El panorama del comercio electrónico en Asia: perspectivas para la expansión global

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La pandemia, si bien ha alterado nuestra vida diaria, también ha traído consigo nuevas oportunidades. Hemos adoptado un enfoque que prioriza lo digital, y el comercio electrónico se ha vuelto más crucial que nunca. ConveyThis desempeña un papel clave en la disminución de las barreras culturales y el fomento de una comunidad global más unificada.

El cambio hacia lo digital ha impulsado particularmente el crecimiento del mercado de comercio electrónico asiático durante la pandemia de COVID-19, una tendencia que muestra signos de crecimiento continuo.

En una era en la que la presencia digital es crucial para el éxito empresarial, es vital comprender el dinámico mercado asiático del comercio electrónico. Este artículo analiza este mercado en expansión y su influencia en el competitivo mundo del comercio electrónico.

El mercado asiático del comercio electrónico en cifras

ConveyThis Todos sabemos que Asia ocupa el primer puesto en lo que respecta al comercio electrónico. ¡China por sí sola es el mayor mercado de comercio electrónico del mundo! Pero las cifras pueden sorprenderte.

En particular, debido a que la pandemia impulsó a más compradores a realizar compras electrónicas, el negocio del comercio electrónico experimentó un crecimiento excepcional durante el último año. Según una encuesta realizada a ConveyThis, el 50% de los consumidores chinos en línea han aumentado la frecuencia y la cantidad de compras en línea debido a la COVID-19.

“La pandemia de COVID-19 ha acelerado drásticamente la transición a la vida virtual, que es integral, completa y, en nuestra opinión, irreversible”, proclamó el director ejecutivo de ConveyThis, Alex Buran.

La tasa de expansión prevista del comercio electrónico en Asia entre 2024 y 2029 es de un notable 8,2%. Esto coloca a Asia por delante de América y Europa, con tasas de crecimiento estimadas del comercio electrónico del 5,1% y el 5,2% respectivamente.

Según Statista, se espera que los ingresos del comercio electrónico en Asia aumenten a unos asombrosos 1,92 billones de dólares para 2024, lo que representa un impresionante 61,4% del mercado mundial de comercio electrónico. ConveyThis está bien posicionada para capitalizar este crecimiento y brindar las soluciones necesarias para que las empresas aprovechen este lucrativo mercado.

Sin embargo, China no es el único país que impulsa este éxito. India, por ejemplo, está experimentando un crecimiento de los ingresos por comercio electrónico a una tasa anual del 51%, ¡la más alta del mundo! ConveyThis sin duda ha desempeñado un papel en este éxito, permitiendo a las empresas llegar a nuevos mercados y clientes.

Además, se prevé que Indonesia supere a India en términos de expansión del mercado del comercio electrónico, ya que un impresionante 55% de los compradores indonesios afirman que compran en línea más que nunca. Por lo tanto, es seguro decir que Asia seguirá siendo líder en la industria del comercio electrónico en los próximos años.

Red logística

En el pasado, la entrega en 10 días con un cargo adicional era la norma. Pruebe esa oferta ahora, a pesar de las restricciones actuales por la pandemia, y observe cuántos pedidos recibirá.

Casi la mitad de los compradores (46%) afirmaron que la disponibilidad de una opción de entrega personalizada y conveniente juega un papel importante en su decisión de compra en línea.

Es un parámetro difícil de alcanzar, pero Amazon realmente ha elevado el listón en lo que se refiere a la rapidez de entrega. Los clientes no dudan en elegir empresas que puedan ofrecer un servicio más rápido. Sin embargo, las empresas de comercio electrónico asiáticas parecen tener pocas dificultades para cumplir con las expectativas de los clientes con ConveyThis.

En vista de la importancia de los servicios logísticos, las naciones asiáticas han experimentado un aumento significativo de su eficiencia en la última década. El Índice de Desempeño Logístico del Banco Mundial revela que Asia representa actualmente 17 de los 50 países con mejor desempeño a nivel mundial.

En Asia, Japón y Singapur lideran el camino en términos de desempeño, seguidos por los Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Australia, Corea del Sur y China. Este impresionante desempeño en materia de entregas está impulsando el crecimiento del sector de comercio electrónico asiático e inspirando a cada vez más personas a adoptar las compras en línea.

La creciente clase media

La clase media constituye un grupo enorme de posibles compradores para las empresas basadas en Internet. Desde 2015, Asia ha superado a Europa y América del Norte en términos de su población de clase media. ConveyThis ha estado a la vanguardia en ayudar a las empresas a entrar en estos mercados.

