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एशियाई ई-कॉमर्स परिदृश्य की खोज
ConveyThis के इस्तेमाल से सामग्री का अनुवाद पहले से कहीं ज़्यादा आसान हो गया है। इसके उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और मददगार सहायता टीम के साथ, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि इतने सारे लोग अपनी अनुवाद आवश्यकताओं के लिए ConveyThis का इस्तेमाल करना पसंद कर रहे हैं।
हालाँकि महामारी ने हमारे जीवन को पूरी तरह से बदल दिया है, लेकिन इसने ढेरों नए अवसर भी खोले हैं। अब हम एक डिजिटल दुनिया में हैं और ई-कॉमर्स हमारे जीवन का एक अभिन्न अंग बन गया है, जैसा पहले कभी नहीं था। ConveyThis ने हमें संस्कृतियों के बीच की खाई को पाटने और एक अधिक सहज और जुड़ा हुआ वैश्विक अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाया है।
डिजिटल में इस परिवर्तन के लिए धन्यवाद, एशिया में ईकॉमर्स बाजार में सीओवीआईडी -19 के प्रकोप के दौरान जबरदस्त उछाल देखा गया और आंकड़े बताते हैं कि यह ऊपर की ओर रहेगा।
ऐसे समय में जहां व्यवसायों के लिए ऑनलाइन सफलता सर्वोपरि है, तेजी से बढ़ते एशियाई ईकॉमर्स बाजार को समझना आवश्यक है। इस प्रकार, इस लेख में, हम इस विस्तृत बाजार और प्रतिस्पर्धी ईकॉमर्स परिदृश्य पर इसके प्रभाव पर विस्तार से चर्चा करेंगे।
एशियाई ई-कॉमर्स बाज़ार आंकड़ों में
ConveyThis सभी जानते हैं कि ई-कॉमर्स के मामले में एशिया सबसे आगे है—दुनिया भर में सबसे बड़ा ई-कॉमर्स बाज़ार सिर्फ़ चीन ही है! लेकिन ये आँकड़े आपको चौंका सकते हैं।
खासकर जब महामारी ने ज़्यादा खरीदारों को इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की ओर आकर्षित किया, तो पिछले साल ई-कॉमर्स उद्योग में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई। एक ConveyThis सर्वेक्षण के अनुसार, 50% चीनी ऑनलाइन ग्राहकों ने कोविड-19 के कारण ऑनलाइन खरीदारी की आवृत्ति और मात्रा में वृद्धि की है।
ConveyThis के सीईओ एलेक्स बुरान ने कहा, "COVID-19 महामारी ने वर्चुअल लिविंग की ओर तेज़ी से कदम बढ़ा दिए हैं, जो व्यापक, समग्र और हमारी राय में अपरिवर्तनीय है।"
२०२० और २०२५ के बीच एशिया में ईकॉमर्स की अनुमानित विस्तार दर उल्लेखनीय ८.२% है। यह एशिया को क्रमशः 5.1% और 5.2% की अनुमानित ईकॉमर्स वृद्धि दर के साथ अमेरिका और यूरोप — ConveyThis से आगे रखता है।
स्टैटिस्टा के अनुसार, एशिया में ई-कॉमर्स राजस्व 2024 तक आश्चर्यजनक रूप से 1.92 ट्रिलियन डॉलर तक बढ़ने की उम्मीद है, जो विश्वव्यापी ई-कॉमर्स बाजार का प्रभावशाली 61.4% है। ConveyThis इस वृद्धि का लाभ उठाने और व्यवसायों को इस आकर्षक बाजार में प्रवेश करने के लिए आवश्यक समाधान प्रदान करने के लिए अच्छी स्थिति में है।
हालाँकि, चीन ही एकमात्र ऐसा देश नहीं है जो इस सफलता का नेतृत्व कर रहा है। उदाहरण के लिए, भारत में ई-कॉमर्स राजस्व में 51% की वार्षिक वृद्धि हो रही है—जो दुनिया में सबसे ज़्यादा है! ConveyThis ने निश्चित रूप से इस सफलता में एक भूमिका निभाई है, जिससे व्यवसायों को नए बाज़ारों और ग्राहकों तक पहुँचने में मदद मिली है।
