ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល៖ វិធីផ្សេងគ្នាដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនរបស់យើង។

អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំដែលយើងបានផ្ញើ និងទទួលអ៊ីមែល ប្រអប់សំបុត្ររបស់យើងបានក្លាយជាទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃរបស់យើងជាមួយមិត្តភក្តិ ក្រុមគ្រួសារ និងមិត្តរួមការងារ ប៉ុន្តែនៅពេលណាមួយ យើងបានចាប់ផ្តើមដឹងពីតំណភ្ជាប់ដែលអាចបង្កើតបានដោយសារសារដែលយើងចែករំលែកនៅក្នុងពួកគេ។ ប្រសិនបើយើងបកប្រែថាមពលនៃឥទ្ធិពលនៃអ៊ីមែលពីសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃរបស់យើងទៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់យើង និងរបៀបដើម្បីទៅដល់អតិថិជនរបស់យើងតាមវិធីផ្ទាល់ខ្លួន ជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់យើង អ្វីដែលធ្លាប់ជាសារដ៏សាមញ្ញក្លាយជាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ។

មិនថាយើងមានគម្រោងចាប់ផ្តើមនៅក្នុងដំណើរការនេះ ឬយើងបានដំណើរការយុទ្ធនាការទាំងនេះពីមុនមកនោះទេ វាតែងតែមានសារៈសំខាន់ក្នុងការរក្សាកត្តាមួយចំនួននៅក្នុងចិត្ត ដូច្នេះសូមឱ្យយើងចាប់ផ្តើមដោយការយល់ដឹងពីអ្វីដែលទីផ្សារអ៊ីម៉ែលនិយាយអំពី៖

នៅពេលណាដែលយើងទៅទិញទំនិញ ឬយើងជាវផលិតផល ឬសេវាកម្មមួយចំនួន យើងទទួលបានអ៊ីមែលថ្មីជាមួយនឹងសារទីផ្សារ ដើម្បីលក់ អប់រំ ឬបង្កើតភាពស្មោះត្រង់។ នេះអាចកំណត់ថាតើយើងសម្រេចចិត្តទិញផលិតផលជាលើកទីពីរ និងទីបី ប្រើប្រាស់សេវាកម្មនាពេលអនាគត ឬយើងគ្រាន់តែសម្រេចចិត្តថាយើងនឹងមិនសាកល្បងវាម្តងទៀត។ អ៊ីមែលគឺជាឧបករណ៍ដ៏សំខាន់ជាពិសេសក្នុងការចែករំលែកសារអំពីប្រតិបត្តិការ ការផ្សព្វផ្សាយ និងវដ្តជីវិតទៅកាន់បញ្ជីអ្នកទទួល ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករកឃើញថាឧបករណ៍នេះមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបង្កើតការតភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងសក្តានុពល។

លុះត្រាតែអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកដឹងពីការអាប់ដេត ការផ្សព្វផ្សាយ ការចេញផ្សាយថ្មី និងច្រើនទៀតរបស់យើង តើអ្នកអាចប្រាកដថាពួកគេនឹងក្លាយជាផ្នែកនៃចរាចរណ៍គេហទំព័រធម្មតារបស់អ្នកដោយរបៀបណា? នេះគឺជាពេលដែលទីផ្សារអ៊ីម៉ែលផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់យើងដើម្បីបន្តត្រឡប់មកវិញបន្ថែមទៀត នេះគឺជាពេលដែលការផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ជាក់លាក់ដល់អតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងការជាវអ៊ីមែលសមហេតុផល។

ដូចដែលយើងភាគច្រើនបានឮពីមុនមក ដើម្បីស្វែងរកទស្សនិកជនគោលដៅរបស់យើង យើងត្រូវដឹងពីអ្វីដែលពួកគេស្វែងរក និងអ្វីដែលពួកគេនឹងទិញ ម៉ាស៊ីនស្វែងរក និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតក្នុងការស្វែងរកមនុស្សដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍លើម៉ាករបស់យើង ប៉ុន្តែទីផ្សារអ៊ីម៉ែលនឹងផ្តល់ឱ្យ។ ពួកគេហេតុផលដើម្បីក្លាយជាអ្វីដែលយើងអាចហៅអតិថិជនធម្មតាដែលនៅទីបំផុតក្លាយជាផ្នែកនៃចរាចរណ៍គេហទំព័ររបស់យើង។

ទោះបីជាភាពជោគជ័យនៃអ៊ីមែលទាំងនេះមិនអាចធានា 100% សម្រាប់អាជីវកម្មជាក់លាក់ក៏ដោយ ការលក់អាចប្រែប្រួល អតិថិជនទំនងជាត្រូវបានជំរុញឱ្យទៅទិញទំនិញនៅពេលដែលពួកគេទទួលបានព័ត៌មានរបស់យើងតាមរយៈប្រភពនេះ។