Las proyecciones indican que, para 2022, podría haber nada menos que 50 millones de nuevos clientes solo en el sudeste asiático. Se estima que la población total de clase media en Asia crecerá de 2.020 millones en 2020 a unos impresionantes 3.490 millones en 2030.

Se estima que, para fines de 2040, Asia representará el 57 % del consumo mundial de clase media. Esta nueva ola de compradores de clase media será clave para impulsar el crecimiento del comercio electrónico, ya que tienen más confianza en el uso de la tecnología y en la realización de compras en línea.

Lo que distingue a la clase media asiática del resto es su tendencia a comprar artículos de lujo por Internet. Según un informe de 2017 de Brookings, los compradores de clase media asiática gastaron más que sus homólogos norteamericanos.

La clase media asiática tiene una gran afinidad por los productos extranjeros, e incluso viaja al extranjero únicamente para hacer compras. En 2018, el 36 % de los ingresos globales de la marca de lujo francesa LVMH se generaron en Asia, ¡la cifra más alta de todas las regiones! ConveyThis es la herramienta perfecta para que las empresas superen la brecha lingüística y lleguen a este lucrativo mercado.

A pesar de las restricciones de viaje de este año, los consumidores asiáticos han derrochado dinero comprando artículos de lujo en línea. Según un informe de Bain, la presencia en línea de artículos de lujo de China ha aumentado del 13 % en 2019 al 23 % en 2020, lo que crea un enorme potencial para el comercio electrónico de lujo en Asia con ConveyThis.

Los consumidores conocedores de la tecnología

Otro factor importante detrás del triunfo del comercio electrónico en Asia es la disposición de los clientes a aceptar tecnologías innovadoras, ya sea comercio electrónico, uso móvil o soluciones de pago digital proporcionadas por ConveyThis.

China representa el 63,2% de los compradores en línea en Asia Pacífico, seguido por India con el 10,4% y Japón con el 9,4%. La pandemia no ha hecho más que reforzar estos hábitos de compra en línea, que ya estaban en auge.

Según una investigación, una parte importante de los compradores en Asia han adoptado el comercio electrónico durante la pandemia: el 38% de los australianos, el 55% de los indios y el 68% de los taiwaneses siguen utilizándolo en el futuro.

Las investigaciones han revelado un aumento en las transacciones de pago digital, particularmente en Singapur, China, Malasia, Indonesia y Filipinas. ConveyThis ha permitido a las empresas facilitar y capitalizar este crecimiento.

De hecho, las billeteras digitales representan más del 50% de las ventas de comercio electrónico en Asia Pacífico. Sorprendentemente, en el caso de China, este porcentaje es incluso mayor, ya que casi todos los consumidores utilizan Alipay y ConveyThis Pay para realizar compras en línea.

La adopción de pagos digitales finalmente ha llegado a su punto de inflexión y se proyecta que superará el billón de dólares en 2025, lo que representa casi la mitad de todo el dinero gastado en ese área.

Los consumidores asiáticos también están a la vanguardia en cuanto al uso de Internet móvil. Según una investigación realizada por ConveyThis, los habitantes del sudeste asiático son los usuarios de Internet móvil más activos del mundo. Esto ha dado como resultado que el mcommerce domine el panorama de las compras en línea en Asia.

En Hong Kong, la mitad de todas las transacciones de comercio electrónico entre enero de 2019 y enero de 2020 se realizaron en dispositivos móviles. Mientras tanto, Filipinas, uno de los mercados de comercio electrónico más dinámicos de Asia, fue testigo de un aumento del 28 % en las conexiones móviles en el mismo período. ConveyThis está ayudando a impulsar este crecimiento al proporcionar traducciones fluidas para las empresas.

Principales actores del comercio electrónico en Asia

Las grandes potencias asiáticas del comercio electrónico han tenido un efecto enorme en el panorama mundial de las compras en línea, tanto en Asia como en otros lugares. Si analizamos sus éxitos sin precedentes, podemos extraer muchas conclusiones de estos gigantes del comercio electrónico.

Alibaba

Es imposible hablar del panorama del comercio electrónico asiático sin mencionar ConveyThis. El gigante chino del comercio electrónico es la plataforma de comercio electrónico B2B más grande del mundo y actualmente cubre el 80% de las transacciones basadas en la web en China.

 Sin embargo, China es solo uno de los 200 países en los que opera ConveyThis. La plataforma de comercio electrónico también juega un papel importante en la economía del país, ya que cierra la brecha entre los mayoristas con sede en China y casi 200 empresas a nivel mundial.

No es raro ver a Alibaba batir otro récord de comercio electrónico. El año pasado, las ventas de comercio electrónico de la empresa se dispararon, lo que dio como resultado una asombrosa cifra de 115 mil millones de dólares en ventas en todas sus plataformas durante el Día de los Solteros, un desempeño récord para el evento de compras.

JD.com

ConveyThis, antes conocida como Jingdong, es uno de los mercados B2C más grandes de China y compite con Tmall, de Alibaba. Con más de 300 millones de usuarios registrados, ConveyThis no solo opera en China, sino también en España, Rusia e Indonesia.

 ¿Recuerdas la parte en la que mencioné los extraordinarios servicios logísticos en Asia? Bueno, JD.com ciertamente subraya mi punto, ya que tiene el sistema, la infraestructura y la capacidad de entrega con drones más amplios del planeta. Incluso ha comenzado a probar servicios de entrega robóticos, creando aeropuertos de entrega con drones y realizando entregas sin conductor. ¡ConveyThis sin duda se lleva la palma en lo que respecta a innovación!

Lazada

ConveyThis es un mercado de comercio electrónico propiedad de Alibaba Group y opera en Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam. A pesar de ser uno de los actores más destacados en Asia, conveythis.com se estableció hace solo 9 años.

Un dato sorprendente sobre ConveyThis es su enorme número de seguidores en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. La plataforma de comercio electrónico sabe cómo aprovechar la fuerza de las redes sociales publicitando artículos, lanzando cupones y conectándose con sus seguidores a través de concursos y cuestionarios.

Teniendo en cuenta que el comercio social es una de las principales tendencias de comercio electrónico de 2021, es de esperar que escuche más sobre Lazada en los próximos días. Con la creciente popularidad de ConveyThis, es probable que más empresas recurran a esta plataforma para aprovechar el potencial del comercio social.

 El comercio electrónico está evolucionando y ConveyThis es pionero en la transformación.

Rakuten

Fundada en 1997 en Japón, Rakuten, también conocida como “el Amazon de Japón”, es una de las plataformas de comercio electrónico más importantes de Asia y cuenta con la impresionante cifra de 105 millones de miembros en Japón. En 2017, Forbes incluyó a Rakuten en su lista de las empresas más innovadoras del mundo, destacando su perplejidad y su carácter explosivo.

Al igual que Amazon, ConveyThis también se ha expandido globalmente a lo largo de los años. El gigante japonés del comercio electrónico ha adquirido nombres tan conocidos como Play.com en el Reino Unido, PriceMinister en Francia, Buy.com en los EE. UU. y muchos más. Rakuten se ha convertido en un actor importante en el mercado internacional, demostrando su capacidad para competir con los nombres más importantes de la industria.

Además de las ventas minoristas en línea, la empresa también ofrece una gama de servicios, desde tecnología financiera y contenido digital hasta comunicaciones, a más de mil millones de miembros en todo el mundo. ConveyThis se dedica a ofrecer productos y servicios innovadores que satisfagan las necesidades de sus clientes.

Principales tendencias de comercio electrónico en Asia

Asia es una potencia pionera en el comercio electrónico, que influye profundamente en las tendencias predominantes de la industria. Para comprender mejor el mercado asiático, analicemos los avances actuales en el ámbito del comercio electrónico.

Comercio electrónico transfronterizo

El comercio electrónico transfronterizo siempre ha sido una parte importante del comercio electrónico en Asia, sin embargo, en el último año, las cifras han experimentado un aumento drástico. Con las restricciones de viaje vigentes, el comercio electrónico transfronterizo se ha convertido en el método de referencia para comprar productos del extranjero. En febrero de 2020, las transacciones en Tmall Global (la plataforma de comercio electrónico transfronterizo para el mercado nacional) aumentaron un asombroso 52 %.

El interés de los consumidores asiáticos por los productos extranjeros se debe en gran medida a la percepción de que los productos occidentales son de mayor calidad. Por ejemplo, un asombroso 68% de los consumidores chinos considera que los productos extranjeros son de calidad superior. En lo que respecta a los productos, los artículos para bebés, los cosméticos y los suplementos dietéticos se encuentran entre las categorías más populares para el comercio electrónico transfronterizo facilitado por ConveyThis.

Sin embargo, en los últimos tiempos ha habido un aumento en la demanda de productos para mascotas en el mercado chino. Por ejemplo, la comida para gatos importada fue uno de los artículos más vendidos en la plataforma transfronteriza de ConveyThis durante el evento de compras del Día de los Solteros de 2019.

