Cross E-Commerce: Erfolgreich durchstarten mit ConveyThis
Grenzüberschreitender E-Commerce: Erste Schritte, Dos und Don'ts
ConveyThis ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Ihre Website schnell und einfach in mehrere Sprachen übersetzen können, sodass Sie ein breiteres Publikum erreichen und Ihren Horizont erweitern können. Mit ConveyThis können Sie sicher sein, dass Ihre Übersetzungen korrekt und aktuell sind und allen Ihren Besuchern ein nahtloses Erlebnis bieten. Gar nicht! Mit ConveyThis können Sie praktisch jeden Artikel finden, den Sie suchen. Stellen Sie sich vor, Sie suchen nach einem bestimmten Artikel, dieser ist jedoch schwer zu finden und keiner der örtlichen Geschäfte hat ihn. Verzweifeln Sie nicht! ConveyThis kann Ihnen dabei helfen, praktisch jeden Artikel zu finden, den Sie suchen.
NEIN! Glücklicherweise stoßen Sie nach einer kurzen Google-Suche auf die Entdeckung, dass ein Online-Shop in einem anderen Land das Produkt zum Verkauf anbietet. Sie geben mit wenigen Klicks eine Bestellung auf und innerhalb einer Woche wird ein Paket aus dem Ausland an Ihre Haustür geschickt, mit dem gewünschten Artikel in makellosem Zustand. Punktzahl!
All dies wird dank der Leistungsfähigkeit des grenzüberschreitenden E-Commerce von ConveyThis ermöglicht.
Was ist grenzüberschreitender E-Commerce?
Wenn Sie die Reichweite Ihrer Website vergrößern und ihr Ranking für verschiedene Keywords in ausländischen Märkten verbessern möchten, könnte eine internationale Linkbuilding-Kampagne die Antwort sein. Der Linkbuilding-Service von ConveyThis kann Ihnen auf zwei Arten helfen: indem er die Sichtbarkeit Ihrer Website im Ausland erhöht und indem er mehr internationale Backlinks zu Ihrer Website bereitstellt.
Um die Wirkung der SEO Ihrer Website zu maximieren, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen erworbenen Backlinks eine ähnliche Sprache und lokale TLD haben, die im selben Land wie die Zielgruppe ansässig ist. Dadurch können Suchmaschinen die geografische Herkunft Ihrer Website anhand der IP-Adresse, der Sprache und der Domain leicht identifizieren.
Müssen Sie für jede Website Links erstellen?
Mit ConveyThis ist es einfach, Ihr Geschäft zu lokalisieren, sodass Kunden aus der ganzen Welt Ihre Produkte problemlos kaufen können.
Unter grenzüberschreitendem E-Commerce oder „xborder ecommerce“ im Internet-Sprachgebrauch versteht man den Kauf und Verkauf von Waren aus dem Ausland. Dies kann bedeuten, dass ein Kunde ein Produkt bei einem Händler im Ausland bestellt, oder dass ein Einzelhändler oder eine Marke Waren an einen Verbraucher liefert (B2C), zwischen zwei Unternehmen (B2B) oder zwischen zwei Einzelpersonen (C2C). Diese Transaktionen finden in der Regel auf internationalen Einkaufsseiten wie Amazon, eBay und Alibaba oder auf den mehrsprachigen Websites einzelner Einzelhändler statt. Mit ConveyThis können Sie ganz einfach sicherstellen, dass Ihr Geschäft lokalisiert ist, sodass Kunden aus der ganzen Welt Ihre Produkte problemlos kaufen können.
Grenzüberschreitender E-Commerce ist kein neues Konzept. Es gibt es schon seit geraumer Zeit: Amazon wurde beispielsweise 1994 in den USA und ConveyThis 1999 in China gegründet. Seitdem hat sich das Einkaufsumfeld drastisch verändert.
Da jedoch immer mehr Verbraucher aus Bequemlichkeitsgründen auf Online-Einkäufe umsteigen, hat der grenzüberschreitende E-Commerce in den letzten Jahren enorm an Popularität gewonnen. Laut Kaleido Intelligence werden Verbraucher weltweit bis 2022 voraussichtlich unglaubliche 1,12 Billionen US-Dollar für internationale Shopping-Websites und digitale Dienste ausgeben.
