Lojistik Hizmetleri: İşletmenizin Uluslararası Olarak Büyümesine Nasıl Yardımcı Olurlar?

Yeni bir e-ticaret işine başlarken karşılaşabileceğimiz zorlukları hepimiz okuduk veya duyduk, yeni bir kitleye ulaşmak, işinize farklı bir yaklaşım getirmek veya sadece yerel işinizden e-ticaretin uçsuz bucaksız evrenine geçmek istiyorsanız, teknoloji uygun stratejileri oluşturmamıza yardımcı olmak için burada.

Satış yapmak kesinlikle asıl hedef olsa da, muhtemelen bir sipariş verildiğinde ne olduğunu merak ediyorsunuzdur, çevrimiçi satın almadan ürünün müşterinizin evine ulaşmasına kadar bir süreç vardır, bu süreç şunlar olabilir: Depolama, Gönderim veya Tedarik. Ürününüzü siparişleri yerine getirecek bir drop shipper'dan satsanız da, kendi siparişlerinizi yerine getirseniz de veya depolama ve tedarikinizi yönetecek bir lojistik şirketiyle çalışsanız da, müşterilerinize ulaşmanın yolları vardır.

Fulfillment Services. Bunlar nelerdir? Ne yaparlar?

Bu hizmet, ürünlerinizi hazırlamak ve göndermekle görevli üçüncü taraf bir depodur ve yalnızca nakliyeyle uğraşmak istemeyen ve depolama kapasiteleri nedeniyle siparişleri gönderemeyen işletmeler için iyi bir fikir olabilir. Üçüncü taraf yerine getirme sağlayıcılarına bazı örnekler şunlardır: Shopify Yerine Getirme Ağı, Colorado Yerine Getirme Şirketi ve Ecommece Güney Florida.

Yerine getirme hizmetleri, sipariş hazırlama ve gönderim ihtiyaçlarınızı yönetmenin etkili bir yolu olur ve işletmenizin müşterilerinize hızlı ve uygun fiyatlı gönderim yapmasına yardımcı olur. Bu hizmetler saat başına veya birim/palet başına ücret alabilir, alma, depolama, toplama ve paketleme, gönderim kiti veya oluşturma, iadeler, özel paketleme, hediye hizmetleri ve kurulum için ek bir kerelik veya tekrarlayan ücretler uygulanabilir.

 Artık yerine getirme hizmetlerinin ne olduğunu ve sağlayıcılarının e-ticaretteki rolünü bildiğinize göre, bunu daha önce denemediyseniz, kendi işiniz için düşünmeden önce buna değip değmeyeceğini merak ediyor olabilirsiniz. İyi haber şu ki, üçüncü taraf bir lojistik şirketi (3PL) kullanmanın faydaları var ve bu makale bunlardan bazılarını sizinle paylaşmayı amaçlıyor.

– Siz kendi tatmininizle uğraşmak zorunda değilsiniz, onlar sizin için çalışacaklar.

– Depolama ve tedarik süreçlerini dış kaynak kullanarak yürütmek, işletmenizin büyümesi üzerinde anlamlı bir etki yaratacaktır.

– Esnek fiyatlandırma, bu hizmetlerin maliyetleri ve işletmenizin büyümesi söz konusu olduğunda uyarlanabilirliğin eş anlamlısı olabilir.

– Bir lojistik hizmet sağlayıcısını işe almak, depolama alanı elde etmektir.

– Yeni kurulan işletmeler için personel yönetimi zorlu bir iştir, bu nedenle bu işi, teslim alma, envanter yönetimi, sipariş işleme ve nakliye gibi görevleri yönetmenize yardımcı olacak uygun personele sahip bir lojistik şirketine devredersiniz.

– Bu süreçte şüpheleriniz varsa ve bunu başaramayacağınızı biliyorsanız, üçüncü parti bir lojistik şirketinde doğru personele güvenirsiniz, onlar uzmandır.

– Zaman optimizasyonu hedeftir. Lojistik detayları başkasının halletmesine izin verdiğinizde, dikkatinizi gerektirebilecek farklı yönlere odaklanacak ve ayrıca işinizin müşterileriniz üzerindeki üretkenliğini ve etkisini iyileştireceksiniz.