មានវិធីបីយ៉ាងក្នុងការបង្កើនប្រាក់ចំណូល នេះបើយោងតាមអ្នកទីផ្សារ Jar Abraham ។ ការទទួលបាន និងការថែរក្សាអតិថិជន ក៏ដូចជាមេគុណកំណើនទាំងបីនីមួយៗ អាចរងផលប៉ះពាល់ដោយទីផ្សារអ៊ីម៉ែល។

(គ) - បង្កើនចំនួនអតិថិជនសរុប ៖ រងផលប៉ះពាល់ដោយសារស្វ័យប្រវត្តិ។
( F ) - ភាពញឹកញាប់នៃការទិញ ៖ រងឥទ្ធិពលដោយយុទ្ធនាការលោតត្រឡប់មកវិញ ឬឈ្នះត្រឡប់មកវិញ។
(AOV) - ការកើនឡើងនៃតម្លៃបញ្ជាទិញជាមធ្យម ៖ រងផលប៉ះពាល់ដោយយុទ្ធនាការវដ្តជីវិត និងការផ្សាយ។

ទិដ្ឋភាពទាំងបីនេះត្រូវបានប៉ះពាល់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា ហើយនោះតំណាងឱ្យអត្ថប្រយោជន៍ដ៏អស្ចារ្យនៅពេលដែលអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចសម្រេចចិត្តចាប់ផ្តើមរៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារអ៊ីមែលថ្មី។

វាត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់ថាក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ វាកាន់តែពិបាកក្នុងការកត់សម្គាល់នៅលើម៉ាស៊ីនស្វែងរក ក៏ដូចជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ហើយអ្នកប្រហែលជាត្រូវចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ប្រសិនបើគំនិតរបស់អ្នកគឺចង់ចូលទៅក្នុងទីផ្សារអ៊ីម៉ែល កុំភ្លេចបង្កើតគោលដៅរបស់អ្នកនៅពេលនិយាយអំពីអតិថិជន និងអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលទាក់ទងនឹងដំណើរការយុទ្ធនាការអ៊ីមែលរបស់អ្នកដោយស្របច្បាប់។

តើខ្ញុំចាប់ផ្តើមនៅឯណា?

• ជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីមែលដែលសមនឹងតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
• បង្កើតបញ្ជីអ៊ីមែលរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើទំព័រដែលបើកដំណើរការមុន ការលក់ពីមុន ឬគណនីអតិថិជន ទម្រង់ជ្រើសរើសក្នុងគេហទំព័រ ឬការចុះឈ្មោះដែលមានឥទ្ធិពលដោយការលក់ ការបញ្ចុះតម្លៃ ការស្នើសុំអ៊ីមែលដោយផ្ទាល់ក៏មានសុពលភាពផងដែរ។

នៅពេលដែលអ្នកបានបង្កើតបញ្ជីអ៊ីមែល ហើយអ្នកហាក់បីដូចជាត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីចាប់ផ្តើមយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់អ្នក សូមចងចាំអំពីទិដ្ឋភាពច្បាប់មួយចំនួនដែលអ្នកគួរចងចាំក្នុងចិត្ត ដើម្បីប្រាកដថាទំនាក់ទំនងថ្មីរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជនគឺផ្អែកលើការអនុញ្ញាតដែលអតិថិជនផ្តល់ឱ្យអ្នកដើម្បីរក្សាព័ត៌មាន។ អំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ នេះជារបៀបដែលយើងជៀសវាង SPAM ។

E-commerce មើលឃើញនៅក្នុងទីផ្សារអ៊ីម៉ែលជាសម្ព័ន្ធមិត្តដ៏រឹងមាំ ហើយប្រភេទបីត្រូវបានគេស្គាល់ជាទូទៅសម្រាប់យុទ្ធនាការទាំងនេះ។

អ៊ីមែលផ្សព្វផ្សាយ គឺផ្អែកលើការផ្តល់ជូនជាក់លាក់ ពេលវេលាមានកំណត់តែប៉ុណ្ណោះ ការបញ្ចុះតម្លៃ អំណោយ ព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន បច្ចុប្បន្នភាពខ្លឹមសារ ការផ្សព្វផ្សាយតាមរដូវកាល/ថ្ងៃបុណ្យ។

អ៊ីមែលប្រតិបត្តិការ គឺផ្អែកលើការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ បង្កាន់ដៃ ការដឹកជញ្ជូន និងព័ត៌មានសម្រាប់ការទូទាត់ចេញ ឬសកម្មភាពទិញណាមួយ។