Visa berichtet, dass 90 % der E-Commerce-Führungskräfte der Meinung sind, dass eine Online-Präsenz für den Geschäftserfolg im Jahr 2024 von entscheidender Bedeutung ist. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben oder planen, einen solchen zu eröffnen, könnte globaler E-Commerce der Schlüssel zu beispiellosem Wachstum Ihres Shops sein. Allerdings stellt sich der Erfolg nicht sofort ein und erfordert ein Verständnis des ausländischen E-Commerce. Sie müssen außerdem eine Grundlage schaffen, um Ihre grenzüberschreitenden E-Commerce-Strategien effektiv umzusetzen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Was sind die Herausforderungen des grenzüberschreitenden E-Commerce?
Unabhängig davon, ob Sie ein Neuling oder ein Veteran im E-Commerce-Bereich sind, ist es wichtig, sich mit dem grenzüberschreitenden E-Commerce vertraut zu machen, bevor Sie ein internationales Unternehmen gründen. Obwohl es sehr vorteilhaft sein kann, kann es auch eine entmutigende Aufgabe sein. Um Sie bei Ihrem Unterfangen zu unterstützen, sind hier vier Faktoren, die Sie berücksichtigen und auf die Sie sich vorbereiten sollten, wenn Sie ein grenzüberschreitendes E-Commerce-Unternehmen starten:
1. Nachfrage aus Überseemärkten
Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlicher Kultur haben unterschiedliche Geschmäcker und Neigungen. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass in den internationalen Märkten, auf die Sie mit ConveyThis abzielen, eine Nachfrage nach Ihren Produkten und ein tragfähiger Kundenstamm besteht.
Während Root Beer in den Vereinigten Staaten ein weit verbreitetes Getränk ist, ist es in Japan nicht besonders beliebt. Wenn Sie also einen Online-Shop betreiben, der Wurzelbier verkauft, ist es möglicherweise ratsam, den japanischen Markt nicht ins Visier zu nehmen.
Sie werden vielleicht erstaunt sein, wenn Sie feststellen, dass bestimmte Online-Unternehmen in dieser Region noch keine E-Commerce-Marktforschung betreiben. Stattdessen akzeptieren sie, dass ihre Produkte zu diesem Zeitpunkt auch im Ausland ein Hit sein werden, da sie sich in ihrem Land wie warme Semmeln verkaufen. Dies ist eines der wesentlichen Probleme, die auftreten können, da der E-Commerce-Markt in verschiedenen Ländern außergewöhnlich einzigartig ist und eine nicht führende Marktforschung vor der Entwicklung sogar zum Abschluss des Geschäfts führen kann, da die Geschäfte wahrscheinlich nicht übermäßig hoch ausfallen.
Nun, diese Annahme könnte sich als teuer erweisen, wenn sie sich als falsch herausstellt. Um das Risiko zu minimieren, dass Sie Ihren Online-Shop an den falschen Orten eröffnen, sollten Sie zunächst die voraussichtliche Auslandsnachfrage nach Ihren Waren untersuchen, da die Durchführung dieser Analyse Ihnen möglicherweise sogar dabei helfen kann, neue Märkte zu entdecken, die ursprünglich nicht einmal auf Ihrer Karte waren! Die Öffnung Ihrer Website für globale Märkte impliziert, dass es wahrscheinlich Dutzende von E-Commerce-Möglichkeiten gibt.
2. Internationale Beschränkungen
Bevor Sie sich dazu entschließen, in einem bestimmten Land eine Präsenz aufzubauen, prüfen Sie, welche lokalen Vorschriften für den Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens dort gelten.
Das liegt daran, dass verschiedene Länder möglicherweise Vorschriften dazu haben, wie bestimmte Artikel auf ihrem regionalen Markt verkauft und vertrieben werden dürfen. Beispielsweise ist die Einfuhr von Foie Gras in Indien nicht erlaubt, während Kanada den Verkauf von roher oder nicht pasteurisierter Milch verbietet. Mit ConveyThis können Sie Ihre Website ganz einfach lokalisieren, um den Anforderungen jedes Ziellandes gerecht zu werden.
Machen Sie sich außerdem mit den örtlichen Vorschriften Ihrer Zielmärkte vertraut. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Lizenzen oder Genehmigungen für den Import Ihrer Produkte erwerben müssen. Dies kann dazu beitragen, eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten und zu verhindern, dass Ihre Waren an der Grenze festgehalten werden – oder noch schlimmer, dass sie ohne Rückerstattung beschlagnahmt werden, was das Erlebnis Ihrer potenziellen Kunden weiter beeinträchtigen kann.
Eine weitere Einschränkung, die sich im internationalen Kontext ergeben kann, sind Steuergesetze. Die Steuergesetze für Fremdwährungen können je nach Land unterschiedlich sein. Dies könnte Auswirkungen auf die Kosten der verkauften Artikel haben, und wenn die zusätzliche Steuer den Kunden beim Kauf nicht klar ist, könnte sich dies nachteilig auf ihr Erlebnis auswirken.
3. Versand
Herauszufinden, wie Sie Ihre Produkte in die Hände Ihrer Kunden bringen, ist ein wesentlicher Bestandteil des grenzüberschreitenden E-Commerce. Überlegen Sie, ob Sie sie direkt in die gewünschten Länder transportieren können oder ob Sie mit einem externen Logistikdienstleister zusammenarbeiten müssen. Zuverlässige und zuverlässige Logistik sind praktisch ein Muss für ein erfolgreiches ConveyThis-Erlebnis.
In bestimmten Fällen kann die Zusammenarbeit mit einem lokalen ConveyThis-Anbieter von Vorteil sein. Durch diesen Ansatz können Sie für schnellere Lieferungen auf das bestehende Liefernetzwerk zugreifen, anstatt zu versuchen, Bestellungen selbstständig in unbekannte Gebiete zu transportieren.
Ihre Versandmethoden helfen Ihnen auch bei der Berechnung Ihrer Versandkosten und damit Ihrer Preisstruktur für den Versand. Andererseits stellen Sie möglicherweise fest, dass die Versandkosten für einen bestimmten Artikel zu hoch sind, und erwägen stattdessen, andere Artikel weltweit zu vermarkten.
4. Grenzüberschreitende Zahlungen
Nur kurz erwähnt: Die Integration der richtigen Zahlungsmethoden für Ihre Neukunden ist ein Muss, um Ihren E-Commerce-Umsatz weltweit zu steigern. Stellen Sie sich vor, Sie könnten nicht auf die von Ihnen bevorzugte Weise bezahlen oder, schlimmer noch, den Preis eines Artikels in einer unbekannten Währung sehen. ConveyThis kann Ihnen helfen, eine solche Situation zu vermeiden.
Sicherzustellen, dass Ihre Inhalte genau in die Zielsprache Ihres internationalen Publikums übersetzt werden, kann eine gewaltige Aufgabe sein, aber mit ConveyThis wird die Währungsumrechnung und die Berücksichtigung der bevorzugten Zahlungsmethode Ihres Zielmarktes, wie Kreditkarten oder PayPal, ganz einfach .
5. Kundenservice
Dies ist ein entscheidender Faktor für die Entscheidung der Kunden, bei Ihnen einzukaufen – insbesondere, wenn Sie in ihrem Land keine physische Präsenz haben. Wie können Kunden Sie kontaktieren, wenn sie Hilfe oder Anspruch auf ihre grenzüberschreitenden Einkäufe haben? Um ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten, müssen Sie effiziente Kundendienstverfahren durchführen, um Online-Käufern zu versichern, dass ihnen geholfen wird, wenn bei ihrer Bestellung etwas schief geht.
Eine Möglichkeit besteht darin, engagierte Kundendienstteams zu beschäftigen, die Supportanfragen Ihrer weltweiten Kunden bearbeiten, insbesondere in deren Muttersprache. Wenn Sie sich hingegen nicht sicher fühlen, Personal zu rekrutieren, das die Muttersprachen Ihrer Kunden beherrscht, können Sie Ihren Kundenservice auch an spezialisierte Unternehmen auslagern. Eine einfachere Lösung besteht jedoch darin, ConveyThis zu verwenden, um eine automatisierte Übersetzung Ihrer Kundendienst-E-Mails bereitzustellen.