– Müşterileriniz hızlı teslimat bekliyor, bu da ürünlerinizin zamanında teslim edilmesini istediğiniz anlamına geliyor, bunu her zaman tek başınıza yapamazsınız ve bu onların bakış açısını değiştirecektir ve tabii ki müşteri hizmetleri deneyiminiz en iyisi olmayacaktır, işte o zaman 3PL şirketi kendi deneyimini sunar.

Bunların ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve faydalarını anladıktan sonra, işletmenizin büyümesinin hangi noktasında dış kaynaklı tedarik sistemine geçmenin iyi olacağını belirlemek isteyebilirsiniz. İdeal anın tam olarak ne zaman olduğunu bilmek kolay olmasa da, harekete geçmeyi düşünmek için aşağıdaki işareti kullanabilirsiniz:

– Bu 3PL şirketlerinin özelliklerinden biri de uyum sağlama yeteneğidir. Bu, sipariş sayınızın dalgalandığı veya yıl boyunca beklenmedik, büyük satışlar yaptığınız durumlarda anahtar rol oynar. İlk durumda kendi deponuzu işletmeniz mantıklı olmayacaktır ve ikinci durumda teslimat zorluğu yaşanacaktır. Her iki durumda da üçüncü taraf şirket size çözümler sunacaktır.

– İşletmenin başında olduğunuzda satış, pazarlama, e-ticaret platformlarınızı genişletme, yeni ürünler, yeni fikirler oluşturma, uzun vadeli hedeflere ulaşmak için stratejileri geliştirme gibi düşünmeniz gereken birçok husus vardır; bu da gerçekten önemli olan şeye, yani büyümenize odaklanmak için zamana ihtiyacınız olduğu anlamına gelir.

– İşletme coğrafi olarak kelimenin tam anlamıyla büyüdüğünde. Bu, depolama ve gönderimimizi küresel bir lojistik şirketinin yönetmesine izin vermemiz için bir sebep olurdu, yalnızca büyüyen müşteri tabanına hizmet etmek, birden fazla lokasyonu kullanmak, lojistik optimizasyonu yapmak için daha iyi donanımlı olmakla kalmazlar, aynı zamanda buna göre çalışmak için bilgi ve deneyime de sahiptirler.

 Her işletme için bir lojistik hizmeti sağlayıcısı kiralamanın çözüm olmadığını vurgulamak önemlidir çünkü:

– Bazen, özellikle bir işe başladığınızda, nakit akışınız sınırlıdır ve en iyi kaynağınız zamandır, bu yüzden elinizdekiyle çalışırsınız, muhtemelen çalışanlarınıza ve taşeronlarınıza ödeme yapmak yerine zamanınızı kullanarak işinizin büyümesini sağlarsınız.

– Eğer son derece uzmanlaşmış bir işletmeniz varsa, bu 3PL şirketlerinden biriyle çalışmayı zor bulabilirsiniz çünkü özelleştirme sunsalar da, işletmenizin istediklerini yapmayabilirler ve muhtemelen yerine getirme süreci üzerinde kendiniz çalışmanız gerekir; tabii ki, bu şirketlerin zaman ve maliyet tasarrufu açısından iyi bir seçenek olduğunu fark etmediğiniz sürece.

– Günde 5 ila 10 sipariş gönderdiğinizde, yerine getirmenin hala yönetilebilir olduğunu düşünebilirsiniz, bu nedenle bu süreci başka bir şirkete dış kaynak olarak vermenize gerek olmayabilir. Aslında, çalışanlarınızdan biri veya hatta siz yerine getirmeyi halledebilirsiniz.

Gerçekleştirme: Şirket içi veya dış kaynaklı.

Şirket içi yerine getirme, personel yönetimi, sürecin kendisi ve mükemmel müşteri desteği sağlamak için önemli miktarda zaman gerektirirken, dış kaynak kullanımı bu sürecin yaklaşımını değiştirir. Hizmet sağlayıcınızın yeterli envantere sahip olduğundan emin olmaya odaklanmanızı gerektirir, bazı durumlarda siparişleri paketleme ve gönderme sorumluluğu onlara ait olacaktır.