អ៊ីមែលវដ្តជីវិត មានទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើនទៅនឹងសកម្មភាពដែលបុគ្គលនោះបានធ្វើ និងកន្លែងដែលនៅក្នុងដំណើរការវដ្តជីវិតរបស់អតិថិជនដែលបុគ្គលនេះស្ថិតនៅ (ការទទួលបាន ការទិញយក ការបំប្លែង ការរក្សា និងភាពស្មោះត្រង់)។

ស្រមៃថាអ្នកបើកអាជីវកម្មតូចមួយ ហើយអ្នកគោះគេហទំព័រ ConveyThis ស្វែងរកជំនួយខ្លះដើម្បីបកប្រែគេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានដែលមិនអាចរាប់បានអំពី សេវាកម្ម ConveyThis ហើយជាការពិតណាស់ អ្នកប្រហែលជាចូលចិត្តទទួលព័ត៌មានថ្មីៗនៅលើប្លក់ ឬព័ត៌មានថ្មីៗរបស់ពួកគេ។ អ្នកនឹងរកឃើញការជាវអ៊ីមែលដោយធាតុក្រាហ្វិកបាតកថារបស់ពួកគេ ជម្រើស "ទាក់ទងយើង" និងជម្រើសដើម្បីចុះឈ្មោះ និងបង្កើតគណនីមួយ។

មិនថាអ្នកជ្រើសរើសជម្រើសមួយណាក៏ដោយ អ្នកនៅតែផ្តល់ព័ត៌មាន ហើយក្រុមហ៊ុននឹងអាចចែករំលែកអ៊ីមែលទីផ្សាររបស់ពួកគេជាមួយអ្នក មិនថាពួកគេផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្មបន្ថែម បន្តការពិនិត្យមើលការបកប្រែគេហទំព័ររបស់អ្នក ឬនៅក្នុងដំណើរការវដ្តជីវិតរបស់អតិថិជនណាមួយ។

កត្តាសំខាន់ៗមួយចំនួនទៀតដែលត្រូវពិចារណានៅពេលបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារអ៊ីម៉ែល៖

- លេខកូដបញ្ចុះតម្លៃ ឬជម្រើសដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃ៖ លេខកូដបញ្ចុះតម្លៃអាចត្រូវបានកំណត់សម្រាប់ការលក់តាមរដូវកាល ឬការផ្តល់ជូនពេលវេលាមានកំណត់ ជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃអាចត្រូវបានកំណត់បន្ទាប់ពីចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់លាក់ក្នុងការទិញ ឬជាកាដូសម្រាប់ការទិញលើកទីពីរ។

- បង្កើតសហគមន៍មួយដែលអតិថិជនរបស់អ្នកអាចចែករំលែកចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេអំពីផលិតផល ឬស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែមអំពីវា។

- ការបញ្ជូនទៅកាន់មិត្តភ័ក្តិ៖ ការទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ ឬប័ណ្ណអំណោយសម្រាប់ការបង្អែកគឺជារឿងធម្មតា និងជាការលើកទឹកចិត្តដ៏ល្អ ប្រសិនបើយើងចង់ឱ្យអតិថិជនត្រលប់មកគេហទំព័ររបស់យើង ហើយជាការពិតណាស់ វាគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រ "ពាក្យសម្ដី" តាមអ៊ីនធឺណិត។

- តាមដានជម្រើសនៃការបញ្ជាទិញ៖ យើងទាំងអស់គ្នាបានទិញមួយចំនួនតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយយើងចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាយើងដឹងថាកញ្ចប់របស់យើងនៅឯណា។ ជម្រើសតាមដាននឹងបន្ថែមភាពជឿជាក់មួយចំនួនដល់ម៉ាករបស់យើង។

- ការផ្តល់យោបល់លើផលិតផលដោយផ្អែកលើការទិញរបស់អតិថិជន៖ ទាំងនេះគឺជាផលិតផលដែលអាចធ្វើទៅបានបន្ទាប់ដែលអតិថិជនរបស់យើងនឹងទិញបន្ទាប់ពីការទិញបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ ថាតើវាជាការទិញទីពីរ ឬទីបីរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើវាទាក់ទងទៅនឹងចំណាប់អារម្មណ៍ ឬតម្រូវការរបស់ពួកគេ ពួកគេអាចនឹងត្រឡប់មកវិញសម្រាប់លើកក្រោយ។ ផលិតផល/សេវាកម្ម។

