Fulfillment Services: Hoe ze uw bedrijf helpen internationaal te groeien

We hebben allemaal gelezen of gehoord over de uitdagingen waarmee we te maken kunnen krijgen bij het starten van een nieuw e-commercebedrijf. Of u nu een nieuw publiek wilt bereiken, uw bedrijf een andere aanpak wilt geven of gewoon wilt migreren van uw lokale bedrijf naar het enorme universum van e-commerce. Technologie is er om ons te helpen de juiste strategieën te ontwikkelen.

Hoewel verkopen zeker het hoofddoel is, vraagt u zich waarschijnlijk af wat er gebeurt als er een bestelling wordt geplaatst. Er is een proces van online kopen tot het product dat uiteindelijk bij uw klant thuis aankomt. Dit proces kan zijn: Warehousing, Shipping of Fulfillment. Of u uw product nu verkoopt via een dropshipper die de bestellingen zal verwerken, u uw eigen bestellingen verwerkt of u werkt met een logistiek bedrijf dat uw warehousing en fulfillment zal beheren, er zijn manieren om uw klanten te bereiken.

Fulfillment Services. Wat zijn ze? Wat doen ze?

Deze service is een extern magazijn dat verantwoordelijk is voor het voorbereiden en verzenden van uw producten. Het kan een goed idee zijn voor bedrijven die niet alleen de verzending willen regelen, maar ook geen bestellingen kunnen verzenden vanwege de beperkte ruimte in hun magazijn. Enkele voorbeelden van externe fulfillmentproviders zijn: Shopify Fulfillment Network, Colorado Fulfillment Co. en Ecommece South Florida.

Fulfillment services zouden een efficiënte manier zijn om uw ordervoorbereidings- en verzendbehoeften te beheren, waardoor uw bedrijf uw klanten snel en betaalbaar kan verzenden. Deze services kunnen per uur of per eenheid/pallet worden aangerekend, extra eenmalige of terugkerende kosten voor ontvangst, opslag, pick and pack, verzendkitting of -opbouw, retouren, aangepaste verpakking, cadeauservices en -installatie.

 Nu u weet wat fulfillment services zijn en welke rol hun aanbieders spelen in e-commerce, vraagt u zich misschien af of het de moeite waard is voordat u het voor uw eigen bedrijf overweegt, als u dit nog niet eerder hebt geprobeerd. Het goede nieuws is dat er voordelen zijn bij het gebruik van een third-party logistics company (3PL) en dit artikel is bedoeld om er een aantal met u te delen.

– U hoeft zich niet met uw eigen vervulling bezig te houden, zij doen dat voor u.

– Het uitbesteden van warehousing en fulfilment zou een betekenisvolle impact hebben op de groei van uw bedrijf.

– Flexibele prijzen kunnen synoniem zijn met aanpasbaarheid als het gaat om de kosten van deze diensten en de groei van uw bedrijf.

– Het inhuren van een fulfilmentdienstverlener is het verkrijgen van magazijnruimte.

– Het managen van personeel is een uitdaging voor beginnende bedrijven. Daarom kunt u het werk uitbesteden aan een logistiek bedrijf met het juiste personeel. Dit personeel zal u uiteindelijk helpen bij het managen van taken zoals ontvangst, voorraadbeheer, orderverwerking en verzending.

– Wanneer u twijfels heeft over dit proces en weet dat u het niet zult kunnen regelen, kunt u bij een extern logistiek bedrijf rekenen op de juiste medewerkers, zij zijn experts.

– Tijdoptimalisatie is het doel. Wanneer u iemand anders de logistieke details laat verzorgen, richt u zich op verschillende aspecten die uw aandacht nodig hebben, en verbetert u de productiviteit en impact die uw bedrijf heeft op uw klanten.

– Uw klanten verwachten een snelle verzending, dit betekent dat u ervoor wilt zorgen dat uw producten op tijd worden geleverd. Dit kunt u niet altijd zelf doen en dit zal hun perspectief veranderen. En natuurlijk zal uw ervaring met de klantenservice niet optimaal zijn. In dat geval biedt het 3PL-bedrijf hun ervaring aan.

Zodra u begrijpt wat ze zijn, hoe ze werken en wat de voordelen ervan zijn, wilt u wellicht bepalen op welk punt in de groei van uw bedrijf het verstandig zou zijn om over te stappen op uitbestede afhandeling . Hoewel het niet altijd eenvoudig is om precies te weten wanneer het ideale moment is, kunt u de volgende signalen herkennen om actie te ondernemen:

– Een van de kenmerken van deze 3PL-bedrijven is aanpassingsvermogen, wat van cruciaal belang is wanneer het aantal bestellingen fluctueert of wanneer u onverwachts grote verkopen gedurende het jaar heeft. In het eerste geval is het niet zinvol om uw eigen magazijn te runnen en in het tweede geval vormt het een leveringsuitdaging. In beide situaties biedt het externe bedrijf u oplossingen.

– Wanneer u de leiding heeft over een bedrijf, moet u aan verschillende aspecten denken, zoals verkoop, marketing, het uitbreiden van uw e-commerceplatforms, het creëren van nieuwe producten, nieuwe ideeën en het verbeteren van strategieën om langetermijndoelen te bereiken. Dit betekent dat u tijd nodig hebt om u te concentreren op wat er echt toe doet: uw groei.

