Mga Serbisyo sa Pagtupad: Paano Nila Tinutulungan ang Iyong Negosyo na Umunlad sa Internasyonal

Nabasa o narinig nating lahat ang tungkol sa mga hamon na maaari nating harapin kapag nagsisimula ng bagong negosyong ecommerce, interesadong abutin ang isang bagong audience, bigyan ang iyong negosyo ng ibang diskarte o lumipat lang mula sa iyong lokal na negosyo patungo sa malawak na uniberso ng ecommerce, narito ang teknolohiya upang tulungan kaming bumuo ng mga naaangkop na estratehiya.

Bagama't ang paggawa ng mga benta ay talagang ang pangunahing layunin, malamang na nagtataka ka kung ano ang mangyayari kapag ang isang order ay inilagay, mayroong isang proseso mula sa pagbili online hanggang sa produkto na sa wakas ay dumating sa bahay ng iyong customer, ang prosesong ito ay maaaring: Warehousing, Shipping o Fulfillment. Ibenta mo man ang iyong produkto mula sa isang drop shipper na tutuparin ang mga order, tinutupad mo ang sarili mong mga order o nagtatrabaho ka sa isang kumpanya ng logistik na mamamahala sa iyong warehousing at fulfillment, may mga paraan upang maabot ang iyong mga customer.

Mga Serbisyo sa Pagtupad. Ano sila? Ano ang ginagawa nila?

Ang serbisyong ito ay isang third party na warehouse na namamahala sa paghahanda at pagpapadala ng iyong mga produkto at maaaring maging isang magandang ideya para sa mga negosyong iyon na hindi lang gustong makitungo sa kanilang pagpapadala ngunit hindi rin makapagpadala ng mga order dahil sa kanilang mga kakayahan sa bodega. Ang ilang halimbawa ng mga third-party na provider ng fulfillment ay: Shopify Fulfillment Network, Colorado Fulfillment Co. at Ecommece South Florida.

Ang mga serbisyo sa katuparan ay magiging isang mahusay na paraan upang pamahalaan ang iyong paghahanda ng order at mga pangangailangan sa pagpapadala, na tumutulong sa iyong negosyo na makapaghatid ng mabilis at abot-kayang pagpapadala sa iyong mga customer. Maaaring maningil ang mga serbisyong ito ayon sa oras o bawat unit/pallet, karagdagang isang beses o umuulit na mga bayarin na naaangkop para sa pagtanggap, pag-iimbak, pagpili at pag-impake, shipping kitting o gusali, pagbabalik, pasadyang pag-iimpake, mga serbisyo ng regalo at setup.

 Ngayong alam mo na kung ano ang mga serbisyo sa katuparan at ang papel ng kanilang mga provider sa ecommerce, kung hindi mo pa ito nasubukan noon, maaari kang magtaka kung sulit ba talaga ito bago mo ito isaalang-alang para sa iyong sariling negosyo. Ang magandang balita ay ang kanilang mga benepisyo sa paggamit ng isang third-party na kumpanya ng logistik (3PL) at ang artikulong ito ay nilalayong ibahagi sa iyo ang ilan sa mga ito.

– Hindi mo kailangang harapin ang sarili mong katuparan, gagawa sila para sa iyo.

– Ang outsourcing warehousing at fulfillment ay magkakaroon ng makabuluhang epekto sa paglago ng iyong negosyo.

– Ang flexible na pagpepresyo ay maaaring maging kasingkahulugan ng kakayahang umangkop pagdating sa mga gastos ng mga serbisyong ito at paglago ng iyong negosyo.

– Ang pagkuha ng isang fulfillment service provider ay nakakakuha ng espasyo sa bodega.

– Mapanghamon ang pamamahala ng mga kawani para sa mga umuusbong na negosyo kaya naman i-outsource mo ang trabaho sa isang kumpanya ng logistik na may naaangkop na kawani na sa kalaunan ay tutulong sa iyong pamahalaan ang mga gawain tulad ng pagtanggap, pamamahala ng imbentaryo, pagproseso ng order at pagpapadala.

– Kapag mayroon kang mga pagdududa tungkol sa prosesong ito at alam mong hindi mo ito mapapamahalaan, sa isang third-party na kumpanya ng logistik na umaasa ka sa tamang staff, sila ay mga eksperto.

- Ang pag-optimize ng oras ay ang layunin. Kapag hinayaan mo ang ibang tao na asikasuhin ang mga detalye ng logistik, tututuon ka sa iba't ibang aspeto na maaaring mangailangan ng iyong pansin, pati na rin ang pagpapahusay sa pagiging produktibo at epekto ng iyong negosyo sa iyong mga customer.