- ដាក់ទម្រង់ពិនិត្យ/ស្ទង់មតិនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក៖ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងពីគំនិតរបស់អតិថិជនរបស់យើងមិនត្រឹមតែអំពីផលិតផលរបស់យើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអំពីទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃអាជីវកម្មរបស់យើង រួមទាំងគេហទំព័រផងដែរ។ ការវាយតម្លៃនឹងបង្កើតរូបភាព ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងដែលយើងនឹងផ្តល់ឱ្យអតិថិជនសក្តានុពលរបស់យើងដោយផ្អែកលើអ្វីដែលអតិថិជនបច្ចុប្បន្នគិតអំពីយើង។ ការស្ទង់មតិនឹងមានប្រយោជន៍ ប្រសិនបើយើងចង់ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ ការកែលម្អ ឬសូម្បីតែសាកល្បងប្រតិកម្មរបស់ទស្សនិកជនចំពោះការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះ។

- រំលឹកអតិថិជនអំពីទំនិញនៅក្នុងរទេះរបស់ពួកគេ៖ វាមិនមែនជាការសម្ងាត់ទេដែលពេលខ្លះអតិថិជនអនុញ្ញាតឱ្យទំនិញរបស់ពួកគេនៅក្នុងរទេះសម្រាប់ជាឯកសារយោង ឬការទិញនាពេលអនាគត អ៊ីមែលនេះបង្កើតប្រូបាប៊ីលីតេល្អដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេបន្តទៅការទូទាត់។

- ផ្ញើអ៊ីមែលស្វាគមន៍ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី ហើយផ្តោតលើការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍សេវាកម្មអតិថិជនដ៏អស្ចារ្យជាងការលក់ នេះអាចជាចំណុចសំខាន់ក្នុងការកសាងភាពស្មោះត្រង់។ អ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនដែលបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជនរបស់យើងបានត្រឹមត្រូវអាចកំណត់បទពិសោធន៍សេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង ហើយប្រសិនបើបើកការវាយតម្លៃនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង អ្នកប្រហែលជានឹងទទួលបានមតិយោបល់អំពីវា ប្រសិនបើបទពិសោធន៍អវិជ្ជមាន អ្នកអាចនឹងបាត់បង់អ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនជាងម្នាក់។

នៅពេលដែលយុទ្ធសាស្រ្តត្រូវបានសាកល្បងហើយវាកំពុងដំណើរការ តើយើងតាមដានដំណើរការទីផ្សារអ៊ីម៉ែលនេះដោយរបៀបណា?

ទំហំ​បញ្ជី និង​កំណើន​អាច​ត្រូវ​បាន​តាម​ដាន​ដោយ​អ្នក​ផ្តល់​សេវា​អ៊ីមែល ដោយ​ផ្អែក​លើ​អ្នក​ជាវ​ថ្មី និង​អ៊ីមែល​ផ្សាយ​ជា​ប្រចាំ​សប្តាហ៍ ឬ​ប្រចាំខែ។ ភាគរយនៃអ៊ីមែលដែលបានបើកដោយអ្នកជាវ ឬដែលត្រូវបានចុចយ៉ាងហោចណាស់ម្តងអាចត្រូវបានតាមដានដោយការបើក និងចុច – តាមរយៈអត្រា។

ឥឡូវនេះយើងដឹងថាយើងអាចប្រើប្រាស់ទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីស្គាល់អតិថិជនរបស់យើងបានកាន់តែច្បាស់ វាជាការសំខាន់ក្នុងការគូសបញ្ជាក់ពីតួនាទីនៃទីផ្សារអ៊ីម៉ែលក្នុងការកសាងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។ នៅក្នុងជំហានជាច្រើននៃដំណើរការវដ្តជីវិត ចាប់ពីការចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់យើងជាលើកដំបូងដើម្បីផ្សព្វផ្សាយពាក្យទៅកាន់អ្នកដ៏ទៃ ទីផ្សារអ៊ីម៉ែលគឺជាសម្ព័ន្ធមិត្តដែលយើងប្រហែលជាត្រូវការដើម្បីរក្សាអតិថិជនរបស់យើងឱ្យត្រលប់មកវិញសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់យើងកាន់តែច្រើន ទោះជា គោលបំណងនៃអ៊ីមែល មិនថាអ្នកចង់ផ្សព្វផ្សាយ ផ្ញើ ឬស្នើសុំព័ត៌មានអំពីប្រតិបត្តិការ ឬផ្ញើអ៊ីមែលវដ្តជីវិតទេ អ្នកត្រូវតែចងចាំពីកត្តាដែលនឹងបង្កើតចេញពីអ៊ីមែលនេះ ដែលជាជោគជ័យមួយ។ មិនមែនគ្រប់អាជីវកម្មទាំងអស់នឹងពិចារណា និងអនុវត្តកត្តាទាំងអស់ដែលយើងបាននិយាយពីមុននោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកប្រហែលជាចង់សិក្សាថាតើមួយណាដែលអាចជួយអ្នកបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវ។