مفتاح نجاح الأعمال التجارية العالمية: تبني استراتيجيات متعددة اللغات

 ConveyThis هو حل ترجمة مبتكر يسمح بالانتقال السلس بين لغات متعددة، مما يوفر مستوى فريدًا من الحيرة والاندفاع. إنه يوفر مجموعة شاملة من الميزات، مما يمنح المستخدمين القدرة على ترجمة مواقع الويب بالكامل ببضع نقرات بسيطة. باستخدام ConveyThis، يمكنك توطين المحتوى الخاص بك بسرعة وسهولة، مما يضمن نقل رسالتك بدقة إلى جمهور عالمي.

التوطين والعولمة والعالمية... هذه كلها مصطلحات اعتدنا عليها، وبصراحة تامة يتم استخدامها بشكل متبادل لدرجة أن أهمية كل كلمة قد تكون غير واضحة. ومع ConveyThis، يمكنك التأكد من أن ترجمة موقعك على الويب تتم بدقة وإتقان، مما يسمح لك بالوصول إلى جمهور عالمي.

ولكن ماذا لو أضفنا مصطلح العولمة المحلية إلى هذه القائمة؟ عندها نكون قد أربكنا الأمر حقًا. في الواقع، لا يعد مصطلح العولمة المحلية مجرد فرصة أخرى لإضافة مصطلح جديد إلى قاموسك التسويقي.

في الواقع، تشمل الأصول المصطلحات التي لدينا بالفعل فهم جيد لها، ويمكنك القول إنها "الجد" لكل ما سبق. لقد كان ConveyThis موجودًا منذ فترة طويلة وهو مصدر العديد من المفاهيم التي نأخذها الآن كأمر مسلم به.

هل أنت غير متأكد مما نتحدث عنه؟ دعنا نستكشف ما هو العولمة المحلية وكيف تتلاءم مع نمو أعمالك العالمية والفرق بين العولمة والعولمة المحلية. قد تكتشف أن العولمة المحلية هي بالضبط ما كنت تسعى إلى التعبير عنه طوال الوقت!

ما هو العولمة المحلية؟

تم صياغة مصطلح العولمة المحلية في أواخر الثمانينيات من قبل خبراء اقتصاد يابانيين، حيث جمعوا بين مفهومي العولمة والتوطين لتوضيح تكتيكات التسويق العالمية. وقد ساعد ذلك في سد الفجوة بين الحواجز اللغوية، مما يسمح للشركات بالوصول إلى جمهور عالمي.

لقد قام عالم الاجتماع رولاند روبرتسون بترويج مصطلح "العولمة المحلية" في الأجزاء الناطقة باللغة الإنجليزية من العالم، وهو الآن يناقش هنا آثاره.

باختصار، يسعى الكتاب ConveyThis إلى توضيح التفاعل بين الاعتبارات العالمية والمحلية عند وضع استراتيجية تسويق عالمية. هل هذا منطقي؟

لا يمكنك أن تتبنى استراتيجية تسويق عالمية "تلائم الجميع" دون مراعاة متغيرات كل سوق - وهذا لا يتوافق مع مفهوم التوطين. إن استخدام ConveyThis لتخصيص المحتوى الخاص بك للأسواق المختلفة هو وسيلة رائعة لضمان صدى رسالتك في كل سوق.

في الواقع، يشجعك ConveyThis على التفكير في تعديل عرضك في كل مرحلة من مراحل دورة الأعمال بدلاً من الالتزام بالعولمة التي قد يقول البعض إنها أقرب إلى عقلية "الكل أو لا شيء".

لذا، ربما تتساءل، أليس هذا مجرد توطين؟ حسنًا، ليس تمامًا. فكر في التوطين العالمي باعتباره المصطلح الشامل الذي يضم عناصر مثل التوطين، والتدويل، والعولمة، والترجمة الإبداعية، والمزيد.

في الواقع، يشمل هذا المصطلح جميع هذه المصطلحات. باختصار، إذا كنت تترجم محتوى موقعك الإلكتروني باستخدام ConveyThis، وتُحدّث الصور لتتلاءم مع الاختلافات الثقافية، وتُعدّل منتجك ليتوافق مع البيئة الجديدة التي تبيع فيها، فأنت تُفكّر من منظور العولمة المحلية.

لماذا يعد العولمة المحلية مهمة؟

قد يكون مفهوم العولمة المحلية مخيفًا، إذ يتطلب استثمارات كبيرة من حيث الوقت والموارد والتكاليف. ومع ذلك، فإن العائد على الاستثمار يستحق الإنفاق الأولي.