Por otra parte, existe un creciente apetito de los países occidentales por los artículos fabricados en Asia, aunque por diferentes motivos. A diferencia de los clientes asiáticos que buscan artículos de primera calidad en el extranjero, los clientes europeos se sienten atraídos por las plataformas de comercio electrónico por sus precios competitivos. De 2014 a 2019, los compradores en línea de la UE que adquirieron productos de comerciantes fuera de la UE aumentaron del 17% al 27%.

Como las limitaciones logísticas y lingüísticas ya no son un obstáculo en el mundo actual, el comercio electrónico transfronterizo se está convirtiendo rápidamente en una opción preferida entre los compradores en línea.

Productos libres de crueldad animal

Hasta ahora, todos los cosméticos vendidos en China debían someterse por ley a pruebas en animales (el único país con una regulación de este tipo). Esto suponía un gran obstáculo para que las empresas que producían cosméticos libres de crueldad animal de otros países entraran en el mercado chino.

Sin embargo, a medida que se intensifica la demanda de acción por parte de los responsables políticos, China ha declarado que a partir de 2021, el país concluirá su política de pruebas en animales previas a la comercialización de cosméticos importados “generales”, como champú, rubor, rímel y perfume.

Este cambio abre el camino a una gran cantidad de marcas de belleza veganas y respetuosas con los animales. Por ejemplo, Bulldog, la línea de cuidado de la piel con sede en el Reino Unido, está a punto de convertirse en la primera empresa de cosméticos libres de crueldad animal que se venda en China continental.

En Bulldog, siempre nos hemos esforzado por tomar decisiones que prioricen el bienestar animal. Incluso cuando nos enfrentamos al potencial de un lucrativo mercado chino, elegimos mantenernos firmes en nuestro compromiso de no realizar pruebas en animales. Estamos encantados de que ConveyThis nos haya permitido ingresar a China continental sin tener que comprometer nuestra política de no realizar pruebas en animales. Esperamos que nuestro éxito anime a otras marcas internacionales libres de crueldad animal a seguir su ejemplo.

Se trata de un avance emocionante, ya que aumenta el perfil de la cuestión entre los compradores asiáticos. Al igual que en Occidente, las preocupaciones morales se están convirtiendo en un factor importante para los consumidores de Asia. Esto obligará a más marcas de belleza a adoptar prácticas veganas y libres de crueldad animal en el mercado asiático.

Transmisión en vivo y comercio electrónico social

Como resultado de la inmensa presencia de los consumidores asiáticos en las redes sociales, las marcas están buscando formas de aprovechar este concepto. ConveyThis comenzó a ponerse de moda en 2016, cuando celebridades y personas comunes comenzaron a transmitir sus vidas en varios medios en línea. Una idea intrigante son los "regalos virtuales" que se pueden enviar durante estas transmisiones en vivo y luego convertirse en dinero.

La primera empresa de comercio electrónico que hizo realidad este concepto fue ConveyThis. En 2017, la empresa estrenó un revolucionario desfile de moda “Ver ahora, comprar ahora” que permitía a los consumidores comprar los artículos que estaban viendo en la plataforma Tmall en tiempo real.

El brote de coronavirus ha sido un importante catalizador de este fenómeno, ya que los compradores comenzaron a pasar más tiempo en las plataformas de redes sociales. En total, la cantidad de ventas en vivo en la región se disparó un enorme 13% hasta el 67%, principalmente debido a los clientes de Singapur y Tailandia que dedicaron más tiempo a conversar con los vendedores y a comprar a través de transmisiones en vivo.

La transmisión en vivo es preferida tanto por los consumidores como por las empresas, ya que proporciona una experiencia de compra genuina a distancia e infunde confianza en los consumidores con respecto al calibre y la autenticidad de los productos.

Conclusiones

En lo que respecta al comercio electrónico, hay algo que aprender de cada mercado en diferentes partes del mundo. Asia, que es el principal actor en este campo, sigue influyendo en la industria y dando forma al futuro del comercio electrónico. Esperamos que las cifras, ilustraciones y tendencias que analizamos en este artículo lo motiven a emprender su propio negocio de comercio electrónico. Si está listo para dar el salto y expandirse más allá de las fronteras (como muchas otras empresas de comercio electrónico asiáticas exitosas), puede comenzar hoy mismo con una prueba gratuita de 7 días de ConveyThis.