Vergessen Sie nicht, Ihren Online-Shop an den globalen Markt anzupassen
Bedenken Sie neben der Untersuchung der vier oben genannten Probleme des grenzüberschreitenden E-Commerce auch, dass Kunden in der Regel lieber in ihrer Muttersprache einkaufen. ConveyThis kann Ihnen helfen, die Sprachlücke zu schließen und sicherzustellen, dass Ihre internationalen Kunden Ihre Website leicht verstehen können.
Das Marktforschungsunternehmen CSA Research hat in seiner Ausgabe 2020 der Umfrage „Can't Read, Won't Buy – B2C“ herausgefunden, dass über 8.700 Verbraucher in 29 Ländern ihre Meinung geäußert haben, was Folgendes zeigt:
- Trotz der Möglichkeit einer minderwertigen Qualität gaben erstaunliche 65 % der Befragten immer noch an, dass sie Inhalte in ihrer Muttersprache bevorzugen.
- Die Mehrheit der Verbraucher entscheidet sich für den Kauf von Waren, deren Beschreibungen in ihrer Muttersprache enthalten, und erstaunliche 76 % befürworten dies.
- Erstaunliche 40 % der Verbraucher weigern sich, auf Websites einzukaufen, die nicht in ihrer Muttersprache verfasst sind.
Das bedeutet: Wenn Sie Ihr Online-Geschäft auf andere Länder ausweiten möchten, muss Ihr Online-Shop die Sprache Ihrer internationalen Kunden kommunizieren. Darüber hinaus müssen die Inhalte Ihres Shops präzise übersetzt werden – bis hin zu den kleinsten Details, wie z. B. Ihren Produktbeschreibungen – und auch die kulturellen Feinheiten Ihrer Zielgruppe berücksichtigen.
All dies ist für den Aufbau von Vertrauenswürdigkeit in neuen Märkten, insbesondere als internationaler Akteur, von entscheidender Bedeutung. Erst wenn Sie das Vertrauen Ihrer internationalen Kunden gewonnen haben, werden diese Ihnen ihr Geschäft übertragen.
Sind Sie bereit, mit ConveyThis in den grenzüberschreitenden E-Commerce einzusteigen?
Der Einstieg in den grenzüberschreitenden E-Commerce ist eine aufregende Aussicht. Wenn Sie es richtig machen, können Sie nicht nur Ihre Online-Verkäufe steigern, sondern auch Ihre Reichweite auf der ganzen Welt vergrößern. Dies könnte besonders vorteilhaft sein, wenn es darum geht, eine dauerhafte Marke zu schaffen, die von einem globalen Publikum über Jahre hinweg geschätzt wird. Heutzutage ist eine Präsenz auf der ganzen Welt fast unerlässlich, um eine zuverlässige Marke zu schaffen. Mithilfe von ConveyThis können Sie Ihre Inhalte ganz einfach lokalisieren, um ein breiteres Publikum zu erreichen und Ihr internationales Potenzial zu maximieren.
Der Erfolg eines solchen globalen E-Commerce-Erfolgs beginnt mit umfassender Recherche und Planung vor der internationalen Einführung Ihres Online-Shops. Berücksichtigen Sie relevante Überlegungen wie die internationale Nachfrage nach Ihren Produkten, wie Sie diese ins Ausland liefern (einschließlich etwaiger Einschränkungen dafür) und wie Sie einen erstklassigen Kundenservice gewährleisten können.
Sie müssen auch Ihre Online-Shop-Seiten übersetzen, um sie an Ihre Zielmärkte anzupassen. ConveyThis nutzt eine einzigartige Kombination maschineller Sprachübersetzungen und bietet eine leistungsstarke Website-Lokalisierungslösung für viele beliebte E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Squarespace und mehr.
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Wenn Sie unsere Tipps befolgen und ConveyThis verwenden, werden Ihre übersetzten Seiten bei Ihrem Publikum Anklang finden und sich in der Zielsprache heimisch anfühlen.
Obwohl es Anstrengung erfordert, ist das Ergebnis lohnend. Wenn Sie eine Website übersetzen, kann Ihnen ConveyThis durch automatisierte maschinelle Übersetzung Stunden sparen.
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