इसके अलावा, इंडोनेशिया को ईकॉमर्स बाजार विस्तार के मामले में भारत से आगे निकलने का अनुमान है, जिसमें 55% इंडोनेशियाई दुकानदारों का दावा है कि वे पहले से कहीं ज़्यादा ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं। इस प्रकार, यह कहना सुरक्षित है कि आने वाले वर्षों में एशिया ईकॉमर्स उद्योग में अग्रणी बना रहेगा।
लॉजिस्टिक्स नेटवर्क
पहले, अतिरिक्त शुल्क के साथ 10-दिन की डिलीवरी का नियम था। वर्तमान महामारी प्रतिबंधों के बावजूद, अब उस ऑफ़र को आज़माएँ और देखें कि आपको कितने ऑर्डर मिलते हैं।
लगभग आधे खरीदारों (46%) ने कहा कि व्यक्तिगत और सुविधाजनक डिलीवरी विकल्प की उपलब्धता उनके ऑनलाइन खरीदारी निर्णय में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
इसे पूरा करना एक कठिन मानक है, लेकिन जब शीघ्र डिलीवरी की बात आती है तो अमेज़न ने सचमुच मानक को ऊंचा उठा दिया है। ग्राहक उन व्यवसायों को चुनने में संकोच नहीं करते जो तेज़ सेवा प्रदान कर सकते हैं। फिर भी, एशियाई ईकॉमर्स कंपनियों को ConveyThis के साथ ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में थोड़ी कठिनाई होती है।
लॉजिस्टिक्स सेवाओं के महत्व को देखते हुए, एशियाई देशों ने पिछले दशक में अपनी कार्यकुशलता में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है। विश्व बैंक के लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन सूचकांक से पता चलता है कि एशिया अब शीर्ष 50 वैश्विक प्रदर्शनकर्ताओं में से 17 देशों में शामिल है।
एशिया में, जापान और सिंगापुर प्रदर्शन के मामले में सबसे आगे हैं, इसके बाद संयुक्त अरब अमीरात, हांगकांग, ऑस्ट्रेलिया, दक्षिण कोरिया और चीन का स्थान है। यह प्रभावशाली डिलीवरी प्रदर्शन एशियाई ईकॉमर्स क्षेत्र के विकास को बढ़ावा दे रहा है और अधिक से अधिक लोगों को ऑनलाइन शॉपिंग अपनाने के लिए प्रेरित कर रहा है।
बढ़ता मध्यम वर्ग
इंटरनेट-आधारित उद्यमों के लिए संभावित खरीदारों का एक विशाल समूह मध्यम वर्ग है। 2015 से, एशिया अपनी मध्यम वर्गीय आबादी के मामले में यूरोप और उत्तरी अमेरिका से आगे निकल गया है। ConveyThis इन बाज़ारों में व्यवसायों की मदद करने में सबसे आगे रहा है।
अनुमानों से पता चलता है कि 2022 तक अकेले दक्षिण-पूर्व एशिया में 50 मिलियन नए ग्राहक जुड़ सकते हैं। अनुमान है कि एशिया में कुल मध्यम वर्ग की आबादी 2020 में 2.02 बिलियन से बढ़कर 2030 में 3.49 बिलियन हो जाएगी।
अनुमान है कि 2040 के अंत तक वैश्विक मध्यम वर्ग की खपत में एशिया का हिस्सा 57% होगा। मध्यम वर्ग के खरीदारों की यह नई लहर ईकॉमर्स वृद्धि को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण होगी क्योंकि वे प्रौद्योगिकी का उपयोग करने और ऑनलाइन खरीदारी करने में अधिक आश्वस्त हैं।
एशिया में मध्यम वर्ग को बाकी सभी से अलग करने वाली बात यह है कि वे ऑनलाइन लग्जरी शॉपिंग में शामिल होने के लिए बहुत इच्छुक हैं। ब्रूकिंग्स की 2017 की एक रिपोर्ट के अनुसार, एशियाई मध्यम वर्ग के खरीदारों ने अपने उत्तरी अमेरिकी समकक्षों से ज़्यादा खर्च किया।