– Inaasahan ng iyong mga customer ang mabilis na pagpapadala, nangangahulugan ito na nais mong tiyakin na ang iyong mga produkto ay naihatid sa oras, kung ano ang hindi mo laging magagawa nang mag-isa at ito ay magbabago sa kanilang pananaw at siyempre, ang iyong karanasan sa serbisyo sa customer ay hindi magiging ang ang pinakamahusay, iyon ay kapag ang kumpanya ng 3PL ay nag-aalok ng kanilang karanasan.

Kapag naunawaan mo na kung ano ang mga ito, kung paano gumagana ang mga ito at ang kanilang mga benepisyo, maaaring gusto mong tukuyin kung saang punto ng paglago ng iyong negosyo makabubuting lumipat sa outsourced na katuparan , bagama't hindi naman madaling malaman nang eksakto kung kailan ito ang pinakamainam na sandali, maaari mong gamitin ang sumusunod na palatandaan upang isaalang-alang ang pagkilos:

– Isa sa mga katangian ng mga kumpanyang 3PL na ito ay ang kakayahang umangkop, na siyang susi kapag ang iyong bilang ng mga order ay nagbabago o maaaring mayroon kang hindi inaasahang, mahusay na mga benta sa buong taon, sa unang kaso, hindi makatuwirang magpatakbo ng iyong sariling bodega at ang pangalawang kaso, ay kumakatawan sa isang hamon sa paghahatid, sa parehong mga sitwasyon, ang third-party na kumpanya ay mag-aalok sa iyo ng mga solusyon.

– Kapag ikaw ang namamahala sa negosyo mayroong ilang mga aspeto na dapat pag-isipan tulad ng mga benta, marketing, pagpapalawak ng iyong mga platform ng ecommerce, paglikha ng mga bagong produkto, mga bagong ideya, pagpapabuti ng mga diskarte upang makamit ang mga pangmatagalang layunin na nangangahulugan na kailangan mo ng oras upang tumuon sa kung ano talagang mahalaga, ang iyong paglago.

– Kapag literal na lumalago ang negosyo, ayon sa heograpiya. Magiging dahilan ito para hayaan ang isang pandaigdigang kumpanya ng katuparan na patakbuhin ang aming bodega at pagpapadala, hindi lamang sila ay mas mahusay na nasangkapan upang pagsilbihan ang lumalaking base ng customer, paggamit ng maraming lokasyon, pag-optimize ng katuparan ngunit mayroon din silang kaalaman at karanasan upang gumana nang naaayon.

 Mahalagang i-highlight na ang pagkuha ng isang fulfillment services provider ay hindi ang solusyon para sa bawat negosyo dahil:

– Kung minsan, lalo na kapag nagsimula ka ng isang negosyo, limitado ang daloy ng pera at ang iyong pinakamahusay na mapagkukunan ay oras, kaya nagtatrabaho ka sa kung ano ang mayroon ka, malamang na mag-bootstrap ka ng paglago ng negosyo gamit ang iyong oras sa halip na magbayad ng mga empleyado at kontratista.

– Kung nagpapatakbo ka ng isang napaka-espesyal na negosyo, maaaring mahirapan kang makipagtulungan sa isa sa mga kumpanyang 3PL na ito dahil bagama't nag-aalok sila ng pagpapasadya, maaaring hindi nila gawin ang gusto ng iyong negosyo at malamang na ikaw mismo ang magsikap sa proseso ng katuparan, maliban kung Siyempre, napagtanto mo na ang mga kumpanyang ito ay isang magandang opsyon sa oras at pagtitipid sa gastos.

– Kapag nagpadala ka ng 5 hanggang 10 mga order sa isang araw maaari mo pa ring isaalang-alang na ang katuparan ay mapapamahalaan kaya maaaring hindi mo eksaktong kailangang i-outsource ang prosesong ito sa ibang kumpanya. Sa katunayan, ang isa sa iyong mga empleyado o kahit na ikaw ay maaaring humawak ng katuparan.

Katuparan: in-house o outsourced.

Habang ang In-house na katuparan ay nangangailangan ng malaking tagal ng oras sa pamamahala ng mga tauhan, ang proseso mismo at pagbibigay ng mahusay na suporta sa customer, ang outsourcing ay nagbabago sa diskarte ng prosesong ito. Kakailanganin ka nitong tumuon sa pagtiyak na ang iyong service provider ay may sapat na imbentaryo, sa ilang mga kaso, sila ang mamamahala sa pag-iimpake at pagpapadala ng mga order.