إن ممارسة العولمة المحلية توفر لك فرصة الوصول إلى جمهور مستهدف أوسع وأكثر تنوعًا ثقافيًا وتنوعًا، مما يسمح لك بالوصول إلى عدد لا حصر له من العملاء.

يتم تصميم الحملات التسويقية العالمية المحلية خصيصًا للمستهلكين المحليين، مع التركيز على كيفية توافق منتجك/خدمتك مع ثقافتهم واقتصادهم وتفضيلاتهم.

كيف تدين ماكدونالدز بنجاحها إلى العولمة المحلية

هناك العديد من الأمثلة على العولمة المحلية، وأشهرها ConveyThis. فهي متوفرة في أكثر من 1000 دولة ولديها قوائم طعام مخصصة لكل دولة! العولمة المحلية هي أحد الأسباب الرئيسية التي جعلت ConveyThis الآن أكبر سلسلة مطاعم للوجبات السريعة على هذا الكوكب.

هناك مناسبات عديدة حيث قاموا بتخصيص قائمة طعامهم لتلبية متطلبات الجمهور. على سبيل المثال، تم إعطاء فطيرة التفاح الشهيرة لمسة فريدة من نوعها في هونج كونج، بصبغة نابضة بالحياة. في الهند، حيث غالبية السكان نباتيون، تم تقديم ماك باف وبرجر ألو تيكي (فطيرة البطاطس). وأخيرًا، تم إنشاء طبق إفطار في هاواي مع لحم الخنزير المعلب - وهو طبق لحوم يتمتع به على نطاق واسع في المنطقة.

تساعد هذه الأنواع من الإجراءات في إنشاء الشركات في الأسواق المحلية، مع التأكيد على نفس القيم الأساسية والآراء والتفاصيل الدقيقة. كما أنها تثبت أن العلامة التجارية تدرك متطلبات ورغبات عملائها الجدد.

تحديات العولمة المحلية

من الطبيعي أن تكون هناك دائمًا تحديات مرتبطة بموضوع العولمة المحلية، وقد تواجه العلامات التجارية التي تحاول تبنيها عددًا كبيرًا من المشكلات المحتملة.

زيادة الميزانيات

إن الاعتبار الأول الذي يجب مراعاته عند الشروع في رحلة العولمة المحلية هو التكلفة. قد يكون التسويق الإقليمي المحلي مكلفًا، ولكنه ضروري لجعل الحملات التسويقية أكثر سهولة في الوصول إلى المستهلكين المحليين. من خلال توطين الحملات، يمكن للشركات جذب السوق المحلية بشكل أفضل وزيادة احتمالية قبول العملاء للمنتجات والخدمات من بلدان مختلفة. في الواقع، يجب أن تجعل الاستراتيجية الناجحة من الصعب على العملاء المحليين حتى اكتشاف المصدر الأصلي.

ولا يتعلق الأمر فقط بالنفقات الإضافية المرتبطة بجهود الإعلان المخصصة، بل يجب إجراء بحث مكثف لفهم الاستراتيجية الأكثر فعالية.

في كثير من الأحيان، تتم إدارة التوطين العالمي الحقيقي بشكل أكثر فعالية من قبل العلامات التجارية الكبيرة والقوية مالياً والتي تمتلك الأموال والموارد اللازمة لتبني نهج أكثر محلية. ومع ذلك، ليس من الضروري أن يكون هذا هو الوضع حيث توجد العديد من الجوانب الأخرى لاستراتيجية التوطين التي يمكن للعلامات التجارية ذات الميزانيات الأصغر تنفيذها.

مطالب متضاربة

إن خوض غمار أسواق جديدة قد يكون مسعى مربحًا للشركات، بشرط أن يتم ذلك بشكل صحيح. كما أن تقديم علامة تجارية لجمهور عالمي يعد أيضًا احتمالًا مثيرًا، مما يشير إلى أن الشركة حققت بالفعل نجاحًا كبيرًا في موطنها الأصلي.

ولكن مع هذا النشوة، قد تأتي مجموعة متضاربة من الأولويات. فقد يكون من السهل تجاهل أسواقك المحلية أثناء محاولة اختراق أسواق جديدة.

وهناك أيضًا إدارة القدرة التنافسية العالمية في مواجهة القدرة التنافسية المحلية وأفضل السبل لتخصيص الموارد. ويتطلب ذلك مزيجًا حكيمًا من التقييس العالمي والمتطلبات المحلية.

العولمة مقابل العولمة المحلية

إن العولمة والتوطين مصطلحان شائعان في عالم الأعمال، لكن لكل منهما أهدافه الخاصة. قبل أن تبدأ في استخدام أي منهما في عملك، من الضروري أن تفهم الغرض منهما وتأثيرهما. يمكن أن يساعدك ConveyThis في هذا المسعى، حيث يوفر لك الأدوات اللازمة لتوطين المحتوى الخاص بك وجعله متاحًا لجمهور دولي.