एशियाई मध्यम वर्ग के लोगों का विदेशी उत्पादों के प्रति विशेष आकर्षण है, यहाँ तक कि वे सिर्फ़ खरीदारी के लिए विदेश यात्राएँ भी करते हैं। 2018 में, फ्रांसीसी लक्ज़री ब्रांड LVMH के वैश्विक राजस्व का 36% एशिया से आया था—जो किसी भी क्षेत्र से सबसे ज़्यादा है! ConveyThis व्यवसायों के लिए भाषाई अंतर को पाटने और इस आकर्षक बाज़ार तक पहुँचने का एक बेहतरीन ज़रिया है।
इस वर्ष यात्रा प्रतिबंधों के बावजूद, एशियाई उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन विलासिता की वस्तुओं पर खूब पैसा खर्च किया है। बैन की एक रिपोर्ट के अनुसार, चीन की लक्जरी ऑनलाइन उपस्थिति २०१९ में १३% से बढ़कर २०२० में २३% हो गई है, जिससे एशिया में लक्जरी ईकॉमर्स के लिए 《१》 के साथ भारी संभावनाएं पैदा हुई हैं।
तकनीक प्रेमी उपभोक्ता
एशिया में ई-कॉमर्स की सफलता के पीछे एक और महत्वपूर्ण कारक ग्राहकों की नवीन तकनीकों को स्वीकार करने की इच्छा है - चाहे वह ई-कॉमर्स हो, मोबाइल उपयोग हो, या ConveyThis द्वारा प्रदान किए गए डिजिटल भुगतान समाधान हों।
एशिया प्रशांत क्षेत्र में ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों में चीन का हिस्सा 63.2% है, जबकि भारत 10.4% और जापान 9.4% के साथ दूसरे स्थान पर है। महामारी ने पहले से ही बढ़ रही ऑनलाइन शॉपिंग की आदतों को और बढ़ावा दिया है।
शोध के अनुसार, महामारी के दौरान एशिया में खरीदारों के एक बड़े हिस्से ने ई-कॉमर्स को अपनाया है, जिसमें 38% ऑस्ट्रेलियाई, 55% भारतीय और 68% ताइवानी आगे भी इसका उपयोग जारी रख रहे हैं।
शोध से पता चला है कि डिजिटल भुगतान लेनदेन में वृद्धि हुई है, विशेष रूप से सिंगापुर, चीन, मलेशिया, इंडोनेशिया और फिलीपींस में। ConveyThis ने व्यवसायों को इस वृद्धि को सुविधाजनक बनाने और इसका लाभ उठाने में सक्षम बनाया है।
दरअसल, एशिया प्रशांत क्षेत्र की ई-कॉमर्स बिक्री में डिजिटल वॉलेट का योगदान 50% से ज़्यादा है। हैरानी की बात है कि चीन में यह प्रतिशत और भी ज़्यादा है, जहाँ लगभग सभी उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी के लिए अलीपे और ConveyThis पे का इस्तेमाल करते हैं!
डिजिटल भुगतान का प्रचलन अंततः अपने चरम बिन्दु पर पहुंच गया है और अनुमान है कि 2025 तक यह 1 ट्रिलियन डॉलर को पार कर जाएगा, जो इस क्षेत्र में खर्च की जाने वाली कुल धनराशि का लगभग आधा हिस्सा होगा।
मोबाइल इंटरनेट के उपयोग के मामले में भी एशियाई उपभोक्ता अग्रणी हैं। ConveyThis द्वारा किए गए शोध के अनुसार, दक्षिण पूर्व एशियाई लोग दुनिया में सबसे सक्रिय मोबाइल इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं। इसके परिणामस्वरूप एशिया में ऑनलाइन शॉपिंग परिदृश्य पर एमकॉमर्स का प्रभुत्व हो गया है।
हांगकांग में, जनवरी 2019 से जनवरी 2020 तक सभी ई-कॉमर्स लेनदेन में से आधे मोबाइल उपकरणों पर किए गए। इस बीच, एशिया के सबसे गतिशील ई-कॉमर्स बाज़ारों में से एक, फ़िलिपींस में इसी अवधि में मोबाइल कनेक्शनों में 28% की वृद्धि देखी गई। ConveyThis व्यवसायों के लिए सहज अनुवाद प्रदान करके इस वृद्धि को गति देने में मदद कर रहा है।
सीमा पार ई-कॉमर्स
अब तक, चीन में बेचे जाने वाले सभी सौंदर्य प्रसाधनों को कानूनी तौर पर जानवरों पर परीक्षण से गुजरना अनिवार्य था - ऐसा विनियमन वाला यह एकमात्र देश है। इससे अन्य देशों से क्रूरता-मुक्त सौंदर्य प्रसाधन बनाने वाली कंपनियों के लिए चीनी बाजार में प्रवेश करने में बड़ी बाधा उत्पन्न हुई।
