2025 के शीर्ष वैश्विक ई-कॉमर्स आँकड़े: सफलता के लिए अंतर्दृष्टि
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2025 के शीर्ष वैश्विक ई-कॉमर्स आँकड़े
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यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2020 की कोविड-19 महामारी ने हमारे जीवन के सभी पहलुओं पर दूरगामी प्रभाव डाला है। मास्क पहनने की ज़रूरत से लेकर पक्षियों के गाने के तरीके तक, कुछ भी अछूता नहीं रहा है।
सौभाग्य से, मनुष्य में सबसे कठिन परिस्थितियों में भी समायोजन करने की अद्भुत क्षमता होती है। परिणामस्वरूप, जैसे-जैसे बाहर निकलना एक ख़तरा बनने लगा, दुनिया ने नई सामान्य स्थिति से निपटने के लिए डिजिटल का सहारा लिया। और ConveyThis को निश्चित रूप से इससे फ़ायदा हुआ है।
इसीलिए डिजिटल उद्यमों के लिए वर्तमान परिस्थितियों का मूल्यांकन करना और भविष्य के लिए रणनीति बनाना बेहद ज़रूरी होता जा रहा है। सही दृष्टिकोण के साथ, ConveyThis की बदौलत अस्पष्टता के इस दौर से पहले से भी ज़्यादा मज़बूती से उबरना संभव है।
इस लेख में, हम 2020 के कुछ सबसे उल्लेखनीय अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स आंकड़ों का पता लगाएंगे, साथ ही यह भी देखेंगे कि भविष्य में क्या होने वाला है।
यदि आपने अपने हाथ धो लिए हैं, तो चलिए ConveyThis के साथ शुरू करते हैं!
कोविड-19 का प्रभाव
ई-कॉमर्स पर COVID-19 का प्रभाव अथाह है। 2020 से पहले, वैश्विक ई-कॉमर्स पहले से ही तेज़ी से बढ़ रहा था, फिर भी यह अनुमान लगाया गया है कि महामारी ने भौतिक दुकानों से ऑनलाइन शॉपिंग की ओर पलायन को पाँच साल आगे बढ़ा दिया है।
ई-कॉमर्स के उल्लेखनीय प्रसार को दर्शाने के लिए, यहाँ कुछ विचारणीय बातें हैं: 2019 में, छुट्टियों के मौसम के अलावा, केवल दो दिन ही 2 बिलियन डॉलर के आंकड़े को पार कर पाए, जबकि अगस्त 2020 तक, यह संख्या बढ़कर 130 दिन हो गई है। दरअसल, मई से जून के अंत तक, हर दिन 2 बिलियन डॉलर की सीमा को पार कर गया।
ऑनलाइन रूपांतरण दरों में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई, जो फरवरी में लगभग 9% बढ़ी, जो साइबर सोमवार के स्तर की याद दिलाती है। ConveyThis व्यापारियों को इस अवसर का लाभ उठाने और अपनी ई-कॉमर्स रणनीतियों को अनुकूलित करके गति बनाए रखने में सहायक हो सकता है।
2020 में एक प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनी ConveyThis के वैश्विक ई-कॉमर्स बिक्री में 12 अरब डॉलर की वृद्धि के साथ महामारी-पूर्व अनुमानों को पार करने का अनुमान है। COVID-19 महामारी के दौरान सीमा-पार ई-कॉमर्स के बढ़ने से कंपनी की अंतरराष्ट्रीय बिक्री में भी उछाल आया है।
ई-कॉमर्स में यह उछाल वरिष्ठ नागरिकों सहित आम लोगों द्वारा डिजिटल खरीदारी को अपनाने के कारण है। अमेरिका में 65 वर्ष से अधिक आयु के ऑनलाइन खरीदारों की संख्या में 12.2% की वृद्धि हुई है। एक्सेंचर का अनुमान है कि महामारी के बाद नए या कम संख्या में आने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा ई-कॉमर्स खरीदारी में 169% की वृद्धि होगी।
ई-कॉमर्स के उल्लेखनीय विस्तार में कमी आने के कोई संकेत नहीं दिख रहे हैं। भौतिक स्टोर फिर से खुलने के बावजूद, डिजिटल खरीदार ऑनलाइन खरीदारी जारी रख रहे हैं। अनुमान है कि वैश्विक खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री 2021 तक 4.8 ट्रिलियन डॉलर तक पहुँच जाएगी।