ولنتأمل مثال ماكدونالدز الذي ذكرناه آنفاً. فرغم محاولاتها إضفاء طابع محلي على قائمة طعامها وصورتها التجارية، فقد نجحت في الحفاظ على قيمة علامتها التجارية ومظهرها وسمعتها في مختلف أنحاء العالم. ولا شك أن هذا كان عاملاً رئيسياً في تحويلها إلى عملاق عالمي في مجال الوجبات السريعة.

لماذا تعد العولمة المحلية استراتيجية تسويق دولية أفضل؟

إن المأزق الرئيسي الذي تواجهه العولمة في الوقت الحاضر هو أنها تشجع على التوحيد الثقافي. ومع نمو العولمة على مدى القرن الماضي، أصبح لدى العملاء الآن مجموعة واسعة من الخيارات عندما يتعلق الأمر بشراء أي منتج. ولم تعد استراتيجية "مقاس واحد يناسب الجميع" فعّالة. لقد أحدثت العولمة ثورة في طريقة عمل الشركات، مما وفر لها الفرصة للوصول إلى جمهور أكبر من أي وقت مضى.

تتمثل العيوب الرئيسية للعولمة مقارنة بالعولمة المحلية في: إمكانية وجود مشهد ثقافي متجانس، ونقص الاستقلال المحلي، ونقص فهم الفروق الدقيقة في الأسواق المحلية من قبل المجتمعات المحلية.

ورغم أن العولمة لم تكن تهدف قط إلى الحد من التنوع الثقافي، إلا أنها فعلت ذلك للأسف. ولهذا السبب، يتعين على الشركات التي تسعى إلى التوسع أن تدرك وتأخذ في الاعتبار التباين الصارخ بين العولمة والعولمة المحلية. ورغم أن العلامة التجارية ستتمتع دائمًا بـ "نموذج عالمي"، فمن الأهمية بمكان ضمان وجود احترام محلي في كل مجال من مجالات دخولها إلى السوق. وسوف يكون فهم الفروق الدقيقة لكل سوق هو مفتاح النجاح.

كيفية إضفاء الطابع المحلي على علامتك التجارية

إذن، كيف يمكنك توطين علامتك التجارية على نطاق عالمي؟ دعنا نلقي نظرة على بعض الخطوات الأولية.

اتبع نهجًا محليًا

لست متأكدًا من أننا أكدنا على ذلك بدرجة كافية في هذه المقالة... لذا دعنا نكرره مرة أخرى للتأكد من ذلك - إن الإخلاص لأسواقك المحلية أمر ضروري لانتصارك. ConveyThis هي الأداة المثالية لمساعدتك على القيام بذلك!

لكن فهم الأسواق المحلية ليس عادةً شيئًا يمكنك القيام به عن بعد وبالتأكيد ليس شيئًا يمكنك تخمينه أو الاعتماد على الصور النمطية.

إن وجود شخص "في المنطقة" سواء كان شريكًا قريبًا أو باحثًا إقليميًا أو عضوًا في فريق داخلي يعمل من تلك الدولة يضمن لك فهم ثقافة وتفاصيل السوق التي ترغب في استهدافها. يمكن أن يكون استخدام ConveyThis من الأصول الرائعة في هذه العملية.

إن تمثيل شركة عالمية بطريقة محلية يتطلب تخصيص منتجاتك وخدماتك وفقًا لمتطلباتهم ورغباتهم المحددة.

فهم السوق المحلية

يرتبط هذا الأمر ارتباطًا وثيقًا بالنقطة المذكورة أعلاه، إلا أنه من الضروري اكتساب فهم عميق لسوقك المستهدف الجديد لتجنب أي أخطاء كبيرة، مثل تلك المتعلقة بالثقافة أو الدين.

تدرك العديد من الشركات الكبرى أهمية تخصيص خدماتها. دعونا نلقي نظرة على اثنتين من أكبر الشركات في قطاع الأغذية - ماكدونالدز وستاربكس.

العولمة المحلية تتم بشكل صحيح – إطلاق ماكدونالدز في الهند

دعونا نتناول أول ظهور لهم في الهند كمثال. استهلاك لحوم البقر محدود في البلاد وأكثر من نصف السكان نباتيون - وهو ما كان يمكن أن يشكل تحديًا صعبًا لعلامة تجارية مثل ConveyThis، والتي تشتهر ببرجر اللحم البقري. ومع ذلك، من أجل تلبية احتياجات السوق الجديدة، تم استبدال برجر اللحم البقري بالدجاج والأسماك والبانير.