Maaaring kabilang sa bahagi ng mga serbisyong ito ang napapanahong paghahatid, mababang gastos sa pagpapadala, mga problema sa pagproseso ng mga pagbabalik, pag-isyu ng mga refund, at siyempre, pagbibigay ng pinakamahusay na karanasan sa customer, pati na rin ang pagkakataong mapadali ang iyong karanasan sa mga pagsasama ng kumpanyang logistik ng third-party na ito, sa pamamagitan ng paggamit ng ilang mga app, isang magandang halimbawa nito ay ang Shopify Fulfillment Network.

Kilalang-kilala na ang isang nasisiyahang customer ay mas malamang na bumili muli o mag-refer ng mga kaibigan sa iyong mga produkto pagdating sa hitsura ng iyong package, mahirap maghanap ng tamang kumpanya na tumutugon sa iyong mga pangangailangan ngunit tiyak na magrerekomenda sila ng pinakamahusay na mga pagpipilian para makatipid ka sa packaging, tandaan na bagaman maraming malalaking kumpanya ang malamang na gumamit ng sarili nilang mga pamantayan sa packaging, may ilan na hahayaan kang magdagdag ng branding, sticker o sample, siguraduhin lang na tanungin mo ang mga potensyal na kumpanya tungkol sa mga opsyong ito.
Ito oras na para piliin ang aking provider ng mga serbisyo sa katuparan.

Tulad ng marami sa iyong mga kasamahan at kaibigan, malamang na gagawa ka ng paghahanap sa google sa mga serbisyong ito ngunit sa sandaling mayroon ka ng lahat ng impormasyon tungkol sa ilang mga kumpanya, alam mo na ito ay isang mahalagang hakbang sa iyong negosyo at maaari kang magtaka kung paano pumili ng tama.

Narito ang ilang salik na maaari mong isaalang-alang:

- Mahalaga ang pagkakatulad. Pagdating sa iyong industriya, tiyak na gusto mo ang tamang akma at dito ay tinukoy ng angkop na lugar kung aling industriya ang pinaglilingkuran ng mga provider at ang kanilang pokus. Sa kabilang banda, mahalaga na naiintindihan ng kumpanya ng 3LP ang iyong negosyo dahil nagtatrabaho sila sa iba na katulad mo, malalaman nila ang iyong mga pangangailangan. Ang pag-unawa sa iyong negosyo ay maaaring maging partikular na mabuti para sa mga negosyong ecommerce dahil sa katumpakan ng katuparan at napapanahong paraan pati na rin ang paggabay at payo sa pamamagitan ng iyong pakikipagsosyo. Huwag mag-atubiling magtanong at humiling ng mga sanggunian, maging malinaw tungkol sa iyong mga pangangailangan at pagdududa.

– Ang paghahambing ng mga rate batay sa kalidad ng mga serbisyo ay mahalaga, kahit na ito ay kumakatawan sa isang mas mataas na gastos sa pagpapadala. Maraming mga kumpanya ang maaaring mag-alok ng mas mababang gastos at ang kakulangan ng kalidad ay maaaring makabuo ng hindi nasisiyahang mga customer.

– Ang mga kumpanya ng ecommerce ay maaaring gumamit ng maraming platform at nangangailangan ng mga B2B na wholesale na channel at pamamahala ng vendor, ang ilang mga kumpanya ng logistik ay gumagamit ng machine learning upang matulungan kang panatilihin ang iyong imbentaryo at matalinong muling pagdadagdag upang mai-restock at kung saan ito gagawin batay halimbawa sa iyong mga benta o mga uso.

– Ang real-time na pagsubaybay sa analytics ay tiyak na nakakatulong sa paggawa ng mga desisyon tungkol sa pagbili o imbentaryo, ang iyong fulfillment service provider ay bahagi ng data na magagamit mo.

Bilang konklusyon, sa pangkalahatang ideyang ito kung ano ang gagawin ng mga nagbibigay ng serbisyo sa katuparan para sa iyo at kung gaano kahalaga ang pumili ng tama, maaari kang magsaliksik bago pumili ng kumpanya para sa mahalagang papel na ito sa iyong negosyo, siguraduhing ito ang tama sandali para sa iyong kumpanya, na tumugma at nauunawaan nila ang mga pangangailangan ng iyong negosyo at palaging humihingi ng mga sanggunian, ang huling bagay na gusto mo ay lumipat sa isang buwan.