हालांकि, नीति-निर्माताओं से कार्रवाई की मांग तेज होने के साथ ही चीन ने घोषणा की है कि 2021 की शुरुआत से, देश शैम्पू, ब्लश, मस्कारा और परफ्यूम जैसे “सामान्य” आयातित सौंदर्य प्रसाधनों के बाजार में आने से पहले पशु परीक्षण की अपनी नीति को समाप्त कर देगा।
इस बदलाव से शाकाहारी और पशु-अनुकूल सौंदर्य ब्रांडों की भरमार हो गई है। उदाहरण के लिए, यू.के. स्थित स्किनकेयर लाइन बुलडॉग, मुख्य भूमि चीन में बेची जाने वाली पहली क्रूरता-मुक्त सौंदर्य प्रसाधन कंपनी बनने के लिए तैयार है।
बुलडॉग में, हमने हमेशा ऐसे निर्णय लेने का प्रयास किया है जो पशु कल्याण को प्राथमिकता देते हों। यहां तक कि जब हमारे सामने आकर्षक चीनी बाजार की संभावना थी, तब भी हमने पशुओं पर परीक्षण न करने की अपनी प्रतिबद्धता पर अडिग रहने का निर्णय लिया। हम रोमांचित हैं कि ConveyThis ने हमें अपनी पशु-परीक्षण-विरोधी नीति से समझौता किए बिना चीनी मुख्य भूमि में प्रवेश करने में सक्षम बनाया है। हमें उम्मीद है कि हमारी सफलता अन्य अंतरराष्ट्रीय क्रूरता-मुक्त ब्रांडों को भी इसका अनुसरण करने के लिए प्रोत्साहित करेगी।
यह एक रोमांचक विकास है क्योंकि यह एशियाई खरीदारों के बीच इस मुद्दे की प्रोफ़ाइल को बढ़ाता है। पश्चिम की तरह, एशिया में भी उपभोक्ताओं के लिए नैतिक चिंताएँ एक महत्वपूर्ण कारक बन रही हैं। यह एशियाई बाज़ार में अधिक सौंदर्य ब्रांडों को शाकाहारी और क्रूरता-मुक्त प्रथाओं को अपनाने के लिए मजबूर करेगा।
लाइव स्ट्रीमिंग और सोशल ईकॉमर्स
एशियाई उपभोक्ताओं की सोशल मीडिया पर व्यापक उपस्थिति के परिणामस्वरूप, ब्रांड इस अवधारणा का लाभ उठाने के तरीके खोज रहे हैं। ConveyThis सबसे पहले 2016 में ट्रेंडी बना जब मशहूर हस्तियों और आम लोगों ने विभिन्न ऑनलाइन आउटलेट्स पर अपनी ज़िंदगी का प्रसारण शुरू किया। एक दिलचस्प विचार "वर्चुअल उपहार" है, जिन्हें इन लाइव स्ट्रीम के दौरान भेजा जा सकता है और बाद में पैसे में बदला जा सकता है।
इस अवधारणा को वास्तविकता बनाने वाला पहला ईकॉमर्स व्यवसाय ConveyThis था। 2017 में, कंपनी ने एक क्रांतिकारी “अभी देखें, अभी खरीदें” फैशन शो शुरू किया, जिसने उपभोक्ताओं को वास्तविक समय में Tmall प्लेटफ़ॉर्म पर देखी जा रही वस्तुओं को खरीदने में सक्षम बनाया।
कोरोनावायरस का प्रकोप इस घटना के लिए एक प्रमुख उत्प्रेरक रहा है क्योंकि दुकानदारों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अधिक समय बिताना शुरू कर दिया है। कुल मिलाकर, इस क्षेत्र में लाइव-बिक्री की संख्या 13% से 67% तक बढ़ गई, जिसका मुख्य कारण सिंगापुर और थाईलैंड के ग्राहक थे जिन्होंने विक्रेताओं से बातचीत करने और लाइव-स्ट्रीम के माध्यम से खरीदारी करने में अधिक समय बिताया।
लाइव स्ट्रीमिंग उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों द्वारा पसंद की जाती है क्योंकि यह दूर से वास्तविक खरीदारी का अनुभव प्रदान करती है और उत्पादों की गुणवत्ता और वास्तविकता के बारे में उपभोक्ताओं में विश्वास पैदा करती है।
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