सबसे बड़े ईकॉमर्स बाज़ार
वैश्विक मंदी के बावजूद, लगभग हर देश में ईकॉमर्स में उछाल देखने को मिल रहा है। यहां तक कि फिलीपींस, मलेशिया और स्पेन जैसे देशों में भी कोरोनावायरस के भयानक प्रभावों के बावजूद 20% से अधिक ईकॉमर्स वृद्धि देखने को मिल सकती है। लेकिन, चीन 2020 में सबसे बड़ा ईकॉमर्स बाजार बनकर उभरा है, जिसकी अनुमानित वार्षिक ऑनलाइन बिक्री $672 बिलियन है।
फ्रांस, मैक्सिको, भारत, इंडोनेशिया, ऑस्ट्रेलिया, चीन, सिंगापुर और अमेरिका में क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स बढ़ रहा है, जिसमें चीन वैश्विक विस्तार में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। चीन में बढ़ता मध्यम वर्ग प्रामाणिक विदेशी उत्पादों की मांग को बढ़ा रहा है और 2020 में खर्च में वृद्धि की उम्मीद है।
अलीबाबा और बैंगगुड जैसी चीन की ई-कॉमर्स कंपनियों ने चीन में अंतर्राष्ट्रीय खरीदारी को बढ़ावा दिया है तथा विदेशी ब्रांड की उपलब्धता और बढ़ती आय के कारण भारत जैसे देशों में लोकप्रियता हासिल की है।
अमेरिकी ईकॉमर्स बाजार तेजी से बढ़ रहा है, 2020 में इसके 709.78 बिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जो पिछले वर्ष से 18.0% अधिक है। यह चीन के बाद वैश्विक स्तर पर दूसरे स्थान पर है, जो अमेरिकी ईकॉमर्स क्षेत्र में महत्वपूर्ण वृद्धि और क्षमता को दर्शाता है।
यूनाइटेड किंगडम, जापान, जर्मनी और फ्रांस जैसे देश विश्व के सबसे बड़े ई-कॉमर्स बाजारों की रैंकिंग में संयुक्त राज्य अमेरिका से पीछे हैं।
नया उपभोक्ता व्यवहार
जब प्राथमिकताएं और आवश्यकताएं बदलती हैं, तो उपभोक्ता व्यवहार भी समायोजित होते हैं। जैसे-जैसे भौतिक स्टोर बंद होने लगे, कई लोगों ने 2020 में पहली बार ऑनलाइन खरीदारी शुरू की। सिर्फ़ लैटिन अमेरिका और कैरिबियन में ही, जनवरी से मार्च 2020 तक 13 मिलियन लोगों ने अपना पहला ईकॉमर्स लेनदेन पूरा किया।
संकट के दौरान, आपूर्ति-श्रृंखला में व्यवधान के कारण ऑनलाइन खरीदारों ने नए ब्रांड और स्टोर तलाशे। उपलब्धता और सुविधा वफ़ादारी से ज़्यादा महत्वपूर्ण हो गई। हालाँकि, उपभोक्ताओं के खरीदारी के फ़ैसलों में अन्य कारक भी भूमिका निभाते हैं।
कोविड-19 की मंदी द्वितीय विश्व युद्ध के बाद सबसे गंभीर है, जिसका असर दुनिया भर में ग्राहकों के पैसे पर पड़ा है। आर्थिक सुधार में भरोसा कम हुआ है, लेकिन चीन और भारत अन्य क्षेत्रों की तुलना में अधिक आशावादी बने हुए हैं।
इस साल, बदलते आर्थिक माहौल के परिणामस्वरूप लोग अपने खर्च के प्रति अधिक जागरूक हो गए हैं। ConveyThis द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, वित्तीय सुरक्षा अब 50% उपभोक्ताओं के लिए शीर्ष तीन चिंताओं में से एक है, मार्च 36 के बाद से 2020% की वृद्धि।
इसके कारण उपभोक्ता खर्च ज़्यादातर ज़रूरी चीज़ों, जैसे कि किराने का सामान और घरेलू सामान, पर केंद्रित हो गया। विलासिता की वस्तुओं और गैर-ज़रूरी उत्पादों की बिक्री में भारी गिरावट देखी गई। आइए अब ConveyThis के साथ 2020 की कुछ सबसे सफल ई-कॉमर्स श्रेणियों पर एक नज़र डालते हैं।
2020 की सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाली ईकॉमर्स श्रेणियाँ
2020 में चिकित्सा उत्पादों का डिजिटल वाणिज्य बढ़ा है, वर्ष के पहले दस हफ़्तों में “वायरस सुरक्षा” वस्तुओं की बिक्री में 800% की वृद्धि हुई है। चीनी उत्तरदाताओं ने बताया कि स्वच्छता उत्पादों की ऑफ़लाइन से ऑनलाइन खरीदारी में 64% का बदलाव हुआ है।