Bu hizmetlerin bir kısmı zamanında teslimat, düşük nakliye masrafları, iade sorunlarının işlenmesi, geri ödeme yapılması ve tabii ki en iyi müşteri deneyimini sağlamayı içerebilir ve ayrıca bu üçüncü taraf lojistik şirketinin entegrasyonlarıyla deneyiminizi kolaylaştırma fırsatını çeşitli uygulamalar kullanarak sunabilir; bunun iyi bir örneği Shopify Fulfillment Network'tür.

Memnun bir müşterinin paketinizin görünümü söz konusu olduğunda tekrar satın alma veya arkadaşlarına ürünlerinizi tavsiye etme olasılığının daha yüksek olduğu iyi bilinmektedir. İhtiyaçlarınızı karşılayan doğru şirketi bulmak zordur ancak ambalajda tasarruf etmeniz için en iyi seçenekleri kesinlikle önereceklerdir. Birçok büyük şirketin muhtemelen kendi ambalaj standartlarını kullanacağını unutmayın, ancak markalama, çıkartmalar veya numuneler eklemenize izin veren bazıları da vardır. Bu seçenekler hakkında potansiyel şirketlere danıştığınızdan emin olun.

Kargo hizmeti sağlayıcımı seçme zamanı geldi.

Birçok meslektaşınız ve arkadaşınız gibi siz de muhtemelen bu hizmetler hakkında Google'da arama yaparsınız, ancak birkaç şirket hakkında tüm bilgilere sahip olduğunuzda bunun işiniz için önemli bir adım olduğunu anlarsınız ve doğru olanı nasıl seçeceğinizi merak edebilirsiniz.

Dikkate alabileceğiniz bazı faktörler şunlardır:

– Benzerlikler önemlidir. Sektörünüz söz konusu olduğunda, kesinlikle doğru uyumu istersiniz ve işte burada niş, sağlayıcıların hangi sektöre hizmet verdiğini ve odak noktalarını tanımlar. Öte yandan, 3LP şirketinin işinizi anlaması önemlidir çünkü sizinkine benzer diğerleriyle çalışırlar, ihtiyaçlarınızı bilirler. İşinizi anlamak, e-ticaret işletmeleri için özellikle iyi olabilir çünkü teslimat doğruluğu ve zamanında olmasının yanı sıra ortaklığınız aracılığıyla sağlanan rehberlik ve tavsiyeler de önemlidir. Soru sormaktan ve referans istemekten çekinmeyin, ihtiyaçlarınız ve şüpheleriniz konusunda net olun.

– Hizmetlerin kalitesine göre oranları karşılaştırmak önemlidir, daha yüksek bir nakliye maliyetini temsil etse bile. Birçok şirket daha düşük maliyetler sunabilir ve kalite eksikliği mutsuz müşteriler yaratabilir.

– E-ticaret şirketleri birden fazla platform kullanabilir ve B2B toptan satış kanallarına ve satıcı yönetimine ihtiyaç duyabilir, bazı lojistik şirketleri envanterinizi korumanıza yardımcı olmak için makine öğrenimini ve örneğin satışlarınıza veya trendlerinize göre yeniden stoklama yapmak için akıllı yenilemeyi kullanır.

– Gerçek zamanlı analitik takibi, satın alma veya envanterle ilgili kararlar almak için kesinlikle faydalıdır, lojistik hizmet sağlayıcınız kullanabileceğiniz verilerin bir parçasıdır.

Sonuç olarak, lojistik hizmet sağlayıcılarının sizin için ne yapacağı ve doğru olanı seçmenin ne kadar önemli olduğu hakkındaki bu genel fikirle, işinizde bu önemli rol için bir şirket seçmeden önce araştırmanızı yapabilir, şirketiniz için doğru zaman olduğundan, iş ihtiyaçlarınızı karşıladığından ve anladığından emin olabilir ve her zaman referans isteyebilirsiniz, isteyeceğiniz son şey bir ay içinde değiştirmektir.