជាពិសេសនៅពេលដែលពាក្យគន្លឹះត្រូវបានបកប្រែត្រឹមត្រូវ។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការកើនឡើងចរាចរនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។
ឥឡូវនេះយើងមានសំណួរធំ: តើមានអ្វីទៀត?
ការពិតដូចដែលវាត្រូវបានបញ្ជាក់ម្តងទៀតនៅក្នុងអត្ថបទនេះគឺថា នៅពេលដែលអ្នកផ្តល់ការគាំទ្រអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក អ្នកទំនងជានឹងឃើញការលក់កាន់តែច្រើននៅពេលដែលពួកគេមានទំនោរនឹងត្រឡប់មកវិញដោយសារតែបទពិសោធន៍ដែលពួកគេបានផ្តល់ការគាំទ្រដល់ម៉ាករបស់អ្នក។ នៅចំណុចនេះ រឿងបន្ទាប់សម្រាប់អ្នកឥឡូវនេះគឺការផ្តល់ជូននូវមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់អ្នកជាជាងពីរបីភាសា។ ហើយអ្នកអាចចាប់ផ្តើមវាដោយចុះឈ្មោះចូល ConveyThis ថ្ងៃនេះ ព្រោះវានឹងជួយអ្នកឱ្យទទួលបានមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់អ្នកដែលត្រូវបានបកប្រែជាជិត 100 ភាសាដោយគ្មានភាពតានតឹង។