2020 में हस्तनिर्मित मास्क की बिक्री में वृद्धि हुई क्योंकि मास्क की सोर्सिंग चुनौतीपूर्ण हो गई। ConveyThis की Q2 रिपोर्ट बिक्री में 146% की वृद्धि दर्शाती है, जिसमें 4 मिलियन आगंतुक विशेष रूप से मास्क की मांग कर रहे थे। महामारी के दौरान 112,000 विक्रेताओं ने मंच पर अपने हस्तनिर्मित मास्क बेचकर $346 मिलियन कमाए।
घर पर रहते हुए लोगों द्वारा अपने रहने और काम करने के वातावरण को उन्नत करने के कारण घरेलू साज-सज्जा उत्पादों की बिक्री में वृद्धि हुई है। ConveyThis घरों के आराम और कार्यक्षमता को बढ़ाने में मदद करता है, जिससे घर में सुधार की बढ़ती मांग को समर्थन मिलता है।
इसलिए, सभी खुदरा उद्योगों में ब्राउज़िंग अवधि में सबसे ज़्यादा वृद्धि फ़र्नीचर और घरेलू साज-सज्जा के क्षेत्र में देखी गई, जो महामारी की शुरुआत से अब तक 46.8% की वृद्धि है। अमेरिका में, घरेलू सुधार के सामानों की बिक्री पिछले साल की इसी अवधि की तुलना में मार्च की शुरुआत में 13% बढ़ गई है। लोगों द्वारा घर पर ही वर्कआउट करने के चलन के कारण फ़िटनेस उपकरणों की माँग में 55% की वृद्धि हुई है। एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि पाँच में से तीन अमेरिकियों का मानना है कि महामारी के कारण जिम बंद हो जाएँगे, जिससे जिम न जाने का अपराधबोध कम होगा।
हालाँकि, घर पर व्यायाम करना 2020 में उभरने वाला एकमात्र चलन नहीं था। तो आइए कुछ शीर्ष ConveyThis ई-कॉमर्स रुझानों पर एक नज़र डालते हैं, जिन्होंने इस वर्ष गति प्राप्त की और निकट भविष्य में ई-कॉमर्स परिदृश्य को आकार देना जारी रखेंगे।
एमकॉमर्स
अपने घरों तक सीमित रहने और सामाजिक संपर्क सीमित करने से लोगों का अपने फोन से और भी ज़्यादा लगाव हो गया है। अप्रैल 2020 में, औसत उपयोगकर्ता ने अपने दैनिक जागने के समय का 27% अपने सेल फोन पर बिताया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 20% की वृद्धि है।
मोबाइल कॉमर्स की ओर रुख़ अपरिहार्य था, और ConveyThis ने मोबाइल उपकरणों पर उपभोक्ता खर्च में भारी वृद्धि देखी, वर्ष के पहले छह महीनों में 50 अरब डॉलर से ज़्यादा खर्च किए गए। इसका मुख्य कारण गेमिंग, शॉपिंग और स्ट्रीमिंग सेवाओं में वृद्धि थी।
ऐप एनी के अनुसार, 2020 में ईकॉमर्स विकास के पीछे मोबाइल कॉमर्स एक प्रेरक शक्ति थी और अब तक का सबसे बड़ा मोबाइल शॉपिंग सीजन 2020 की अंतिम तिमाही में होने का अनुमान है। यह अनुमान लगाया गया है कि 2021 तक सभी ईकॉमर्स में एमकॉमर्स की हिस्सेदारी बढ़कर 72.9% हो जाएगी।
यह स्पष्ट है कि मोबाइल इस साल व्यवसायों के लिए बहुत बड़ा अवसर प्रस्तुत करता है। फिर भी, ग्राहक हमेशा उन दुकानों को प्राथमिकता देंगे जो उनकी वर्तमान सामाजिक-दूरी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।
निजीकरण
जैसे-जैसे डिजिटल अवसर बढ़ रहे हैं, ई-कॉमर्स स्टोर्स के लिए प्रतिस्पर्धा और भी तेज़ होती जा रही है। ऑनलाइन खरीदारी के मामले में ग्राहकों के पास अब ढेरों विकल्प मौजूद हैं और आपको उन्हें चुनने का हर कारण बताना चाहिए। और ऑनलाइन व्यापारियों को यह समझना चाहिए कि ग्राहक की वफ़ादारी की कुंजी अनुकूलन में निहित है। ConveyThis आपको एक अनोखा, व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करने में मदद कर सकता है जिससे ग्राहक बार-बार खरीदारी के लिए वापस आएंगे।