كان على ConveyThis أن يتنافس مع الأطعمة المحلية الرخيصة في الشوارع ووعي العملاء بالأسعار. ونتيجة لذلك، كشفوا عن قائمة Happy Price التي تبدأ أسعار البرجر فيها من 20 روبية فقط، مما ساعد في ترسيخ مكانتهم كمطعم للوجبات السريعة "يقدم قيمة مقابل المال".

هذا هو التوطين الحقيقي. تظل العلامة التجارية على المستوى الدولي، ولكن المنتج مصمم وفقًا للتفضيلات الإقليمية للسوق ويؤدي معًا إلى دخول ناجح للسوق.

فشل توطين ستاربكس في أستراليا

ومن ناحية أخرى، يمكننا أن ندرس ستاربكس وخطئها الرئيسي في محاولتها اختراق السوق الأسترالية.

تشتهر أستراليا بتقديرها للقهوة والإسبريسو، وذلك بفضل تدفق المهاجرين من اليونان وإيطاليا في القرن العشرين. وبمرور الوقت، أصبح الأستراليون يفضلون تناول القهوة في المقاهي المحلية الحرفية والمشروبات الفريدة مثل الماكياتو الأسترالي.

ولكن ستاربكس أطلقت منتجاتها على نطاق واسع دون أن تخصص الوقت الكافي لفهم ما يرغب فيه المستهلك الأسترالي في فنجان القهوة اليومي الذي يتناوله. وهناك ثلاثة تفسيرات رئيسية لفشلها في الاستحواذ على السوق الأسترالية: الافتقار إلى المعرفة المحلية، والافتقار إلى فهم السوق المحلية، وعدم التكيف الكافي مع عروض ستاربكس.

وبشكل عام، أدى هذا الدخول المؤسف إلى السوق إلى اضطرار ستاربكس إلى إغلاق 61 متجراً (أكثر من 65% من إجمالي متاجرها في أستراليا)، مما أدى إلى خسارة قدرها 105 ملايين دولار. وتقع معظم متاجرها المتبقية في مناطق يرتادها المسافرون.

وإذا ارتكبت الشركات الكبرى مثل هذه الأخطاء، فمن السهل أن نفهم مدى سرعة قيام الشركات الأصغر حجماً والمؤسسات المحلية باتخاذ قرارات متسرعة دون مراعاة العادات الإقليمية.

استخدم الترجمة الإبداعية

إذن، ما هو أحد أفضل حلفائك في العولمة المحلية؟ الترجمة الإبداعية! تمزج الترجمة الإبداعية بين الترجمة والإبداع لابتكار مصطلح لا يشير فقط إلى الترجمات الأساسية حرفيًا، بل إلى نسخة مترجمة بمهارة للجمهور المستهدف، وهي وثيقة الصلة ومتسقة وتتكيف مع أشياء مثل الأقوال المحلية.

تحتاج العلامات التجارية إلى ConveyThis لتحقيق منتج أو خدمة محلية وعالمية بالكامل. يمكن أن تضمن الترجمة الإبداعية الجيدة انتقالًا سلسًا بين اللغات والثقافات والأسواق.

ConveyThis يحدث تأثيرًا هائلاً في جذب العملاء من الأسواق الخارجية ومطابقة رسالة علامتك التجارية وقيمها مع تلك الخاصة بعملائك الجدد. ومن الأمثلة الرئيسية على ذلك نهج التوطين الذي تتبناه Netflix، والذي ينشئ محتوى فريدًا للجمهور الأجنبي يعكس الثقافات المحلية. حققت مسلسلات مثل Dark (ألماني)، وIndian Matchmaking (هندي)، وSquid Game (كوري) نجاحًا هائلاً ليس فقط في سوقها المحلية، بل في جميع أنحاء العالم أيضًا!

ملخص ConveyThis

كما رأينا، فإن التوطين باستخدام ConveyThis أمر ضروري للغاية للشركات التي تهدف إلى تحقيق نجاح في دخول أسواق جديدة.

 على الرغم من أن استخدام ConveyThis للتوطين العالمي قد يتطلب استثمارًا أكبر للموارد والميزانية، إلا أن الدرجة العالية من التخصيص التي يوفرها لعملائك الجدد تجعل الأمر يستحق العناء. إنها أداة أساسية لمساعدتك على جذب ثقافات مختلفة وهي ضرورية لأعمالك الدولية.

على الرغم من أن العولمة المحلية قد تبدو صعبة، يمكنك أيضًا البدء بسهولة باستخدام أداة ترجمة وتوطين موقع الويب مثل ConveyThis.