– Wanneer het bedrijf letterlijk groeit, geografisch gezien. Dit zou een reden zijn om een wereldwijd fulfilmentbedrijf onze warehousing en verzending te laten runnen. Ze zijn niet alleen beter uitgerust om de groeiende klantenkring te bedienen, meerdere locaties te benutten en de fulfilment te optimaliseren, maar ze hebben ook de kennis en ervaring om dienovereenkomstig te werken.

 Het is belangrijk om te benadrukken dat het inhuren van een fulfilmentdienstverlener niet voor elk bedrijf de oplossing is, omdat:

– Soms, vooral als je een bedrijf start, is de cashflow beperkt en is je beste hulpbron tijd. Als je dus werkt met wat je hebt, kun je de groei van je bedrijf waarschijnlijk stimuleren door je tijd te gebruiken in plaats van werknemers en contractanten te betalen.

– Als u een zeer gespecialiseerd bedrijf runt, kan het lastig zijn om met een van deze 3PL-bedrijven samen te werken. Hoewel ze maatwerk bieden, doen ze mogelijk niet wat uw bedrijf wil en zult u waarschijnlijk zelf aan het fulfillmentproces moeten werken, tenzij u zich realiseert dat deze bedrijven een goede optie zijn als het gaat om tijd- en kostenbesparing.

– Wanneer u 5 tot 10 bestellingen per dag verzendt, kunt u nog steeds aannemen dat de afhandeling beheersbaar is, dus u hoeft dit proces misschien niet per se uit te besteden aan een ander bedrijf. Sterker nog, een van uw werknemers of zelfs u kan de afhandeling afhandelen.

Uitvoering: intern of uitbesteed.

Terwijl In-house fulfillment een aanzienlijke hoeveelheid tijd vergt om personeel te managen, het proces zelf en het bieden van uitstekende klantenservice, verandert outsourcing de aanpak van dit proces. Het vereist dat u zich richt op het verzekeren dat uw serviceprovider voldoende voorraad heeft, in sommige gevallen zullen zij verantwoordelijk zijn voor het inpakken en verzenden van bestellingen.

Deze diensten kunnen onder andere bestaan uit tijdige leveringen, lage verzendkosten, het verwerken van retourproblemen, het verstrekken van restituties en natuurlijk het bieden van de beste klantervaring. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om uw ervaring met de integraties van dit externe logistieke bedrijf te vereenvoudigen door gebruik te maken van verschillende apps. Een goed voorbeeld hiervan is het Shopify Fulfillment Network.

Het is bekend dat een tevreden klant eerder geneigd is om opnieuw te kopen of vrienden te verwijzen naar uw producten als het gaat om hoe uw verpakking eruitziet. Het is een uitdaging om het juiste bedrijf te vinden dat aan uw behoeften voldoet, maar zij zullen u zeker de beste opties aanbevelen, zodat u geld bespaart op verpakkingen. Houd er rekening mee dat hoewel veel grote bedrijven waarschijnlijk hun eigen verpakkingsnormen gebruiken, er enkele zijn die u toestaan om branding, stickers of monsters toe te voegen. Zorg er wel voor dat u de potentiële bedrijven naar deze opties vraagt.

Het is tijd om mijn fulfillment-dienstverlener te kiezen.

Net als veel van uw collega's en vrienden zou u waarschijnlijk een Google-zoekopdracht uitvoeren op deze diensten. Maar zodra u alle informatie over verschillende bedrijven hebt, weet u dat dit een belangrijke stap is voor uw bedrijf en vraagt u zich misschien af hoe u de juiste kiest.

Hier zijn enkele factoren waarmee u rekening kunt houden:

– Overeenkomsten zijn essentieel. Als het aankomt op uw branche, wilt u zeker de juiste match en hier is het moment waarop de niche definieert welke branche de aanbieders bedienen en hun focus. Aan de andere kant is het belangrijk dat het 3LP-bedrijf uw bedrijf begrijpt, omdat ze samenwerken met anderen die vergelijkbaar zijn met het uwe, ze zullen uw behoeften kennen. Het begrijpen van uw bedrijf kan met name goed zijn voor e-commercebedrijven vanwege de nauwkeurigheid van de uitvoering en de tijdige manier, evenals de begeleiding en het advies via uw partnerschap. Stel gerust vragen en vraag om referenties, wees duidelijk over uw behoeften en twijfels.

– Het vergelijken van tarieven op basis van de kwaliteit van de diensten is belangrijk, zelfs als dit hogere verzendkosten met zich meebrengt. Veel bedrijven bieden mogelijk lagere kosten en het gebrek aan kwaliteit kan ontevreden klanten opleveren.

– E-commercebedrijven kunnen meerdere platforms gebruiken en B2B-groothandelskanalen en leveranciersbeheer nodig hebben. Sommige logistieke bedrijven gebruiken machine learning om u te helpen uw inventaris bij te houden en slim aan te vullen om de voorraad aan te vullen en waar u dit moet doen, bijvoorbeeld op basis van uw verkopen of trends.

– Realtime analysetracking is zeker nuttig om beslissingen te nemen over aankopen of voorraad. Uw fulfillment-serviceprovider maakt deel uit van de gegevens die u kunt gebruiken.

Concluderend, met dit algemene idee van wat fulfillment dienstverleners voor u kunnen betekenen en hoe belangrijk het is om de juiste te kiezen, kunt u uw onderzoek doen voordat u een bedrijf kiest voor deze belangrijke rol in uw bedrijf. Zorg ervoor dat het het juiste moment is voor uw bedrijf, dat ze passen bij en inzicht hebben in uw zakelijke behoeften en vraag altijd om referenties. Het laatste wat u wilt, is binnen een maand al overstappen.