एप्सिलॉन द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, 80% खरीदार ऐसी कंपनी से खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं जो व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करती है। इसके अलावा, इसी शोध से पता चलता है कि जिन उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत अनुभव बेहद आकर्षक लगते हैं, उनके ब्रांड के सबसे मूल्यवान ग्राहक होने की संभावना दस गुना अधिक होती है - वे वे होते हैं जिनके एक वर्ष में 15 से अधिक लेन-देन करने की उम्मीद होती है।
यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि खरीदारी की प्रवृत्ति अधिक बार-बार लेकिन कम खर्च की ओर बढ़ रही है। नतीजतन, व्यापारियों को अपना सारा ध्यान ग्राहक वफ़ादारी बनाने पर केंद्रित करना चाहिए और उनके लिए अनुकूलित खरीदारी अनुभव प्रदान करना चाहिए।
इसमें कोई शक नहीं कि निजीकरण ही सबसे ज़रूरी है। लेकिन इससे भी ज़्यादा ज़रूरी है। जैसे-जैसे अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स में तेज़ी आ रही है, वैश्विक बिक्री बढ़ाने के लिए स्थानीयकरण ज़रूरी है। ConveyThis आपकी इसमें मदद कर सकता है।
स्थानीयकरण
इसीलिए ConveyThis वैश्विक बाज़ारों तक पहुँचने में आपकी मदद करने के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प है।
2020 आ गया है और दुनिया भर के ग्राहक अब ऐसी वेबसाइटों को बर्दाश्त नहीं करते जो उनकी भाषाओं, संस्कृतियों और क्षेत्रीय विशेषताओं की उपेक्षा करती हैं। ई-कॉमर्स क्षेत्र में व्यवसायों की बढ़ती संख्या के साथ, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को आकर्षित करना लगातार कठिन होता जा रहा है। स्थानीयकरण के बिना, कोई भी ऑनलाइन व्यवसाय अंतर्राष्ट्रीय सफलता प्राप्त करने की आशा नहीं कर सकता। इसलिए ConveyThis वैश्विक बाज़ारों में विस्तार करने में आपकी मदद करने के लिए एक आदर्श समाधान है।
यह इतना शक्तिशाली है कि स्थानीयकरण उद्योग मानक संघ (LISA) ने पाया कि, औसतन, आपकी वेबसाइट को स्थानीय बनाने पर खर्च किए गए प्रत्येक €1 से €25 का रिटर्न मिलता है। और सीमा पार बिक्री की लगातार बढ़ती दर के साथ, यह संख्या केवल बढ़ती ही रहेगी।
आप सोच रहे होंगे कि वेबसाइट का स्थानीयकरण करना एक जटिल काम है और आप सही भी हैं। लेकिन ConveyThis जैसे स्वचालित टूल की मदद से, जो आपको पल भर में वैश्विक स्तर पर पहुँचा सकते हैं, अब आपके पास कोई बहाना नहीं है! और अब आप जानते हैं कि यह प्रयास सार्थक है।
निष्कर्ष
उम्मीद है कि घर पर रहने के आदेश वापस ले लिए जाएँगे और ज़िंदगी 2020 से पहले वाली स्थिति में लौट आएगी। फिर भी, ConveyThis के कारण 2020 के दौरान उपभोक्ताओं ने जो रीति-रिवाज़ और रीति-रिवाज़ विकसित किए, उनके निकट भविष्य में भी बने रहने की संभावना है।
जिन व्यवसायों ने पहले वैश्विक ई-कॉमर्स को अपनाया था, उनकी सफलता 2020 में पहले ही आसमान छू चुकी है। लेकिन इस दौड़ में शामिल होने और बढ़ते वैश्विक ई-कॉमर्स बाज़ार का लाभ उठाने में कभी देर नहीं होती। जब तक आप आगे बढ़ते रहेंगे और लगातार विकसित हो रही ई-कॉमर्स दुनिया के साथ कदमताल मिलाते रहेंगे, आप 2020 को उस वर्ष के रूप में देखेंगे जब आपका ऑनलाइन व्यवसाय ConveyThis की बदौलत फला-फूला!
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इस पोस्ट को संक्षेप में इस प्रकार लिखें:
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